Bản đồ đồng cảm: Sự công nhận, lợi ích và quá trình của nó

Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu ý nghĩa và tầm quan trọng của bản đồ đồng cảm. Có nhiều loại sơ đồ tư duy, biểu đồ và sơ đồ khác nhau, nhưng chúng ta hãy tập trung vào lợi ích của bản đồ đồng cảm này. Như tên của nó cho bạn một ý tưởng về tất cả những gì nó là về, mục đích của nó còn hơn thế nữa. Điều này là do nó không chỉ tập trung vào cảm xúc mà còn có thể liên kết với việc xây dựng một sản phẩm cần thuyết trình thương mại. Vâng, đây là một trong những cách để bộ phận tiếp thị của một công ty thu hút sự chú ý của khách hàng hoặc người mua tiềm năng của họ. Nếu thông tin này kích thích bạn, thì hãy tự hiểu thêm về ý nghĩa chuyên sâu của bản đồ đồng cảm và các ví dụ của nó bằng cách đọc thông tin đầy đủ bên dưới.

• Phần 1. Bản đồ Thấu cảm chính xác là gì?
• Phần 2. Lợi ích của Lập bản đồ đồng cảm
• Phần 3. Hướng dẫn Lập Bản đồ Đồng cảm
• Phần 4. Mẹo về Lập Bản đồ Đồng cảm
• Phần 5. Phần thưởng: Công cụ Sơ đồ tư duy tốt nhất để Động não
• Phần 6. Câu hỏi thường gặp về Bản đồ đồng cảm

Phần 1. Bản đồ Thấu cảm chính xác là gì?

Đúng như tên gọi của nó, sự đồng cảm là tất cả về việc thấu hiểu hoàn cảnh của người khác. Nó có nghĩa chính xác là đi trong đôi giày của người khác. Mặt khác, bản đồ đồng cảm là một minh họa mô tả mối quan hệ giữa người sản xuất sản phẩm và người mua. Vì tư duy thiết kế bản đồ thấu cảm thể hiện cảm xúc, suy nghĩ và mối quan tâm của mọi người, nên nó đóng vai trò quan trọng trong việc sản xuất các sản phẩm mới để được chấp nhận trên thị trường. Chính vì loại bản đồ này buộc đội tiếp thị phải xác định được mong muốn và nhu cầu của khách hàng bằng cách nghiên cứu cảm giác và suy nghĩ của họ về sản phẩm.

Hơn nữa, một người muốn tạo một bản đồ đồng cảm phải biết bốn góc phần tư mà nó nên chứa. Và như bạn thấy trong hình trên, những góc phần tư này bao gồm tổng phản ứng, chẳng hạn như cảm xúc, hành động, suy nghĩ và tiếng vang hoặc lời nói của mọi người liên quan đến sản phẩm trước khi phát hành. Vui lòng xem phần sau để cung cấp cho bạn thêm thông tin về các góc phần tư đã nói để hoàn thành định nghĩa về bản đồ đồng cảm.

Cảm giác - Trong góc phần tư này, nó sẽ chứa thông tin liên quan đến cảm xúc. Nó nói về những lo lắng, phấn khích và cảm xúc của khách hàng về những trải nghiệm.

Tư tưởng - Nắm bắt được suy nghĩ của khách hàng về sản phẩm và suy nghĩ của họ khi sử dụng sản phẩm.

Hoạt động - như tên gọi của nó, góc phần tư này sẽ hiển thị hành vi và hành động được thực hiện bởi khách hàng.

Echo / nói - tiếng vang đề cập đến những gì khách hàng nhận xét về sản phẩm. Bạn phải điền vào góc phần tư này với các từ ngữ chính xác của khách hàng. Vì lý do này, người ta phải ghi lại các cuộc phỏng vấn của họ trong khi đưa ra phiên thử nghiệm.

Phần 2. Lợi ích của Lập bản đồ đồng cảm

Có thông tin có thể sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng về những lợi thế của việc lập bản đồ đồng cảm. Vì vậy, để thiết lập trực giác của bạn, hãy xem một số lợi ích quan trọng nhất của việc lập bản đồ đồng cảm dưới đây.

1. Nó tăng cường thông tin sản phẩm

Như chúng ta đã đề cập trước đó, lập bản đồ đồng cảm đóng một vai trò rất quan trọng trong việc cải thiện sản phẩm, vì nó cho thấy sự phản ánh của bài đánh giá. Điều này cũng có nghĩa là loại bản đồ này rất hiệu quả trong việc thiết kế sản phẩm. Tất cả chúng ta đều biết chức năng và thiết kế của sản phẩm quan trọng như thế nào để có được mức sử dụng cao hơn. Do đó, bằng cách sử dụng bản đồ đồng cảm này trong tiếp thị, các nhà sản xuất sản phẩm sẽ có thể cải thiện thương hiệu để đáp ứng mong muốn và nhu cầu của đối tượng mục tiêu.

