6 Modele dhe shembuj të hartës së udhëtimit të klientit për t'ju motivuar
Nëse jeni në një biznes që merret me klientët, tashmë mund të tregoni se sa të paparashikueshëm janë ndonjëherë klientët. Si? Pasi kalojnë kohën e tyre duke ekzaminuar produktin tuaj dhe deri në pikën kur e kanë tashmë në shportën e tyre, ata ende priren ta braktisin atë me pagesë. Në raste të tjera, ata pyesin për produktin dhe duket se u pëlqen shumë dhe janë shumë afër blerjes së tij, por papritur ndryshojnë mendje. Pra, hartimi i udhëtimit të klientëve do të jetë një zgjidhje e mirë nëse po pyesni veten pse klientët e kanë këtë ndryshim të papritur të mendjes. Në këtë shënim, ne jemi gati të paraqesim gjashtë Modelet dhe shembujt e hartës së udhëtimit të klientit ju mund të përdorni për këtë detyrë.
- Pjesa 1. Rekomandim: Krijuesi më i mirë i hartës së udhëtimit të klientit në internet
- Pjesa 2. 3 Llojet e Modeleve të Hartave të Udhëtimit të Klientit
- Pjesa 3. 3 Llojet e Shembujve të Hartës së Udhëtimit të Klientit
- Pjesa 4. Bonusi: Si të krijoni një hartë të udhëtimit të klientit duke përdorur MindOnMap
- Pjesa 5. Pyetjet e shpeshta rreth mostrave dhe modeleve të hartës së udhëtimit të klientit
Pjesa 1. Rekomandim: Krijuesi më i mirë i hartës së udhëtimit të klientit në internet
Përpara se të hyjmë për të parë shabllonet dhe shembujt që kemi më poshtë, le të shohim të gjithë krijuesin e hartave më të rekomanduara për këtë. MindOnMap është programi më i shquar në internet i hartës së mendjes që mund të përdorni për të administruar mostrat e hartave të udhëtimit të klientëve që do të shihni. Është një mjet falas në internet që ofron shabllone dhe opsione thelbësore, të tilla si shabllone me tematikë, ikona, stile të ndryshme, forma, shigjeta, etj., për të krijuar një hartë bindëse dhe krijuese të udhëtimit të klientit. Për më tepër, në lidhje me aksesueshmërinë dhe fleksibilitetin e tij, MindOnMap mund të aksesohet duke përdorur çdo pajisje për sa kohë që përdor internetin dhe shfletuesin. Po kështu, ju ofron hapësirë të madhe ruajtjeje në renë kompjuterike që ju ndihmon të mbani shënime të hartave, diagrameve dhe diagrameve të ndryshme që bëni për muaj të tërë.
Për më tepër, ju mund ta përdorni atë për të ilustruar gjendjen e saktë të klientëve tuaj duke ju lejuar të vendosni imazhet e tyre në hartë, së bashku me komentet tuaja personale rreth tyre. Ajo që është më mbresëlënëse është ndërfaqja e rregullt dhe me pamje profesionale që ju lejon të përjetoni krijimin më të qetë të hartës së udhëtimit të klientit. Ai madje u lejon përdoruesve për herë të parë atmosferën e familjaritetit me mjeshtërinë e tij të freskët me atributin e tij të çelësave të nxehtë.
Shkarkim i sigurt
Shkarkim i sigurt
Pjesa 2. 3 Llojet e modeleve frymëzuese të hartave të udhëtimit të klientit
1. Modeli për Vlerësimin e Pritjeve të Klientëve
Ky është një model model që mund ta shihni nga shabllonet falas të PowerPoint. Ka një atribut të këndshëm për sa i përket shfaqjes së fazave të ndryshme që mund t'i përdorni për të vlerësuar pritjet e klientëve tuaj.
2. Modeli për Projektin e Shërbimit
Ky shabllon tregon skicën e shërbimit, ku përfshihen veprimet e klientëve. Nëse doni të dini udhëtimin e klientit tuaj derisa ai të marrë produktin në pragun e tij, atëherë ky model harte për udhëtimin e klientit në PowerPoint meriton një provë.
3. Modeli për Empatinë e Klientëve
Tani, nëse doni të tregoni ndjeshmëri ndaj klientit, ky shabllon është më i miri për t'u përdorur. Siç e shihni në imazh, ai i lejon klientët tuaj të përgjigjen se çfarë bëjnë, thonë, dëgjojnë, ndjejnë, mendojnë, etj. Në këtë mënyrë, ju mund të kuptoni se si njerëzit e shohin produktin tuaj.
