6 Nástroje na mapovanie ciest zákazníka online a offline: Urobte si jednoducho mapu cesty zákazníka
Chcete sa dozvedieť viac o svojich zákazníkoch? Alebo chcete vedieť, ako vaši zákazníci reagujú na vaše produkty? No, mapa cesty zákazníka je to, čo potrebujete. Tento druh mapy zobrazuje pohľad zákazníkov a tok ich interakcií s vašou značkou. A teda, ak toto chcete dosiahnuť, potom potreba toho najlepšieho nástroj na mapovanie ciest zákazníka je nevyhnutné. Je to preto, že vytvoriť dobrú mapu pre túto úlohu bude možné len vtedy, ak budete mať správny nástroj, pretože to je jediný záver. Preto sa poďme pozrieť na fantastických šesť nástrojov, zatiaľ čo budete pokračovať v čítaní celého obsahu nižšie.
- Časť 1. 3 Najlepšie nástroje na mapovanie cesty zákazníka online
- Časť 2. 3 Pozoruhodné mapy ciest zákazníkov na pracovnej ploche
- Časť 3. Porovnanie nástrojov
- Časť 4. Často kladené otázky o softvéri na mapovanie ciest zákazníka
Ako jeden z hlavných autorov redakčného tímu MindOnMap vždy vo svojich príspevkoch uvádzam skutočné a overené informácie. Tu je to, čo zvyčajne robím pred písaním:
- Po výbere témy nástroja na mapovanie ciest zákazníka vždy robím veľa prieskumov na Googli a na fórach, aby som vymenoval softvér, ktorý používateľov najviac zaujíma.
- Potom používam všetkých tvorcov máp ciest zákazníkov uvedených v tomto príspevku a trávim hodiny alebo dokonca dni ich testovaním jedného po druhom. Niekedy musím za niektoré z nich zaplatiť.
- Vzhľadom na kľúčové vlastnosti a obmedzenia softvéru na mapovanie ciest zákazníka som dospel k záveru, na aké prípady použitia sú tieto nástroje najlepšie.
- Tiež si prezerám komentáre používateľov k týmto programom na mapovanie ciest zákazníkov, aby bola moja recenzia objektívnejšia.
Časť 1. 3 Najlepšie nástroje na mapovanie cesty zákazníka online
Nižšie sú uvedené tri z najviac oceňovaných online mapovacích nástrojov. Online nástroje sú ideálne pre tých, ktorí hľadajú najdostupnejšie spôsoby uvažovania.
1. MindOnMap
MindOnMap je jedným z najlepších online nástrojov na mapovanie ciest zákazníkov, ktorý ponúka bezplatnú službu. Je to nástroj, ktorý dokáže presvedčivo a kreatívne vytvárať mapy ciest s tematickými šablónami, rôznymi štýlmi, ikonami, tvarmi atď. Okrem toho sa nelíši od iných známych tvorcov máp ciest zákazníkov. Vzhľadom na dostupnosť a flexibilitu k nemu môžete pristupovať pomocou akéhokoľvek zariadenia s internetom a prehliadačom. Podobne je flexibilný pri poskytovaní šablón a možností. Tieto môžete použiť na ilustráciu skutočného stavu vašich zákazníkov tým, že vám umožní vložiť obrázky vašich zákazníkov.
Okrem toho budete tiež ohromení tým, ako vám tento online nástroj na mapovanie ciest zákazníka umožňuje zažiť ten najhladší postup vytvárania. Predstavte si, že aj keď ste prvým používateľom, poskytne vám známu atmosféru, pretože podporuje ovládanie bez námahy prostredníctvom funkcie klávesových skratiek. Záverom teda je, že by ste si nemali nechať ujsť využitie tohto fantastického online nástroja, ak chcete pekného a priateľského tvorcu máp.
Bezpečné sťahovanie
Bezpečné sťahovanie
PROS
- Je to bezplatný a prístupný nástroj na mapovanie mysle.
- K dispozícii je množstvo šablón.
- Jednoduché zdieľanie online.
- Automaticky ukladá projekty, čo zabráni strate dát.
- Má hladký proces exportu.
ZÁPORY
- Nekvalitný internet obmedzuje jeho možnosti a plnú funkčnosť.
2. Lucidchart
Lucidchat je ďalší tvorca máp ciest zákazníka, vďaka ktorému budete mať dobrý obchod online. Tento online tvorca prichádza s elegantnými šablónami, ktoré si môžete ľubovoľne prispôsobiť vďaka komplexným možnostiam formátovania, z ktorých si môžete vybrať. Okrem toho vám Lucidhcart umožňuje jednoducho zdieľať a vizualizovať vaše zistenia údajov a pomáha vám zvýšiť zapojenie zákazníkov a výnosy. Lucidchart však nie je úplne bezplatný nástroj na použitie. Hoci poskytuje bezplatný plán, prichádza aj s plateným programom s najprepracovanejšími.
PROS
- Ponúka bezplatný plán.
- Dodáva sa s intuitívnym rozhraním.
- Ponúka funkciu spolupráce.
- S jednoduchým zdieľaním.
ZÁPORY
- Bezplatný plán je obmedzený na konkrétny počet projektov.
- Na správne vykonávanie funkcií potrebujete stabilný internet.
3. Custelence
Nakoniec tu máme Custellence, nástroj na mapu ciest zákazníka, ktorý sa veľmi dobre navrhuje. Je naplnená flexibilnou štruktúrou mapovania, vynikajúcou kolekciou obrázkov, krivkovými pruhmi a ďalšími. Okrem toho tento Custellence, rovnako ako ďalšie dva pozoruhodné online mapovacie nástroje, vám umožňuje jednoducho zdieľať mapu cesty zákazníka s členmi vášho tímu. Táto skutočnosť sa týka aj jeho jednoduchého rozhrania, vďaka ktorému je proces učenia používateľov veľmi rýchly. Bezplatný plán, ktorý tento nástroj ponúka, je však obmedzený iba na jednu mapu cesty so 60 kartami a exportným PNG.
PROS
- Jednoduché a flexibilné použitie.
- Plne vybavený online nástroj.
- Ideálne pre mapovanie ciest zákazníka.
ZÁPORY
- Nie je to úplne zadarmo.
- Bezplatný plán môže fungovať iba s jednou mapou cesty.
Časť 2. 3 Pozoruhodné mapy ciest zákazníkov na pracovnej ploche
Dovoľte nám teraz spoznať tri najlepšie softvéry na mapovanie ciest zákazníkov vášho počítača. Tieto tri sú tiež schopné zabezpečiť vašu tvorbu máp offline.
1. Skica
Ak hľadáte čisté a jednoduché rozhranie, potom je Sketch niečo, čo musíte zvážiť. Je to softvér, ktorý vám umožní navrhnúť mapu vašej cesty od začiatku pri práci s tímom prostredníctvom funkcie spolupráce v reálnom čase. To znamená, že môžete očakávať, že váš tím pridá svoje nápady do vášho projektu v rámci vzdialeného procesu. Pôsobivejšie je, že Sketch má mobilnú zrkadlovú aplikáciu, ktorá vám umožňuje zobraziť mapu cesty pomocou telefónu.
PROS
- Má intuitívne a prehľadné rozhranie.
- Je dostupný aj online.
- S funkciou spolupráce.
- Dodáva sa s aplikáciou mapy cesty zákazníka pre mobil.
ZÁPORY
- Softvér je k dispozícii iba na počítačoch Mac.
- Žiadna bezplatná verzia pre obe platformy.
2. Microsoft Visio
Microsoft Visio je ďalší softvér s úplnou aplikáciou na vytváranie diagramov a mapovanie. Okrem toho má Visio viacero ikon a šablón na vytváranie rôznych ilustrácií, ako sú myšlienkové mapy, vývojové diagramy a diagramy. Je to jeden z dôveryhodných a neporušených produktov spoločnosti Microsoft s otvorenou technickou podporou pre svojich spotrebiteľov. Ďalším významným dôvodom, prečo si vybrať Visio, je široká podpora takmer všetkých formátov súborov pre funkciu exportu.
PROS
- Je flexibilný a praktický pre takmer všetky typy mapovania.
- Užívateľsky prívetivý s intuitívnym rozhraním.
- So širším rozsahom výstupných formátov.
ZÁPORY
- Nie je to bezplatný nástroj. Preto s bezplatnou skúšobnou verziou.
3. PowerPoint
Ďalším schopným produktom spoločnosti Microsoft, na ktorý by ste ako tvorca máp ciest zákazníka mali dávať pozor, je PowerPoint. Ako jeden z kancelárskych balíkov Microsoftu bol PowerPoint využitý na to, aby bol rovnako efektívny ako ostatné nástroje na mapovanie mysle, hoci je zámerne vytvorený na prezentácie. Podobne sa v tomto softvéri nachádza množstvo ilustrácií, pretože jeho funkcia SmartArt obsahuje mnoho rôznych tvarov, šípok a šablón.
PROS
- Má 24'7 technickú podporu.
- S intuitívnym rozhraním.
- Exportuje mapu cesty zákazníka do mnohých rôznych formátov.
ZÁPORY
- Je platený.
- Nie je to také jednoduché ako ostatné nástroje.
Časť 3. Porovnanie nástrojov
| Affinity Diagram Maker | zadarmo | S funkciou spolupráce | So šablónami máp ciest | Podporované obrazové formáty |
| MindOnMap | Áno | Áno | Áno | JPG, PNG, SVG. |
| Lucidchart | Nie | Áno | Áno | GIF, JPEG, SVG, PNG, BMP. |
| Custelence | Nie | Áno | Áno | PNG, JPG, GIF. |
| Skica | Nie | žiadne | Áno | SVG, TIFF, PNG, JPG. |
| Visio | Nie | žiadne | Áno | GIF, PNG, JPG. |
| Power Point | Nie | žiadne | Áno | PNG, TIG, BMP, JPG. |
Časť 4. Často kladené otázky o softvéri na mapovanie ciest zákazníka
Je možné použiť nástroj na mapovanie ciest zákazníka Google?
Áno. Na vytvorenie diagramu cesty zákazníka môžete použiť nástroj na kreslenie v službe Dokumenty Google.
Existujú fázy vytvárania mapy cesty zákazníka?
Áno. Pri vytváraní mapy cesty pre zákazníkov musíte použiť päť A. Týchto päť A pozostáva z Ask, Act, Appeal, Awareness a Advocacy.
Aké sú tipy na dobrú cestu zákazníka?
Musíte vedieť, ako počúvať spätnú väzbu vašich zákazníkov, analyzovať ich a implementovať pre nich riešenia.
Záver
Teraz to viete najlepšie nástroje na mapovanie ciest zákazníka túto sezónu predpokladáme, že už máte odvahu vytvoriť svoju mapu. Neváhajte použiť nástroje, ktoré vám predstavujeme, pretože mnohí sú spokojní a spokojní s ich používaním, najmä s MindOnMap.
Vytvorte si myšlienkovú mapu, ako sa vám páči
