Empatiya xaritasi: uning himoyasi, foydalari va jarayoni

Keling, uning ma'nosi va ahamiyatini bilib olaylik empatiya xaritasi. Turli xil aql xaritalari, diagrammalar va diagrammalar mavjud, ammo keling, ushbu empatiya xaritasining afzalliklariga e'tibor qarataylik. Uning nomi sizga nima haqida ekanligi haqida tasavvurga ega bo'lgani uchun, uning maqsadi bundan ham ko'proq. Buning sababi shundaki, u nafaqat hissiyotlarga e'tibor qaratadi, balki tijorat taqdimotiga muhtoj bo'lgan mahsulotni yaratish bilan ham bog'lanishi mumkin. Ha, bu kompaniyaning marketing bo'limi bo'lajak mijozlar yoki xaridorlarning e'tiborini jalb qilish usullaridan biridir. Agar ushbu ma'lumot sizni hayajonlantirsa, quyida keltirilgan to'liq ma'lumotni o'qib, empatiya xaritasi va uning misollarini chuqurroq bilib oling.

• 1-qism. Empatiya xaritasi aynan nima?
• 2-qism. Empatiya xaritasining afzalliklari
• 3-qism. Empatiya xaritasini tuzish bo'yicha ko'rsatmalar
• 4-qism. Empatiya xaritasini tuzish bo'yicha maslahatlar
• 5-qism. Bonus: Aqliy hujum uchun eng yaxshi aql xaritasi vositasi
• 6-qism. Empati xaritalari boʻyicha tez-tez soʻraladigan savollar

1-qism. Empatiya xaritasi aynan nima?

Nomidan ko'rinib turibdiki, empatiya - bu boshqalarning ahvolini tushunishdir. Bu boshqa birovning poyafzalida yurishning aniq ma'nosiga ega. Boshqa tomondan, empatiya xaritasi mahsulot ishlab chiqaruvchilar va xaridorlar o'rtasidagi munosabatlarni tasvirlaydigan illyustratsiyadir. Empatiya xaritasi odamlarning his-tuyg'ulari, fikrlari va tashvishlarini ko'rsatadigan fikrlashni ishlab chiqqanligi sababli, bozorda qabul qilinadigan yangi mahsulotlarni ishlab chiqarishda muhim omil hisoblanadi. Buning sababi shundaki, bunday xarita marketing guruhini mijozlarning mahsulot haqidagi his-tuyg'ulari va fikrlarini o'rganish orqali ularning istak va ehtiyojlarini aniqlashga majbur qiladi.

Bundan tashqari, empatiya xaritasini yaratmoqchi bo'lgan kishi, unda bo'lishi kerak bo'lgan to'rtta kvadrantni bilishi kerak. Yuqoridagi rasmda ko'rib turganingizdek, bu kvadrantlar mahsulot chiqarilishidan oldingi his-tuyg'ular, harakatlar, fikrlar va odamlarning aks-sadosi yoki so'zlari kabi umumiy reaktsiyadan iborat. Iltimos, empatiya xaritasining ta'rifini to'ldiradigan ushbu kvadrantlar haqida ko'proq ma'lumot berish uchun quyidagini ko'ring.

Hissiyot - Ushbu kvadrantda his-tuyg'ularga oid ma'lumotlar bo'lishi kerak. Bu mijozning tashvishlari, hayajonlari va tajribalari haqidagi his-tuyg'ulari haqida gapiradi.

fikr - Xaridorning mahsulot haqida o'ylashi va mahsulotdan foydalanish paytida uning fikrlari bilan bog'liq.

Harakat - nomi berilganidek, bu kvadrant mijozning xatti-harakati va harakatini ko'rsatadi.

Echo/ayting - aks-sado mijozlarning mahsulot haqida fikr bildirishini bildiradi. Ushbu kvadrantni mijozning aniq so'zlari bilan to'ldirishingiz kerak. Shu sababli, sud majlisi paytida ularning suhbatlarini yozib olish kerak.

2-qism. Empatiya xaritasining afzalliklari

Ma'lumotga ega bo'lish, ehtimol sizga empatiya xaritasining afzalliklari haqida fikr beradi. Shunday qilib, sezgiingizni aniqlash uchun quyida empatiya xaritasini yaratishning eng muhim afzalliklarini ko'ring.

1. Bu mahsulot haqida ma'lumotni oshiradi

Yuqorida aytib o'tganimizdek, empatiya xaritasi mahsulotni takomillashtirishda juda muhim rol o'ynaydi, chunki u uni ko'rib chiqishning aksini ko'rsatadi. Bu shuni anglatadiki, ushbu turdagi xarita mahsulotni loyihalashda juda samarali. Biz hammamiz mahsulotning funksiyasi va dizayni ko'proq foydalanish uchun qanchalik muhimligini bilamiz. Shunday qilib, marketingda ushbu empatiya xaritasidan foydalangan holda, mahsulot ishlab chiqaruvchilari maqsadli auditoriyaning istak va ehtiyojlarini qondirish uchun brendni yaxshilashlari mumkin.

