Các ví dụ về lập bản đồ đồng cảm để hình dung thái độ và hành vi của người dùng
Bản đồ đồng cảm là một cách để hình dung những gì người dùng đang cảm thấy, suy nghĩ, nhìn thấy và nói. Nhiều doanh nghiệp và tổ chức sử dụng công cụ UX này để trích xuất ý tưởng về nhu cầu và yêu cầu của người dùng của họ. Bằng cách này, bạn có thể phân loại kiến thức về khách hàng của mình ở một nơi. Hơn nữa, các nhóm sản phẩm sử dụng nó để thiết lập điểm chung, đảm bảo mọi thành viên trong nhóm đều ở trên cùng một trang.
Thông thường, đó là bước đầu tiên khi nghiên cứu một sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Bằng cách hiểu được hành vi và thái độ của khách hàng, bạn sẽ có thể truyền năng lượng của mình đến những gì nên được ưu tiên. Để giúp bạn điều đó, chúng tôi đã cung cấp các ví dụ về các mẫu lập bản đồ đồng cảm để bạn tham khảo và truyền cảm hứng. Kiểm tra chúng dưới đây.
- Phần 1. Phần thưởng: Best Empathy Map Maker Online
- Phần 2. Các loại mẫu bản đồ đồng cảm
- Phần 3. Ví dụ về Bản đồ đồng cảm
- Phần 4. Câu hỏi thường gặp về Bản đồ đồng cảm
Phần 1. Đồng cảm tốt nhất Map Maker Online
Trước khi tiếp tục với các ví dụ, chúng ta hãy xem xét một trong những người lập bản đồ đồng cảm tốt nhất. Các ví dụ là vô ích khi bạn không biết bất kỳ chương trình nào để giúp bạn tạo ra chúng. Nếu mục tiêu của bạn là tìm một công cụ chuyên dụng để xây dựng bản đồ đồng cảm, MindOnMap có thể hỗ trợ bạn. Bất kể mẫu bản đồ đồng cảm bạn muốn thực hiện là gì, bạn có thể tạo một bản đồ đồng cảm thực tế với sự trợ giúp của chương trình này.
Chương trình cho phép bạn kết hợp khả năng sáng tạo của mình bằng cách sử dụng các ký hiệu chuyên dụng và các tùy chọn tùy chỉnh. Trên hết, chương trình cung cấp các chủ đề khác nhau để thiết kế bản đồ đồng cảm của bạn ngay lập tức. Ngoài ra, bạn có thể áp dụng các hiệu ứng như một bản phác thảo, cong và tròn.
An toàn tải
An toàn tải
Phần 2. Các loại mẫu bản đồ đồng cảm
Có nhiều loại mẫu bản đồ đồng cảm bạn cũng có thể tham khảo. Ở đây, chúng tôi sẽ giới thiệu các bản đồ đồng cảm khác nhau bằng nhiều phương pháp và cách thức khác nhau. Bạn có thể kiểm tra chúng sau khi nhảy.
Bản đồ đồng cảm Mẫu PowerPoint miễn phí
Bạn có thể xem xét PowerPoint để tìm kiếm các mẫu bản đồ đồng cảm. Mẫu được trình bày bên dưới đã sẵn sàng chỉnh sửa, nghĩa là bạn sẽ chỉ nhập thông tin của mình hoặc dữ liệu cần thiết. Tại trung tâm, bạn có thể nhập Người dùng hoặc Khách hàng. Sau đó, nhập các khía cạnh trong các góc, chẳng hạn như cảm nhận, nói, suy nghĩ và làm. Để nâng cao hơn nữa, hãy chuyển đến tab Thiết kế của dải băng trong khi chọn
Bản đồ đồng cảm Mẫu Word
Microsoft Word cũng có thể chứa một mẫu bản đồ đồng cảm với sự trợ giúp của tính năng SmartArt. Đặc biệt, nó đi kèm với mẫu Ma trận có thể phác họa một bản đồ đồng cảm. Tương tự như vậy, nó rất dễ dàng để chỉnh sửa; tất cả những gì bạn phải làm là chèn thông tin cần thiết. Khi cần thiết phải tùy chỉnh, bạn luôn có thể dựa vào các thiết kế may sẵn mà chương trình đưa ra để tạo một bản đồ đồng cảm phong cách.
Các trang web hướng bản đồ đồng cảm
Các trang web trực tuyến cũng cung cấp các nguồn mẫu tốt như Infograpify. Trang web này có nhiều mẫu khác nhau, bao gồm cả mẫu bản đồ đồng cảm có thể tải xuống miễn phí. Hơn nữa, có nhiều cách bố trí khác nhau cho các nhu cầu khác nhau của nhóm sản phẩm. Quy tắc chung hay nhiệm vụ chính là thể hiện nhu cầu và yêu cầu của người dùng về một sản phẩm. Trên hết, các ví dụ về bản đồ sự đồng cảm hoặc sự đồng cảm của khách hàng có thể được kết hợp vào các chương trình trình bày, bao gồm PowerPoint, Keynote và Google Trang trình bày.
