ඔබ ගත යුතු පහසු මූල හේතු විශ්ලේෂණ පියවර [පැහැදිලි කර ඇත]
ඔබ ඒවා විසඳා ඇතැයි සිතීමෙන් පසුව පවා ගැටලු මතුවෙමින් පවතින්නේ මන්දැයි කවදා හෝ කල්පනා කර තිබේද? Root Cause Analysis (RCA) ක්රියාත්මක වන්නේ එහිදීය. ගැටළු විසඳීමේදී, මූල හේතු විශ්ලේෂණය බලවත් ක්‍රමවේදයක් ලෙස පවතී. ඔබ එයට අලුත් නම් සහ එය භාවිතා කිරීමට අදහස් කරන්නේ නම්, ඔබ නිවැරදි ස්ථානයට පැමිණ ඇත. මෙම ලිපියෙන් අපි මෙම ක්‍රමයේ විස්තර සාකච්ඡා කළෙමු. ඊට අමතරව, අපි ලබා දී ඇත මූල හේතු විශ්ලේෂණය ඔබට යොමුවක් ලෙස භාවිතා කළ හැකි රූප සටහන.
- 1 කොටස. මූල හේතුව විශ්ලේෂණය යනු කුමක්ද?
- 2 කොටස. මූල හේතු විශ්ලේෂණය කරන්නේ කෙසේද
- 3 කොටස. බෝනස්: මූල හේතු විශ්ලේෂණය වර්ග
- 4 කොටස. මූල හේතු විශ්ලේෂණය කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ නිතර අසනු ලබන ප්රශ්න
1 කොටස. මූල හේතුව විශ්ලේෂණය යනු කුමක්ද?
මූල හේතු විශ්ලේෂණය කරන්නේ කෙසේදැයි දැන ගැනීමට පෙර, මෙම ක්‍රමය කුමක් දැයි පළමුව දැන ගන්න. දැන්, ඕනෑම කර්මාන්තයක හෝ සංවිධානයක හදිසි අනතුරු සහ ගැටළු නොවැළැක්විය හැකිය. මේ අනුව, ඔබට ඉක්මනින් යථා තත්ත්වයට පත් කිරීමට සහ තවත් ගැටළු ඇතිවීම වළක්වා ගැනීමට ක්රමයක් අවශ්ය වේ. මේ අනුව, මූල හේතු විශ්ලේෂණය විකල්පය වේ. දැන්, Root Cause Analysis (හෝ RCA) යනු ක්‍රමානුකූල සහ තත්ත්ව කළමනාකරණ ක්‍රියාවලියකි. බොහෝ සංවිධාන එය ගැටලුවක, ගැටලුවක හෝ අනවශ්‍ය ප්‍රතිඵලයක මුල සෙවීමට භාවිතා කරයි. එය රෝග ලක්ෂණ පමණක් නොව, ගැටලුවට යටින් පවතින හේතු හෝ සාධක තීරණය කරයි.
මූල හේතුව විශ්ලේෂණය ගැටලුවේ මූලික හේතුව ඉගෙන ගැනීමට ආයතනවලට උපකාර කරයි. Plus, එය ඔවුන්ට ඵලදායී සහ තිරසාර විසඳුම් නිර්මාණය කිරීමට සහ ක්රියාත්මක කිරීමට ඉඩ සලසයි. එමගින් ප්‍රශ්නය නැවත ඇතිවීම වැළැක්විය හැකිය. එපමණක් නොව, අනාගත සිදුවීම් අපේක්ෂා කිරීම සඳහා සැලැස්මක් සකස් කළ හැකිය.
හා එච්චරයි! මූල හේතු විශ්ලේෂණයක් සිදු කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳව අපට දැන් ඉදිරියට යා හැකිය.
2 කොටස. මූල හේතු විශ්ලේෂණය කරන්නේ කෙසේද
දැන්, ඔබට මූල හේතු විශ්ලේෂණය සිදු කළ හැකි ආකාරය මෙන්න.
ගැටලුව නිර්වචනය කරන්න.
