您需要採取的簡單根本原因分析步驟 [已說明]
有沒有想過為什麼問題會不斷出現，即使您認為自己已經解決了問題？這就是根本原因分析 (RCA) 發揮作用的地方。在解決問題中，根本原因分析是一種強大的方法論。如果您是新手併計劃使用它，那麼您來對地方了。在這篇文章中，我們討論了此方法的細節。另外，我們也提供了 根本原因分析 可以作為參考的圖表。
第 1 部分：什麼是根本原因分析
在了解如何進行根本原因分析之前，首先要了解方法的全部內容。現在，任何行業或組織都不可避免地會出現事故和問題。因此，您需要一種方法來更快地恢復並防止更多問題發生。鑑於這些，根本原因分析是一種選擇。現在，根本原因分析（或 RCA）是一個系統化的品質管理流程。許多組織使用它來尋找問題、問題或不良結果的根源。它不僅解決症狀，而且確定問題的根本原因或因素。
根本原因分析可幫助組織了解問題的根本原因。此外，它還使他們能夠創建並實施有效且可持續的解決方案。這樣，他們就可以防止問題再次發生。不僅如此，他們還可以製定計劃來預測未來發生的情況。
就是這樣！我們現在可以繼續討論如何進行根本原因分析。
第 2 部分：如何進行根本原因分析
現在，以下是執行根本原因分析的方法。
定義問題。
您需要做的第一件事是了解並定義問題。清楚說明您想要解決的問題或問題。具體並關注可觀察到的事實。如果不明確具體問題，就很難找到解決方案。
收集重要數據。
收集與問題相關的數據和資訊。這可能包括報告、指標、觀察結果和任何其他資料來源。另外，請確保記錄可能有助於識別問題的所有數據。
確定可能的原因/因素。
集思廣益並列出問題的所有潛在原因。鼓勵團隊成員和利害關係人提出意見，以確保全面理解。在此步驟中，確定盡可能多的原因或因素。因為在 RCA 中，你不想解決最明顯的案例，所以你必須深入研究。
找出根本原因。
在這裡，您可以使用一些根源分析工具來確定問題的主要原因。使用 5 Whys、FMEA、魚骨圖等工具，這些工具將在下一節中討論。這樣，您就可以更深入地挖掘問題背後的原因。
制定並實施解決方案。
接下來您應該做的就是製定糾正措施或解決方案。確保這些解決方案能夠解決根本原因。最後，建立時間表並計劃實施您的解決方案。這就是執行根本原因分析的方法。
如何製作根本原因分析圖
為了製作您想要的根本原因分析圖，我們強烈建議您使用 MindOnMap。它是一個功能強大且可靠的圖表製作工具，您可以透過網路找到它。一個基於網絡的程序，您可以在各種瀏覽器上訪問。它包括 Chrome、Safari、Edge 等。現在，它還提供可下載的應用程式版本，可在 Mac 和 Windows 上使用。更重要的是，它提供了不同的圖標、主題、註釋等，讓創作更加個人化。另外，它還提供了多個可供您使用的模板。它提供魚骨圖、樹狀圖、流程圖、組織結構圖等等。事實上，您可以使用它來創建不同的根本原因分析格式的視覺表示。要了解如何操作，方法如下：
前往官方頁面 MindOnMap。然後，從“線上創建”和“免費下載”選項中選擇您喜歡的內容。
存取工具後，從可用選項中選擇所需的佈局。在「新建」部分中，您將找到心智圖、魚骨圖、樹形圖、流程圖等。
隨後，使用您需要的註釋、主題、樣式、圖示或形狀。點擊並在畫布上自訂它們以建立您的圖表。
圖表準備好後，點擊「匯出」按鈕將其儲存到您的電腦上。從提示的下拉式選單中，選擇所需的輸出格式。
（可選）點擊“共享”按鈕，讓其他人查看您的圖表並獲取新想法。設定密碼和有效期限。最後，點擊複製連結選項。
第 3 部分：獎勵：根本原因分析的類型
如果您不確定使用哪種根本原因分析方法，請一一了解它們。以下是根本原因分析的一些類型。
1. 5個為什麼
5個為什麼是一種反覆詢問「為什麼？」的方法。你不斷地問為什麼，直到找出問題的根本原因。它可以對問題進行深入探討。因此，它對於不需要數值分析的情況是有效的。
2.魚骨圖（石川圖或因果圖）
這個視覺工具， 魚骨圖，將問題的潛在原因分為幾類。顧名思義，它是一個類似魚骨架的圖。它幫助團隊探索導致問題的各個方面。方面可能包括人員、流程、設備和環境。
3. 失效模式與影響分析（FMEA）
失效模式分析 評估系統、產品或流程的潛在故障模式。同時，它評估其後果和可能性。它有助於根據嚴重性、發生情況和檢測情況確定問題的優先順序。 FMEA 是另一個可以幫助您進行根本原因分析的工具。
4. 故障樹分析（FTA）
FTA 是您可以嘗試的另一個根本原因分析工具。它檢查各種潛在事件及其相互關係。這些事情可能會導致特定的不良結果。它經常用於工程和安全等行業來分析系統故障。
第 4 部分：有關如何進行根本原因分析的常見問題解答
什麼是人力資源根本原因分析？
人力資源中的 RCA 用於識別和解決工作場所問題背後的主要原因。它涉及更深入地挖掘人力資源相關問題的核心原因。它可能包括員工流動、績效問題或組織衝突等。
根本原因分析有何重要意義？
這很重要，因為它可以幫助您超越解決表面症狀的範圍。相反，它專注於解決根本問題。透過識別並解決問題的根本原因，您可以防止問題再次出現。
根本原因分析的 3 個主要目標是什麼？
根本原因分析的三個主要目標是：
1. 確定問題的潛在原因。
2. 確定已識別原因中的根本原因。
3. 解決根本原因，防止問題再次發生。
結論
總結一下，這就是全部 根本原因分析 您必須採取的步驟。現在您已經了解了它們，執行分析會更容易。不僅如此，您還發現了創建圖表的最佳方法。它是透過 MindOnMap。憑藉其簡單的方式，無論您是哪種類型的用戶，都可以使用它。最後，您可以製作個人化且富有創意的圖表。
