Jednoduché kroky analýzy základnej príčiny, ktoré musíte urobiť [vysvetlené]
Premýšľali ste niekedy nad tým, prečo sa problémy stále objavujú, aj keď si myslíte, že ste ich vyriešili? Tu vstupuje do hry Root Cause Analysis (RCA). Pri riešení problémov predstavuje analýza koreňových príčin účinnú metodológiu. Ak ste v ňom noví a plánujete ho používať, potom ste na správnom mieste. V tomto príspevku sme diskutovali o podrobnostiach tejto metódy. Navyše sme poskytli a Analýza koreňovej príčiny diagram, ktorý môžete použiť ako referenciu.
- Časť 1. Čo je analýza hlavných príčin
- Časť 2. Ako urobiť analýzu hlavných príčin
- Časť 3. Bonus: Typy analýzy hlavných príčin
- Časť 4. Časté otázky o tom, ako vykonať analýzu hlavných príčin
Časť 1. Čo je analýza hlavných príčin
Predtým, ako budete vedieť, ako vykonať analýzu koreňových príčin, najprv sa zoznámte s tým, o čom táto metóda je. Teraz sú nehody a problémy nevyhnutné v akomkoľvek odvetví alebo organizácii. Preto potrebujete spôsob, ako sa zotaviť rýchlejšie a zabrániť vzniku ďalších problémov. Vzhľadom na to je jednou z možností analýza koreňových príčin. Teraz je analýza koreňových príčin (alebo RCA) systematickým procesom riadenia kvality. Mnoho organizácií ho používa na nájdenie koreňa problému, problému alebo nežiaduceho výsledku. Nezaoberá sa len symptómami, ale skôr určuje základné príčiny alebo faktory problému.
Analýza koreňových príčin pomáha organizáciám zistiť hlavnú príčinu problému. Navyše im umožňuje vytvárať a implementovať efektívne a udržateľné riešenia. Týmto spôsobom môžu zabrániť opakovaniu problému. Nielen to, môžu tiež vypracovať plán na predvídanie budúcich udalostí.
A je to! Teraz môžeme pokračovať v tom, ako vykonať analýzu koreňovej príčiny.
Časť 2. Ako urobiť analýzu hlavných príčin
Tu je návod, ako môžete vykonať analýzu koreňovej príčiny.
Definujte problém.
Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je poznať a definovať problém. Jasne uveďte problém alebo problém, ktorý chcete riešiť. Buďte konkrétni a zamerajte sa na pozorovateľné fakty. Bez formulovania konkrétneho problému bude ťažké nájsť cestu k riešeniu.
Zhromaždite dôležité údaje.
Zhromaždite relevantné údaje a informácie súvisiace s problémom. To môže zahŕňať prehľady, metriky, pozorovania a akékoľvek iné zdroje údajov. Tiež sa uistite, že ste zaznamenali všetky údaje, ktoré by mohli byť užitočné pri identifikácii problému.
Zistite možné príčiny/faktory.
Urobte si brainstorming a uveďte všetky potenciálne príčiny problému. Podporujte vstupy od členov tímu a zainteresovaných strán, aby ste zabezpečili komplexné pochopenie. V tomto kroku identifikujte čo najviac príčin alebo faktorov. Keďže v RCA nechcete vyriešiť najzrejmejší prípad, musíte ísť hlbšie.
Identifikujte hlavnú príčinu (príčiny).
Tu môžete použiť niektoré nástroje analýzy koreňov na určenie hlavnej príčiny problému. Použite nástroje ako 5 Whys, FMEA, diagram rybej kosti atď., o ktorých sa bude diskutovať v ďalšej časti. Týmto spôsobom môžete hlbšie preskúmať príčiny problému.
Vyvíjajte a implementujte riešenia.
Ďalšia vec, ktorú by ste mali urobiť, je vyvinúť nápravné opatrenia alebo riešenia. Uistite sa, že tieto riešenia budú riešiť hlavnú príčinu. Nakoniec vytvorte časový plán a naplánujte implementáciu svojho riešenia. A to je spôsob, ako vykonať analýzu koreňových príčin.
Ako vytvoriť diagram analýzy hlavných príčin
Ak chcete vytvoriť požadovaný diagram analýzy koreňovej príčiny, dôrazne vám odporúčame použiť MindOnMap. Je to výkonný a spoľahlivý tvorca diagramov, ktorý môžete nájsť na internete. Webový program, ku ktorému máte prístup v rôznych prehliadačoch. Zahŕňa Chrome, Safari, Edge a ďalšie. Teraz ponúka aj verziu aplikácie na stiahnutie dostupnú pre Mac aj Windows. A čo viac, ponúka rôzne ikony, témy, anotácie atď., aby bola tvorba prispôsobenejšia. Navyše poskytuje niekoľko šablón, ktoré môžete použiť. Ponúka diagramy rybej kosti, stromové mapy, vývojové diagramy, organizačné diagramy a oveľa viac. V skutočnosti ho môžete použiť na vytvorenie rôznych vizuálnych reprezentácií formátu analýzy koreňovej príčiny. Ak chcete vedieť, ako na to, postupujte takto:
Prejdite na oficiálnu stránku MindOnMap. Potom si vyberte, čo uprednostňujete, z možností Vytvoriť online a Bezplatne stiahnuť.
