Foydalanuvchi sayohati xaritasi ta'rifi va yaratish usullari: biznesdagi birinchi qadam
Biznes boshlash - biz qabul qilishimiz kerak bo'lgan hal qiluvchi qaror. Bu biz yodda tutishimiz kerak bo'lgan har bir tafsilot, xavf va imkoniyatni tushunish va tushunishni talab qiladi. Ishni bajarishdagi birinchi qadamimiz sayohat oqimini belgilashi va yo'naltirishi mumkin. Ish dunyosi hal qiluvchi va kengdir. Shuning uchun men birinchi qadamni, oddiy va ulkan bosqichni tashlashim kerak. Balki ba'zilaringiz biz qilishimiz kerak bo'lgan birinchi qadam nima ekanligini qiziqtirgandirsiz? Shuning uchun bu post sizga mos keladi. O'zimizni biznes olamiga tashlashning birinchi qadami bu bizning foydalanuvchilarimiz, iste'molchilarimiz va mijozlarimiz tajribasini bilishdir. Bu harakatni User Journey Maps yordamida amalga oshirish mumkin yoki boshqalar buni Mijoz sayohati deb atashlari mumkin.
Shunga muvofiq, biz a ning ta'rifini bilib olamiz Foydalanuvchi sayohati Ushbu postda xarita. Bu nima haqida ekanligini to'liq tushunish uchun sizga ajoyib misol ham keltiramiz. Bundan tashqari, tayyor bo'ling, chunki biz ajoyiblardan birini ishlatib qanday yaratishni ham o'rganamiz Foydalanuvchi sayohatini xaritalash vositasi- MindOnMap. Qo'shimcha muhokama qilmasdan, endi biz foydalanuvchi sayohati xaritasining mavjudligini ta'rifi, ahamiyati va uni yaratish jarayoni orqali o'rganamiz.
- 1-qism. Foydalanuvchining sayohat xaritasi nima
- 2-qism. Nima uchun foydalanuvchi sayohati xaritalari muhim
- 3-qism. Foydalanuvchi sayohati xaritasi misollari
- 4-qism. Foydalanuvchining sayohat xaritasini qanday yaratish kerak
- 5-qism. Foydalanuvchining sayohat xaritasi haqida tez-tez so'raladigan savollar
1-qism. Foydalanuvchining sayohat xaritasi nima
Biznesdagi eng ajoyib odamlardan birining bu taktikasi bizga biznes olamida birinchi navbatda nima qilish kerakligini o'rgatadi. Apple kompaniyasining orqasidagi aql, biz mijozning tajribasidan boshlashimiz va texnologiyani qayta ishlashimiz kerakligini aytadi. Bu shuni anglatadiki, biz har qanday narsadan avval mijoz yoki foydalanuvchi tajribasini birinchi o'ringa qo'yishimiz kerak. Eng yaxshi usullardan biri bu foydalanuvchi sayohati xaritasini yaratish yoki ba'zida ba'zi odamlar uni Mijozlar sayohati xaritasi deb atashadi.
Foydalanuvchining sayohat xaritasi mahsulotingiz yoki brendingiz bilan foydalanuvchi tajribasining vizual tasviri sifatida xizmat qiladi. Bu shuni anglatadiki, uning vizualizatsiyasi ma'lum bir iste'molchining har bir o'zaro ta'sir joyida qanday harakat qilishi va har bir sohani boshdan kechirishi haqida hikoya qiladi. Shuningdek, teginish nuqtalarini va haqiqiy narsalarni kiritish juda muhimdir. Bundan tashqari, potentsial mijozingizning his-tuyg'ulari va his-tuyg'ulari ham bu erda.
Mijozdan ma'lumot to'plash orqali ajoyib foydalanuvchi Sayohat xaritasi mumkin. Maqsadli auditoriya uchun tadqiqot qilish ham ularning ehtiyojlarini, qarorlarini, istaklarini va boshqalarni tushunishning eng yaxshi usuli hisoblanadi. Buning uchun yaxshi o'rganilgan va yaxshi tuzilgan Foydalanuvchilar sayohati xaritasi bizga biznesimizning mijozlar tajribasini yaxshilashda chiroyli g'oyalarni berishi mumkin.
Xulosa qilib aytadigan bo'lsak, foydalanuvchilarning sayohat xaritasi ta'rifi mijozlarimizni to'g'ri tushunishdir. Ushbu element bizning biznesimiz bilan keskin o'zgarishlar va o'zgarishlarni ta'minlashni taklif qiladi. Uning mohiyatidan biri shundaki, u bizga topshiriqlarimiz bilan nima qilishimiz haqida ko'rsatma beradi. Bu, shuningdek, bizning biznesimizga katta yaxshilanishlar olib keladigan muhim omil bo'lishi mumkin. Biroq, bundan tashqari, barchamiz uchun ko'proq narsalarni taklif qilish mumkin.