ඔබ කළ යුතු පළමු දෙය නම් ගැටලුව දැන ගැනීම සහ නිර්වචනය කිරීමයි. ඔබට විසඳීමට අවශ්ය ගැටලුව හෝ ගැටලුව පැහැදිලිව සඳහන් කරන්න. නිශ්චිත වන්න සහ නිරීක්ෂණය කළ හැකි කරුණු කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න. නිශ්චිත ගැටලුවක් ප්‍රකාශ නොකර, විසඳුම සඳහා මාර්ගයක් නිර්මාණය කිරීම දුෂ්කර වනු ඇත.
වැදගත් දත්ත රැස් කරන්න.
ගැටලුවට අදාළ දත්ත සහ තොරතුරු රැස් කරන්න. මෙයට වාර්තා, ප්‍රමිතික, නිරීක්ෂණ සහ වෙනත් ඕනෑම දත්ත මූලාශ්‍ර ඇතුළත් විය හැක. එසේම, ගැටලුව හඳුනා ගැනීමට උපකාරී වන ඕනෑම දත්තයක් ඔබ වාර්තා කරන බවට සහතික වන්න.
විය හැකි හේතු / සාධක තීරණය කරන්න.
මොළය කුණාටුව සහ ගැටලුවට හේතු විය හැකි සියලු හේතු ලැයිස්තුගත කරන්න. විස්තීර්ණ අවබෝධයක් සහතික කිරීම සඳහා කණ්ඩායම් සාමාජිකයින්ගෙන් සහ පාර්ශවකරුවන්ගෙන් ආදානය දිරිමත් කරන්න. මෙම පියවරේදී, හැකි තරම් හේතු හෝ සාධක හඳුනා ගන්න. RCA හි, ඔබට වඩාත් පැහැදිලි නඩුව විසඳීමට අවශ්ය නොවන බැවින්, ඔබ ගැඹුරට හාරා ගත යුතුය.
මූල හේතුව (ය) හඳුනා ගන්න.
මෙහිදී, ගැටලුවේ ප්රධාන හේතුව තීරණය කිරීමට ඔබට මූල විශ්ලේෂණ මෙවලම් කිහිපයක් භාවිතා කළ හැකිය. 5 Whys, FMEA, fishbone diagram වැනි මෙවලම් භාවිතා කරන්න, ඒවා ඊළඟ කොටසේ සාකච්ඡා කෙරේ. එමගින් ඔබට ගැටලුව පිටුපස ඇති හේතු ගැඹුරින් හාරා ගත හැකිය.
විසඳුම් සංවර්ධනය කිරීම සහ ක්රියාත්මක කිරීම.
ඔබ කළ යුතු ඊළඟ දෙය නම් නිවැරදි ක්‍රියාමාර්ග හෝ විසඳුම් සකස් කිරීමයි. මෙම විසඳුම් මූල හේතුවට විසඳුම් ලබා දෙන බවට සහතික වන්න. අවසාන වශයෙන්, කාලරාමුවක් සාදා ඔබේ විසඳුම ක්රියාත්මක කිරීමට සැලසුම් කරන්න. ඒවගේම තමයි Root Cause Analysis කරන්නේ.
මූල හේතු විශ්ලේෂණ රූප සටහනක් සාදා ගන්නේ කෙසේද
ඔබට අවශ්ය මූල හේතු විශ්ලේෂණ රූප සටහන සෑදීමට, අපි ඔබට භාවිතා කිරීමට තරයේ නිර්දේශ කරමු MindOnMap. එය ඔබට අන්තර්ජාලය හරහා සොයා ගත හැකි බලවත් සහ විශ්වාසනීය රූප සටහන් සාදන්නා වේ. ඔබට විවිධ බ්‍රව්සර් මත ප්‍රවේශ විය හැකි වෙබ් පාදක වැඩසටහනකි. එයට Chrome, Safari, Edge, සහ තවත් දේ ඇතුළත් වේ. දැන්, එය Mac සහ Windows දෙකෙහිම බාගත කළ හැකි යෙදුම් අනුවාදයක් ද පිරිනමයි. එපමණක්ද නොව, එය නිර්මාණය වඩාත් පුද්ගලීකරණය කිරීමට විවිධ අයිකන, තේමා, විවරණ යනාදිය පිරිනමයි. ඊට අමතරව, එය ඔබට භාවිතා කළ හැකි සැකිලි කිහිපයක් සපයයි. එය මත්ස්‍ය අස්ථි රූප සටහන්, ගස් සිතියම්, ප්‍රවාහ ප්‍රස්ථාර, ආයතන ප්‍රස්ථාර සහ තවත් බොහෝ දේ පිරිනමයි. ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබට විවිධ මූල හේතු විශ්ලේෂණ ආකෘතියේ දෘශ්ය නිරූපණයන් නිර්මාණය කිරීමට එය භාවිතා කළ හැකිය. එය කරන්නේ කෙසේදැයි දැන ගැනීමට, මෙන්න කෙසේද:
හි නිල පිටුවට යන්න MindOnMap. ඉන්පසු, Create Online සහ Free Download යන විකල්ප වලින් ඔබ කැමති දේ තෝරන්න.
