6 Verktyg för kartläggning av kundresor online och offline: Gör en kundresekarta enkelt
Vill du veta mer om dina kunder? Eller vill du veta hur dina kunder reagerar på dina produkter? Tja, en kundresekarta är vad du behöver. Denna typ av karta visar kundernas synvinkel och flödet av deras interaktioner med ditt varumärke. Och så, om detta är vad du vill uppnå, då behovet av det bästa verktyg för kartläggning av kundresor är oundvikligt. Detta beror på att det bara kommer att vara möjligt att producera en bra karta för denna uppgift om du har rätt verktyg att använda eftersom det är den enda raden av det. Låt oss därför komma och se de fantastiska sex verktygen medan du fortsätter att läsa hela innehållet nedan.
- Del 1. 3 Bästa kartläggningsverktyg för kundresor online
- Del 2. 3 Remarkable Customer Journey Map Makers på skrivbordet
- Del 3. Jämförelse av verktygen
- Del 4. Vanliga frågor om Customer Journey Mapping Software
Som en huvudskribent på MindOnMaps redaktionsteam tillhandahåller jag alltid verklig och verifierad information i mina inlägg. Det här är vad jag brukar göra innan jag skriver:
- Efter att ha valt ämnet för kartläggningsverktyget för kundresa gör jag alltid mycket research på Google och i forum för att lista den programvara som användarna bryr sig mest om.
- Sedan använder jag alla kartskapare för kundresa som nämns i det här inlägget och spenderar timmar eller till och med dagar med att testa dem en efter en. Ibland måste jag betala för några av dem.
- Med tanke på nyckelfunktionerna och begränsningarna för kartläggningsmjukvaran för kundresa, drar jag slutsatsen vilka användningsfall dessa verktyg är bäst för.
- Jag tittar också igenom användarnas kommentarer om dessa kartläggningsprogram för kundresan för att göra min recension mer objektiv.
Del 1. 3 Bästa kartläggningsverktyg för kundresor online
Tre av de mest uppskattade kartverktygen online är sammanställda nedan. Onlineverktyg är perfekta för dem som letar efter de mest tillgängliga sätten att begrunda.
1. MindOnMap
MindOnMap är ett av de bästa kartläggningsverktygen för kundresor online som erbjuder en gratis tjänst. Det är ett verktyg som kan skapa resekartor med temamallar, olika stilar, ikoner, former, etc., övertygande och kreativt. Dessutom gör det ingen skillnad för andra kända kartskapare för kundresor. För när det gäller tillgänglighet och flexibilitet kan du komma åt den med vilken enhet som helst med internet och webbläsare. På samma sätt är det flexibelt att förse dig med mallar och alternativ. Dessa kan du använda för att illustrera det faktiska tillståndet för dina kunder genom att du kan mata in dina kunders bilder.
Utöver det kommer du också att bli imponerad av hur detta online-verktyg för kartläggning av kundresor låter dig uppleva den smidigaste skapande proceduren. Föreställ dig att även om du är en förstagångsanvändare, kommer det att ge dig en bekanthetskänsla, för det främjar enkel behärskning genom sin snabbtangentfunktion. Så, slutsatsen är att du inte bör missa att använda detta fantastiska onlineverktyg om du vill ha en trevlig och vänlig karttillverkare.
Säker nedladdning
Säker nedladdning
FÖRDELAR
- Det är ett gratis och tillgängligt verktyg för mindmapping.
- Många mallar finns tillgängliga.
- Enkel delning online.
- Den sparar automatiskt projekten, vilket kommer att förhindra att du förlorar data.
- Den har en smidig exportprocess.
NACKDELAR
- Dåligt internet begränsar dess möjligheter och full funktion.
2. Lucidchart
Lucidchat är en annan karttillverkare för kunders resa som kommer att göra dig en bra affär online. Denna onlinetillverkare kommer med eleganta mallar som du kan anpassa fritt med dess omfattande formateringsalternativ att välja mellan. Dessutom låter Lucidhcart dig enkelt dela och visualisera dina datafynd och hjälper dig att öka ditt kundengagemang och dina intäkter. Lucidchart är dock inte ett helt gratis verktyg att använda. Även om det ger en gratis plan, kommer den också med ett betalprogram med dess mest raffinerade.
FÖRDELAR
- Den erbjuder en gratis plan.
- Den kommer med ett intuitivt gränssnitt.
- Den erbjuder en samarbetsfunktion.
- Med enkel delning.
NACKDELAR
- Den kostnadsfria planen är begränsad till ett visst antal projekt.
- Behöver ett stabilt internet för att utföra funktionerna bra.