2-qism. Nima uchun foydalanuvchi sayohati xaritalari muhim
Foydalanuvchining sayohat xaritalari biznes-rejaning muhim qismidir. Ma'lumki, bu biznesni yo'lga qo'yishning birinchi muhim qadamlaridan biridir. Bu bizga ushbu sohada foydalanuvchi tajribasining muhimligini ko'rsatadi. To'g'ridan-to'g'ri, foydalanuvchi sayohatlari xaritalari biznesimizga katta o'zgarishlar va yaxshilanishlar kiritish uchun juda muhimdir. Esda tutingki, User Journey Maps dasturining maqsadi mijozlarimizni tushunishdir. Bizga ma'lumki, mijozimizning sayohati marketing bilan bog'liq holda daromadimizni oshirishi mumkin bo'lgan elementlarni taqdim etishi mumkin.
Bularning barchasini aniqlashtirish uchun, bu erda barchamiz uchun foydalanuvchi sayohati xaritasining bir nechta ahamiyati bor.
◆ Bu sizning biznesingizning mijoz va potentsial isteʼmolchilar bilan aloqasini oshirishi mumkin.
◆ Element kompaniya yoki brendni keskin yaxshilashga olib kelishi mumkin.
◆ Bu bizga maqsadli mijozlar uchun samarali marketing kampaniyalarini o'tkazishga yordam beradi.
◆ Xarita savdo davrlarining qisqarishini oldini oladi.
3-qism. Foydalanuvchi sayohati xaritasi misollari
User Journey Maps haqida ko'proq ma'lumotga ega bo'lganimiz sababli, bu erda foydalanuvchi sayohati xaritasining ma'nosi va maqsadini tushunish uchun qisqacha ta'rif va tasnifga ega turli xil misollar keltirilgan.
Leadfeeder
Ushbu turdagi foydalanuvchi sayohati xaritasi veb-saytga tashrif buyuradigan kompaniyalarni ko'rsatadi. Shuning uchun bu veb-sayt foydalanuvchi sayohat xaritasi misolidir. Bundan foydalanadigan kompaniyalar o'z bizneslariga veb-razvedkani kiritish missiyasiga ega. Ushbu foydalanuvchi sayohati xaritasi kashfiyotni Sotish va saqlashga aylantiradigan quyidagi usuldir. Leadfeeder shuningdek, mijozimizning maqsadlari, aktivlari, aloqa nuqtalari, kanallari, muvaffaqiyati va boshqalarni aniqlash imkonini beradi.
Dapper ilovalari
Dapper Apps foydalanuvchilari sayohati xaritasi besh bosqichdan iborat: tadqiqot, taqqoslash, seminar, iqtibos va ro'yxatdan o'tish. Shuning uchun u mavjud noyob xaritalardan biridir. Ushbu turdagi xarita Avstraliyada joylashgan mobil ilovalarni ishlab chiquvchilar kompaniyasidan keladi. Ushbu ishlab chiquvchilar iPhone va iPad kabi Apple mahsulotlarining dizayni va ishlanmalariga ixtisoslashgan.
Yuqori uchinchi
Elevated Third bizga biznesimizni rivojlantirish uchun ko'chmas mulk sanoati bilan foydalanuvchi sayohati xaritasidan qanday foydalanishni tushunishga yordam beradi. Boshqa tomondan, ushbu xaritada oltita o'ziga xos bosqich mavjud: loyihalash, moliyalashtirish, qurilish, lizing, model va tugatish. Ushbu turdagi foydalanuvchi sayohati xaritasi mijozning munosabatlarida qanday o'tishini ko'rsatishda yanada nozik, ammo samarali.
4-qism. Foydalanuvchining sayohat xaritasini qanday yaratish kerak
MindOnMap
Foydalanuvchi sayohati xaritasining ta'rifi va mohiyatini bilib olgach, xaritani qanday yaratishni ko'rib chiqamiz. Ammo bundan oldin biz uni yaratish uchun foydalanishimiz mumkin bo'lgan eng yaxshi vositalardan birini bilishimiz kerak. Shunga muvofiq, biz sizni tanishtirmoqchimiz MindOnMap. Ushbu dastur hamma uchun bepul foydalanuvchi sayohatini xaritalash vositasidir. Bu shuni anglatadiki, har kim o'z veb-brauzeri orqali foydalanishi va undan foydalanishi mumkin. Keling, ushbu vositaning umumiy ko'rinishi sifatida uning xususiyatlari haqida gapiraylik. MindOnMap bizga dizayn fikrlashda User Journey Mapping nima ekanligini aytib berishi mumkin. Agar bilmasangiz, MindOnMap - bu yaxlit fikrlash xaritasi. Bu bizning kognitiv ongimizda g'oyalarimizni loyihalash va tartibga solishga yordam berish uchun mavjud. Bularning barchasi ijodkorlik bilan birga keladi. Bundan tashqari, ushbu dastur, shuningdek, xususiyatlarga ega ajoyib vositadir; Unga ega bo'lgan asosiy xususiyatlarni quyida ko'rib chiqing.
Xavfsiz yuklab olish
Xavfsiz yuklab olish
Asosiy xususiyatlar
◆ Moslashuvchan shablonlarni yaratish vositasi.
