Hướng dẫn về các ví dụ và mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ

Để tìm ra giải pháp thích hợp cho một vấn đề, nhiều người sử dụng phân tích nguyên nhân gốc rễ. Trong suốt nhiều năm, nó đã trở thành một phương pháp hữu ích trong các tổ chức khác nhau. Nếu bạn dự định tạo một tài liệu nhưng không có bất kỳ tài liệu tham khảo nào, hãy tiếp tục đọc ở đây. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn ví dụ và mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ bạn co thể thử. Không chỉ vậy, chúng tôi còn chia sẻ công cụ tốt nhất mà bạn có thể sử dụng cho nhu cầu giải quyết vấn đề của mình. Không dài dòng nữa, hãy bắt đầu.

• Phần 1. Công cụ phân tích nguyên nhân gốc rễ tốt nhất
• Phần 2. Mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ
• Phần 3. Ví dụ về phân tích nguyên nhân gốc rễ
• Phần 4. Câu hỏi thường gặp về mẫu và ví dụ phân tích nguyên nhân gốc rễ

Phần 1. Công cụ phân tích nguyên nhân gốc rễ tốt nhất

Trước khi chúng ta đi đến các mẫu và ví dụ, bạn có thể muốn biết một công cụ đáng tin cậy để sử dụng. Nếu vậy, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên MindOnMap. Nó là một nền tảng cho phép bạn tạo các hình ảnh trực quan khác nhau mà bạn mong muốn. Nó cung cấp các bố cục như sơ đồ, sơ đồ xương cá, sơ đồ tổ chức, v.v. Không chỉ vậy, nó còn cho phép bạn sử dụng các hình dạng và biểu tượng độc đáo để tăng thêm hương vị cho tác phẩm của mình. Ngoài ra, bạn có thể chèn ảnh và liên kết, giúp bản trình bày trực quan của bạn được cá nhân hóa hơn. Hơn nữa, nó còn được trang bị tính năng tự động lưu. Điều đó có nghĩa là công cụ này giúp bạn không bị mất bất kỳ dữ liệu quan trọng nào trong công việc của mình. Với nó, bạn có thể trình bày phân tích nguyên nhân gốc rễ của mình một cách trực quan và sáng tạo. Quan trọng hơn, bạn có thể tạo mẫu xương cá phân tích nguyên nhân gốc rễ và các biểu đồ RCA khác tại đây.

Phần 2. Mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ

Bây giờ chúng ta hãy chuyển sang các mẫu mà bạn có thể sử dụng làm tài liệu tham khảo. Hãy tìm hiểu từng người một để chọn ra sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.

1. Mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ 5 Whys

Nhận mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ 5 Whys chi tiết

2. Mẫu xương cá phân tích nguyên nhân gốc rễ

Sơ đồ xương cá RCA còn được gọi là Sơ đồ nguyên nhân và kết quả. Nó là một công cụ trực quan được sử dụng để xác định các nguyên nhân tiềm ẩn một cách có hệ thống. Nó tìm kiếm các yếu tố góp phần gây ra một vấn đề hoặc tác động cụ thể. Sơ đồ này giống như bộ xương của một con cá, với cột sống ở giữa tượng trưng cho vấn đề. Sau đó, các nhánh của nó đại diện cho các loại nguyên nhân tiềm ẩn khác nhau.

Nhận bản phân tích nguyên nhân gốc rễ hoàn chỉnh Mẫu xương cá.

3. Mẫu Word phân tích nguyên nhân gốc rễ đơn giản

Nếu bạn chỉ cần một mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ đơn giản, chúng tôi cũng sẽ đáp ứng cho bạn! Với một trong những phần mềm Microsoft được sử dụng nhiều nhất là Word, bạn có thể thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ. Nếu bạn thích loại tài liệu RCA thì có thể sử dụng mẫu Word bên dưới. Nó sẽ hướng dẫn bạn tạo một bản phân tích nguyên nhân gốc rễ đơn giản.

4. Mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ Excel

Một Microsoft khác mà bạn có thể sử dụng là Microsoft Excel. Excel là một nền tảng linh hoạt cho phép bạn sắp xếp dữ liệu và tiến hành phân tích. May mắn thay, nó cũng có thể được sử dụng trong phân tích nguyên nhân gốc rễ. Nếu bạn đã quen với cách hoạt động của nó, bạn có thể dễ dàng tạo RCA của mình. Nhưng nếu không, có thể mất thời gian để làm điều đó. Dưới đây là mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ được tạo trong Excel.

5. Mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ của PowerPoint

Cuối cùng, chúng ta có mẫu PowerPoint RCA hoàn thiện phần mềm phổ biến nhất của Microsoft. PowerPoint thường được sử dụng để tạo các trình chiếu có tác động mạnh mẽ và rõ ràng. Nó được tích hợp nhiều mẫu, chủ đề, hình dạng, v.v. để sử dụng cho trình chiếu của bạn. Và cùng với nó, một mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ cũng đã được tạo ra. Bạn có thể xem mẫu bên dưới trong trường hợp bạn cân nhắc sử dụng Microsoft PowerPoint cho RCA của mình.

Phần 3. Ví dụ về phân tích nguyên nhân gốc rễ

Ví dụ 1. Ví dụ về phân tích nguyên nhân gốc rễ trong chăm sóc sức khỏe

Vấn đề: Bệnh nhân ngã trong bệnh viện

Trong môi trường bệnh viện, một bệnh nhân bị ngã đã xảy ra khi một bệnh nhân bị ngã khi đang ở trong phòng của họ. Bất chấp các biện pháp ngăn ngừa té ngã, chẳng hạn như báo động trên giường và sự giám sát của nhân viên, bệnh nhân vẫn bị thương do ngã. Vụ việc làm dấy lên lo ngại về sự an toàn của bệnh nhân. Ngoài ra, nó nhấn mạnh sự cần thiết phải điều tra lý do tại sao những sự kiện như vậy lại xảy ra. Mục tiêu chính là ngăn chặn những sự cố tương tự trong tương lai.

Quá trình RCA được bắt đầu để đi sâu vào các tình huống xung quanh cú ngã của bệnh nhân. RCA phân tích các nguyên nhân tiềm ẩn và cuối cùng xác định nguyên nhân chính đằng sau sự cố. Qua kiểm tra kỹ lưỡng, người ta phát hiện nguyên nhân sâu xa là do trục trặc thiết bị. Nó cũng liên quan đến việc bảo trì không đầy đủ, đặc biệt là báo động giường bị trục trặc. Nó không báo được cho nhân viên khi bệnh nhân cố gắng đứng dậy mà không được trợ giúp.

Nhận ví dụ về chăm sóc sức khỏe phân tích nguyên nhân gốc rễ chi tiết.

Ví dụ 2. Ví dụ về phân tích nguyên nhân gốc rễ trong sản xuất

Sự cố: Sản phẩm bị lỗi trong dây chuyền sản xuất

Lần này, việc xuất hiện một sản phẩm bị lỗi đồng nghĩa với việc có sự gián đoạn trong quá trình sản xuất. Do đó, nó dẫn đến một sản phẩm không đáp ứng được tiêu chuẩn chất lượng hoặc mong đợi của khách hàng. Vấn đề này có thể dẫn đến tăng chi phí sản xuất, lãng phí nguồn lực hoặc tiềm ẩn sự không hài lòng của khách hàng. Ngoài ra, nó có thể ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của công ty. Giải quyết vấn đề này thông qua RCA là rất quan trọng để duy trì niềm tin của khách hàng. Không chỉ vậy, nó còn giảm chi phí và cải thiện hiệu quả sản xuất tổng thể. Xem hình ảnh bên dưới để kiểm tra mẫu mà bạn có thể sử dụng làm tài liệu tham khảo.

Lấy ví dụ phân tích nguyên nhân gốc rễ chi tiết trong sản xuất.

Ví dụ 3. Ví dụ về phân tích nguyên nhân gốc rễ trong thương mại điện tử

Vấn đề: Thời gian ngừng hoạt động của trang web trong một công ty thương mại điện tử

Nếu bạn đang ở trong môi trường thương mại điện tử, thỉnh thoảng trang web sẽ ngừng hoạt động. Nó đề cập đến những khoảng thời gian trang web không thể truy cập được hoặc gặp sự cố về hiệu suất. Do đó, nó làm gián đoạn tất cả các hoạt động bình thường được thực hiện trong một công ty. Thời gian ngừng hoạt động này tác động tiêu cực đến công ty bằng cách gây ra khả năng mất doanh thu. Cũng sẽ có những khách hàng thất vọng. Hơn nữa, nó sẽ làm mất lòng tin của khách hàng vào độ tin cậy của nền tảng. Đối với loại vấn đề này, phân tích nguyên nhân gốc rễ sẽ là một công cụ hữu ích để sử dụng. Công ty có thể dễ dàng tìm ra những nguyên nhân tiềm ẩn, bao gồm cả nguyên nhân gốc rễ. Ở đây, chúng tôi sẽ cho bạn thấy một ví dụ về phân tích nguyên nhân gốc rễ của nó. Đồng thời sử dụng công cụ FMEA để phân tích.

Lấy ví dụ phân tích nguyên nhân gốc rễ chi tiết trong thương mại điện tử.

Phần 4. Câu hỏi thường gặp về mẫu và ví dụ phân tích nguyên nhân gốc rễ