Khám phá SIPOC từ các ví dụ và mẫu của nó
SIPOC là một công cụ quản lý và phân tích quy trình mạnh mẽ với năm yếu tố chính: Nhà cung cấp, Đầu vào, Quy trình, Đầu ra và Khách hàng. Nó hiển thị cấu trúc và tổng quan của quy trình theo dạng đơn giản và trực quan, cung cấp cơ sở cho việc phân tích và cải tiến sau này. Đồng thời, nó có thể giúp các tổ chức hiểu rõ hơn về quy trình kinh doanh của mình, xác định các vấn đề tiềm ẩn và phát triển các chiến lược cải tiến tương ứng. Do đó, đây là một công cụ hỗ trợ tuyệt vời khi thảo luận về quy trình kinh doanh. Bài viết này sẽ giải thích bằng cách liệt kê Ví dụ và mẫu SIPOC và cung cấp các bước để tạo sơ đồ. Nếu bạn quan tâm đến SIPOC, hãy đọc tiếp!
Phần 1. Ví dụ về SIPOC
Trong phần này, chúng ta hãy xem xét hai ví dụ về SIPOC để bạn có thể hiểu rõ hơn về SIPOC và cách sử dụng nó để cung cấp dịch vụ cho nhóm của bạn.
Ví dụ về SIPOC cho dịch vụ tài chính.
Cái này sơ đồ SIPOC Ví dụ về dịch vụ tài chính minh họa chiến lược triển khai sản phẩm kinh doanh của công ty. Chi tiết như sau:
• Nhà cung cấp: Nhóm tài chính nội bộ, quản lý dự án và giao diện thanh toán của nhà cung cấp. Quy trình của họ liên quan đến tương đối ít nhà cung cấp.
• Đầu vào: Phát triển dự báo tài chính, phân tích dữ liệu, xử lý đơn đặt hàng kinh doanh mới, phát triển kinh doanh và xử lý thanh toán cho khách hàng hiện tại. Các nhà cung cấp tham gia vào quy trình chịu trách nhiệm về đầu vào liên quan đến số lượng quy trình bằng nhau.
• Quá trình:Phát triển phương pháp tiếp cận tài chính chiến lược, xác định lãi suất cho vay, xác định doanh số bán sản phẩm và mức độ thâm nhập thị trường, giải quyết các sai lệch thanh toán và khiếu nại về dịch vụ khách hàng, quy trình kinh doanh của Johnson Security.
• Đầu ra: Tăng trưởng kinh doanh, cho vay khách hàng, kế hoạch tiếp thị và bán hàng, bán hàng, xử lý thanh toán và lập hóa đơn.
• Khách hàng: Tổ chức doanh nghiệp, khách hàng doanh nghiệp, phòng tiếp thị và quản lý dự án, tổ chức doanh nghiệp và người dùng cuối.
Quy trình của họ cung cấp dịch vụ tiếp thị và chăm sóc khách hàng tốt hơn thông qua giao diện thanh toán cho nhà cung cấp đáng tin cậy hơn.
Ví dụ về SIPOC cho sản xuất.
Đây là ví dụ về SIPOC được Dallas Hardscapes and Patio Company sử dụng. Bằng cách thực hiện các hoạt động của mình dưới dạng SIPOC, chủ sở hữu công ty có thể trình bày góc nhìn rộng hơn về phương pháp quản lý dự án cho các thành viên trong nhóm của mình. SIPOC của SIPOC bao gồm những nội dung sau:
• Nhà cung cấp: Khai thác đá, nhà thiết kế, công ty xi măng, nhà máy đá lát, Vườn ươm Ellison, Công trình nước Clayton, công nhân, thợ cắt, người vận hành thiết bị.
• Đầu vào: Đá trang trí, đá tảng và sỏi, bê tông và cát, đá lát, cây bụi, cây xanh và thảm cỏ, đài phun nước trang trí, cung cấp nhân công, cắt và nghiền đá và khối; di chuyển các vật nặng.
• Quá trình: Các hạng mục cảnh quan cứng, phát triển CAD của mặt bằng, cung cấp bê tông và cát cho công trường, cung cấp đá lát và cây xanh cho công trường, cung cấp vật tư hệ thống ống nước và đài phun nước, xẻng, rải, di chuyển, cắt khối và đá, di chuyển tảng đá, cát, di chuyển tảng đá, di chuyển cát và đặt pallet.
• Đầu ra: vật liệu cảnh quan cứng của dự án, kế hoạch dự án, giao bê tông đúng hạn, lối đi lát đá và các công trình phẳng, cây xanh trang trí, cảnh quan nước trang trí, sắp xếp vật liệu tinh tế, các công trình phẳng và sân trong lạ mắt, di chuyển các vật dụng quá nặng để nâng và tốc độ hiệu quả.
• Khách hàng: giám sát dự án, khách hàng về cảnh quan, chủ doanh nghiệp.
Phần 2. Mẫu SIPOC
Phần này sẽ giới thiệu bốn mẫu SIPOC được tạo bằng các công cụ khác nhau. Bạn có thể sử dụng chúng để đáp ứng nhu cầu của mình.