2. Giúp bạn hiểu mọi người

Thông qua bản đồ này, khả năng của bạn để nhìn thấy quan điểm của người khác sẽ phát triển. Và nhờ đó, bạn sẽ hiểu họ cần gì và như thế nào ở một sản phẩm.

Phần 3. Hướng dẫn Lập Bản đồ Đồng cảm

Nếu bạn quyết định tạo bản đồ của mình, bạn có thể thấy cần phải tuân theo các nguyên tắc bên dưới.

1. Tạo một bản đồ duy nhất

Hãy nhớ rằng bạn nên tạo một bản đồ cho mỗi người trong việc lập bản đồ đồng cảm. Trộn tất cả các tính cách chỉ trong một bản đồ sẽ không cung cấp cho bạn câu trả lời toàn diện.

2. Xác định Chủ đề

Bắt đầu bản đồ của bạn bằng cách biết đối tượng hoặc tính cách của bạn là ai. Một phần thông tin về những gì đối tượng làm, địa chỉ và mô tả cơ bản về những gì đối tượng đã làm trước khi bạn thực hiện cuộc phỏng vấn sẽ giúp bạn nhấn mạnh tình huống.

3. Bắt đầu đặt câu hỏi về chủ đề

Bây giờ là lúc thực hiện cuộc phỏng vấn. Bắt đầu đặt những câu hỏi cần thiết cho nhân vật. Hãy nhớ đặt câu hỏi liên quan đến thương hiệu để đưa ra phản hồi cho các góc phần tư được đề cập.

4. Bắt đầu Động não

Sau đó, bạn có thể bắt đầu động não trên bản đồ đồng cảm của khách hàng. Nhưng tất nhiên, trong quá trình động não, tất cả những người tiến hành khảo sát trong nhóm của bạn nên tham gia. Rốt cuộc, tất cả các bạn đều có những phản hồi khác nhau dựa trên cuộc phỏng vấn của bạn với những người được hỏi. Đưa ra tất cả những suy nghĩ và phân tích của bạn về câu trả lời của người được hỏi.

Phần 4. Mẹo về Lập Bản đồ Đồng cảm

Chúng tôi đã chuẩn bị cho bạn một số mẹo sẽ rất hữu ích cho bạn. Lưu ý rằng bạn nên thực hiện các mẹo sau trước khi thực hiện phiên.

1. Biết mục đích chính của bạn khi lập bản đồ

Trước khi tạo bản đồ, điều rất quan trọng là phải hiểu hợp lý về lý do tại sao bạn cần tạo một bản đồ. Xác định xem bạn cần tạo bản đồ đồng cảm để hiểu toàn diện về khách hàng nói chung hay hiểu tình huống cụ thể.

2. Kiểm tra thông tin thu thập được

Một bản đồ đồng cảm toàn diện chứa thông tin dựa trên sự kiện. Vì vậy, sau khi thu thập thông tin từ người trả lời, việc kiểm tra họ sẽ rất quan trọng. Để phù hợp với điều này, cần yêu cầu đồng đội của bạn kiểm tra dữ liệu thông qua quá trình động não.

3. Đảm bảo bạn có đủ thời gian

Mặc dù thực hiện buổi học sẽ không mất quá nhiều thời gian, nhưng nó sẽ chỉ kéo dài khoảng một giờ. Tuy nhiên, dành cho bản thân và nhóm thêm vài phút để tham gia trước và sau phiên họp sẽ làm cho mục đích của bản đồ đồng cảm hiệu quả hơn.

4. Triệu tập một người điều hành có kỹ năng

Nếu bạn vẫn chưa biết, người kiểm duyệt là người sẽ tạo điều kiện cho người trả lời câu hỏi. Thông qua các câu hỏi mà người điều hành đưa ra, các thành viên trong nhóm sẽ có thể thu thập thông tin chính xác cho quá trình động não của họ.

Phần 5. Phần thưởng: Công cụ Sơ đồ tư duy tốt nhất để Động não

Thay vì viết thông tin từ phiên động não của bạn trên giấy, tại sao không sử dụng MindOnMap, công cụ lập bản đồ tư duy tốt nhất trực tuyến. Chương trình này chứa nhiều số liệu, chủ đề, biểu tượng, phông chữ, màu sắc và các yếu tố khác để giúp bạn tạo bản đồ tư duy toàn diện trong khi động não. Hơn nữa, MindOnMap sẽ cho phép bạn cộng tác với đồng đội của mình. Vì vậy, cho dù bạn có ở cùng họ hay không, bạn sẽ có thể thu thập một phần thông tin tổng hợp từ họ cho bản đồ đồng cảm của bạn. Mặc dù nó là một công cụ trực tuyến, nhưng tính bảo mật của nó vẫn sẽ khiến bạn yêu thích nó. Không chỉ vậy, vì nó sẽ cho phép bạn truy cập và sử dụng nó nhiều lần miễn phí!

Vì lý do này, chúng tôi cung cấp cho bạn quy trình hoàn chỉnh về cách bạn có thể sử dụng công cụ tuyệt vời này cho phiên động não của mình.

Phần 6. Câu hỏi thường gặp về Bản đồ đồng cảm