Bản đồ hành trình người dùng Định nghĩa và phương pháp tạo: Bước đầu tiên trong kinh doanh

Khởi nghiệp là một quyết định quan trọng mà chúng ta cần phải thực hiện. Nó đòi hỏi sự hiểu biết và thấu hiểu mọi chi tiết, rủi ro và cơ hội mà chúng ta cần ghi nhớ. Bước đầu tiên của chúng tôi khi thực hiện công việc có thể xác định và định hướng dòng chảy của hành trình. Thế giới kinh doanh rất quan trọng và rộng lớn. Đó là lý do tại sao tôi cần thực hiện bước đầu tiên, một giai đoạn đơn giản và rộng lớn. Có thể một số bạn thắc mắc bước đầu tiên chúng ta cần làm là gì? Đó là lý do tại sao bài đăng này phù hợp với bạn. Bước đầu tiên để dấn thân vào thế giới kinh doanh là tìm hiểu trải nghiệm của người dùng, người tiêu dùng và khách hàng của chúng tôi. Hành động đó có thể thực hiện được bằng cách sử dụng Bản đồ hành trình của người dùng hoặc những người khác có thể gọi đó là Hành trình của khách hàng.

Cùng với đó, chúng ta sẽ biết định nghĩa của một Hành trình người dùng Bản đồ trong bài viết này. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp cho bạn một ví dụ tuyệt vời để hiểu đầy đủ ý nghĩa của nó. Ngoài ra, hãy sẵn sàng vì chúng ta cũng sẽ học cách tạo một cái bằng cách sử dụng một trong những Công cụ lập bản đồ hành trình người dùng- Bản đồ Tâm trí. Không cần thảo luận thêm, bây giờ chúng ta sẽ khám phá sự tồn tại của Bản đồ hành trình người dùng thông qua định nghĩa, tầm quan trọng và quy trình để tạo ra một Bản đồ hành trình.

• Phần 1. Bản đồ hành trình người dùng là gì
• Phần 2. Tại sao Bản đồ hành trình của người dùng lại quan trọng
• Phần 3. Ví dụ về Bản đồ hành trình của người dùng
• Phần 4. Cách tạo Bản đồ hành trình người dùng
• Phần 5. Câu hỏi thường gặp về Bản đồ hành trình người dùng

Phần 1. Bản đồ hành trình người dùng là gì

Chiến thuật này của một trong những người xuất sắc nhất trong kinh doanh dạy chúng ta phải làm gì đầu tiên trong thế giới kinh doanh. Tâm trí đằng sau Công ty Apple nói rằng chúng ta cần bắt đầu với trải nghiệm của khách hàng và quay trở lại với công nghệ. Điều đó có nghĩa là chúng tôi cần ưu tiên trải nghiệm của khách hàng hoặc người dùng trước bất kỳ điều gì khác. Một trong những cách tốt nhất là tạo Bản đồ hành trình người dùng, hay đôi khi, một số người gọi nó là Bản đồ hành trình khách hàng.

Bản đồ hành trình của người dùng đóng vai trò đại diện trực quan cho trải nghiệm của người dùng với sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn. Điều đó chỉ có nghĩa là hình ảnh của nó kể một câu chuyện về cách một người tiêu dùng cụ thể hành động qua từng nơi tương tác và trải nghiệm từng khu vực. Điều cần thiết là bao gồm các điểm tiếp xúc và những gì là có thật. Hơn nữa, cảm xúc và cảm xúc của khách hàng tiềm năng của bạn cũng được đưa vào đây.

Bản đồ Hành trình của người dùng tuyệt vời có thể thực hiện được bằng cách thu thập thông tin từ khách hàng của bạn. Thực hiện nghiên cứu cho đối tượng mục tiêu cũng là cách tốt nhất để hiểu nhu cầu, quyết định, mong muốn của họ, v.v. Vì vậy, Bản đồ hành trình người dùng được nghiên cứu kỹ lưỡng và xây dựng tốt có thể cho chúng tôi những ý tưởng hay trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng của doanh nghiệp.

Tóm lại, định nghĩa của Bản đồ hành trình người dùng là hiểu đúng về khách hàng của chúng tôi. Yếu tố này đề xuất cung cấp những phát triển và thay đổi mạnh mẽ với các doanh nghiệp của chúng tôi. Một trong những bản chất của nó là nó cho chúng ta định hướng về những việc cần làm với công việc lặt vặt của mình. Nó cũng có thể là một yếu tố thiết yếu có thể mang lại những cải tiến to lớn cho hoạt động kinh doanh của chúng ta. Tuy nhiên, bên cạnh đó, nhiều thứ có thể được cung cấp cho tất cả chúng ta.

Phần 2. Tại sao Bản đồ hành trình của người dùng lại quan trọng

Bản đồ hành trình của người dùng là một phần thiết yếu của kế hoạch kinh doanh. Như chúng ta đã biết, đây là một trong những bước quan trọng đầu tiên khi thành lập doanh nghiệp. Nó cho chúng ta thấy tầm quan trọng của trải nghiệm người dùng trong lĩnh vực này. Nói thẳng ra, Bản đồ hành trình của người dùng rất cần thiết để mang lại sự thay đổi và cải tiến to lớn cho các doanh nghiệp của chúng tôi. Hãy nhớ rằng, mục đích của Bản đồ hành trình người dùng là để hiểu khách hàng của chúng tôi. Như chúng tôi biết, hành trình của khách hàng có thể cung cấp các yếu tố có thể tăng doanh thu của chúng tôi liên quan đến hoạt động tiếp thị.

Để xác định tất cả những điều này, đây là một vài tầm quan trọng của Bản đồ hành trình người dùng đối với tất cả chúng ta.

◆ Nó có thể tăng mức độ tương tác của doanh nghiệp bạn với khách hàng và người tiêu dùng tiềm năng.

◆ Yếu tố có thể mang lại sự cải thiện mạnh mẽ cho công ty hoặc thương hiệu.

◆ Giúp chúng ta có những chiến dịch marketing hiệu quả đến khách hàng mục tiêu.

◆ Bản đồ ngăn chặn chu kỳ bán hàng bị thu hẹp.

Phần 3. Ví dụ về Bản đồ hành trình của người dùng

Khi chúng ta biết thêm về Bản đồ hành trình của người dùng, đây là các ví dụ khác nhau với định nghĩa và phân loại ngắn gọn để hiểu ý nghĩa và mục đích của Bản đồ hành trình của người dùng.

máy cấp chì

Loại Bản đồ hành trình người dùng này hiển thị các công ty truy cập trang web. Đó là lý do tại sao nó là một ví dụ về Bản đồ hành trình của người dùng trên trang web. Những công ty sử dụng điều này có nhiệm vụ đưa web thông minh vào hoạt động kinh doanh của họ. Bản đồ hành trình của người dùng này là cách sau đây biến khám phá thành Bán hàng và giữ chân. Leadfeeder cũng cho phép chúng tôi xác định mục tiêu, tài sản, điểm tiếp xúc, kênh, thành công của khách hàng, v.v.

Ứng dụng bảnh bao

Bản đồ hành trình người dùng của Dapper Apps có năm giai đoạn: Nghiên cứu, So sánh, Hội thảo, Trích dẫn và Đăng xuất. Đó là lý do tại sao nó là một trong những bản đồ độc đáo hiện có. Loại bản đồ này đến từ công ty phát triển ứng dụng di động có trụ sở tại Úc. Các nhà phát triển này chuyên thiết kế và phát triển các Sản phẩm của Apple như iPhone và iPad.

Tăng thứ ba

Elevated Third giúp chúng tôi hiểu cách sử dụng Bản đồ hành trình của người dùng với ngành bất động sản để phát triển doanh nghiệp của chúng tôi. Mặt khác, bản đồ này có sáu giai đoạn riêng biệt: thiết kế, cấp vốn, xây dựng, cho thuê, xây dựng mô hình và hoàn thành. Loại Bản đồ hành trình người dùng này chi tiết hơn nhưng hiệu quả hơn trong việc hiển thị cách khách hàng trải qua mối quan hệ.

Phần 4. Cách tạo Bản đồ hành trình người dùng

MindOnMap

Sau khi biết định nghĩa và bản chất của Bản đồ hành trình người dùng, chúng ta sẽ xem cách tạo bản đồ. Nhưng trước đó, chúng ta cần biết một trong những công cụ tốt nhất mà chúng ta có thể sử dụng để tạo một công cụ. Cùng với đó, chúng tôi muốn giới thiệu với bạn MindOnMap. Phần mềm này là Công cụ lập bản đồ hành trình người dùng miễn phí dành cho mọi người. Điều đó có nghĩa là mọi người đều có thể sử dụng và truy cập thông qua trình duyệt web của họ. Hãy để chúng tôi nói về các tính năng của nó như một cái nhìn tổng quan về công cụ này. MindOnMap có thể cho chúng ta biết Lập bản đồ hành trình người dùng là gì trong tư duy thiết kế. Nếu bạn chưa biết thì MindOnMap là bản đồ tư duy tất cả trong một. Nó tồn tại để giúp chúng ta thiết kế và sắp xếp các ý tưởng trong đầu óc nhận thức của chúng ta. Tất cả những điều này đi kèm với sự sáng tạo. Ngoài ra, phần mềm này còn là một công cụ tuyệt vời với các tính năng; vui lòng xem bên dưới các tính năng chính mà nó sở hữu.

Những đặc điểm chính

◆ Công cụ tạo mẫu có thể tùy chỉnh.

◆ Biểu tượng tuyệt vời.

◆ Hỗ trợ thêm hình ảnh và liên kết.

◆ Ghi chú.

◆ Trình tạo đề cương Bài phát biểu/Bài viết.

◆ Công cụ quản lý dự án.

◆ Lập kế hoạch công việc/cuộc sống.

Các bước tạo Bản đồ hành trình người dùng bằng MindOnMap

Bây giờ chúng ta có thể thấy công cụ tuyệt vời mà chúng ta có thể sử dụng để tạo Bản đồ hành trình của người dùng. Đó là lý do tại sao, trong phần này, chúng ta hãy thử tìm hiểu các bước đơn giản để tạo Bản đồ hành trình của người dùng. Chúng ta sẽ xem cách tạo thiết kế khét tiếng nhất trên Bản đồ hành trình của người dùng. Để cụ thể hơn, chúng ta hãy thực hiện Chuyển đổi kế hoạch di động.

Phần 5. Câu hỏi thường gặp về Bản đồ hành trình người dùng