6 種在線和離線客戶旅程地圖工具：輕鬆製作客戶旅程地圖
您想更多地了解您的客戶嗎？或者您想知道您的客戶對您的產品有何反應？那麼，客戶旅程地圖就是您所需要的。這種地圖描繪了客戶的觀點以及他們與您的品牌互動的流程。所以，如果這是你想要實現的，那麼就需要最好的 客戶旅程映射工具 是不可避免的。這是因為只有使用正確的工具才能為這項任務製作一張好的地圖，因為這是唯一的底線。因此，讓我們在繼續閱讀下面的完整內容的同時，來看看這六款神奇的工具。
作為 MindOnMap 編輯團隊的主要作者之一，我總是在帖子中提供真實且經過驗證的資訊。在寫作之前我通常會做以下事情：
- 在選擇客戶旅程地圖工具這個主題後，我總是在Google和論壇上進行大量研究，列出使用者最關心的軟體。
- 然後我使用本文中提到的所有客戶旅程地圖製作工具，並花費數小時甚至數天的時間對它們進行一一測試。有時我需要為其中一些付費。
- 考慮到客戶旅程地圖軟體的主要功能和限制，我總結出這些工具最適合哪些用例。
- 此外，我還會查看用戶對這些客戶旅程映射程式的評論，以使我的評論更加客觀。
第 1 部分。3 種最佳在線客戶旅程映射工具
下面整理了三種最受讚賞的在線製圖工具。在線工具非常適合那些尋找最方便的思考方式的人。
1. MindOnMap
MindOnMap 是提供免費服務的最佳在線客戶旅程地圖工具之一。它是一種能夠以有說服力和創造性的方式創建具有主題模板、各種樣式、圖標、形狀等的旅程地圖的工具。此外，它對其他著名的客戶旅程地圖製作者沒有影響。因為考慮到可訪問性和靈活性，您可以使用任何具有互聯網和瀏覽器的設備訪問它。同樣，它可以靈活地為您提供模板和選項。通過使您能夠輸入客戶的圖片，您可以使用這些來說明客戶的實際狀態。
最重要的是，您還會對這個在線客戶旅程映射工具如何讓您體驗最流暢的創建過程印象深刻。想像一下，即使您是新用戶，它也會給您一種熟悉的感覺，因為它通過其熱鍵功能促進了輕鬆掌握。所以，最重要的是，如果您想要一個友好友好的地圖製作工具，您不應該錯過使用這個出色的在線工具。
優點
- 它是一種免費且易於訪問的思維導圖工具。
- 有許多模板可用。
- 輕鬆在線共享。
- 它會自動保存項目，這將防止您丟失數據。
- 它有一個順利的出口過程。
缺點
- 糟糕的互聯網限制了它的能力和全部功能。
2.清醒圖
Lucidchat 是另一個客戶旅程地圖製作工具，可以讓您在網上划算。這個在線製作工具帶有優雅的模板，您可以使用其全面的格式選項自由定制這些模板以供選擇。此外，Lucidhcart 可讓您輕鬆共享和可視化您的數據發現，並幫助您提高客戶參與度和收入。然而，Lucidchart 並不是一個完全免費的工具。雖然它提供了一個免費計劃，但它也附帶了一個最精緻的付費程序。
優點
- 它提供了一個免費計劃。
- 它帶有一個直觀的界面。
- 它提供協作功能。
- 輕鬆分享。
缺點
- 免費計劃僅限於特定數量的項目。
- 需要穩定的互聯網才能很好地執行功能。
3. 管教
最後，我們還有 Custellence，這是一款設計精良的客戶旅程地圖工具。它注入了靈活的映射結構、出色的圖像收集、曲線車道等。此外，此 Custellence 與其他兩個卓越的在線地圖工具一樣，使您能夠輕鬆地與團隊成員共享您的客戶旅程地圖。這一事實也適用於其簡單的界面，使用戶的學習過程非常快。但是，此工具提供的免費計劃僅限於一張旅程地圖，包含 60 張卡片和一個導出 PNG。
優點
- 使用簡單靈活。