Phần 3. Ví dụ về Bản đồ đồng cảm
Ví dụ về tư duy thiết kế bản đồ đồng cảm
Dưới đây là một ví dụ về bản đồ đồng cảm trong đó Melissa, người dùng, đang nói rằng cô ấy thích thương hiệu nào và cô ấy nên bắt đầu từ đâu. Về việc làm, cô ấy kiểm tra các trang web và nghiên cứu để mở rộng kiến thức của mình. Cô ấy cảm thấy gì về ý tưởng này? Cô ấy vui mừng và choáng ngợp. Cuối cùng, cô ấy nghĩ đến việc trở nên xuất sắc với thương hiệu mà cô ấy chọn và tìm kiếm thứ gì đó có thể hoàn thiện hoặc làm hài lòng cô ấy. Nó phù hợp với mục đích chung của bản đồ đồng cảm, đó là xác định yêu cầu và nhu cầu của người dùng.
Mẫu bản đồ đồng cảm để mua hàng
Tại đây, khách hàng đang tham gia thị trường để mua một chiếc ô tô mới. Bản đồ đồng cảm sẽ giúp bạn hiểu cảm giác của khách hàng và yêu cầu của họ hoặc những gì họ đang tìm kiếm. Ngoài ra, bạn có thể định hình chiến lược và xây dựng chiến lược nội dung của mình theo cách có thể đưa ra câu trả lời cho câu hỏi của họ, nâng cao cảm xúc và xoa dịu nỗi sợ hãi của họ.
Thu thập dữ liệu khách hàng Bản đồ đồng cảm
Bản đồ này là một ví dụ về việc thu thập dữ liệu từ khách hàng hoặc người dùng. Dữ liệu hoặc thông tin sẽ được lấy từ những gì một người nói và làm, những gì anh ta nghe, thấy, nghĩ và cảm nhận. Sau khi thu thập những dữ liệu này, nó có thể đại diện cho một bản tóm tắt của một phiên người dùng. Bên cạnh đó, những cảm xúc và suy nghĩ ẩn giấu có thể bị thu thập khi sử dụng chiến lược cấu trúc.
Đọc thêm
Phần 4. Câu hỏi thường gặp về Bản đồ đồng cảm
Những điều cơ bản để xây dựng một bản đồ đồng cảm là gì?
Bạn có thể thực hiện các bước sau để tạo bản đồ đồng cảm. Điều đó bao gồm xác định phạm vi và mục tiêu, thu thập tài liệu, nghiên cứu, tạo ra các điểm dính cho góc phần tư, hội tụ thành cụm và tổng hợp. Cuối cùng, người tạo nên đánh bóng và lập kế hoạch.
Các yếu tố của bản đồ đồng cảm là gì?
Bản đồ đồng cảm bao gồm bốn yếu tố: Nói, Nghĩ, Làm và Cảm. Góc phần tư cho biết phản hồi của người dùng trong một cuộc phỏng vấn. Góc phần tư suy nghĩ những gì người dùng đang nghĩ trong suốt trải nghiệm. Góc phần tư cảm nhận ghi lại cảm xúc của khách hàng hoặc người dùng, như điều gì khiến họ sợ hãi. Cuối cùng, góc phần tư không ghi lại hành động được thực hiện bởi người dùng.
Lập bản đồ đồng cảm cá nhân là gì?
Bạn tạo ra một chòm sao suy nghĩ, hành động và cảm xúc thông qua cuộc phỏng vấn được thực hiện với khách hàng. Nó phải làm nền tảng cho tuyên bố của khách hàng giúp bạn hiểu họ đến từ đâu.
Tôi có thể tạo bản đồ đồng cảm với người dùng mục tiêu của mình không?
Thông thường, sự đồng cảm được thực hiện thông qua các cuộc phỏng vấn và điền vào mẫu bản đồ đồng cảm. Đối với điều này, bạn sử dụng các mẫu trống của ánh xạ đồng cảm ở trên. Bạn nên thu thập dữ liệu về cảm nhận của khách hàng về dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn.
Sự kết luận
Nhìn chung, bản đồ đồng cảm là một trong những công cụ hiệu quả để hình dung thông tin về quan điểm của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Hơn nữa, việc nâng cao trải nghiệm người dùng của bạn và đáp ứng các mục tiêu của công ty cũng như sự phát triển tiềm năng của tổ chức là rất quan trọng. Mặt khác, bạn có thể sử dụng mẫu lập bản đồ đồng cảm ở trên được thiết kế để điền vào các đánh giá của khách hàng và lập kế hoạch trong tương lai cho sự thành công của khách hàng. Mặt khác, bạn có thể nhanh chóng tạo bất kỳ hình minh họa và bản đồ nào bằng các công cụ chuyên nghiệp như MindOnMap. Nó có nhiều khả năng để mang lại những gì tốt nhất trong bản đồ hoặc sơ đồ của bạn.