SIPOC trong MindOnMap.
MindOnMap là một công cụ lập bản đồ tư duy trực tuyến miễn phí cũng có thể tải xuống cho Windows và Mac. Mặc dù đây là một công cụ lập bản đồ tư duy, nhưng giao diện đơn giản và thân thiện với người dùng cùng thao tác thuận tiện cho phép bạn dễ dàng tạo sơ đồ SIPOC!
Kiểm tra và chỉnh sửa mẫu SIPOC trong MindOnMap đây.
Mẫu SIPOC trong Excel.
Mẫu sơ đồ SIPOC này được tạo bằng Microsoft Excel. Excel không chỉ là công cụ để tạo bảng tính; nó cũng có thể được sử dụng cho SIPOC. Sơ đồ SIPOC tương đối dễ tạo trong Excel, là tập hợp các cột và định dạng.
Mẫu SIPOC trong Word.
Mẫu này được tạo trong Microsoft Word. Công cụ này, chuyên về chỉnh sửa văn bản, cho phép nội dung được tạo ra được mở rộng vô thời hạn, do đó có thể dễ dàng chứa nội dung của tài liệu SIPOC nhiều trang, đây cũng là lựa chọn tốt để tạo mẫu SIPOC.
SIPOC trong PowerPoint.
Mẫu SIPOC cuối cùng được tạo trong PowerPoint. Nó có thể được tạo bằng cách sử dụng bảng, hình dạng từ Thư viện hình dạng và SmartArt mẫu đồ họa, đi kèm với tất cả các sản phẩm của Microsoft. Các mẫu được tạo sẵn này giúp bạn tiết kiệm thời gian và giữ cho sơ đồ của bạn rõ ràng và có tổ chức!
Phần 3. Cách tạo sơ đồ SIPOC
Để thuận tiện cho bạn tạo sơ đồ SIPOC ngay sau khi đọc hai phần trên, sau đây là một ví dụ về MindOnMap với các bước đơn giản để tạo ra nó.
Mở MindOnMap trực tuyến bằng bất kỳ trình duyệt nào hoặc tải xuống miễn phí.
Sau khi bạn vào giao diện, hãy nhấp vào Mới nút có biểu tượng dấu cộng ở thanh bên trái, sau đó chọn loại biểu đồ SIPOC bạn muốn tạo.
Sau đó, hãy vào trang chỉnh sửa để bắt đầu chỉnh sửa biểu đồ SIPOC. Nếu bạn không hài lòng với loại biểu đồ đã chọn, bạn cũng có thể thay đổi thành chủ đề khác trên thanh bên phải. Thêm nhánh cho tiêu đề phụ và tiêu đề thứ ba của biểu đồ bằng cách nhấp vào Đề tài và chủ đề phụ các nút tương ứng.
Sau khi thực hiện xong, bạn có thể nhấp vào nút Lưu để lưu vào máy tính của bạn. Bản đồ tư duy của tôi, và sau đó bạn cũng có thể nhấp vào Đăng lại biểu tượng ở góc trên bên phải để chia sẻ liên kết với người khác!
Lời nhắc nhở ấm áp:
Bạn chỉ có thể xuất sơ đồ SIPOC đã tạo thành hình ảnh JPG và PNG có hình mờ trong phiên bản miễn phí.
Phần 4. Câu hỏi thường gặp
SIPOC là tinh gọn hay Six Sigma?
Có, SIPOC là một phần của cả Lean Six Sigma và Six Sigma. Nó được sử dụng trong các dự án Lean Six Sigma để lập kế hoạch quy trình từ đầu đến cuối. Đây là một công cụ thu thập dữ liệu được các nhóm cải tiến sử dụng để giúp thu thập thông tin về tất cả các yếu tố liên quan đến quy trình trong Sigma.
Mục đích của SIPOC là gì?
SIPOC cung cấp cái nhìn tổng thể về một quy trình. Mục đích của nó là phân tích và cải thiện quy trình kinh doanh và giúp các thành viên trong nhóm phát triển khả năng giao tiếp tốt.
SIPOC trông như thế nào?
SIPOC thường là một bảng hoặc sơ đồ gồm năm cột: Nhà cung cấp, Đầu vào, Quy trình, Trang phục và Khách hàng.
Sự kết luận
Bài viết này chủ yếu giới thiệu SIPOC dựa trên nó ví dụ và mẫu. Chúng tôi cũng chỉ cho bạn cách tạo biểu đồ SIPOC đơn giản nhanh chóng bằng một trong những công cụ tốt nhất, MindOnMap, làm ví dụ. Sau khi đọc bài viết này, bạn hẳn đã học được rất nhiều về SIPOC. Nếu bạn muốn bắt đầu tạo biểu đồ SIPOC nhanh chóng, MindOnMap là lựa chọn tốt nhất của bạn. Đừng ngần ngại thử ngay! Nếu bài viết này hữu ích với bạn, vui lòng cho chúng tôi thêm lời khen ngợi và bình luận!