Bezpečné sťahovanie
Bezpečné sťahovanie
Po otvorení nástroja vyberte požadované rozloženie z dostupných možností. V sekcii Nové nájdete myšlienkovú mapu, rybiu kosť, stromovú mapu, vývojový diagram atď.
Následne použite anotácie, motívy, štýly, ikony alebo tvary, ktoré potrebujete. Kliknite a prispôsobte ich na plátne, aby ste vytvorili svoj diagram.
Keď je diagram pripravený, stlačte tlačidlo Exportovať a uložte ho do počítača. Z rozbaľovacej ponuky, ktorá vás vyzve, vyberte požadovaný výstupný formát.
Voliteľne kliknite na tlačidlo Zdieľať, aby ostatní mohli zobraziť váš diagram a získať nové nápady. Nastavte Heslo a Platnosť do. Nakoniec kliknite na možnosť Kopírovať odkaz.
Časť 3. Bonus: Typy analýzy hlavných príčin
Ak si nie ste istí, akú metódu analýzy koreňových príčin použiť, zoznámte sa s nimi jeden po druhom. Tu sú niektoré typy analýzy hlavných príčin.
1. 5 Prečo
5 Prečo je metóda, ktorá zahŕňa opakované pýtanie sa „Prečo?“. Stále sa pýtate prečo, kým sa nezistí hlavná príčina problému. Umožňuje hlbší prieskum problematiky. Je teda efektívny v situáciách, ktoré nevyžadujú numerickú analýzu.
2. Diagram rybej kosti (Ishikawa alebo diagram príčiny a následku)
Tento vizuálny nástroj, diagram rybej kosti, organizuje potenciálne príčiny problému do kategórií. Ako už názov napovedá, ide o schému, ktorá pripomína rybiu kostru. Pomáha tímom preskúmať rôzne aspekty, ktoré prispievajú k problémom. Aspekty môžu zahŕňať ľudí, procesy, vybavenie a prostredie.
3. Analýza režimu a účinkov zlyhania (FMEA)
FMEA posudzuje možné spôsoby zlyhania systému, produktu alebo procesu. Zároveň posudzuje ich dôsledky a pravdepodobnosť. Pomáha uprednostňovať problémy na základe závažnosti, výskytu a detekcie. FMEA je ďalší nástroj, ktorý vám môže pomôcť s analýzou koreňovej príčiny.
4. Analýza stromu chýb (FTA)
FTA je ďalší nástroj na analýzu koreňových príčin, ktorý môžete vyskúšať. Skúma rôzne potenciálne udalosti a ich vzájomné vzťahy. Tieto veci môžu viesť ku konkrétnemu nežiaducemu výsledku. Často sa používa v priemyselných odvetviach, ako je strojárstvo a bezpečnosť, na analýzu systémových porúch.
Časť 4. Časté otázky o tom, ako vykonať analýzu hlavných príčin
Čo je to analýza hlavných príčin v HR?
RCA v HR sa používa na identifikáciu a riešenie hlavných príčin problémov na pracovisku. Zahŕňa to hlbšie porozumenie hlavným príčinám problémov súvisiacich s ľudskými zdrojmi. Môže zahŕňať napríklad fluktuáciu zamestnancov, problémy s výkonom alebo organizačné konflikty.
Čo je dôležitá analýza základných príčin?
Je to dôležité, pretože vám to pomáha prekonať symptómy na povrchu. Namiesto toho sa zameriava na riešenie základných problémov. Identifikáciou a riešením základnej príčiny problémov môžete zabrániť opätovnému výskytu problému v budúcnosti.
Aké sú 3 hlavné ciele analýzy základných príčin?
Tri hlavné ciele analýzy koreňových príčin sú:
1. Identifikácia potenciálnych príčin problému.
2. Určenie základnej príčiny (príčin) medzi identifikovanými príčinami.
3. Vyriešte hlavnú príčinu (príčiny), aby ste zabránili opätovnému výskytu problému.
Záver
Aby som to uzavrel, to je všetko Analýza koreňovej príčiny kroky, ktoré musíte urobiť. Teraz, keď ste sa ich naučili, bude jednoduchšie vykonať analýzu. A nielen to, objavili ste aj najlepší spôsob vytvorenia diagramu. Je to cez MindOnMap. Vďaka jeho priamemu spôsobu ho môžete použiť bez ohľadu na typ používateľa. Nakoniec si môžete vytvoriť personalizovaný a kreatívny diagram.
Vytvorte si myšlienkovú mapu, ako sa vám páči