2. Odamlarni tushunishga yordam bering

Ushbu xarita orqali boshqa odamlarning nuqtai nazarini ko'rish qobiliyati rivojlanadi. Va shuning uchun siz mahsulotga nima va qanday kerakligini tushunasiz.

3-qism. Empatiya xaritasini tuzish bo'yicha ko'rsatmalar

Agar siz xaritangizni yaratishga qaror qilsangiz, quyidagi ko'rsatmalarga amal qilishingiz kerak bo'lishi mumkin.

1. Yagona xarita tuzing

Esda tutingki, empatiya xaritasini yaratishda har bir kishi uchun bitta xarita yaratishingiz kerak. Bitta xaritada barcha personajlarni aralashtirish sizga to'liq javoblarni taqdim eta olmaydi.

2. Mavzuni aniqlang

Mavzuingiz yoki shaxsingiz kimligini bilish orqali xaritangizni boshlang. Mavzu nima bilan shug'ullanayotgani, manzili va suhbatni o'tkazishdan oldin sub'ekt nima bilan shug'ullanganligi haqidagi asosiy ma'lumotlar sizga vaziyatni ta'kidlashga yordam beradi.

3. Mavzuga savol berishni boshlang

Endi suhbatni o'tkazish vaqti keldi. Shaxsga muhim savollar berishni boshlang. Belgilangan kvadrantlarga fikr-mulohaza bildirish uchun brendga tegishli savollarni berishni unutmang.

4. Aqliy hujumni boshlang

Shundan so'ng siz mijozning empatiya xaritasida aqliy hujumni boshlashingiz mumkin. Lekin, albatta, aqliy hujumda sizning jamoangizdagi barcha so'rov o'tkazuvchilari ishtirok etishlari kerak. Oxir oqibat, respondentlar bilan suhbatingizga asoslanib, barchangiz turli xil fikr-mulohazalarga egasiz. Respondentlarning javoblari bo'yicha barcha fikr va tahlillaringizni bering.

4-qism. Empatiya xaritasini tuzish bo'yicha maslahatlar

Biz siz uchun juda foydali bo'lgan ba'zi maslahatlar tayyorladik. Mashg'ulotni o'tkazishdan oldin quyidagi maslahatlarni bajarishingiz kerakligini unutmang.

1. Xarita tuzishdan asosiy maqsadingizni bilib oling

Xaritani yaratishdan oldin, nima uchun uni yaratishingiz kerakligini oqilona tushunish juda muhimdir. Umuman olganda, mijozlarni har tomonlama tushunish yoki muayyan vaziyatni tushunish uchun empatiya xaritasini yaratishingiz kerakligini aniqlang.

2. Yig'ilgan ma'lumotlarni ko'rib chiqing

Keng qamrovli empatiya xaritasi faktlarga asoslangan ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Shuning uchun respondentlardan ma'lumot to'plagandan so'ng, ularni tekshirish juda muhim bo'ladi. Shunga muvofiq, jamoadoshlaringizdan miya hujumi orqali ma'lumotlarni tekshirishni so'rashingiz kerak.

3. Vaqtingiz yetarli ekanligiga ishonch hosil qiling

Seansni bajarish juda ko'p vaqt talab qilmasa ham, u faqat bir soat davom etadi. Shunga qaramay, mashg'ulotdan oldin va keyin o'zingizga va jamoangizga qo'shimcha daqiqalar berish empatiya xaritasining maqsadini yanada samaraliroq qiladi.

4. Malakali moderatorni chaqiring

Agar siz hali ham bilmasangiz, respondentlarga savollarni osonlashtiradigan moderator. Moderator tomonidan berilgan savollar orqali jamoa a'zolari o'zlarining aqliy hujumlari uchun to'g'ri ma'lumot to'plashlari mumkin bo'ladi.

5-qism. Bonus: Aqliy hujum uchun eng yaxshi aql xaritasi vositasi

Aqliy hujum sessiyasidagi ma'lumotlarni qog'ozga yozish o'rniga, nega foydalanmasligingiz kerak MindOnMap, eng yaxshi onlayn ong xaritasi vositasi. Ushbu dastur aqliy hujum paytida keng qamrovli ong xaritalarini yaratishga yordam beradigan ko'plab raqamlar, mavzular, piktogrammalar, shriftlar, ranglar va boshqa elementlarni o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, MindOnMap sizga jamoadoshlaringiz bilan hamkorlik qilish imkonini beradi. Shunday qilib, siz ular bilan bo'lasizmi yoki yo'qmi, siz hamdardlik xaritangiz uchun ulardan bir qismini qamrab oluvchi ma'lumot to'plashingiz mumkin bo'ladi. Garchi bu onlayn vosita bo'lsa-da, uning xavfsizligi sizni unga oshiq qiladi. Faqat bu emas, chunki u sizga qayta-qayta bepul kirish va undan foydalanish imkonini beradi!

Shu sababli, biz sizga ushbu ajoyib vositadan miya hujumi uchun qanday foydalanishingiz haqida to'liq protsedurani taqdim etamiz.

6-qism. Empati xaritalari boʻyicha tez-tez soʻraladigan savollar