โครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์คืออะไร? คู่มือฉบับสมบูรณ์
โครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์จะรวมระบบความเป็นผู้นำในแนวดิ่งและแนวราบเข้าด้วยกันเพื่อสร้างโครงสร้างองค์กรแทนระบบลำดับชั้นแบบเดิม โดยทั่วไป บริษัทต่างๆ อาจใช้โครงสร้างแบบเมทริกซ์เมื่อต้องการทักษะที่แตกต่างกันในการทำงานร่วมกัน หรือเมื่อต้องการใช้รูปแบบการจัดการแบบอื่น
คุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ โครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์ เพื่อให้คุณสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อจำเป็น บทความนี้จะแนะนำ 5 ประเด็น ได้แก่ ความหมาย กรณีการใช้งาน ข้อดี ข้อเสีย และตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม นอกจากนี้ เราจะนำเสนอเครื่องมือที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งในการสร้างแผนภูมิองค์กรแบบเมทริกซ์และแผนภูมิง่ายๆ ที่เราสร้างขึ้นเองโดยใช้เครื่องมือนี้เพื่อให้คุณได้ลองใช้
- ส่วนที่ 1 โครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์คืออะไร
- ส่วนที่ 2 กรณีการใช้งานโครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์
- ส่วนที่ 3 ข้อดีของโครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์
- ส่วนที่ 4 ข้อเสียของโครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์
- ส่วนที่ 5 ตัวอย่างโครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์
- ส่วนที่ 6 เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างแผนภูมิโครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์
- ส่วนที่ 7. คำถามที่พบบ่อย
ส่วนที่ 1 โครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์คืออะไร
โครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์คือโครงสร้างการทำงานที่จัดระเบียบพนักงานให้เป็นโครงสร้างการรายงานแบบตาราง โดยผสมผสานระบบความเป็นผู้นำแบบแนวตั้งตามหน้าที่เข้ากับระบบความเป็นผู้นำแบบแนวนอนตามโครงการหรือผลิตภัณฑ์
โครงสร้างนี้ทำให้บทบาทการจัดการมีความหลากหลายและอาจเปลี่ยนแปลงไปขึ้นอยู่กับความต้องการของโครงการ ดังนั้นพนักงานอาจต้องรายงานต่อผู้นำหลายคน ซึ่งทำให้พนักงานสามารถรักษาความสัมพันธ์ในองค์กรและการปฏิบัติงานกับแผนกหน้าที่เดิม และสามารถเข้าร่วมในทีมโครงการและผลิตภัณฑ์ได้ ดังนั้น โครงสร้างองค์กรนี้จึงเหมาะสำหรับงานโครงการที่ต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญจำนวนมาก
ส่วนที่ 2 กรณีการใช้งานโครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์
โครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์สามารถใช้ได้ในสถานการณ์ต่างๆ มากมาย และต่อไปนี้คือกรณีการใช้งานคลาสสิกบางส่วนที่ใช้:
• โครงการขนาดใหญ่และหลายโครงการ
โครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์ใช้เมื่อต้องจัดการโครงการขนาดใหญ่หรือหลายโครงการพร้อมกัน ตัวอย่างเช่น โรงพยาบาลที่มีแผนกข้ามสายงานอาจใช้โครงสร้างเมทริกซ์ โครงสร้างนี้สามารถประสานงานการจัดสรรทรัพยากรและการควบคุมตารางเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งของทรัพยากรและความล่าช้าของตารางเวลา
ตรวจสอบรายละเอียดที่นี่เพื่อทำ แผนภูมิฟังก์ชันไขว้ สำหรับโรงพยาบาลหรือองค์กรอื่นดังกล่าว
• โครงการที่ซับซ้อนและเกี่ยวข้องข้ามแผนก
โครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์สามารถใช้ประโยชน์จากข้อดีต่างๆ ได้อย่างเต็มที่ในโครงการที่ซับซ้อนซึ่งต้องอาศัยความร่วมมือระหว่างแผนก ตัวอย่างเช่น ในองค์กรวิจัยและพัฒนาหรือบริษัทซอฟต์แวร์ โครงการอาจเกี่ยวข้องกับหลายแผนก เช่น การตลาดและการขาย โครงสร้างเมทริกซ์ช่วยให้สมาชิกในทีมสามารถปฏิบัติหน้าที่ของตนได้และมั่นใจได้ว่างานแต่ละงานจะดำเนินไปอย่างราบรื่น
• การดำเนินงานที่กระจายทางภูมิศาสตร์
ในสภาพแวดล้อมตลาดที่มีการแข่งขันสูง โครงสร้างเมทริกซ์มีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้ ช่วยให้บริษัทต่างๆ ที่ดำเนินการในภูมิภาคและประเทศต่างๆ ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว และมั่นใจได้ว่าความต้องการของแต่ละภูมิภาคได้รับการตอบสนอง
ส่วนที่ 3 ข้อดีของโครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์
โครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์ทำให้พนักงานไม่เพียงแต่รักษาการเชื่อมต่อกับแผนกการทำงานเดิมเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมในการทำงานของทีมผลิตภัณฑ์หรือโครงการเพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมทางธุรกิจได้รับการสนับสนุนจากมืออาชีพและรูปแบบองค์กรของความร่วมมือข้ามแผนก ดังนั้นโครงสร้างนี้จึงมีข้อดีหลายประการ รวมถึงต่อไปนี้:
• เพิ่มความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัว
โครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์สามารถตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมภายนอกและการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ยังสามารถจัดตั้งทีมข้ามแผนกสำหรับโครงการหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะได้อย่างรวดเร็ว เพื่อรองรับความต้องการของตลาดที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงได้
• ส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างแผนก
โครงสร้างนี้สนับสนุนและส่งเสริมการแบ่งปันข้อมูล การแลกเปลี่ยนความรู้ และความร่วมมือระหว่างแผนกต่างๆ นอกจากนี้ ยังทำลายอุปสรรคของแผนก ช่วยแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม
• ความรับผิดชอบและการกระจายอำนาจชัดเจน
โครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์สามารถกระจายความรับผิดชอบและอำนาจได้อย่างมีประสิทธิภาพ และลดความขัดแย้งและความวุ่นวายผ่านระบบความรับผิดชอบที่ชัดเจน
ส่วนที่ 4 ข้อเสียของโครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์
แม้ว่าโครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์จะมีข้อดีมากมาย แต่ทุกอย่างก็มีทั้งข้อดีและข้อเสีย ดังนั้น ในส่วนนี้จะกล่าวถึงข้อเสียที่เห็นได้ชัดบางประการ ซึ่งได้แก่:
• อำนาจและความรับผิดชอบไม่ชัดเจน
ในโครงสร้างแบบเมทริกซ์ พนักงานอาจได้รับการนำโดยผู้จัดการมากกว่าหนึ่งคน กลไกความเป็นผู้นำประเภทนี้อาจทำให้เกิดความขัดแย้งในการสั่งการ ความรับผิดชอบที่ไม่ชัดเจน และความขัดแย้งที่ซับซ้อน พนักงานอาจรู้สึกสับสนเมื่อผู้นำสองคนมีความเห็นไม่ตรงกัน
• ต้นทุนการสื่อสารสูง
ต้นทุนการสื่อสารในโครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์มักจะสูงเนื่องจากระดับการรายงานหลายระดับและการส่งข้อมูลที่มีความแม่นยำข้ามกัน ดังนั้น จำเป็นต้องทุ่มเวลาและพลังงานมากขึ้นในการสื่อสารและการประสานงาน ซึ่งอาจลดประสิทธิภาพการทำงานลง
• ความยากในการจัดสรรทรัพยากร
เนื่องจากโครงการหลายโครงการอาจต้องการทรัพยากรที่แตกต่างกันในโครงสร้างเมทริกซ์ในเวลาเดียวกัน จึงกลายเป็นปัญหาที่ซับซ้อนในการจัดสรรทรัพยากรเหล่านี้อย่างยุติธรรมและเหมาะสม หากไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม อาจทำให้เกิดการสูญเสียทรัพยากรหรือโครงการล่าช้า
ส่วนที่ 5 ตัวอย่างโครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์
ในส่วนนี้เราจะให้ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมและแนบ แผนภูมิองค์กรเมทริกซ์ที่เราสร้างขึ้นเอง เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจโครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์ได้ดีขึ้น
นี่คือตัวอย่างภาพรวมของโครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์
สมมติว่าบริษัทเทคโนโลยีแห่งหนึ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ รวมถึงสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และสมาร์ทวอทช์ เพื่อจัดการการพัฒนา การผลิต และการขายผลิตภัณฑ์เหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น บริษัทจึงตัดสินใจใช้โครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์
• แผนกงานปฏิบัติการ:
บริษัทมีแผนกต่างๆ เช่น แผนกวิจัยและพัฒนา (R&D) การตลาด การขาย การผลิต และการเงิน แผนกเหล่านี้มีหน้าที่รับผิดชอบงานเฉพาะทางในสาขาที่เกี่ยวข้องและรักษาโครงสร้างองค์กรที่แน่นอน
• กลุ่มผลิตภัณฑ์:
บริษัทได้จัดตั้งกลุ่มผลิตภัณฑ์พิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ทีมผลิตภัณฑ์แต่ละทีมประกอบด้วยสมาชิกจากแผนกต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เชี่ยวชาญมีส่วนร่วมในทุกขั้นตอนตั้งแต่การวิจัยและพัฒนาไปจนถึงการขาย
• ความเป็นผู้นำแบบคู่ขนาน:
สมาชิกของทีมผลิตภัณฑ์ยอมรับความเป็นผู้นำของผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการและหัวหน้าทีมผลิตภัณฑ์ในเวลาเดียวกัน กลไกความเป็นผู้นำแบบคู่ขนานนี้สามารถเสริมสร้างความร่วมมือระหว่างแผนกต่างๆ และรับรองความก้าวหน้าของการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างราบรื่น
โดยสรุป โครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์สามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพและเกิดความร่วมมืออย่างใกล้ชิดระหว่างแผนกต่างๆ โดยการผสานแผนกที่มีหน้าที่และกลุ่มผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกัน โครงสร้างองค์กรนี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับสาขาต่างๆ เช่น การวิจัยและการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี การจัดการโครงการ เป็นต้น
ส่วนที่ 6 เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างแผนภูมิโครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์
MindOnMap เป็นเครื่องมือสร้างแผนที่ความคิดระดับมืออาชีพที่ใช้งานได้กับหลายแพลตฟอร์ม สามารถดาวน์โหลดได้ฟรีสำหรับ Windows หรือ Mac หรือใช้งานออนไลน์ได้ นอกจากนี้ยังมีสถานการณ์การใช้งานมากมาย เช่น การจดบันทึกและร่างโครงร่างสำหรับบทความหรือสุนทรพจน์ ตลอดจนโครงสร้างการจัดระเบียบแบบเมทริกซ์สำหรับการจัดการโครงการ ด้วยสถานการณ์ต่างๆ มากมาย จึงถือเป็นพันธมิตรที่ดีในการศึกษาและการทำงานของเรา
นอกจากนี้ยังมีข้อดีมากมาย เช่น เทมเพลตแผนที่ความคิดที่หลากหลาย ไอคอนเฉพาะตัวที่ใช้ปรับแต่งแผนที่ความคิด รูปภาพหรือลิงก์ที่สามารถแทรกในแผนที่ความคิดเพื่อช่วยชี้แจงแนวคิด และอื่นๆ อีกมากมาย หากคุณต้องการสร้างแผนภูมิองค์กรแบบเมทริกซ์หรือแผนภูมิอื่นๆ MindOnMap เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด!
ส่วนที่ 7. คำถามที่พบบ่อย
1. บริษัทใดบ้างที่ใช้การจัดองค์กรแบบเมทริกซ์?
บริษัทหลายแห่ง เช่น Philips, Spotify, Starbucks, Nike ฯลฯ ได้ใช้โครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์
2. ทำไม Starbucks จึงใช้โครงสร้างแบบเมทริกซ์?
Starbucks เป็นองค์กรระดับโลกที่ดำเนินงานในภูมิภาคและหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย โครงสร้างเมทริกซ์มีประโยชน์อย่างมาก ซึ่งทำให้บริษัทสามารถควบคุมการดำเนินงานระหว่างประเทศได้อย่างละเอียดมากขึ้น
3. Coca-Cola มีโครงสร้างแบบเมทริกซ์ไหม?
ใช่ Coca-Cola ใช้โครงสร้างเมทริกซ์ที่ซับซ้อน ซึ่งทำให้บริษัทตอบสนองต่อความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่หลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยรักษาความสอดคล้องในการปฏิบัติงานทั่วทั้งองค์กร
บทสรุป
บทความนี้จะแนะนำเป็นหลัก โครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์ จาก 5 แง่มุม และแนะนำ MindOnMap เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างเมทริกซ์ แผนผังองค์กรโครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์นั้นใช้กันอย่างแพร่หลายในธุรกิจและองค์กรหลายประเภทเนื่องจากมีความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้ และ MindOnMap ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างแผนที่ความคิดที่มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่ายนั้นสามารถทำให้กระบวนการสร้างแผนภูมิองค์กรแบบเมทริกซ์ของคุณง่ายขึ้นได้ ดาวน์โหลดได้ฟรีหรือลองใช้ทางออนไลน์ก็ได้ ขึ้นอยู่กับคุณ! หากคุณพบปัญหาหรือมีประสบการณ์ในการสร้างแผนภูมิ โปรดแบ่งปันในส่วนความคิดเห็น!