ආරක්ෂිත බාගත කිරීම
ආරක්ෂිත බාගත කිරීම
මෙවලම වෙත ප්‍රවේශ වූ පසු, පවතින විකල්ප වලින් ඔබට අවශ්ය පිරිසැලසුම තෝරන්න. නව කොටසේ, ඔබට මනස සිතියම, මාළු අස්ථි, ගස් සිතියම, ගැලීම් සටහන, සහ යනාදිය සොයා ගත හැක.
පසුව, ඔබට අවශ්ය විවරණ, තේමා, මෝස්තර, අයිකන හෝ හැඩතල භාවිත කරන්න. ඔබේ රූප සටහන නිර්මාණය කිරීමට ඒවා කැන්වසය මත ක්ලික් කර අභිරුචිකරණය කරන්න.
රූප සටහන සූදානම් වූ පසු, එය ඔබේ පරිගණකයේ සුරැකීමට අපනයන බොත්තම ඔබන්න. විමසන පතන මෙනුවෙන්, ඔබට අවශ්ය ප්‍රතිදාන ආකෘතිය තෝරන්න.
විකල්ප වශයෙන්, ඔබගේ රූප සටහන බැලීමට සහ නව අදහස් ලබා ගැනීමට අන් අයට ඉඩ දීමට බෙදාගැනීම බොත්තම ක්ලික් කරන්න. මුරපදය සහ වලංගු වන තෙක් සකසන්න. අවසාන වශයෙන්, Copy Link විකල්පය ඔබන්න.
3 කොටස. බෝනස්: මූල හේතු විශ්ලේෂණය වර්ග
භාවිතා කළ යුතු මූල හේතු විශ්ලේෂණ ක්‍රමය කුමක්දැයි ඔබට විශ්වාස නැත්නම්, ඒවා එකින් එක දැන ගන්න. මෙන්න මූල හේතු විශ්ලේෂණය වර්ග කිහිපයක්.
1. 5 ඇයි
5 Whys යනු "ඇයි?" යනුවෙන් නැවත නැවත ඇසීම ඇතුළත් ක්‍රමයකි. ගැටලුවක මූල හේතුව හඳුනා ගන්නා තුරු ඔබ අසන්නේ ඇයි කියා. එය ගැටලුව පිළිබඳ ගැඹුරු ගවේෂණයකට ඉඩ සලසයි. මේ අනුව, සංඛ්‍යාත්මක විශ්ලේෂණයක් අවශ්ය නොවන තත්වයන් සඳහා එය ඵලදායී වේ.
2. මත්ස්‍ය අස්ථි සටහන (ඉෂිකාවා හෝ හේතු සහ ප්‍රයෝග රූප සටහන)
මෙම දෘශ්ය මෙවලම, මාළු අස්ථි රූප සටහන, ගැටලුවක ඇති විය හැකි හේතු කාණ්ඩවලට සංවිධානය කරයි. එහි නමට අනුව එය මාළු ඇටසැකිල්ලකට සමාන රූප සටහනකි. ගැටළු වලට දායක වන විවිධ පැති ගවේෂණය කිරීමට එය කණ්ඩායම්වලට උපකාර කරයි. අංශවලට පුද්ගලයන්, ක්‍රියාවලි, උපකරණ සහ පරිසරය ඇතුළත් විය හැකිය.
