Definícia mapy cesty používateľa a metódy na vytvorenie: Prvý krok v podnikaní

Začatie podnikania je zásadným rozhodnutím, ktoré musíme urobiť. Vyžaduje si to pochopenie a pochopenie každého detailu, rizika a príležitosti, ktoré musíme mať na pamäti. Náš prvý krok pri vykonávaní práce môže definovať a usmerniť tok cesty. Svet podnikania je kľúčový a široký. Preto potrebujem urobiť prvý krok, jednoduchú a obrovskú etapu. Možno sa niektorí z vás pýtajú, aký je prvý krok, ktorý musíme urobiť? To je dôvod, prečo je tento príspevok vhodný práve pre vás. Prvým krokom k tomu, aby sme sa vrhli do sveta podnikania, je poznať skúsenosti našich používateľov, spotrebiteľov a zákazníkov. Tento úkon je možné vykonať pomocou Máp cesty používateľa alebo to môžu iní nazvať Cesta zákazníka.

V súlade s tým budeme poznať definíciu a Cesta užívateľa Mapa v tomto príspevku. Dáme vám aj skvelý príklad, aby ste úplne pochopili, o čo ide. Okrem toho buďte pripravení, pretože sa tiež naučíme, ako vytvoriť pomocou jedného z vynikajúcich Nástroj na mapovanie cesty používateľa- MindOnMap. Bez ďalšej diskusie teraz preskúmame existenciu mapy cesty používateľa prostredníctvom definície, dôležitosti a procesu jej vytvorenia.

• Časť 1. Čo je mapa cesty používateľa
• Časť 2. Prečo sú mapy ciest používateľov dôležité
• Časť 3. Príklady máp užívateľskej cesty
• Časť 4. Ako vytvoriť mapu cesty používateľa
• Časť 5. Často kladené otázky o mape cesty používateľa

Časť 1. Čo je mapa cesty používateľa

Táto taktika od jedného z najpozoruhodnejších ľudí v biznise nás učí, čo robiť vo svete biznisu ako prvé. Myseľ v pozadí spoločnosti Apple hovorí, že musíme začať so skúsenosťami zákazníka a vrátiť sa k technológii. To znamená, že musíme uprednostniť skúsenosti zákazníka alebo používateľov pred čímkoľvek iným. Jedným z najlepších spôsobov je vytvorenie mapy cesty používateľa, alebo ju niekedy niektorí ľudia nazývajú mapa cesty zákazníka.

Mapa cesty používateľa slúži ako vizuálna reprezentácia používateľskej skúsenosti s vaším produktom alebo značkou. To len znamená, že jeho vizualizácia rozpráva príbeh o tom, ako konkrétny spotrebiteľ koná prostredníctvom každého miesta interakcie a prežíva každú oblasť. Je tiež dôležité zahrnúť kontaktné body a to, čo je skutočné. Okrem toho sú tu zahrnuté aj pocity a emócie vášho potenciálneho zákazníka.

Zhromaždením informácií od vášho zákazníka získate skvelú mapu cesty používateľa. Robiť prieskum pre cieľovú skupinu je tiež najlepší spôsob, ako pochopiť ich potreby, rozhodnutia, ich túžby a ďalšie. Dobre preskúmaná a dobre zostavená mapa cesty používateľa nám preto môže poskytnúť krásne nápady na zlepšenie zákazníckej skúsenosti našej firmy.

Aby sme to všetko zhrnuli, definíciou mapy cesty používateľa je správne porozumenie našim zákazníkom. Tento prvok navrhuje zabezpečiť drastický vývoj a zmeny v našich podnikoch. Jednou z jeho esencií je, že nám dáva pokyny, čo robiť s našimi úlohami. Môže to byť tiež zásadný faktor, ktorý môže nášmu podnikaniu priniesť obrovské zlepšenia. Okrem toho však môžeme ponúknuť viac vecí pre nás všetkých.

Časť 2. Prečo sú mapy ciest používateľov dôležité

Mapy ciest používateľa sú nevyhnutnou súčasťou podnikateľského plánu. Ako vieme, je to jeden z podstatných prvých krokov pri založení firmy. Ukazuje nám dôležitosť používateľskej skúsenosti v tejto oblasti. Priamočiare, mapy užívateľských ciest sú nevyhnutné na to, aby sme našim podnikom poskytli obrovské zmeny a zlepšenia. Pamätajte, že účelom Máp užívateľských ciest je porozumieť našim zákazníkom. Ako vieme, cesta nášho zákazníka môže poskytnúť prvky, ktoré môžu zvýšiť naše príjmy v súvislosti s marketingom.

Aby sme to všetko špecifikovali, uvádzame niekoľko dôležitosti mapy cesty používateľa pre nás všetkých.

◆ Môže zvýšiť zapojenie vašej firmy so zákazníkom a potenciálnymi spotrebiteľmi.

◆ Prvok môže priniesť drastické zlepšenie spoločnosti alebo značky.

◆ Pomáha nám to mať efektívne marketingové kampane zamerané na zákazníkov.

◆ Mapa zabraňuje zmenšovaniu predajných cyklov.

Časť 3. Príklady máp užívateľskej cesty

Keď sa dozvieme viac o mapách ciest používateľa, tu sú rôzne príklady so krátkou definíciou a klasifikáciou, aby sme pochopili význam a účel mapy ciest používateľa.

Vedúci podávač

Tento druh mapy cesty používateľa zobrazuje spoločnosti, ktoré navštívia webovú stránku. Preto je to príklad webovej stránky User Journey Map. Tieto spoločnosti, ktoré to využívajú, majú za cieľ priniesť webovú inteligenciu do svojho podnikania. Táto mapa cesty používateľa je nasledujúci spôsob, ktorý premení objav na predaj a udržanie. Leadfeeder nám tiež umožňuje identifikovať ciele, aktíva, kontaktné body, kanály, úspech a ďalšie ciele našich zákazníkov.

Elegantné aplikácie

Mapa cesty používateľa Dapper Apps má päť fáz: výskum, porovnanie, workshop, cenovú ponuku a odhlásenie. Preto je to jedna z unikátnych máp. Tento druh mapy pochádza od austrálskej spoločnosti pre vývojárov mobilných aplikácií. Títo vývojári sa špecializujú na návrhy a vývoj produktov Apple, ako sú iPhone a iPad.

Zvýšená tretia

Elevated Third nám pomáha pochopiť, ako používať mapu cesty používateľa v realitnom priemysle na rozvoj nášho podnikania. Na druhej strane má táto mapa šesť charakteristických fáz: návrh, financovanie, konštrukcia, lízing, modelovanie a dokončenie. Tento druh mapy cesty používateľa je zrnitejší, ale efektívnejší v tom, ako ukazuje, ako zákazník prechádza vo vzťahu.

Časť 4. Ako vytvoriť mapu cesty používateľa

MindOnMap

Po oboznámení sa s definíciou a podstatou užívateľskej mapy cesty uvidíme, ako vytvoriť mapu. Predtým však musíme poznať jeden z najlepších nástrojov, ktorý môžeme použiť na jeho vytvorenie. V súlade s tým vám chceme predstaviť MindOnMap. Tento softvér je bezplatný nástroj na mapovanie cesty používateľa pre každého. To znamená, že každý to môže používať a pristupovať k nemu prostredníctvom svojho webového prehliadača. Povedzme si o jeho vlastnostiach ako o prehľade tohto nástroja. MindOnMap nám môže povedať, čo je mapovanie užívateľskej cesty v dizajnovom myslení. Ak neviete, MindOnMap je mapa myslenia typu všetko v jednom. Existuje, aby nám pomohol navrhnúť a usporiadať naše nápady v našich kognitívnych mysliach. To všetko prichádza s kreativitou. Okrem toho je tento softvér tiež vynikajúcim nástrojom s funkciami; láskavo si pozrite nižšie hlavné funkcie, ktoré má.

Hlavné rysy

◆ Nástroj na vytváranie prispôsobiteľných šablón.

◆ Úžasné ikony.

◆ Podporuje pridávanie obrázkov a odkazov.

◆ Zapisovanie poznámok.

◆ Tvorca osnovy reči/článku.

◆ Nástroj na riadenie projektu.

◆ Plánovač práce/života.

Kroky pri vytváraní mapy cesty používateľa pomocou MindOnMap

Teraz vidíme skvelý nástroj, ktorý môžeme použiť na vytvorenie mapy cesty používateľa. Preto sa v tejto časti pokúsime poznať jednoduché kroky pri vytváraní mapy cesty používateľa. Uvidíme, ako vytvoriť najneslávnejší dizajn na mape cesty používateľa. Aby sme boli konkrétnejší, urobme prepínanie mobilných plánov.

Časť 5. Často kladené otázky o mape cesty používateľa