6 Công cụ lập bản đồ hành trình khách hàng trực tuyến và ngoại tuyến: Tạo bản đồ hành trình khách hàng một cách dễ dàng

Bạn có muốn biết thêm về khách hàng của bạn? Hay bạn muốn biết phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm của bạn như thế nào? Chà, bản đồ hành trình khách hàng là thứ bạn cần. Loại bản đồ này mô tả quan điểm của khách hàng và luồng tương tác của họ với thương hiệu của bạn. Và vì vậy, nếu đây là điều bạn muốn đạt được, thì nhu cầu về điều tốt nhất công cụ lập bản đồ hành trình khách hàng là không thể tránh khỏi. Điều này là do việc tạo ra một bản đồ tốt cho nhiệm vụ này sẽ chỉ có thể thực hiện được nếu bạn có công cụ phù hợp để sử dụng vì đó là điểm mấu chốt duy nhất của nó. Do đó, hãy cùng xem sáu công cụ tuyệt vời khi bạn tiếp tục đọc toàn bộ nội dung bên dưới.

• Phần 1. 3 Công cụ lập bản đồ hành trình khách hàng trực tuyến tốt nhất
• Phần 2. 3 Công cụ lập bản đồ hành trình khách hàng đáng chú ý trên máy tính để bàn
• Phần 3. So sánh các Công cụ
• Phần 4. Câu hỏi thường gặp về Phần mềm Bản đồ Hành trình Khách hàng

Phần 1. 3 Công cụ lập bản đồ hành trình khách hàng trực tuyến tốt nhất

Ba trong số các công cụ lập bản đồ trực tuyến được đánh giá cao nhất được đối chiếu dưới đây. Các công cụ trực tuyến là hoàn hảo cho những người đang tìm kiếm những cách dễ tiếp cận nhất để suy ngẫm.

1. MindOnMap

MindOnMap là một trong những công cụ trực tuyến lập bản đồ hành trình khách hàng tốt nhất cung cấp dịch vụ miễn phí. Nó là một công cụ có khả năng tạo bản đồ hành trình với các mẫu theo chủ đề, nhiều phong cách, biểu tượng, hình dạng, v.v. một cách thuyết phục và sáng tạo. Hơn nữa, nó không có gì khác biệt so với các nhà lập bản đồ hành trình khách hàng nổi tiếng khác. Vì liên quan đến khả năng truy cập và tính linh hoạt, bạn có thể truy cập nó bằng bất kỳ thiết bị nào có internet và trình duyệt. Tương tự như vậy, nó linh hoạt trong việc cung cấp cho bạn các mẫu và tùy chọn. Những thứ này bạn có thể sử dụng để minh họa trạng thái thực tế của khách hàng bằng cách cho phép bạn nhập ảnh của khách hàng.

Ngoài ra, bạn cũng sẽ ấn tượng với cách công cụ lập bản đồ hành trình khách hàng trực tuyến này cho phép bạn trải nghiệm quy trình tạo mượt mà nhất. Hãy tưởng tượng rằng ngay cả khi bạn là người dùng lần đầu, nó sẽ mang lại cho bạn cảm giác quen thuộc vì nó thúc đẩy khả năng làm chủ dễ dàng thông qua tính năng phím nóng. Vì vậy, điểm mấu chốt là bạn không nên bỏ lỡ việc sử dụng công cụ trực tuyến tuyệt vời này nếu bạn muốn có một trình tạo bản đồ đẹp và thân thiện.

2. Biểu đồ minh bạch

Lucidchat là một công cụ tạo bản đồ hành trình khách hàng khác sẽ giúp bạn có được một giao dịch trực tuyến tốt. Trình tạo trực tuyến này đi kèm với các mẫu trang nhã mà bạn có thể tự do tùy chỉnh với các tùy chọn định dạng toàn diện để lựa chọn. Hơn nữa, Lucidhcart cho phép bạn dễ dàng chia sẻ và trực quan hóa kết quả dữ liệu của mình, đồng thời giúp bạn tăng mức độ tương tác và doanh thu của khách hàng. Tuy nhiên, Lucidchart không phải là một công cụ hoàn toàn miễn phí để sử dụng. Mặc dù nó cung cấp một gói miễn phí, nhưng nó cũng đi kèm với một chương trình trả phí với sự tinh tế nhất của nó.

3. Chất lượng

Cuối cùng, chúng tôi có Custellence, một công cụ lập bản đồ hành trình khách hàng được thiết kế rất tốt. Nó được kết hợp với cấu trúc ánh xạ linh hoạt, bộ sưu tập hình ảnh nổi bật, làn đường cong, v.v. Hơn nữa, Custellence này, giống như hai công cụ lập bản đồ trực tuyến đáng chú ý khác, cho phép bạn chia sẻ bản đồ hành trình khách hàng của mình với các thành viên trong nhóm một cách dễ dàng. Thực tế này cũng áp dụng cho giao diện đơn giản giúp quá trình học tập của người dùng diễn ra rất nhanh. Tuy nhiên, gói miễn phí mà công cụ này cung cấp chỉ giới hạn ở một bản đồ hành trình, với 60 thẻ và tệp PNG xuất.

Phần 2. 3 Công cụ lập bản đồ hành trình khách hàng đáng chú ý trên máy tính để bàn

Bây giờ chúng ta hãy gặp ba phần mềm lập bản đồ hành trình khách hàng tốt nhất trên máy tính để bàn của bạn. Ba cái này cũng có khả năng phục vụ cho việc tạo bản đồ của bạn ngoại tuyến.

1. Phác thảo

Nếu bạn đang tìm kiếm một giao diện rõ ràng và đơn giản, thì Sketch là thứ mà bạn cần cân nhắc. Đây là phần mềm cho phép bạn thiết kế bản đồ hành trình của mình từ đầu trong khi làm việc với nhóm của mình thông qua tính năng cộng tác trong thời gian thực. Điều này có nghĩa là bạn có thể mong đợi nhóm của mình thêm ý tưởng của họ vào dự án của bạn trong một quy trình từ xa. Điều ấn tượng hơn là Sketch có ứng dụng gương di động cho phép bạn xem bản đồ hành trình của mình bằng điện thoại.

2. Microsoft Visio

Microsoft Visio là một phần mềm khác có ứng dụng tổng thể để lập sơ đồ và lập bản đồ. Hơn nữa, Visio có nhiều biểu tượng và mẫu để tạo các hình minh họa khác nhau, chẳng hạn như sơ đồ tư duy, lưu đồ và sơ đồ. Đây là một trong những sản phẩm đáng tin cậy và nguyên vẹn của Microsoft với hỗ trợ kỹ thuật mở cho người tiêu dùng. Một lý do quan trọng khác để chọn Visio là khả năng hỗ trợ rộng rãi của nó ở hầu hết các định dạng tệp cho chức năng xuất của nó.

3. PowerPoint

Một sản phẩm có khả năng khác của Microsoft để tìm kiếm với tư cách là người tạo bản đồ hành trình của khách hàng là PowerPoint. Là một trong những bộ ứng dụng văn phòng của Microsoft, PowerPoint đã được khai thác để hoạt động hiệu quả như các công cụ lập bản đồ tư duy khác mặc dù nó được tạo ra có chủ đích cho các bài thuyết trình. Tương tự như vậy, nhiều hình minh họa có mặt trong phần mềm này, vì tính năng SmartArt của nó đi kèm với nhiều hình dạng, mũi tên và mẫu khác nhau.

Phần 3. So sánh các Công cụ

Phần 4. Câu hỏi thường gặp về Phần mềm Bản đồ Hành trình Khách hàng