ขั้นตอนการวิเคราะห์สาเหตุง่าย ๆ ที่คุณต้องทำ [อธิบาย]

เคยสงสัยบ้างไหมว่าเหตุใดปัญหาจึงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าคุณจะคิดว่าคุณได้แก้ไขปัญหาแล้วก็ตาม นั่นคือสิ่งที่การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง (RCA) เข้ามามีบทบาท ในการแก้ปัญหา การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงถือเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพ หากคุณยังใหม่กับมันและวางแผนที่จะใช้มัน แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว ในโพสต์นี้ เราได้พูดคุยถึงรายละเอียดของวิธีนี้แล้ว นอกจากนี้เรายังได้จัดให้มี การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง แผนภาพที่คุณสามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงได้

• ส่วนที่ 1 การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงคืออะไร
• ส่วนที่ 2 วิธีการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง
• ส่วนที่ 3 โบนัส: ประเภทของการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง
• ส่วนที่ 4 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิธีการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง

ส่วนที่ 1 การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงคืออะไร

ก่อนที่จะรู้วิธีการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง เรามาทำความรู้จักกับวิธีนี้ก่อนว่าเป็นอย่างไร ในปัจจุบัน อุบัติเหตุและปัญหาเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในอุตสาหกรรมหรือองค์กรใดๆ ดังนั้นคุณจึงต้องมีวิธีในการกู้คืนได้เร็วขึ้นและป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีก เมื่อพิจารณาสิ่งเหล่านี้แล้ว การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงคือทางเลือก ขณะนี้การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง (หรือ RCA) เป็นกระบวนการจัดการที่เป็นระบบและมีคุณภาพ องค์กรหลายแห่งใช้สิ่งนี้เพื่อค้นหาต้นตอของปัญหา ปัญหา หรือผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ ไม่เพียงแต่ระบุถึงอาการเท่านั้น แต่ยังกำหนดสาเหตุหรือปัจจัยพื้นฐานของปัญหาอีกด้วย

การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงช่วยองค์กรในการเรียนรู้สาเหตุที่แท้จริงของปัญหา นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาสร้างและดำเนินการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพและยั่งยืนได้ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถป้องกันการเกิดซ้ำของปัญหาได้ ไม่เพียงเท่านั้น พวกเขายังสามารถพัฒนาแผนเพื่อคาดการณ์เหตุการณ์ในอนาคตได้อีกด้วย

แค่นั้นแหละ! ตอนนี้เราสามารถดำเนินการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงได้แล้ว

ส่วนที่ 2 วิธีการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถดำเนินการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงได้

วิธีสร้างแผนภาพการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง

เพื่อสร้างไดอะแกรมการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงตามต้องการ เราขอแนะนำให้คุณใช้ MindOnMap- มันเป็นเครื่องมือสร้างไดอะแกรมที่ทรงพลังและเชื่อถือได้ซึ่งคุณสามารถพบได้ทางอินเทอร์เน็ต โปรแกรมบนเว็บที่คุณสามารถเข้าถึงได้จากเบราว์เซอร์ต่างๆ ประกอบด้วย Chrome, Safari, Edge และอีกมากมาย ขณะนี้ยังมีแอปเวอร์ชันที่สามารถดาวน์โหลดได้ทั้งบน Mac และ Windows ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีไอคอน ธีม คำอธิบายประกอบ ฯลฯ ที่แตกต่างกันเพื่อให้การสร้างสรรค์มีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น นอกจากนี้ยังมีเทมเพลตหลายแบบที่คุณสามารถใช้ได้ มีไดอะแกรมก้างปลา แผนที่ต้นไม้ ผังงาน แผนผังองค์กร และอื่นๆ อีกมากมาย ในความเป็นจริง คุณสามารถใช้เพื่อสร้างการแสดงภาพรูปแบบการวิเคราะห์สาเหตุหลักที่แตกต่างกันได้ หากต้องการทราบวิธีการ ให้ทำดังนี้:

ส่วนที่ 3 โบนัส: ประเภทของการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง

หากคุณไม่แน่ใจว่าควรใช้วิธีวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงแบบใด ให้ทำความรู้จักทีละขั้นตอน ต่อไปนี้คือการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงบางประเภท

1. 5 ทำไม

5 Whys คือ วิธีการถามซ้ำๆ ว่า “ทำไม” คุณถามว่าทำไมจนกว่าจะระบุสาเหตุของปัญหาได้ ช่วยให้สามารถสำรวจปัญหาได้อย่างลึกซึ้ง ดังนั้นจึงมีประสิทธิภาพสำหรับสถานการณ์ที่ไม่ต้องการการวิเคราะห์เชิงตัวเลข

2. แผนภาพก้างปลา (อิชิกาวะ หรือ แผนภาพสาเหตุและผลกระทบ)

เครื่องมือภาพนี้ แผนภาพก้างปลา, จัดระเบียบสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาออกเป็นหมวดหมู่ ตามชื่อของมัน มันเป็นแผนภาพที่มีลักษณะคล้ายโครงกระดูกปลา ช่วยให้ทีมสำรวจแง่มุมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัญหา แง่มุมอาจรวมถึงบุคลากร กระบวนการ อุปกรณ์ และสิ่งแวดล้อม

3. โหมดความล้มเหลวและการวิเคราะห์ผลกระทบ (FMEA)

เอฟเอ็มอีเอ ประเมินรูปแบบความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นของระบบ ผลิตภัณฑ์ หรือกระบวนการ ในขณะเดียวกันก็ประเมินผลที่ตามมาและความเป็นไปได้ ช่วยจัดลำดับความสำคัญของปัญหาตามความรุนแรง การเกิดขึ้น และการตรวจจับ FMEA เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณในการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงได้

4. การวิเคราะห์แผนผังข้อบกพร่อง (FTA)

FTA เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงที่คุณสามารถลองใช้ได้ โดยจะตรวจสอบเหตุการณ์ต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นและความสัมพันธ์ระหว่างเหตุการณ์เหล่านั้น สิ่งเหล่านี้อาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์โดยเฉพาะ มักใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น วิศวกรรมและความปลอดภัย เพื่อวิเคราะห์ความล้มเหลวของระบบ

ส่วนที่ 4 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิธีการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง