6 种在线和离线客户旅程地图工具：轻松制作客户旅程地图
您想更多地了解您的客户吗？或者您想知道您的客户对您的产品有何反应？那么，客户旅程地图就是您所需要的。这种地图描绘了客户的观点以及他们与您的品牌互动的流程。所以，如果这是你想要实现的，那么就需要最好的 客户旅程映射工具 是不可避免的。这是因为只有使用正确的工具才能为这项任务制作一张好的地图，因为这是唯一的底线。因此，让我们在继续阅读下面的完整内容的同时，来看看这六款神奇的工具。
作为MindOnMap编辑团队的主要撰稿人之一，我始终在文章中提供真实且经过验证的信息。以下是我在写作前通常会做的事情：
- 在选定客户旅程地图工具这个主题之后，我总是在Google和论坛上做大量的研究，列出用户最关心的软件。
- 然后我会使用本文提到的所有客户旅程地图制作工具，花上几个小时甚至几天逐一测试。有时我需要为其中一些工具付费。
- 考虑到客户旅程地图软件的主要功能和局限性，我得出结论，这些工具最适合哪些用例。
- 此外，我还会查看用户对这些客户旅程地图程序的评论，以使我的评论更加客观。
第 1 部分。3 种最佳在线客户旅程映射工具
下面整理了三种最受赞赏的在线制图工具。在线工具非常适合那些寻找最方便的思考方式的人。
1. MindOnMap
MindOnMap 是提供免费服务的最佳在线客户旅程地图工具之一。它是一种能够以有说服力和创造性的方式创建具有主题模板、各种样式、图标、形状等的旅程地图的工具。此外，它对其他著名的客户旅程地图制作者没有影响。因为考虑到可访问性和灵活性，您可以使用任何具有互联网和浏览器的设备访问它。同样，它可以灵活地为您提供模板和选项。通过使您能够输入客户的图片，您可以使用这些来说明客户的实际状态。
最重要的是，您还会对这个在线客户旅程映射工具如何让您体验最流畅的创建过程印象深刻。想象一下，即使您是新用户，它也会给您一种熟悉的感觉，因为它通过其热键功能促进了轻松掌握。所以，最重要的是，如果您想要一个友好友好的地图制作工具，您不应该错过使用这个出色的在线工具。
优点
- 它是一种免费且易于访问的思维导图工具。
- 有许多模板可用。
- 轻松在线共享。
- 它会自动保存项目，这将防止您丢失数据。
- 它有一个顺利的出口过程。
缺点
- 糟糕的互联网限制了它的能力和全部功能。
2.清醒图
Lucidchat 是另一个客户旅程地图制作工具，可以让您在网上划算。这个在线制作工具带有优雅的模板，您可以使用其全面的格式选项自由定制这些模板以供选择。此外，Lucidhcart 可让您轻松共享和可视化您的数据发现，并帮助您提高客户参与度和收入。然而，Lucidchart 并不是一个完全免费的工具。虽然它提供了一个免费计划，但它也附带了一个最精致的付费程序。
优点
- 它提供了一个免费计划。
- 它带有一个直观的界面。
- 它提供协作功能。
- 轻松分享。
缺点
- 免费计划仅限于特定数量的项目。
- 需要稳定的互联网才能很好地执行功能。
3. 管教
最后，我们还有 Custellence，这是一款设计精良的客户旅程地图工具。它注入了灵活的映射结构、出色的图像收集、曲线车道等。此外，此 Custellence 与其他两个卓越的在线地图工具一样，使您能够轻松地与团队成员共享您的客户旅程地图。这一事实也适用于其简单的界面，使用户的学习过程非常快。但是，此工具提供的免费计划仅限于一张旅程地图，包含 60 张卡片和一个导出 PNG。
优点
- 使用简单灵活。
- 功能齐全的在线工具。
- 非常适合客户旅程映射。
缺点
- 它不是完全免费的。
- 免费计划只能使用一张旅程地图。
第 2 部分。3 位出色的桌面客户旅程地图制作工具
现在让我们来认识一下您桌面上的三款最佳客户旅程地图软件。这三个也能够满足您离线创建地图的需求。
1.素描
如果你正在寻找一个干净简单的界面，那么 Sketch 是你需要考虑的。它是一种软件，可让您从头开始设计您的旅程地图，同时通过其实时协作功能与您的团队合作。这意味着您可以期望您的团队在远程过程中将他们的想法添加到您的项目中。更令人印象深刻的是，Sketch 有一个手机镜像应用程序，可以让你用手机查看你的旅程地图。
优点
- 它有一个直观和整洁的界面。
- 它也可以在线获得。
- 具有协作功能。
- 它带有用于移动设备的客户旅程地图应用程序。
缺点
- 该软件仅适用于 Mac。
- 两个平台都没有免费版本。
2.微软视觉
Microsoft Visio 是另一种软件，具有用于图表和地图绘制的整体应用程序。此外，Visio 有多个图标和模板用于创建不同的插图，例如思维导图、流程图和图表。它是 Microsoft 值得信赖的完整产品之一，为其消费者提供开放的技术支持。选择 Visio 的另一个重要原因是它广泛支持几乎所有文件格式的导出功能。
优点
- 它对几乎所有的映射类型都灵活实用。
- 用户友好的直观界面。
- 具有更广泛的输出格式。
缺点
- 它不是免费工具。因此免费试用。
3. 简报
作为客户旅程地图制作工具值得关注的另一款功能强大的 Microsoft 产品是 PowerPoint。作为 Microsoft 的办公套件之一，PowerPoint 已被利用为与其他思维导图工具一样高效，尽管它是专门为演示而设计的。同样，该软件中有大量插图，因为它的 SmartArt 功能带有许多不同的形状、箭头和模板。
优点
- 它有 24'7 的技术支持。
- 具有直观的界面。
- 它将客户旅程地图导出为多种格式。
缺点
- 它是付费的。
- 不像其他工具那么简单。
第 3 部分。工具比较
| 亲和图制作工具 | 免费 | 具有协作功能 | 使用旅程地图模板 | 支持的图像格式 |
| MindOnMap | 是的 | 是的 | 是的 | JPG、PNG、SVG。 |
| 清晰图表 | 不 | 是的 | 是的 | GIF、JPEG、SVG、PNG、BMP。 |
| 管教 | 不 | 是的 | 是的 | PNG、JPG、GIF。 |
| 草图 | 不 | 没有任何 | 是的 | SVG、TIFF、PNG、JPG。 |
| 视觉 | 不 | 没有任何 | 是的 | GIF、PNG、JPG。 |
| 微软幻灯片软件 | 不 | 没有任何 | 是的 | PNG、TIG、BMP、JPG。 |
第 4 部分。有关客户旅程地图软件的常见问题解答
是否有可供使用的 Google 客户旅程映射工具？
是的。您可以使用 Google 文档中的绘图工具来创建客户旅程图。
创建客户旅程地图有几个阶段？
是的。在为客户创建旅程地图时，您必须使用五个 A。这五个 A 包括询问、行动、呼吁、意识和宣传。
打造良好的客户旅程的秘诀是什么？
您必须知道如何倾听客户的反馈、分析他们并为他们实施解决方案。
结论
现在你知道最好的 客户旅程映射工具 本赛季，我们假设您已经有信心制作您的地图。不要犹豫，使用我们向您介绍的工具，因为许多人对使用它们感到高兴和满足，尤其是 MindOnMap.
