用于可视化用户态度和行为的移情映射示例

杰德·莫拉莱斯2022 年 9 月 7 日模板

移情图是一种可视化用户感受、思考、看到和说什么的方法。许多企业和组织使用此 UX 工具来提取有关其用户需求和要求的想法。这样,您可以将您对客户的了解归类到一个地方。此外,产品团队使用它来建立共同点,确保每个团队成员都在同一个页面上。

通常,这是研究新产品或服务的第一步。通过了解客户的行为和态度,您将能够将精力集中在应该优先考虑的事情上。为了帮助您,我们提供了以下示例 移情映射模板 供您参考和启发。在下面查看它们。

移情图模板示例

第 1 部分。 在线最佳移情地图制作工具

在我们继续这些例子之前,让我们看一下最好的移情地图制作者之一。当您不知道任何程序可以帮助您创建示例时,这些示例将毫无用处。如果你的目标是找到一个专门的工具来构建移情图, MindOnMap 可以帮助你。无论您希望制作哪种移情图模板,您都可以在此程序的帮助下创建实用的移情图。

该程序允许您使用专用符号和自定义选项来整合您的创造力。最重要的是,该程序提供了各种主题来立即设计您的移情图。此外,您可以应用草图、弯曲和圆形等效果。

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移情图 MindOnMap

第 2 部分。移情地图模板的种类

您还可以参考多种移情图模板。在这里,我们将使用各种方法和方式来介绍不同的移情图。您可以在跳转后检查它们。

移情地图的PowerPoint模板免费

您可以考虑使用 PowerPoint 来寻找移情图模板。下面显示的模板是可以编辑的,这意味着您只需输入您的信息或必要的数据。在中心,您可以输入用户或客户。然后,在角落里输入感觉、说、想、做等方面。如需进一步增强,请转到功能区的设计选项卡,同时选择

PowerPoint 移情地图

移情图模板 Word

Microsoft Word 还可能在 SmartArt 功能的帮助下包含移情图模板。特别是,它带有可以描绘移情图的矩阵模板。同样,它很容易编辑;您所要做的就是插入所需的信息。当需要定制时,您始终可以依靠程序提供的现成设计来制作时尚的移情图。

词移情图

移情地图导向的网站

在线网站也提供了很好的模板资源,例如 Infograpify。该网站有各种模板,包括可免费下载的移情图模板。此外,针对不同产品团队的需求,也有不同的布局。一般规则或主要任务是显示用户对产品的需求和要求。最重要的是,同理心或客户同理心地图示例可以合并到演示程序中,包括 PowerPoint、Keynote 和 Google 幻灯片。

Infograpify 移情地图

第 3 部分。移情图示例

移情图设计思维示例

这是一个移情地图的示例,用户 Melissa 说她喜欢什么品牌以及应该从哪里开始。至于做什么,她检查网站和研究以扩大她的知识。她对这个想法有何感想?她既兴奋又不知所措。最后,她正在考虑在她选择的品牌上表现出色,并寻找可能使她更完美或令她满意的东西。它符合移情图的一般目的,即确定用户的要求和需求。

移情图示例

购买移情图模板

在这里,客户在市场上购买新车。移情图将帮助您了解客户的感受和他们的要求或他们在寻找什么。此外,您可以制定策略并构建内容策略,以便为他们的问题提供答案、激发情绪并缓解他们的恐惧。

用户移情图

客户数据收集移情图

此地图是从客户或用户那里收集数据的示例。数据或信息将来自一个人所说和所做的,他所听到的、看到的、所想的和感受到的。收集这些数据后,它可以代表一个用户会话的摘要。此外,在使用结构策略时,隐藏的感受和想法可能会被收集。

移情图数据收集

第 4 部分。关于移情地图的常见问题解答

构建移情图的基础是什么?

您可以完成以下步骤来创建移情图。这包括定义范围和目标、收集材料、研究、为象限生成便签、收敛到集群和综合。最后,创作者应该打磨和计划。

移情地图的要素是什么?

移情图由四个元素组成:说、想、做和感觉。说象限显示了用户在采访中的反应。思考象限是用户在整个体验过程中的想法。感觉象限记录了客户或用户的情绪,比如让他们害怕的原因。最后,做象限记录了用户采取的行动。

什么是角色移情映射?

通过与客户进行的访谈,您可以创建一系列思想、行动和感受。它应该是客户陈述的基础,可以帮助您了解他们的来源。

我可以创建目标用户的移情图吗?

通常,移情是通过采访和填写移情图模板来完成的。为此,您使用上面的移情映射的空模板。您应该收集有关客户对您的服务或产品的感受的数据。

结论

总体而言,移情图是可视化客户对您的产品或服务的看法信息的有效工具之一。此外,增强您的用户体验并满足公司的目标和组织的潜在增长也很重要。另一方面,您可以使用 移情映射模板 以上旨在填写客户评论并为客户成功制定未来计划。另一方面,您可以使用专业工具快速创建任何插图和地图,例如 MindOnMap.它有许多功能可以在您的地图或图表中发挥最佳效果。

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