صارف کے سفر کے نقشے کی تعریف اور بنانے کے طریقے: کاروبار میں پہلا قدم

کاروبار شروع کرنا ایک اہم فیصلہ ہے جو ہمیں کرنے کی ضرورت ہے۔ اس کے لیے ہر تفصیل، خطرے اور موقع کو سمجھنے اور سمجھنے کی ضرورت ہے جو ہمیں ذہن میں رکھنے کی ضرورت ہے۔ کام کرنے میں ہمارا پہلا قدم سفر کے بہاؤ کی وضاحت اور ہدایت کر سکتا ہے۔ کاروباری دنیا اہم اور وسیع ہے۔ اس لیے مجھے پہلا قدم اٹھانے کی ضرورت ہے، ایک سادہ اور بڑا مرحلہ۔ ہوسکتا ہے کہ آپ میں سے کچھ لوگ حیران ہوں کہ ہمیں پہلا قدم کیا اٹھانے کی ضرورت ہے؟ یہی وجہ ہے کہ یہ پوسٹ آپ کے لیے موزوں ہے۔ خود کو کاروباری دنیا میں لانے کا پہلا قدم اپنے صارفین، صارفین اور صارفین کے تجربے کو جاننا ہے۔ یہ عمل صارف کے سفر کے نقشے کے ذریعے ممکن ہو سکتا ہے، یا دوسرے اسے کسٹمر جرنی کہہ سکتے ہیں۔

اس کے مطابق، ہم a کی تعریف جانیں گے۔ صارف کا سفر اس پوسٹ میں نقشہ۔ یہ مکمل طور پر سمجھنے کے لیے ہم آپ کو ایک بہترین مثال بھی دیں گے۔ اس کے علاوہ، تیار رہیں کیونکہ ہم یہ بھی سیکھیں گے کہ بہترین میں سے ایک کا استعمال کرتے ہوئے اسے کیسے بنایا جائے۔ صارف کے سفر کی نقشہ سازی کا آلہ- MindOnMap۔ مزید بحث کے بغیر، اب ہم صارف کے سفر کے نقشے کی تعریف، اہمیت اور اسے بنانے کے عمل کے ذریعے دریافت کریں گے۔

• حصہ 1۔ صارف کے سفر کا نقشہ کیا ہے۔
• حصہ 2۔ صارف کے سفر کے نقشے کیوں اہم ہیں۔
• حصہ 3۔ صارف کے سفر کے نقشے کی مثالیں۔
• حصہ 4۔ صارف کے سفر کا نقشہ کیسے بنایا جائے۔
• حصہ 5۔ صارف کے سفر کے نقشے کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات

حصہ 1۔ صارف کے سفر کا نقشہ کیا ہے۔

کاروبار میں سب سے زیادہ قابل ذکر لوگوں میں سے ایک کا یہ حربہ ہمیں سکھاتا ہے کہ کاروباری دنیا میں سب سے پہلے کیا کرنا ہے۔ ایپل کمپنی کے پیچھے ذہن کا کہنا ہے کہ ہمیں گاہک کے تجربے کے ساتھ شروع کرنے اور ٹیکنالوجی کے لیے واپس پیسنے کی ضرورت ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ ہمیں کسی بھی چیز سے پہلے گاہک یا صارف کے تجربے کو ترجیح دینے کی ضرورت ہے۔ بہترین طریقوں میں سے ایک صارف کے سفر کا نقشہ بنانا ہے، یا بعض اوقات، کچھ لوگ اسے کسٹمر کے سفر کا نقشہ کہتے ہیں۔

صارف کے سفر کا نقشہ آپ کے پروڈکٹ یا برانڈ کے ساتھ صارف کے تجربے کی بصری نمائندگی کے طور پر کام کرتا ہے۔ اس کا مطلب صرف یہ ہے کہ اس کا تصور اس بارے میں ایک کہانی بتاتا ہے کہ کس طرح ایک مخصوص صارف بات چیت کے ہر مقام پر عمل کرتا ہے اور ہر علاقے کا تجربہ کرتا ہے۔ یہ بھی ضروری ہے کہ ٹچ پوائنٹس اور اصلی کیا ہے۔ مزید یہ کہ آپ کے ممکنہ کسٹمر کے احساسات اور جذبات بھی یہاں شامل ہیں۔

