Empatikarta: dess definition, fördelar och process

Låt oss lära oss betydelsen och betydelsen av empati karta. Det finns många olika typer av tankekartor, diagram och diagram, men låt oss fokusera på fördelarna med denna empatikarta. Eftersom dess namn ger dig en uppfattning om vad det handlar om, är dess syfte mer än så. Det beror på att det inte bara fokuserar på känslor utan också kan kopplas till att bygga en produkt som behöver en kommersiell presentation. Ja, detta är ett av sätten för ett företags marknadsavdelning att fånga uppmärksamheten hos sina potentiella kunder eller köpare. Om den här informationen upphetsar dig, läs mer om den djupgående innebörden av empatikartan och dess exempel genom att läsa den fullständiga informationen nedan.

• Del 1. Exakt vad är empatikartan?
• Del 2. Fördelar med empatikartläggning
• Del 3. Riktlinjer för att göra en empatikarta
• Del 4. Tips om att göra empatikarta
• Del 5. Bonus: Det bästa Mindmap-verktyget för brainstorming
• Del 6. Vanliga frågor om Empathy Maps

Del 1. Exakt vad är empatikartan?

Som namnet antyder handlar empati om att förstå andras situation. Det har den exakta innebörden av att gå i någon annans skor. Empatikartan, å andra sidan, är en illustration som skildrar förhållandet mellan produkttillverkarna och köparna. Eftersom empatikartan utformar tänkande som visar människors känslor, tankar och bekymmer, har den en viktig faktor för att producera nya produkter som ska accepteras på marknaden. Det beror på att denna typ av karta tvingar marknadsföringsteamet att identifiera kundernas önskemål och behov genom att studera deras känslor och tankar om produkten.

Dessutom måste en person som vill skapa en empatikarta känna till de fyra kvadranter den ska innehålla. Och som du ser i bilden ovan består dessa kvadranter av den totala reaktionen, såsom känslor, handlingar, tankar och ekot eller säga från personerna som hänför sig till produkten innan den släpptes. Se följande för att ge dig mer information om nämnda kvadranter som kompletterar definitionen av en empatikarta.

Känsla - I denna kvadrant ska den innehålla informationen om känslan. Den talar om kundens oro, spänning och känslor kring upplevelserna.

Trodde - Avser vad kunden tycker om produkten och hans eller hennes tankar under användningen av produkten.

Handling - Som namnet anger kommer denna kvadrant att visa beteendet och den åtgärd som kunden har gjort.

Eka/säg - ekot syftar på vad kunderna kommenterar om produkten. Du måste fylla denna kvadrant med kundens exakta formuleringar. Av denna anledning måste man spela in sina intervjuer medan man ger ut provsessionen.

Del 2. Fördelar med empatikartläggning

Att ha informationen kommer förmodligen att ge dig en uppfattning om fördelarna med empatikartläggning. Så för att etablera din intuition, se några av de viktigaste fördelarna med att göra en empatikarta nedan.

1. Det ökar produktinformationen

Som vi tog upp tidigare spelar empatikartläggning en mycket avgörande roll för att förbättra produkten, eftersom den visar återspeglingen av dess recension. Detta betyder också att den här typen av kartor är mycket effektiva för att utforma produkten. Vi vet alla hur avgörande produktens funktion och design är för att få högre användning. Genom att använda denna empatikarta i marknadsföring kommer produkttillverkare alltså att kunna förbättra varumärket för att möta målgruppernas önskemål och behov.

2. Hjälp dig att förstå människor

Genom denna karta kommer din förmåga att se andras perspektiv att utvecklas. Och på grund av det kommer du att förstå vad och hur de behöver i en produkt.

Del 3. Riktlinjer för att göra en empatikarta

Om du bestämmer dig för att skapa din karta kanske du behöver följa riktlinjerna nedan.

1. Gör en enda karta

Kom ihåg att du bör skapa en karta för varje person när du gör en empatikarta. Att blanda alla persona på bara en karta kommer inte att ge dig heltäckande svar.

2. Definiera ämnet

Börja din karta genom att veta vem ditt ämne eller persona är. En bit information om vad personen gör, adressen och en grundläggande beskrivning av vad personen gjorde innan du genomförde intervjun hjälper dig att betona situationen.

3. Börja ifrågasätta ämnet

Det är nu dags att genomföra intervjun. Börja ställa viktiga frågor till personen. Kom ihåg att ställa frågor relaterade till varumärket för att ge feedback till de nämnda kvadranter.

4. Starta brainstorming

Därefter kan du börja brainstormingen på kundens empatikarta. Men självklart, i brainstorming bör alla undersökningsledare i ditt team delta. Ni har ju alla olika feedback utifrån er intervju med respondenterna. Ge alla dina tankar och analyser om respondenternas svar.

Del 4. Tips om att göra empatikarta

Vi har förberett några tips åt dig som kommer att vara till stor hjälp för dig. Observera att du bör göra följande tips innan du gör sessionen.

1. Känna till ditt primära syfte med kartläggning

Innan du gör kartan är det mycket viktigt att ha en rationell förståelse för varför du behöver skapa en. Bestäm om du behöver skapa empatikartan för att ha en heltäckande förståelse för kunderna i allmänhet eller förstå den specifika situationen.

2. Granska den insamlade informationen

En omfattande empatikarta innehåller information som är baserad på fakta. Därför, efter att ha samlat in informationen från respondenterna, kommer det att vara mycket viktigt att undersöka dem. I linje med detta är det nödvändigt att be dina lagkamrater att undersöka datan via en brainstorming-process.

3. Se till att du har tillräckligt med tid

Även om sessionen inte tar för mycket tid, tar den bara ungefär en timme. Att ge dig själv och teamet extra minuter för att vara med före och efter sessionen kommer ändå att göra syftet med empatikartan mer effektivt.

4. Tillkalla en skicklig moderator

Om du fortfarande inte vet är det en moderator som underlättar frågorna till respondenterna. Genom frågorna som moderatorn ställer kommer teammedlemmarna att kunna samla in korrekt information för sin brainstorming.

Del 5. Bonus: Det bästa Mindmap-verktyget för brainstorming

Istället för att skriva informationen från din brainstorming på papper, varför inte använda MindOnMap, det bästa verktyget för tankekartläggning online. Det här programmet innehåller många figurer, teman, ikoner, typsnitt, färger och andra element som hjälper dig att skapa omfattande tankekartor medan du brainstormar. Dessutom kommer MindOnMap att göra det möjligt för dig att samarbeta med dina lagkamrater. Så oavsett om du är med dem eller inte, kommer du att kunna samla in en del inkluderande information från dem för din empatikarta. Även om det är ett onlineverktyg, kommer dess säkerhet fortfarande absolut att få dig att bli kär i det. Inte bara det, för det kommer att göra det möjligt för dig att komma åt och använda det upprepade gånger gratis!

Av denna anledning ger vi dig hela proceduren om hur du kan använda detta fantastiska verktyg för din brainstormingsession.

Del 6. Vanliga frågor om Empathy Maps