ขั้นตอนการวิเคราะห์สาเหตุง่าย ๆ ที่คุณต้องทำ [อธิบาย]
เคยสงสัยบ้างไหมว่าเหตุใดปัญหาจึงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าคุณจะคิดว่าคุณได้แก้ไขปัญหาแล้วก็ตาม นั่นคือสิ่งที่การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง (RCA) เข้ามามีบทบาท ในการแก้ปัญหา การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงถือเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพ หากคุณยังใหม่กับมันและวางแผนที่จะใช้มัน แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว ในโพสต์นี้ เราได้พูดคุยถึงรายละเอียดของวิธีนี้แล้ว นอกจากนี้เรายังได้จัดให้มี การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง แผนภาพที่คุณสามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงได้
- ส่วนที่ 1 การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงคืออะไร
- ส่วนที่ 2 วิธีการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง
- ส่วนที่ 3 โบนัส: ประเภทของการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง
- ส่วนที่ 4 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิธีการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง
ส่วนที่ 1 การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงคืออะไร
ก่อนที่จะรู้วิธีการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง เรามาทำความรู้จักกับวิธีนี้ก่อนว่าเป็นอย่างไร ในปัจจุบัน อุบัติเหตุและปัญหาเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในอุตสาหกรรมหรือองค์กรใดๆ ดังนั้นคุณจึงต้องมีวิธีในการกู้คืนได้เร็วขึ้นและป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีก เมื่อพิจารณาสิ่งเหล่านี้แล้ว การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงคือทางเลือก ขณะนี้การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง (หรือ RCA) เป็นกระบวนการจัดการที่เป็นระบบและมีคุณภาพ องค์กรหลายแห่งใช้สิ่งนี้เพื่อค้นหาต้นตอของปัญหา ปัญหา หรือผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ ไม่เพียงแต่ระบุถึงอาการเท่านั้น แต่ยังกำหนดสาเหตุหรือปัจจัยพื้นฐานของปัญหาอีกด้วย
การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงช่วยองค์กรในการเรียนรู้สาเหตุที่แท้จริงของปัญหา นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาสร้างและดำเนินการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพและยั่งยืนได้ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถป้องกันการเกิดซ้ำของปัญหาได้ ไม่เพียงเท่านั้น พวกเขายังสามารถพัฒนาแผนเพื่อคาดการณ์เหตุการณ์ในอนาคตได้อีกด้วย
แค่นั้นแหละ! ตอนนี้เราสามารถดำเนินการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงได้แล้ว
ส่วนที่ 2 วิธีการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง
ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถดำเนินการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงได้
กำหนดปัญหา
สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือรู้และกำหนดปัญหา ระบุปัญหาหรือประเด็นที่คุณต้องการแก้ไขให้ชัดเจน มีความเฉพาะเจาะจงและมุ่งเน้นไปที่ข้อเท็จจริงที่สามารถสังเกตได้ หากไม่มีการระบุปัญหาเฉพาะเจาะจง จะเป็นการสร้างแนวทางในการแก้ปัญหาได้ยาก
รวบรวมข้อมูลที่สำคัญ
รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับปัญหา ซึ่งอาจรวมถึงรายงาน เมตริก การสังเกต และแหล่งข้อมูลอื่นๆ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกข้อมูลใดๆ ที่อาจเป็นประโยชน์ในการระบุปัญหา
ระบุสาเหตุ/ปัจจัยที่เป็นไปได้
ระดมความคิดและระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดของปัญหา ส่งเสริมข้อมูลจากสมาชิกในทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเข้าใจที่ครอบคลุม ในขั้นตอนนี้ ให้ระบุสาเหตุหรือปัจจัยให้ได้มากที่สุด เนื่องจากใน RCA คุณไม่ต้องการแก้ไขกรณีที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด คุณต้องเจาะลึกลงไป
ระบุสาเหตุที่แท้จริง
ที่นี่ คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์รูทเพื่อระบุสาเหตุหลักของปัญหาได้ ใช้เครื่องมือเช่น 5 Whys, FMEA, แผนภาพก้างปลา ฯลฯ ซึ่งจะกล่าวถึงในหัวข้อถัดไป ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเจาะลึกถึงสาเหตุของปัญหาได้
พัฒนาและดำเนินการแก้ไขปัญหา
สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือพัฒนาแนวทางแก้ไขหรือแนวทางแก้ไข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้จะแก้ไขสาเหตุที่แท้จริง สุดท้าย สร้างไทม์ไลน์และวางแผนการนำโซลูชันของคุณไปใช้ และนั่นคือวิธีการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง
วิธีสร้างแผนภาพการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง
เพื่อสร้างไดอะแกรมการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงตามต้องการ เราขอแนะนำให้คุณใช้ MindOnMap- มันเป็นเครื่องมือสร้างไดอะแกรมที่ทรงพลังและเชื่อถือได้ซึ่งคุณสามารถพบได้ทางอินเทอร์เน็ต โปรแกรมบนเว็บที่คุณสามารถเข้าถึงได้จากเบราว์เซอร์ต่างๆ ประกอบด้วย Chrome, Safari, Edge และอีกมากมาย ขณะนี้ยังมีแอปเวอร์ชันที่สามารถดาวน์โหลดได้ทั้งบน Mac และ Windows ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีไอคอน ธีม คำอธิบายประกอบ ฯลฯ ที่แตกต่างกันเพื่อให้การสร้างสรรค์มีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น นอกจากนี้ยังมีเทมเพลตหลายแบบที่คุณสามารถใช้ได้ มีไดอะแกรมก้างปลา แผนที่ต้นไม้ ผังงาน แผนผังองค์กร และอื่นๆ อีกมากมาย ในความเป็นจริง คุณสามารถใช้เพื่อสร้างการแสดงภาพรูปแบบการวิเคราะห์สาเหตุหลักที่แตกต่างกันได้ หากต้องการทราบวิธีการ ให้ทำดังนี้:
ไปที่หน้าอย่างเป็นทางการของ MindOnMap- จากนั้นเลือกสิ่งที่คุณต้องการจากตัวเลือกสร้างออนไลน์และดาวน์โหลดฟรี
ดาวน์โหลดอย่างปลอดภัย
ดาวน์โหลดอย่างปลอดภัย
หลังจากเข้าถึงเครื่องมือแล้ว ให้เลือกเลย์เอาต์ที่คุณต้องการจากตัวเลือกที่มี ในส่วนใหม่ คุณจะพบแผนที่ความคิด ก้างปลา แผนที่ต้นไม้ ผังงาน และอื่นๆ
จากนั้น ให้ใช้คำอธิบายประกอบ ธีม สไตล์ ไอคอน หรือรูปร่างที่คุณต้องการ คลิกและปรับแต่งบนผืนผ้าใบเพื่อสร้างไดอะแกรมของคุณ
เมื่อไดอะแกรมพร้อมแล้ว ให้กดปุ่มส่งออกเพื่อบันทึกลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ จากเมนูแบบเลื่อนลงที่แจ้ง เลือกรูปแบบผลลัพธ์ที่คุณต้องการ
หรือคลิกปุ่มแชร์เพื่อให้ผู้อื่นดูไดอะแกรมของคุณและรับแนวคิดใหม่ๆ ตั้งรหัสผ่านและใช้ได้จนถึง สุดท้ายให้กดตัวเลือกคัดลอกลิงก์
ส่วนที่ 3 โบนัส: ประเภทของการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง
หากคุณไม่แน่ใจว่าควรใช้วิธีวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงแบบใด ให้ทำความรู้จักทีละขั้นตอน ต่อไปนี้คือการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงบางประเภท
1. 5 ทำไม
5 Whys คือ วิธีการถามซ้ำๆ ว่า “ทำไม” คุณถามว่าทำไมจนกว่าจะระบุสาเหตุของปัญหาได้ ช่วยให้สามารถสำรวจปัญหาได้อย่างลึกซึ้ง ดังนั้นจึงมีประสิทธิภาพสำหรับสถานการณ์ที่ไม่ต้องการการวิเคราะห์เชิงตัวเลข
2. แผนภาพก้างปลา (อิชิกาวะ หรือ แผนภาพสาเหตุและผลกระทบ)
เครื่องมือภาพนี้ แผนภาพก้างปลา, จัดระเบียบสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาออกเป็นหมวดหมู่ ตามชื่อของมัน มันเป็นแผนภาพที่มีลักษณะคล้ายโครงกระดูกปลา ช่วยให้ทีมสำรวจแง่มุมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัญหา แง่มุมอาจรวมถึงบุคลากร กระบวนการ อุปกรณ์ และสิ่งแวดล้อม
3. โหมดความล้มเหลวและการวิเคราะห์ผลกระทบ (FMEA)
เอฟเอ็มอีเอ ประเมินรูปแบบความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นของระบบ ผลิตภัณฑ์ หรือกระบวนการ ในขณะเดียวกันก็ประเมินผลที่ตามมาและความเป็นไปได้ ช่วยจัดลำดับความสำคัญของปัญหาตามความรุนแรง การเกิดขึ้น และการตรวจจับ FMEA เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณในการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงได้
4. การวิเคราะห์แผนผังข้อบกพร่อง (FTA)
FTA เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงที่คุณสามารถลองใช้ได้ โดยจะตรวจสอบเหตุการณ์ต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นและความสัมพันธ์ระหว่างเหตุการณ์เหล่านั้น สิ่งเหล่านี้อาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์โดยเฉพาะ มักใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น วิศวกรรมและความปลอดภัย เพื่อวิเคราะห์ความล้มเหลวของระบบ
ส่วนที่ 4 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิธีการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง
การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงใน HR คืออะไร?
RCA ใน HR ใช้เพื่อระบุและระบุสาเหตุหลักที่อยู่เบื้องหลังปัญหาในที่ทำงาน มันเกี่ยวข้องกับการเจาะลึกเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุหลักของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งอาจรวมถึง เช่น การลาออกของพนักงาน ปัญหาด้านประสิทธิภาพ หรือความขัดแย้งในองค์กร
การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงมีความสำคัญอย่างไร?
เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณก้าวไปไกลกว่าการจัดการกับอาการระดับพื้นผิว แต่จะมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาเบื้องหลังแทน การระบุและแก้ไขปัญหาที่ต้นตอของปัญหาจะทำให้คุณสามารถป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคตได้
วัตถุประสงค์หลัก 3 ประการของการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงคืออะไร
วัตถุประสงค์หลักสามประการของการวิเคราะห์สาเหตุหลักคือ:
1. การระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา
2. การระบุสาเหตุที่แท้จริงจากสาเหตุที่ระบุ
3. ระบุสาเหตุที่แท้จริงเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีก
บทสรุป
สรุปก็แค่นั้นแหละ. การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง ขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการ เมื่อคุณได้เรียนรู้สิ่งเหล่านี้แล้ว การวิเคราะห์ก็จะง่ายขึ้น ไม่เพียงเท่านั้น คุณยังได้ค้นพบวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างไดอะแกรมอีกด้วย มันผ่านไปแล้ว MindOnMap- ด้วยวิธีการที่ตรงไปตรงมา ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ประเภทใดก็ตาม คุณก็สามารถใช้งานได้ สุดท้ายนี้ คุณสามารถสร้างไดอะแกรมส่วนตัวและสร้างสรรค์ได้
