6 онлайнових і офлайнових інструментів картографування шляху клієнта: легко створюйте карту шляху клієнта
Хочете знати більше про своїх клієнтів? Або ви хочете знати, як ваші клієнти реагують на вашу продукцію? Що ж, карта шляху клієнта – це те, що вам потрібно. Така карта відображає точку зору клієнтів і перебіг їхньої взаємодії з вашим брендом. І тому, якщо це те, чого ви хочете досягти, то потрібно найкраще інструмент картографування шляху клієнта є неминучим. Це пояснюється тим, що створити хорошу карту для цього завдання буде можливим, лише якщо у вас є правильний інструмент для використання, оскільки це єдиний підсумок. Тому давайте подивимося на шість фантастичних інструментів, поки ви продовжуєте читати повний вміст нижче.
- Частина 1. 3 найкращі онлайн-інструменти картографування шляху клієнта
- Частина 2. 3 неймовірні програми для створення карт подорожі клієнтів на комп’ютері
- Частина 3. Порівняння інструментів
- Частина 4. Поширені запитання про програмне забезпечення для картографування шляху клієнта
Як один із основних авторів редакційної групи MindOnMap, я завжди надаю реальну та перевірену інформацію у своїх публікаціях. Ось що я зазвичай роблю перед тим, як писати:
- Вибравши тему інструмента картографування шляху клієнта, я завжди проводжу багато досліджень у Google і на форумах, щоб перерахувати програмне забезпечення, яке найбільше цікавить користувачів.
- Потім я використовую всі згадані в цьому дописі виробники карт подорожі клієнтів і проводжу години або навіть дні, тестуючи їх одного за іншим. Іноді мені потрібно заплатити за деякі з них.
- Беручи до уваги ключові функції та обмеження програмного забезпечення для картографування шляху клієнта, я роблю висновок, для яких випадків використання ці інструменти найкраще підходять.
- Крім того, я переглядаю коментарі користувачів щодо цих програм для картографування шляху клієнтів, щоб зробити свій огляд більш об’єктивним.
Частина 1. 3 найкращі онлайн-інструменти картографування шляху клієнта
Нижче зібрано три найпопулярніші онлайн-інструменти картографування. Онлайн-інструменти ідеально підходять для тих, хто шукає найдоступніші способи міркувати.
1. MindOnMap
MindOnMap є одним із найкращих онлайн-інструментів картографування шляху клієнта, який пропонує безкоштовну послугу. Це інструмент, який здатний переконливо та креативно створювати карти подорожей із тематичними шаблонами, різними стилями, значками, формами тощо. Крім того, це не має значення для інших відомих виробників карт подорожі клієнтів. Оскільки щодо доступності та гнучкості, ви можете отримати доступ до нього за допомогою будь-якого пристрою з Інтернетом і браузером. Крім того, він гнучкий у наданні вам шаблонів і параметрів. Ви можете використовувати їх, щоб проілюструвати фактичний стан своїх клієнтів, дозволяючи вводити зображення ваших клієнтів.
Крім того, ви також будете вражені тим, як цей онлайн-інструмент картографування шляху клієнта дає вам змогу максимально легко відчути процедуру створення. Уявіть собі, що навіть якщо ви користуєтеся вперше, це подарує вам атмосферу знайомства, оскільки завдяки функції гарячих клавіш сприяє легкому оволодінню. Отже, головне те, що ви не повинні пропускати використання цього фантастичного онлайн-інструменту, якщо вам потрібен гарний і дружній картограф.
Безпечне завантаження
Безпечне завантаження
ПЛЮСИ
- Це безкоштовний і доступний інструмент для створення ментальних карт.
- Доступні численні шаблони.
- Легко ділитися в Інтернеті.
- Він автоматично зберігає проекти, що запобігає втраті даних.
- Він має плавний процес експорту.
МІНУСИ
- Поганий інтернет обмежує його можливості та повноцінну роботу.
2. Ясна діаграма
Lucidchat — це ще один виробник карт подорожі клієнтів, який допоможе вам укласти вигідну пропозицію онлайн. Цей онлайн-конструктор постачається з елегантними шаблонами, які ви можете вільно налаштовувати за допомогою широких параметрів форматування на вибір. Крім того, Lucidhcart дозволяє легко ділитися та візуалізувати отримані дані, а також допомагає збільшити залучення клієнтів і збільшити дохід. Однак Lucidchart не є повністю безкоштовним інструментом для використання. Незважаючи на те, що він надає безкоштовний план, він також поставляється з платною програмою з найдосконалішим.
ПЛЮСИ
- Він пропонує безкоштовний план.
- Він має інтуїтивно зрозумілий інтерфейс.
- Він пропонує функцію співпраці.
- З легким обміном.
МІНУСИ
- Безкоштовний план обмежений певною кількістю проектів.
- Для якісного виконання функцій потрібен стабільний Інтернет.
3. Кустеленція
Нарешті, у нас є Custellence, інструмент карти подорожі клієнта, який дуже добре розроблений. Він наповнений гнучкою структурою відображення, чудовою колекцією зображень, кривими смугами тощо. Крім того, цей Custellence, як і два інших чудових онлайн-інструменти картографування, дозволяє легко ділитися картою шляху клієнта з членами вашої команди. Цей факт також стосується його простого інтерфейсу, який робить процес навчання користувачів дуже швидким. Однак безкоштовний план, який пропонує цей інструмент, обмежений лише однією картою подорожі з 60 картками та експортованим PNG.
ПЛЮСИ
- Легкий і гнучкий у використанні.
- Повнофункціональний онлайн-інструмент.
- Ідеально підходить для картографування шляху клієнта.
МІНУСИ
- Це не зовсім безкоштовно.
- Безкоштовний план працює лише з однією картою подорожі.
Частина 2. 3 неймовірні програми для створення карт подорожі клієнтів на комп’ютері
Давайте познайомимося з трьома найкращими програмами для картографування шляху клієнта на комп’ютері. Ці три також можуть обслуговувати ваше створення карт офлайн.
1. Ескіз
Якщо ви шукаєте чистий і простий інтерфейс, то вам слід розглянути Sketch. Це програмне забезпечення, яке дозволяє вам створювати карту подорожі з нуля, працюючи зі своєю командою за допомогою функції співпраці в режимі реального часу. Це означає, що ви можете очікувати, що ваша команда додасть свої ідеї до вашого проекту в рамках віддаленого процесу. Більше вражає те, що у Sketch є програма для мобільного дзеркала, яка дозволяє переглядати карту подорожі за допомогою телефону.
ПЛЮСИ
- Він має інтуїтивно зрозумілий і акуратний інтерфейс.
- Він також доступний онлайн.
- З функцією співпраці.
- Він поставляється з додатком для мобільних пристроїв із картою шляху клієнта.
МІНУСИ
- Програмне забезпечення доступне лише на Mac.
- Немає безкоштовної версії для обох платформ.
2. Microsoft Visio
Microsoft Visio — це ще одне програмне забезпечення з комплексною програмою для побудови діаграм і карт. Крім того, у Visio є кілька значків і шаблонів для створення різних ілюстрацій, таких як інтелектуальні карти, блок-схеми та діаграми. Це один із надійних і неушкоджених продуктів Microsoft із відкритою технічною підтримкою для споживачів. Іншою важливою причиною для вибору Visio є широка підтримка майже всіх форматів файлів для функції експорту.
ПЛЮСИ
- Він гнучкий і практичний майже для всіх типів карт.
- Зручний з інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом.
- З ширшим діапазоном вихідних форматів.
МІНУСИ
- Це не безкоштовний інструмент. Тому з безкоштовною пробною версією.
3. PowerPoint
Ще один потужний продукт Microsoft, на який слід звернути увагу як для створення карт подорожі клієнта, — це PowerPoint. Будучи одним із офісних пакетів Microsoft, PowerPoint використовувався, щоб бути таким же ефективним, як і інші інструменти для створення розумових карт, хоча він спеціально створений для презентацій. Так само в цьому програмному забезпеченні є численні ілюстрації, оскільки його функція SmartArt містить багато різних форм, стрілок і шаблонів.
ПЛЮСИ
- Має цілодобову технічну підтримку.
- З інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом.
- Він експортує карту шляху клієнта в багато різних форматів.
МІНУСИ
- Воно платне.
- Не так просто, як інші інструменти.
Частина 3. Порівняння інструментів
| Affinity Diagram Maker | безкоштовно | З функцією співпраці | З шаблонами карт подорожей | Підтримувані формати зображень |
| MindOnMap | Так | Так | Так | JPG, PNG, SVG. |
| Lucidchart | Ні | Так | Так | GIF, JPEG, SVG, PNG, BMP. |
| Кустеленція | Ні | Так | Так | PNG, JPG, GIF. |
| Ескіз | Ні | Жодного | Так | SVG, TIFF, PNG, JPG. |
| Visio | Ні | Жодного | Так | GIF, PNG, JPG. |
| Штепсельна розетка | Ні | Жодного | Так | PNG, TIG, BMP, JPG. |
Частина 4. Поширені запитання про програмне забезпечення для картографування шляху клієнта
Чи є інструмент Google для картографування шляху клієнта?
Так. Ви можете використовувати інструмент малювання в Google Docs, щоб створити діаграму шляху клієнта.
Чи є етапи створення карти шляху клієнта?
Так. Створюючи карту подорожі для клієнтів, ви повинні використовувати п’ять «А». Ці п’ять А складаються з запитань, дій, апеляцій, обізнаності та адвокації.
Які поради щодо успішної подорожі клієнта?
Ви повинні знати, як прислухатися до відгуків клієнтів, аналізувати їх і впроваджувати для них рішення.
Висновок
Тепер ви знаєте найкраще інструменти картографування шляху клієнта цього сезону, ми припускаємо, що ви вже маєте впевненість, щоб створити свою карту. Не соромтеся використовувати інструменти, які ми пропонуємо вам, оскільки багато хто щасливий і задоволений ними, особливо MindOnMap.
Створіть свою розумову карту, як вам подобається
