Foydalanuvchi sayohati xaritasi ta'rifi va yaratish usullari: biznesdagi birinchi qadam

Biznes boshlash - biz qabul qilishimiz kerak bo'lgan hal qiluvchi qaror. Bu biz yodda tutishimiz kerak bo'lgan har bir tafsilot, xavf va imkoniyatni tushunish va tushunishni talab qiladi. Ishni bajarishdagi birinchi qadamimiz sayohat oqimini belgilashi va yo'naltirishi mumkin. Ish dunyosi hal qiluvchi va kengdir. Shuning uchun men birinchi qadamni, oddiy va ulkan bosqichni tashlashim kerak. Balki ba'zilaringiz biz qilishimiz kerak bo'lgan birinchi qadam nima ekanligini qiziqtirgandirsiz? Shuning uchun bu post sizga mos keladi. O'zimizni biznes olamiga tashlashning birinchi qadami bu bizning foydalanuvchilarimiz, iste'molchilarimiz va mijozlarimiz tajribasini bilishdir. Bu harakatni User Journey Maps yordamida amalga oshirish mumkin yoki boshqalar buni Mijoz sayohati deb atashlari mumkin.

Shunga muvofiq, biz a ning ta'rifini bilib olamiz Foydalanuvchi sayohati Ushbu postda xarita. Bu nima haqida ekanligini to'liq tushunish uchun sizga ajoyib misol ham keltiramiz. Bundan tashqari, tayyor bo'ling, chunki biz ajoyiblardan birini ishlatib qanday yaratishni ham o'rganamiz Foydalanuvchi sayohatini xaritalash vositasi- MindOnMap. Qo'shimcha muhokama qilmasdan, endi biz foydalanuvchi sayohati xaritasining mavjudligini ta'rifi, ahamiyati va uni yaratish jarayoni orqali o'rganamiz.

• 1-qism. Foydalanuvchining sayohat xaritasi nima
• 2-qism. Nima uchun foydalanuvchi sayohati xaritalari muhim
• 3-qism. Foydalanuvchi sayohati xaritasi misollari
• 4-qism. Foydalanuvchining sayohat xaritasini qanday yaratish kerak
• 5-qism. Foydalanuvchining sayohat xaritasi haqida tez-tez so'raladigan savollar

1-qism. Foydalanuvchining sayohat xaritasi nima

Biznesdagi eng ajoyib odamlardan birining bu taktikasi bizga biznes olamida birinchi navbatda nima qilish kerakligini o'rgatadi. Apple kompaniyasining orqasidagi aql, biz mijozning tajribasidan boshlashimiz va texnologiyani qayta ishlashimiz kerakligini aytadi. Bu shuni anglatadiki, biz har qanday narsadan avval mijoz yoki foydalanuvchi tajribasini birinchi o'ringa qo'yishimiz kerak. Eng yaxshi usullardan biri bu foydalanuvchi sayohati xaritasini yaratish yoki ba'zida ba'zi odamlar uni Mijozlar sayohati xaritasi deb atashadi.

Foydalanuvchining sayohat xaritasi mahsulotingiz yoki brendingiz bilan foydalanuvchi tajribasining vizual tasviri sifatida xizmat qiladi. Bu shuni anglatadiki, uning vizualizatsiyasi ma'lum bir iste'molchining har bir o'zaro ta'sir joyida qanday harakat qilishi va har bir sohani boshdan kechirishi haqida hikoya qiladi. Shuningdek, teginish nuqtalarini va haqiqiy narsalarni kiritish juda muhimdir. Bundan tashqari, potentsial mijozingizning his-tuyg'ulari va his-tuyg'ulari ham bu erda.

Mijozdan ma'lumot to'plash orqali ajoyib foydalanuvchi Sayohat xaritasi mumkin. Maqsadli auditoriya uchun tadqiqot qilish ham ularning ehtiyojlarini, qarorlarini, istaklarini va boshqalarni tushunishning eng yaxshi usuli hisoblanadi. Buning uchun yaxshi o'rganilgan va yaxshi tuzilgan Foydalanuvchilar sayohati xaritasi bizga biznesimizning mijozlar tajribasini yaxshilashda chiroyli g'oyalarni berishi mumkin.

Xulosa qilib aytadigan bo'lsak, foydalanuvchilarning sayohat xaritasi ta'rifi mijozlarimizni to'g'ri tushunishdir. Ushbu element bizning biznesimiz bilan keskin o'zgarishlar va o'zgarishlarni ta'minlashni taklif qiladi. Uning mohiyatidan biri shundaki, u bizga topshiriqlarimiz bilan nima qilishimiz haqida ko'rsatma beradi. Bu, shuningdek, bizning biznesimizga katta yaxshilanishlar olib keladigan muhim omil bo'lishi mumkin. Biroq, bundan tashqari, barchamiz uchun ko'proq narsalarni taklif qilish mumkin.

2-qism. Nima uchun foydalanuvchi sayohati xaritalari muhim

Foydalanuvchining sayohat xaritalari biznes-rejaning muhim qismidir. Ma'lumki, bu biznesni yo'lga qo'yishning birinchi muhim qadamlaridan biridir. Bu bizga ushbu sohada foydalanuvchi tajribasining muhimligini ko'rsatadi. To'g'ridan-to'g'ri, foydalanuvchi sayohatlari xaritalari biznesimizga katta o'zgarishlar va yaxshilanishlar kiritish uchun juda muhimdir. Esda tutingki, User Journey Maps dasturining maqsadi mijozlarimizni tushunishdir. Bizga ma'lumki, mijozimizning sayohati marketing bilan bog'liq holda daromadimizni oshirishi mumkin bo'lgan elementlarni taqdim etishi mumkin.

