6 šablón a príkladov máp cesty zákazníka, ktoré vás motivujú

Ak podnikáte v obchode so zákazníkmi, už viete, akí sú zákazníci niekedy nepredvídateľní. Ako? Po tom, čo strávili čas skúmaním vášho produktu, a do bodu, keď ho už majú v košíku, stále majú tendenciu ho po zaplatení opustiť. V iných prípadoch sa pýtajú na produkt a zdá sa, že sa im veľmi páči a sú tak blízko k jeho kúpe, ale zrazu zmenia názor. Takže mapovanie cesty zákazníkov bude dobrým riešením, ak sa pýtate, prečo zákazníci tak náhle zmenili názor. V tejto súvislosti predstavíme šesť šablóny a príklady máp cesty zákazníka môžete použiť na túto úlohu.

• Časť 1. Odporúčanie: Najlepší online nástroj na vytváranie máp ciest zákazníka
• Časť 2. 3 Druhy šablón máp cesty zákazníka
• Časť 3. 3 Typy máp cesty zákazníka Príklady
• Časť 4. Bonus: Ako vytvoriť mapu cesty zákazníka pomocou MindOnMap
• Časť 5. Často kladené otázky o vzorkách a šablónach mapy cesty zákazníka

Časť 1. Odporúčanie: Najlepší online nástroj na vytváranie máp ciest zákazníka

Predtým, ako vstúpite a uvidíte šablóny a príklady, ktoré máme nižšie, pozrime sa na najlepšie odporúčaného výrobcu máp na tento účel. MindOnMap je najpozoruhodnejší online program na mapovanie mysle, ktorý môžete použiť na správu vzorových máp ciest zákazníkov, ktoré sa chystáte vidieť. Ide o bezplatný online nástroj, ktorý ponúka základné šablóny a možnosti, ako sú tematické šablóny, ikony, rôzne štýly, tvary, šípky atď., s cieľom vytvoriť presvedčivú a kreatívnu mapu cesty zákazníka. Okrem toho, pokiaľ ide o dostupnosť a flexibilitu, k MindOnMap je možné pristupovať pomocou akéhokoľvek zariadenia, pokiaľ používa internet a prehliadač. Rovnako vám poskytuje obrovské cloudové úložisko, ktoré vám pomáha uchovávať záznamy rôznych máp, diagramov a grafov, ktoré vytvoríte celé mesiace.

Okrem toho ho môžete použiť na znázornenie presného stavu vašich zákazníkov tým, že vám umožní umiestniť ich obrázky na mapu spolu s vašimi osobnými komentármi o nich. Čo je ešte pôsobivejšie, je elegantné a profesionálne vyzerajúce rozhranie, ktoré vám umožní zažiť najhladšie vytvorenie príkladu mapy cesty zákazníka. Dokonca umožňuje prvým používateľom známu atmosféru s jeho sviežim ovládaním pomocou atribútu klávesových skratiek.

Časť 2. 3 druhy inšpiratívnych máp cesty zákazníka

1. Šablóna na hodnotenie očakávaní zákazníkov

Toto je vzorová šablóna, ktorú môžete vidieť z bezplatných šablón programu PowerPoint. Má pekný atribút, pokiaľ ide o zobrazenie rôznych fáz, ktoré môžete použiť na vyhodnotenie očakávaní vašich zákazníkov.

2. Šablóna pre návrh služby

Táto šablóna zobrazuje obrys služby, kde sú zahrnuté akcie zákazníkov. Ak chcete poznať cestu svojho zákazníka, kým nedostane produkt k jeho dverám, potom si túto šablónu mapy cesty zákazníka v PowerPointe zaslúži vyskúšať.

3. Šablóna pre empatiu zákazníkov

Teraz, ak chcete ukázať empatiu so zákazníkmi, túto šablónu je najlepšie použiť. Ako vidíte na obrázku, umožňuje vašim zákazníkom odpovedať na to, čo robia, hovoria, počujú, cítia, myslia atď. Týmto spôsobom môžete pochopiť, ako ľudia vidia váš produkt.

Časť 3. 3 Typy máp motivačnej cesty zákazníka Príklady

1. Ukážka mapy cesty produktovej iniciatívy

Naším prvým príkladom pre vás je mapa cesty na spustenie produktu. Toto je jeden z najatraktívnejších prístupov k mape, pretože je znázornený v komplexnom prehľade. Okrem toho môžete túto vzorku vytvoriť z jednej zo šablón máp cesty zákazníka, ktoré sme si bezplatne stiahli predtým.

2. Ukážka mapy cesty služieb zamestnanosti

Táto úžasná mapa cesty zákazníka zobrazuje služby zamestnanosti. Inými slovami, zobrazuje proces zapojenia uchádzačov o zamestnanie do organizácie poskytujúcej služby. Na druhej strane môže táto vzorka pomôcť podnikom preskúmať ju a vidieť cez ňu zhromaždené názory zákazníkov.

3. Ukážka mapy cesty so službami supermarketu

Môžete nahliadnuť do tejto poslednej vzorky, ktorú pre vás máme. Táto vzorka môže a nemusí byť pre vás použiteľná, ak máte inú oblasť podnikania okrem tej, ktorá pripomína supermarket. S touto mapou cesty zákazníka pre supermarkety však môžete získať jej stratégie na získanie sympatií vašich zákazníkov.

Časť 4. Bonus: Ako vytvoriť mapu cesty zákazníka pomocou MindOnMap

Teraz, po zhliadnutí ukážok a šablón vyššie, sme sa rozhodli priniesť vám túto bonusovú časť. Získate tak predstavu, ako premeniť tento obsah na realitu. Je to tak, že si ich vyrobíte svojpomocne. S týmto povedané, dovoľte nám použiť najlepší softvér, ktorý sme vám predstavili MindOnMap.

Časť 5. Často kladené otázky o vzorkách a šablónach mapy cesty zákazníka