Приклади відображення емпатії для візуалізації ставлення та поведінки користувачів
Карта емпатії — це спосіб візуалізації того, що користувач відчуває, думає, бачить і говорить. Багато підприємств і організацій використовують цей інструмент UX, щоб отримати ідеї щодо потреб і вимог своїх користувачів. Таким чином ви можете класифікувати свої знання про клієнтів в одному місці. Крім того, команди продуктів використовують це для встановлення спільної точки зору, гарантуючи, що кожен член команди працює на одній сторінці.
Як правило, це початковий крок під час дослідження нового продукту чи послуги. Розуміючи поведінку та ставлення клієнтів, ви зможете спрямувати свою енергію на те, що має бути пріоритетним. Щоб допомогти вам у цьому, ми навели приклади шаблони відображення емпатії для довідки та натхнення. Перегляньте їх нижче.
- Частина 1. Бонус: найкращий Empathy Map Maker онлайн
- Частина 2. Шаблон карти видів емпатії
- Частина 3. Приклади карти емпатії
- Частина 4. Поширені запитання про карту емпатії
Частина 1. Кращий Empathy Map Maker онлайн
Перш ніж перейти до прикладів, давайте подивимося на один із найкращих розробників карт співчуття. Приклади марні, якщо ви не знаєте жодної програми, яка допоможе вам їх створити. Якщо ваша мета — знайти спеціальний інструмент для створення карти емпатії, MindOnMap може допомогти вам. Незалежно від шаблону карти емпатії, який ви хочете створити, ви можете створити практичну карту емпатії за допомогою цієї програми.
Програма дозволяє втілити вашу творчість, використовуючи спеціальні символи та параметри налаштування. Крім того, програма пропонує різні теми для миттєвого створення вашої карти емпатії. Крім того, ви можете застосовувати такі ефекти, як ескіз, вигнуті та округлі форми.
Безпечне завантаження
Безпечне завантаження
Частина 2. Шаблон карти видів емпатії
Існують різновиди шаблонів карт емпатії, до яких ви також можете звернутися. Тут ми представимо різні карти емпатії, використовуючи різні методи та способи. Ви можете перевірити їх після стрибка.
Empathy Map Безкоштовний шаблон PowerPoint
Ви можете розглянути PowerPoint для пошуку шаблонів карт емпатії. Шаблон, представлений нижче, готовий до редагування, тобто ви просто введете свою інформацію або необхідні дані. У центрі можна ввести Користувач або Клієнт. Потім у кутах введіть аспекти, як-от відчуває, каже, думає та робить. Для подальшого вдосконалення перейдіть на вкладку «Дизайн» стрічки, вибираючи
Емпатія Шаблон Word
Microsoft Word також може містити шаблон карти емпатії за допомогою функції SmartArt. Зокрема, він поставляється з шаблоном Matrix, який може відображати карту емпатії. Крім того, його легко редагувати; все, що вам потрібно зробити, це ввести необхідну інформацію. Коли необхідне налаштування, ви завжди можете покластися на готові дизайни, запропоновані програмою, щоб створити стильну карту емпатії.
Веб-сайти, орієнтовані на карту співчуття
Веб-сайти в Інтернеті також надають хороші джерела шаблонів, таких як Infograpify. На цьому веб-сайті є різні шаблони, у тому числі шаблон карти емпатії, який можна завантажити безкоштовно. Крім того, існують різні макети для потреб різних груп продуктів. Загальне правило або основне завдання - показати потреби та вимоги користувачів до товару. Крім того, приклади емпатії або карти емпатії клієнтів можна включити в програми для презентацій, зокрема PowerPoint, Keynote та Google Slides.
Частина 3. Приклади карти емпатії
Приклад мислення дизайну карти емпатії
Ось приклад карти емпатії, де Мелісса, користувач, говорить, який бренд їй подобається і з чого їй варто почати. Що стосується роботи, вона перевіряє веб-сайти та досліджує, щоб розширити свої знання. Що вона відчуває щодо цієї ідеї? Вона схвильована і приголомшена. Нарешті, вона думає про те, щоб бути чудовою з брендом, який вибирає, і шукає щось, що могло б її доповнити або задовольнити. Це узгоджується із загальною метою карти емпатії, яка полягає у визначенні вимог і потреб користувача.
Шаблон карти Empathy для покупки
Тут клієнт має намір придбати новий автомобіль. Карта емпатії допоможе вам зрозуміти, що відчувають клієнти та їхні вимоги або що вони шукають. Крім того, ви можете сформувати свою стратегію та побудувати свою контент-стратегію таким чином, щоб дати відповіді на їхні запитання, викликати емоції та полегшити їхні страхи.
Збір даних клієнтів Empathy Map
Ця карта є прикладом збору даних від клієнта або користувача. Дані або інформація будуть отримані з того, що людина говорить і робить, що вона чує, бачить, думає та відчуває. Після збору цих даних вони можуть представляти підсумок сеансу користувача. Крім того, при використанні структурної стратегії можуть бути виявлені приховані почуття та думки.
Подальше читання
Частина 4. Поширені запитання про карту емпатії
Які основи побудови карти емпатії?
Ви можете виконати наступні кроки, щоб створити карту емпатії. Це включає визначення обсягу та цілей, збір матеріалів, дослідження, створення стиків для квадрантів, зближення до кластера та синтез. Нарешті, творець повинен відшліфувати та спланувати.
З яких елементів складається карта емпатії?
Карти емпатії складаються з чотирьох елементів: говорить, думає, робить і відчуває. Квадрант говорить показує відповідь користувача під час інтерв'ю. Квадрант думок відображає те, про що думає користувач протягом усього процесу. Квадрант почуттів записує емоції клієнта чи користувача, наприклад те, що їх лякає. Нарешті, квадрант dos записує дії, виконані користувачем.
Що таке відображення емпатії особистості?
Ви створюєте плеяду думок, дій і почуттів через проведене співбесіду із замовником. Це має лежати в основі заяви клієнта, яка допоможе вам зрозуміти, звідки вони приходять.
Чи можу я створити карту емпатії мого цільового користувача?
Зазвичай емпатія здійснюється через співбесіди та заповнення шаблону карти емпатії. Для цього ви використовуєте пусті шаблони відображення емпатії вище. Ви повинні збирати дані про почуття клієнтів щодо вашої послуги чи продукту.
Висновок
Загалом, карта емпатії є одним із ефективних інструментів для візуалізації інформації про те, як клієнти бачать ваш продукт чи послугу. Крім того, важливим є покращення вашого досвіду користувача та досягнення цілей компанії та потенційне зростання організації. З іншого боку, ви можете використовувати шаблон відображення емпатії вище, призначене для заповнення відгуків клієнтів і складання майбутнього плану успіху клієнтів. З іншого боку, ви можете швидко створити будь-які ілюстрації та карти за допомогою професійних інструментів, таких як MindOnMap. Він має багато можливостей, щоб підкреслити найкраще у ваших картах або діаграмах.
Створіть свою розумову карту, як вам подобається