آپ کے گاہک سے معلومات اکٹھی کر کے ایک زبردست صارف سفر کا نقشہ ممکن ہے۔ ہدف کے سامعین کے لیے تحقیق کرنا بھی ان کی ضروریات، فیصلوں، ان کی خواہشات اور مزید کو سمجھنے کا بہترین طریقہ ہے۔ اس کے لیے، ایک اچھی طرح سے تحقیق شدہ اور اچھی طرح سے بنایا گیا صارف کا سفری نقشہ ہمیں اپنے کاروبار کے کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے خوبصورت آئیڈیاز دے سکتا ہے۔

اس سب کا خلاصہ یہ ہے کہ صارف کے سفر کے نقشے کی تعریف ہمارے صارفین کے بارے میں مناسب سمجھنا ہے۔ یہ عنصر ہمارے کاروبار کے ساتھ زبردست ترقی اور تبدیلیاں فراہم کرنے کی تجویز پیش کرتا ہے۔ اس کے جوہروں میں سے ایک یہ ہے کہ یہ ہمیں ہدایت دیتا ہے کہ ہمارے کاموں کے ساتھ کیا کرنا ہے۔ یہ ایک لازمی عنصر بھی ہو سکتا ہے جو ہمارے کاروبار میں زبردست بہتری لا سکتا ہے۔ تاہم، اس کے علاوہ، ہم سب کے لیے مزید چیزیں پیش کی جا سکتی ہیں۔

حصہ 2۔ صارف کے سفر کے نقشے کیوں اہم ہیں۔

صارف کے سفر کے نقشے کاروباری منصوبے کا ایک لازمی حصہ ہیں۔ جیسا کہ ہم جانتے ہیں، یہ ایک کاروبار کے قیام کے ساتھ پہلے اہم اقدامات میں سے ایک ہے۔ یہ ہمیں اس فیلڈ میں صارف کے تجربے کی اہمیت کو ظاہر کرتا ہے۔ سیدھے سادے، صارف کے سفر کے نقشے ہمارے کاروبار میں زبردست تبدیلی اور بہتری لانے کے لیے ضروری ہیں۔ یاد رکھیں، یوزر جرنی میپس کا مقصد ہمارے صارفین کو سمجھنا ہے۔ جیسا کہ ہم جانتے ہیں، ہمارے گاہک کا سفر ایسے عناصر فراہم کر سکتا ہے جو مارکیٹنگ کے سلسلے میں ہماری آمدنی میں اضافہ کر سکتے ہیں۔

ان سب کی وضاحت کرنے کے لیے، ہم سب کے لیے صارف کے سفر کے نقشے کی چند اہمیت یہ ہیں۔

◆ یہ کسٹمر اور ممکنہ صارفین کے ساتھ آپ کے کاروبار کی مصروفیت کو بڑھا سکتا ہے۔

◆ عنصر کسی کمپنی یا برانڈ میں زبردست بہتری لا سکتا ہے۔

◆ یہ گاہکوں کو ہدف بنانے کے لیے موثر مارکیٹنگ مہم چلانے میں ہماری مدد کرتا ہے۔

◆ نقشہ سکڑتے ہوئے سیلز سائیکل کو روکتا ہے۔

حصہ 3۔ صارف کے سفر کے نقشے کی مثالیں۔

جیسا کہ ہم صارف کے سفر کے نقشے کے بارے میں مزید جانتے ہیں، یہاں صارف کے سفر کے نقشے کے معنی اور مقصد کو سمجھنے کے لیے ایک مختصر تعریف اور درجہ بندی کے ساتھ مختلف مثالیں ہیں۔

لیڈ فیڈر

اس قسم کا یوزر جرنی میپ ان کمپنیوں کو دکھاتا ہے جو ویب سائٹ پر جاتے ہیں۔ یہی وجہ ہے کہ یہ ویب سائٹ یوزر جرنی میپ کی مثال ہے۔ جو کمپنیاں اسے استعمال کرتی ہیں ان کا مشن ہے کہ وہ ویب انٹیلی جنس کو اپنے کاروبار میں لے آئیں۔ یہ صارف کے سفر کا نقشہ درج ذیل طریقہ ہے جو دریافت کو فروخت اور برقرار رکھنے میں بدل دیتا ہے۔ Leadfeeder ہمیں اپنے گاہک کے اہداف، اثاثوں، ٹچ پوائنٹس، چینلز، کامیابی وغیرہ کی شناخت کرنے کے قابل بھی بناتا ہے۔