◆ Ajoyib piktogrammalar.
◆ Rasmlar va havolalar qoʻshishni qoʻllab-quvvatlaydi.
◆ Eslatma.
◆ Nutq/maqola konturini yaratuvchisi.
◆ Loyihani boshqarish vositasi.
◆ Ish/Hayotni rejalashtiruvchi.
MindOnMap yordamida foydalanuvchi sayohati xaritasini yaratish bosqichlari
Endi biz foydalanuvchilarning sayohat xaritasini yaratishda foydalanishimiz mumkin bo'lgan ajoyib vositani ko'rishimiz mumkin. Shuning uchun, keling, ushbu bo'limda foydalanuvchi sayohati xaritasini yaratishning oddiy qadamlarini bilishga harakat qilaylik. Biz User Journey Map-da eng mashhur dizaynni qanday yaratishni ko'rib chiqamiz. Aniqroq bo'lish uchun, keling, Switching mobil rejalarini tuzamiz.
ga boring MindOnMap kerakli vositaga kirish uchun veb-sayt. Keyin ni tanlang Yangi ga o'tish uchun MindOnMap xususiyat.
Keyin xaritangiz uchun kerak bo'ladigan elementlar va belgilarni ko'rasiz. O'rta qismda siz ham ko'rasiz Asosiy tugun. Bu xarita yaratishda boshlang'ich nuqta bo'lib xizmat qiladi.
ni bosing Asosiy tugun, xohlaganingiz bilan qoling. Keyin, u sizga kerak bo'lgan elementga kirish imkoniyatini beradi. Siz qo'shishingiz mumkin Tugun yoki Pastki tugunlar. Ushbu elementlar siz qo'shadigan tafsilotlar uchun ramziy ma'noga ega bo'ladi.
Qo'shimcha tasvirlar uchun xaritaga rasmlarni ham qo'shishingiz mumkin. ni toping Rasm dasturiy ta'minotning yuqori qismida. Keyin xaritangizga qo'shmoqchi bo'lgan rasmni tanlang.
Qo'shimcha maslahatlar: Siz har bir tugunning ranglarini ko'proq ko'rinadigan xaritaga o'zgartirishingiz mumkin. O'ng burchakdagi Uslubni bosing va toping ro'yxatning rangi belgisi.
Ishingizni saqlash uchun iltimos tugmasini bosing Eksport interfeysning yuqori o'ng qismida. U yerdan chiqishlaringiz uchun kerakli fayl formatini tanlang.
Qo'shimcha o'qish
5-qism. Foydalanuvchining sayohat xaritasi haqida tez-tez so'raladigan savollar
Mijoz sayohati xaritasi va foydalanuvchi sayohati xaritasi o'rtasidagi farq nima?
User Journey Map - bu bizning biznesimizni yaxshilashimiz mumkin bo'lgan ajoyib xaritadir. Biroq, ba'zi odamlar buni Mijozlarning sayohat xaritasi sifatida tasniflashadi. Hammamizga ma'lumki, foydalanuvchi va mijoz biznes sohasida bir xil bo'lishi mumkin, ammo baribir farq bor. Foydalanuvchilar dasturiy ta'minot va veb-saytlar kabi xizmatlarni taklif qiladigan kompaniyaga ko'proq o'rganib qolgan. Boshqa tomondan, mijozlar tez ovqatlanish va boshqalar kabi ko'proq tijoratchilardir. Bundan tashqari, ikkalasi ham bir xil.
Dizayn fikrlashda foydalanuvchi sayohati xaritasi nima?
User Journey Map mijoz va tashkilot o'rtasidagi munosabatlarni ko'rish uchun boshqa xaritadan foydalanadi. Bundan foydalanish orqali biz har bir iste'molchining umidlarini ko'rishimiz mumkin bo'ladi. Boshqa tomondan, biz sizning biznesingizni yaxshilash uchun zarur bo'lgan elementlarni ko'rishimiz mumkin bo'ladi.
Foydalanuvchi oqimi va sayohat xaritasi bir-biridan qanday farq qiladi?
User Journey Map mijoz va tashkilot o'rtasidagi aloqaning makro istiqbolini taqdim etadi. Taqqoslash uchun, User Flow-ning maqsadi mikro darajaga ega bo'lish va biz yodda tutishimiz kerak bo'lgan aniq qadamlarni berishdir.
Xulosa
Foydalanuvchining sayohat xaritasi biznes uchun muhim ahamiyatga ega. Shuning uchun ushbu maqola buni amalga oshirishga yordam berish uchun mavjud. Biz bu erda ajoyib vositani ko'rishimiz mumkin - MindOnMap - biz foydalanishimiz mumkin va foydalanuvchi sayohati xaritasini yaratish uchun qilishimiz kerak bo'lgan qadamlar. Oxir-oqibat, biz biznesdagi foydalanuvchi tajribasining muhimligini bilishimiz mumkin.
O'zingizning fikringiz xaritasini xohlaganingizcha yarating