3. අසාර්ථක මාදිලිය සහ බලපෑම් විශ්ලේෂණය (FMEA)
FMEA පද්ධතියක, නිෂ්පාදනයක හෝ ක්‍රියාවලියක විභව අසාර්ථක ක්‍රම තක්සේරු කරයි. ඒ සමගම, එය ඔවුන්ගේ ප්රතිවිපාක සහ සම්භාවිතාව තක්සේරු කරයි. එය බරපතලකම, සිදුවීම සහ අනාවරණය මත පදනම්ව ගැටළු වලට ප්‍රමුඛත්වය දීමට උපකාරී වේ. FMEA යනු ඔබේ මූල හේතු විශ්ලේෂණය සඳහා ඔබට උපකාර කළ හැකි තවත් මෙවලමකි.
4. වැරදි ගස් විශ්ලේෂණය (FTA)
FTA යනු ඔබට උත්සාහ කළ හැකි තවත් මූල හේතු විශ්ලේෂණ මෙවලමකි. එය විවිධ විභව සිදුවීම් සහ ඒවායේ අන්තර් සම්බන්ධතා පරීක්ෂා කරයි. මේ දේවල් නිශ්චිත අනවශ්‍ය ප්‍රතිඵලයකට තුඩු දිය හැකිය. පද්ධති අසාර්ථකත්වය විශ්ලේෂණය කිරීම සඳහා එය බොහෝ විට ඉංජිනේරු සහ ආරක්ෂාව වැනි කර්මාන්තවල භාවිතා වේ.
4 කොටස. මූල හේතු විශ්ලේෂණය කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ නිතර අසනු ලබන ප්රශ්න
HR හි මූල හේතු විශ්ලේෂණය යනු කුමක්ද?
HR හි RCA භාවිතා කරන්නේ සේවා ස්ථානයේ ගැටළු පිටුපස ඇති ප්රධාන හේතු හඳුනා ගැනීමට සහ විසඳීමට ය. මානව සම්පත් සම්බන්ධ ගැටලුවලට මූලික හේතු තේරුම් ගැනීමට ගැඹුරට කැණීම එයට ඇතුළත් වේ. සේවක පිරිවැටුම, කාර්ය සාධන ගැටළු හෝ ආයතනික ගැටුම් වැනි ඒවාට ඇතුළත් විය හැකිය.
මූල හේතු විශ්ලේෂණය වැදගත් වන්නේ කුමක්ද?
එය වැදගත් වන්නේ එය මතුපිට මට්ටමේ රෝග ලක්ෂණ ආමන්ත්රණය කිරීමෙන් ඔබ්බට යාමට ඔබට උපකාර වන බැවිනි. ඒ වෙනුවට, එය යටින් පවතින ගැටළු විසඳීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කරයි. ගැටලුවේ මූල හේතුව හඳුනාගෙන ඒවා විසඳීමෙන්, අනාගතයේදී ගැටලුව නැවත ඇතිවීම වළක්වා ගත හැකිය.
මූල හේතු විශ්ලේෂණයේ ප්රධාන අරමුණු 3 මොනවාද?
මූල හේතු විශ්ලේෂණයේ ප්රධාන අරමුණු තුන වන්නේ:
1. ගැටලුවේ විභව හේතු හඳුනා ගැනීම.
2. හඳුනාගත් හේතු අතර මූලික හේතුව (ය) නිර්ණය කිරීම.
3. ගැටලුව නැවත ඇතිවීම වැලැක්වීම සඳහා මූලික හේතුව (ය) අමතන්න.
නිගමනය
එය අවසන් කිරීමට, එපමණයි මූල හේතු විශ්ලේෂණය ඔබ ගත යුතු පියවර. දැන් ඔබ ඒවා ඉගෙන ගෙන ඇති බැවින්, විශ්ලේෂණය සිදු කිරීම පහසු වනු ඇත. ඒ විතරක් නෙවෙයි, රූප සටහනක් නිර්මාණය කිරීමේ හොඳම ක්‍රමයත් ඔබ සොයාගෙන තිබෙනවා. එය හරහා ය MindOnMap. එහි සරල ආකාරය සමඟ, ඔබ කුමන ආකාරයේ පරිශීලකයෙකු වුවද, ඔබට එය භාවිතා කළ හැකිය. අවසාන වශයෙන්, ඔබට පුද්ගලාරෝපිත සහ නිර්මාණාත්මක රූප සටහනක් සෑදිය හැකිය.