Pjesa 3. 3 Llojet e Shembujve të Hartës së Udhëtimit të Klientit Motivues
1. Shembull i hartës së udhëtimit të iniciativës së produktit
Shembulli ynë i parë për ju është harta e udhëtimit për fillimin e një produkti. Kjo është një nga qasjet më tërheqëse të hartës, sepse është ilustruar në një skicë gjithëpërfshirëse. Për më tepër, ju mund ta krijoni këtë mostër nga një nga shabllonet e hartës së udhëtimit të klientit, shkarkimet falas që kishim më parë.
2. Shembuj të hartës së udhëtimit të shërbimeve të punësimit
Kjo hartë e mahnitshme e udhëtimit të klientit tregon shërbimet e punësimit. Me fjalë të tjera, ai përshkruan procesin e përfshirjes së punëkërkuesve në një organizatë shërbimesh. Nga ana tjetër, ky mostër mund t'i ndihmojë bizneset ta eksplorojnë atë dhe të shohin përmes tij pamjet e mbledhura të klientëve.
3. Shembull i hartës së udhëtimit të shërbimit të supermarketeve
Ju mund t'i hidhni një sy këtij modeli të fundit që kemi për ju. Ky mostër mund dhe mund të mos jetë i zbatueshëm për ju nëse keni një linjë tjetër biznesi përveç asaj që i ngjan një supermarketi. Sidoqoftë, me këtë hartë të udhëtimit të klientit për supermarketet, ju mund të merrni strategjitë e saj për të marrë simpatinë e klientëve tuaj.
Pjesa 4. Bonusi: Si të krijoni një hartë të udhëtimit të klientit duke përdorur MindOnMap
Tani, pasi kemi parë mostrat dhe shabllonet e mësipërme, ne kemi vendosur t'ju sjellim këtë pjesë bonus. Kjo ju jep një ide se si ta ktheni këtë përmbajtje në realitet. Është duke i bërë ato vetë. Me këtë u tha, le të përdorim softuerin më të mirë që ju prezantuam, atë MindOnMap.
Hyni
Së pari, duhet të vizitoni faqen zyrtare të MindMap dhe të shtypni butonin Krijo hartën e mendjes. Më pas, regjistrohuni duke përdorur llogarinë tuaj të postës elektronike.
Krijo një projekt të ri
Pasi të keni arritur në faqen kryesore, shkoni te menyja e re dhe zgjidhni një shabllon për hartën tuaj. Pasi të zgjidhni një shabllon, ky mjet do t'ju drejtojë në kanavacën kryesore, ku mund të filloni të punoni në hartën tuaj. Për të filluar, duhet të zgjeroni hartën duke shtypur shiritat ENTER dhe TAB në tastierën tuaj.
Dizajnoni hartën e udhëtimit të klientit
Pas kësaj, filloni të etiketoni hartën me informacionin e nevojshëm. Pastaj nëse doni të vendosni imazhe, komente dhe lidhje, në hartën tuaj, vendosini ato në pjesën e sipërme të kanavacës. Gjithashtu, mund të modifikoni ngjyrat, format dhe stilet e hartës për ta bërë atë të gjallë. Për ta bërë këtë, përdorni opsionet e vendosura në pjesën e djathtë të kanavacës.
Eksporto Hartën e Udhëtimit të Klientit
Për të ruajtur hartën tuaj, mund të shtypni skedën Export, siç shihet në imazhin më poshtë. Pastaj zgjidhni formatin që dëshironi për hartën tuaj.
Leximi më tej
Pjesa 5. Pyetjet e shpeshta rreth mostrave dhe modeleve të hartës së udhëtimit të klientit
A ka një model harte të udhëtimit të klientit në Excel?
Po. Excel vjen me një veçori SmartArt, ku vendosen shabllone të gatshëm.
Sa kohë do të më duhet për të ndërtuar mostrën e shërbimit të punësimit CJM?
Ky mostër është i mundimshëm pasi përbëhet nga shumë imazhe dhe tekste. Me këtë lloj harte të udhëtimit të klientit, do t'ju duhen një ose dy orë për të përfunduar.
A mund të përdor Google Drawings për të krijuar një hartë të udhëtimit të klientit?
Po. Ka shumë elementë që mund t'i përdorni në Google Drawing për hartimin e udhëtimit tuaj të klientit. Sidoqoftë, do t'ju duhet ta bëni hartën me dorë pa shabllon.
konkluzioni
Ja ku e keni, gjashtë Modelet dhe shembujt e hartës së udhëtimit të klientit që do t'ju frymëzojë në këtë detyrë. Ju mund të kopjoni një nga mostrat nëse përdorni përmbajtjen tuaj. Përveç kësaj, mos harroni të përdorni MindOnMap në krijimin e hartës suaj, pasi është programi më i mirë për fillestarët si ju.