3. Custellence
Slutligen har vi Custellence, ett kartverktyg för kundresor som designar mycket bra. Den har en flexibel kartläggning, enastående bildsamling, kurvor och mer. Dessutom gör denna Custellence, liksom de andra två anmärkningsvärda kartverktygen online, att du enkelt kan dela din kundresa med dina teammedlemmar. Detta faktum gäller också för dess enkla gränssnitt som gör användarnas inlärningsprocess mycket snabb. Den kostnadsfria planen som detta verktyg erbjuder är dock begränsad till endast en resekarta, med 60 kort och en export-PNG.
FÖRDELAR
- Enkel och flexibel att använda.
- Fullständigt onlineverktyg.
- Perfekt för kartläggning av kundresor.
NACKDELAR
- Det är inte helt gratis.
- Den kostnadsfria planen kan bara fungera med en resekarta.
Del 2. 3 Remarkable Customer Journey Map Makers på skrivbordet
Låt oss nu möta ditt skrivbords tre bästa programvara för kartläggning av kundresan. Dessa tre är också kapabla att tillgodose din kartläggning offline.
1. Skiss
Om du letar efter ett rent och enkelt gränssnitt är Sketch något som du måste tänka på. Det är programvara som låter dig designa din resekarta från grunden samtidigt som du arbetar med ditt team via dess samarbetsfunktion i realtid. Det betyder att du kan förvänta dig att ditt team lägger till sina idéer till ditt projekt inom en fjärrprocess. Vad som är mer imponerande är att Sketch har en mobil spegelapp som låter dig se din resekarta med din telefon.
FÖRDELAR
- Den har ett intuitivt och snyggt gränssnitt.
- Den finns också tillgänglig online.
- Med en samarbetsfunktion.
- Den levereras med en kartapp för kundresan för mobilen.
NACKDELAR
- Programvaran är endast tillgänglig på Mac.
- Ingen gratisversion för båda plattformarna.
2. Microsoft Visio
Microsoft Visio är en annan programvara med en helhetsapplikation för diagram och kartläggning. Dessutom har Visio flera ikoner och mallar för att skapa olika illustrationer, såsom mindmapping, flödesdiagram och diagram. Det är en av Microsofts pålitliga och intakta produkter med öppen teknisk support för sina konsumenter. En annan viktig anledning att välja Visio är dess breda stöd i nästan alla filformat för dess exportfunktion.
FÖRDELAR
- Den är flexibel och praktisk för nästan alla typer av kartläggning.
- Användarvänlig med ett intuitivt gränssnitt.
- Med ett bredare utbud av utdataformat.
NACKDELAR
- Det är inte ett gratis verktyg. Därför med en gratis provperiod.
3. PowerPoint
En annan kapabel Microsoft-produkt att hålla utkik efter som en kartläggare av kundresor är PowerPoint. Eftersom det är en av Microsofts kontorssviter, har PowerPoint utnyttjats för att vara lika effektivt som de andra mind-mapping-verktygen där ute, även om det är avsiktligt gjort för presentationer. På samma sätt finns många illustrationer i denna programvara, eftersom dess SmartArt-funktion kommer med många olika former, pilar och mallar.
FÖRDELAR
- Den har 24'7 teknisk support.
- Med ett intuitivt gränssnitt.
- Den exporterar kundresekartan till många olika format.
NACKDELAR
- Det är betalt.
- Inte lika lätt som de andra verktygen.
Del 3. Jämförelse av verktygen
| Affinity Diagram Maker | Fri | Med samarbetsfunktion | Med resekartamallar | Bildformat som stöds |
| MindOnMap | Ja | Ja | Ja | JPG, PNG, SVG. |
| Lucidchart | Nej | Ja | Ja | GIF, JPEG, SVG, PNG, BMP. |
| Custellence | Nej | Ja | Ja | PNG, JPG, GIF. |
| Skiss | Nej | Ingen | Ja | SVG, TIFF, PNG, JPG. |
| Visio | Nej | Ingen | Ja | GIF, PNG, JPG. |
| PowerPoint | Nej | Ingen | Ja | PNG, TIG, BMP, JPG. |
Del 4. Vanliga frågor om Customer Journey Mapping Software
Finns det ett kartverktyg för Googles kundresa att använda?
Ja. Du kan använda ritverktyget i Google Dokument för att skapa ett diagram för kundresan.
Finns det stadier i att skapa en kundresekarta?
Ja. När du skapar en resekarta för kunder måste du använda de fem A:en. Dessa fem A består av Ask, Act, Appeal, Awareness och Advocacy.
Vilka är tipsen för att göra en bra kundresa?
Du måste veta hur du lyssnar på dina kunders feedback, analyserar dem och implementerar lösningar för dem.
Slutsats
Nu vet du det bästa verktyg för kartläggning av kundresan den här säsongen antar vi att du redan har förtroendet att göra din karta. Tveka inte att använda verktygen vi presenterar för dig eftersom många är glada och nöjda med att använda dem, särskilt MindOnMap.
