6 個客戶旅程地圖模板和示例來激勵您

如果您從事與客戶打交道的業務，那麼您已經可以看出客戶有時是多麼難以預測。如何？在花時間檢查您的產品之後，當他們已經將產品放入購物車時，他們仍然傾向於在付款時放棄它。另一些情況下，他們詢問了產品，他們似乎非常喜歡它，並且非常接近購買它，但他們突然改變了主意。因此，如果您想知道為什麼客戶會突然改變主意，那麼繪製客戶旅程圖將是一個很好的解決方案。在這一點上，我們將介紹六個 客戶旅程地圖模板和示例 您可以用於此任務。

• 第 1 部分。推薦：最佳在線客戶旅程地圖製作工具
• 第 2 部分。3 種客戶旅程地圖模板
• 第 3 部分。3 種類型的客戶旅程地圖示例
• 第 4 部分。獎勵：如何使用 MindOnMap 創建客戶旅程地圖
• 第 5 部分。有關客戶旅程地圖樣本和模板的常見問題解答

第 1 部分。推薦：最佳在線客戶旅程地圖製作工具

在進入查看我們下面的模板和示例之前，讓我們一起看看為此推薦的最佳地圖製作工具。 MindOnMap 是最出色的在線思維導圖程序，您可以使用它來管理您即將看到的樣本客戶旅程圖。它是一個免費的在線工具，提供必要的模板和選項，例如主題模板、圖標、各種樣式、形狀、箭頭等，以提供有說服力和創造性的客戶旅程圖。此外，關於其可訪問性和靈活性，只要使用互聯網和瀏覽器，任何設備都可以訪問 MindOnMap。同樣，它為您提供了巨大的雲存儲空間，可幫助您將製作的各種地圖、圖表和圖表保存數月。

此外，您可以使用它來說明客戶的準確狀態，方法是將客戶的圖像連同您對他們的個人評論放在地圖上。更令人印象深刻的是簡潔專業的界面，讓您體驗最流暢的客戶旅程地圖示例創建。它甚至允許初次使用的用戶通過其熱鍵屬性輕而易舉地掌握熟悉的氛圍。

第 2 部分。3 種鼓舞人心的客戶旅程地圖模板

1. 客戶期望評估模板

這是您可以從 PowerPoint 的免費模板中看到的示例模板。它有一個很好的屬性，因為它可以顯示不同的階段，您可以使用這些階段來評估客戶的期望。

2.服務藍圖模板

此模板顯示服務的概要，其中包括客戶的操作。如果您想知道客戶在將產品送到家門口之前的旅程，那麼這個 PowerPoint 客戶旅程地圖模板值得一試。

3.客戶同理心模板

現在，如果您想表達對客戶的同情，這個模板是最好的選擇。正如您在圖片中看到的，它允許您的客戶回答他們所做的、所說的、聽到的、感覺到的、想到的等等。這樣，您可以理解人們如何看待您的產品。

第 3 部分。3 種類型的激勵客戶旅程地圖示例

1. 產品計劃旅程地圖樣本

我們為您提供的第一個示例是用於啟動產品的旅程圖。這是最吸引人的地圖方法之一，因為它以全面的輪廓進行說明。此外，您可以從我們之前免費下載的客戶旅程地圖模板之一創建此示例。

2. 就業服務旅程地圖樣本

這個驚人的客戶旅程地圖顯示了就業服務。換句話說，它描述了求職者參與服務組織的過程。另一方面，這個樣本可以幫助商家探索它，並通過它看到收集到的客戶意見。

3. 超市服務旅程地圖樣本

您可以先睹為快，看看我們為您準備的最後一個樣本。如果您除了類似於超市的業務之外還有其他業務，則此示例可能適用於您，也可能不適用於您。但是，通過這張超市客戶旅程圖，您可以了解其獲得客戶同情的策略。

第 4 部分。獎勵：如何使用 MindOnMap 創建客戶旅程地圖

現在，在查看了上面的示例和模板之後，我們決定為您帶來這個獎勵部分。這讓您了解如何將此內容變為現實。這是通過自己製作它們。話雖如此，讓我們使用我們向您介紹的最好的軟件， MindOnMap.

第 5 部分。有關客戶旅程地圖樣本和模板的常見問題解答