Bularning barchasini aniqlashtirish uchun, bu erda barchamiz uchun foydalanuvchi sayohati xaritasining bir nechta ahamiyati bor.

◆ Bu sizning biznesingizning mijoz va potentsial isteʼmolchilar bilan aloqasini oshirishi mumkin.

◆ Element kompaniya yoki brendni keskin yaxshilashga olib kelishi mumkin.

◆ Bu bizga maqsadli mijozlar uchun samarali marketing kampaniyalarini o'tkazishga yordam beradi.

◆ Xarita savdo davrlarining qisqarishini oldini oladi.

3-qism. Foydalanuvchi sayohati xaritasi misollari

User Journey Maps haqida ko'proq ma'lumotga ega bo'lganimiz sababli, bu erda foydalanuvchi sayohati xaritasining ma'nosi va maqsadini tushunish uchun qisqacha ta'rif va tasnifga ega turli xil misollar keltirilgan.

Leadfeeder

Ushbu turdagi foydalanuvchi sayohati xaritasi veb-saytga tashrif buyuradigan kompaniyalarni ko'rsatadi. Shuning uchun bu veb-sayt foydalanuvchi sayohat xaritasi misolidir. Bundan foydalanadigan kompaniyalar o'z bizneslariga veb-razvedkani kiritish missiyasiga ega. Ushbu foydalanuvchi sayohati xaritasi kashfiyotni Sotish va saqlashga aylantiradigan quyidagi usuldir. Leadfeeder shuningdek, mijozimizning maqsadlari, aktivlari, aloqa nuqtalari, kanallari, muvaffaqiyati va boshqalarni aniqlash imkonini beradi.

Dapper ilovalari

Dapper Apps foydalanuvchilari sayohati xaritasi besh bosqichdan iborat: tadqiqot, taqqoslash, seminar, iqtibos va ro'yxatdan o'tish. Shuning uchun u mavjud noyob xaritalardan biridir. Ushbu turdagi xarita Avstraliyada joylashgan mobil ilovalarni ishlab chiquvchilar kompaniyasidan keladi. Ushbu ishlab chiquvchilar iPhone va iPad kabi Apple mahsulotlarining dizayni va ishlanmalariga ixtisoslashgan.

Yuqori uchinchi

Elevated Third bizga biznesimizni rivojlantirish uchun ko'chmas mulk sanoati bilan foydalanuvchi sayohati xaritasidan qanday foydalanishni tushunishga yordam beradi. Boshqa tomondan, ushbu xaritada oltita o'ziga xos bosqich mavjud: loyihalash, moliyalashtirish, qurilish, lizing, model va tugatish. Ushbu turdagi foydalanuvchi sayohati xaritasi mijozning munosabatlarida qanday o'tishini ko'rsatishda yanada nozik, ammo samarali.

4-qism. Foydalanuvchining sayohat xaritasini qanday yaratish kerak

MindOnMap

Foydalanuvchi sayohati xaritasining ta'rifi va mohiyatini bilib olgach, xaritani qanday yaratishni ko'rib chiqamiz. Ammo bundan oldin biz uni yaratish uchun foydalanishimiz mumkin bo'lgan eng yaxshi vositalardan birini bilishimiz kerak. Shunga muvofiq, biz sizni tanishtirmoqchimiz MindOnMap. Ushbu dastur hamma uchun bepul foydalanuvchi sayohatini xaritalash vositasidir. Bu shuni anglatadiki, har kim o'z veb-brauzeri orqali foydalanishi va undan foydalanishi mumkin. Keling, ushbu vositaning umumiy ko'rinishi sifatida uning xususiyatlari haqida gapiraylik. MindOnMap bizga dizayn fikrlashda User Journey Mapping nima ekanligini aytib berishi mumkin. Agar bilmasangiz, MindOnMap - bu yaxlit fikrlash xaritasi. Bu bizning kognitiv ongimizda g'oyalarimizni loyihalash va tartibga solishga yordam berish uchun mavjud. Bularning barchasi ijodkorlik bilan birga keladi. Bundan tashqari, ushbu dastur, shuningdek, xususiyatlarga ega ajoyib vositadir; Unga ega bo'lgan asosiy xususiyatlarni quyida ko'rib chiqing.

Asosiy xususiyatlar

◆ Moslashuvchan shablonlarni yaratish vositasi.

◆ Ajoyib piktogrammalar.

◆ Rasmlar va havolalar qoʻshishni qoʻllab-quvvatlaydi.

◆ Eslatma.

◆ Nutq/maqola konturini yaratuvchisi.

◆ Loyihani boshqarish vositasi.

◆ Ish/Hayotni rejalashtiruvchi.

MindOnMap yordamida foydalanuvchi sayohati xaritasini yaratish bosqichlari

Endi biz foydalanuvchilarning sayohat xaritasini yaratishda foydalanishimiz mumkin bo'lgan ajoyib vositani ko'rishimiz mumkin. Shuning uchun, keling, ushbu bo'limda foydalanuvchi sayohati xaritasini yaratishning oddiy qadamlarini bilishga harakat qilaylik. Biz User Journey Map-da eng mashhur dizaynni qanday yaratishni ko'rib chiqamiz. Aniqroq bo'lish uchun, keling, Switching mobil rejalarini tuzamiz.

5-qism. Foydalanuvchining sayohat xaritasi haqida tez-tez so'raladigan savollar