- 功能齊全的在線工具。
- 非常適合客戶旅程映射。
缺點
- 它不是完全免費的。
- 免費計劃只能使用一張旅程地圖。
第 2 部分。3 位出色的桌面客戶旅程地圖製作工具
現在讓我們來認識一下您桌面上的三款最佳客戶旅程地圖軟件。這三個也能夠滿足您離線創建地圖的需求。
1.素描
如果你正在尋找一個乾淨簡單的界面，那麼 Sketch 是你需要考慮的。它是一種軟件，可讓您從頭開始設計您的旅程地圖，同時通過其實時協作功能與您的團隊合作。這意味著您可以期望您的團隊在遠程過程中將他們的想法添加到您的項目中。更令人印象深刻的是，Sketch 有一個手機鏡像應用程序，可以讓你用手機查看你的旅程地圖。
優點
- 它有一個直觀和整潔的界面。
- 它也可以在線獲得。
- 具有協作功能。
- 它帶有用於移動設備的客戶旅程地圖應用程序。
缺點
- 該軟件僅適用於 Mac。
- 兩個平台都沒有免費版本。
2.微軟視覺
Microsoft Visio 是另一種軟件，具有用於圖表和地圖繪製的整體應用程序。此外，Visio 有多個圖標和模板用於創建不同的插圖，例如思維導圖、流程圖和圖表。它是 Microsoft 值得信賴的完整產品之一，為其消費者提供開放的技術支持。選擇 Visio 的另一個重要原因是它廣泛支持幾乎所有文件格式的導出功能。
優點
- 它對幾乎所有的映射類型都靈活實用。
- 用戶友好的直觀界面。
- 具有更廣泛的輸出格式。
缺點
- 它不是免費工具。因此免費試用。
3. 簡報
作為客戶旅程地圖製作工具值得關注的另一款功能強大的 Microsoft 產品是 PowerPoint。作為 Microsoft 的辦公套件之一，PowerPoint 已被利用為與其他思維導圖工具一樣高效，儘管它是專門為演示而設計的。同樣，該軟件中有大量插圖，因為它的 SmartArt 功能帶有許多不同的形狀、箭頭和模板。
優點
- 它有 24'7 的技術支持。
- 具有直觀的界面。
- 它將客戶旅程地圖導出為多種格式。
缺點
- 它是付費的。
- 不像其他工具那麼簡單。
第 3 部分。工具比較
| 親和圖製作工具 | 免費 | 具有協作功能 | 使用旅程地圖模板 | 支持的圖像格式 |
| MindOnMap | 是的 | 是的 | 是的 | JPG、PNG、SVG。 |
| 清晰圖表 | 不 | 是的 | 是的 | GIF、JPEG、SVG、PNG、BMP。 |
| 管教 | 不 | 是的 | 是的 | PNG、JPG、GIF。 |
| 草圖 | 不 | 沒有任何 | 是的 | SVG、TIFF、PNG、JPG。 |
| 視覺 | 不 | 沒有任何 | 是的 | GIF、PNG、JPG。 |
| 微軟幻燈片軟件 | 不 | 沒有任何 | 是的 | PNG、TIG、BMP、JPG。 |
第 4 部分。有關客戶旅程地圖軟件的常見問題解答
是否有可供使用的 Google 客戶旅程映射工具？
是的。您可以使用 Google 文檔中的繪圖工具來創建客戶旅程圖。
創建客戶旅程地圖有幾個階段？
是的。在為客戶創建旅程地圖時，您必須使用五個 A。這五個 A 包括詢問、行動、呼籲、意識和宣傳。
打造良好的客戶旅程的秘訣是什麼？
您必須知道如何傾聽客戶的反饋、分析他們並為他們實施解決方案。
結論
現在你知道最好的 客戶旅程映射工具 本賽季，我們假設您已經有信心製作您的地圖。不要猶豫，使用我們向您介紹的工具，因為許多人對使用它們感到高興和滿足，尤其是 MindOnMap.