ڈیپر ایپس

Dapper Apps کے صارف کے سفر کے نقشے میں پانچ مراحل ہیں: تحقیق، موازنہ، ورکشاپ، اقتباس، اور سائن آف۔ یہی وجہ ہے کہ یہ موجودہ منفرد نقشوں میں سے ایک ہے۔ اس قسم کا نقشہ آسٹریلیا میں مقیم موبائل ایپ ڈویلپرز کمپنی سے آتا ہے۔ یہ ڈویلپرز ایپل کی مصنوعات جیسے کہ آئی فون اور آئی پیڈ کے ڈیزائن اور ترقی میں مہارت رکھتے ہیں۔

بلند تیسرا

ایلیویٹڈ تھرڈ یہ سمجھنے میں ہماری مدد کرتا ہے کہ اپنے کاروبار کو ترقی دینے کے لیے رئیل اسٹیٹ انڈسٹری کے ساتھ صارف کے سفر کا نقشہ کیسے استعمال کیا جائے۔ دوسری طرف، اس نقشے کے چھ مخصوص مراحل ہیں: ڈیزائن، فنانسنگ، تعمیر، لیز، ماڈل، اور تکمیل۔ اس قسم کے صارف کے سفر کا نقشہ زیادہ دانے دار ہے لیکن یہ ظاہر کرنے میں مؤثر ہے کہ ایک صارف تعلقات میں کیسے گزرتا ہے۔

حصہ 4۔ صارف کے سفر کا نقشہ کیسے بنایا جائے۔

MindOnMap

صارف کے سفر کے نقشے کی تعریف اور جوہر جاننے کے بعد، ہم دیکھیں گے کہ نقشہ کیسے بنایا جائے۔ لیکن اس سے پہلے، ہمیں ایک بہترین ٹول جاننے کی ضرورت ہے جسے ہم اسے بنانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ اس کے مطابق، ہم آپ کو متعارف کرانا چاہتے ہیں۔ MindOnMap. یہ سافٹ ویئر ہر ایک کے لیے مفت یوزر جرنی میپنگ ٹول ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ ہر کوئی اپنے ویب براؤزر کے ذریعے اسے استعمال اور اس تک رسائی حاصل کر سکتا ہے۔ آئیے اس ٹول کے ایک جائزہ کے طور پر اس کی خصوصیات کے بارے میں بات کرتے ہیں۔ MindOnMap ہمیں بتا سکتا ہے کہ یوزر جرنی میپنگ ڈیزائن سوچ میں کیا ہے۔ اگر آپ نہیں جانتے ہیں تو MindOnMap ایک سوچنے والا نقشہ ہے۔ یہ ہمارے علمی ذہنوں میں اپنے خیالات کو ڈیزائن اور ترتیب دینے میں ہماری مدد کرنے کے لیے موجود ہے۔ یہ سب تخلیقی صلاحیتوں کے ساتھ آتے ہیں۔ اس کے علاوہ، یہ سافٹ ویئر خصوصیات کے ساتھ ایک بہترین ٹول بھی ہے۔ برائے مہربانی اس کے پاس موجود اہم خصوصیات کے نیچے ایک نظر ڈالیں۔

اہم خصوصیات

◆ حسب ضرورت ٹیمپلیٹس بنانے کا ٹول۔

◆ زبردست شبیہیں

◆ تصاویر اور لنکس شامل کرنے کی حمایت کرتا ہے۔

◆ نوٹ لینا۔

◆ تقریر/مضمون کا خاکہ بنانے والا۔

◆ پروجیکٹ مینجمنٹ ٹول۔

◆ کام/زندگی کا منصوبہ ساز۔

MindOnMap کا استعمال کرتے ہوئے صارف کے سفر کا نقشہ بنانے کے اقدامات

اب ہم وہ عظیم ٹول دیکھ سکتے ہیں جسے ہم صارف کے سفر کا نقشہ بنانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ اسی لیے، اس حصے میں، ہم صارف کے سفر کا نقشہ بنانے کے آسان مراحل کو جاننے کی کوشش کرتے ہیں۔ ہم دیکھیں گے کہ صارف کے سفر کے نقشے پر سب سے زیادہ بدنام ڈیزائن کیسے بنایا جائے۔ مزید مخصوص ہونے کے لیے، آئیے سوئچنگ موبائل پلانز بنائیں۔

حصہ 5۔ صارف کے سفر کے نقشے کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات