Определение карты пути пользователя и методы ее создания: первый шаг в бизнесе
Открытие бизнеса — это важное решение, которое нам необходимо принять. Это требует осмысления и понимания каждой детали, риска и возможности, которые мы должны иметь в виду. Наш первый шаг в выполнении работы может определить и направить поток путешествия. Деловой мир важен и широк. Вот почему мне нужно сделать первый шаг, простую и огромную сцену. Может быть, некоторые из вас задаются вопросом, какой первый шаг нам нужно сделать? Вот почему этот пост подходит для вас. Первый шаг к тому, чтобы погрузиться в деловой мир, — это узнать опыт наших пользователей, потребителей и клиентов. Это действие может быть возможно с использованием Карт пути пользователя, или другие могут называть это путешествием клиента.
В соответствии с этим мы будем знать определение Путь пользователя Карта в этом посте. Мы также дадим вам отличный пример, чтобы полностью понять, о чем идет речь. Кроме того, будьте готовы, потому что мы также узнаем, как создать его, используя один из превосходных Инструмент картирования пути пользователя- MindOnMap. Без дальнейших обсуждений мы теперь рассмотрим существование карты пути пользователя через определение, важность и процесс ее создания.
- Часть 1. Что такое User Journey Map
- Часть 2. Почему важны карты пути пользователя
- Часть 3. Примеры карт пути пользователя
- Часть 4. Как создать карту пути пользователя
- Часть 5. Часто задаваемые вопросы о User Journey Map
Часть 1. Что такое User Journey Map
Эта тактика одного из самых выдающихся людей в бизнесе учит нас тому, что нужно делать в первую очередь в деловом мире. Разум компании Apple говорит, что мы должны начать с опыта клиентов и вернуться к технологии. Это означает, что нам нужно отдавать приоритет клиентскому или пользовательскому опыту прежде всего. Один из лучших способов — создать карту пути пользователя, или иногда некоторые люди называют ее картой пути клиента.
Карта пути пользователя служит визуальным представлением взаимодействия пользователя с вашим продуктом или брендом. Это означает только то, что его визуализация рассказывает историю о том, как конкретный потребитель действует в каждом месте взаимодействия и испытывает каждую область. Также важно включить точки соприкосновения и то, что реально. Более того, сюда же включены чувства и эмоции вашего потенциального клиента.
Отличная карта пути пользователя может быть получена путем сбора информации от вашего клиента. Проведение исследований для целевой аудитории также является лучшим способом понять их потребности, решения, их желания и многое другое. Для этого хорошо проработанная и хорошо построенная карта пути пользователя может дать нам прекрасные идеи по улучшению качества обслуживания клиентов в нашем бизнесе.
Подводя итог, можно сказать, что определение User Journey Map — это правильное понимание наших клиентов. Этот элемент предлагает радикальное развитие и изменения в нашем бизнесе. Одна из его сути заключается в том, что он дает нам указания, что делать с нашими поручениями. Это также может быть важным фактором, который может значительно улучшить наш бизнес. Однако, помимо этого, для всех нас может быть предложено больше вещей.
Часть 2. Почему важны карты пути пользователя
Карты пути пользователя — неотъемлемая часть бизнес-плана. Как мы знаем, это один из существенных первых шагов в создании бизнеса. Это показывает нам важность пользовательского опыта в этой области. Проще говоря, карты пути пользователя необходимы для внесения значительных изменений и улучшений в наш бизнес. Помните, что цель User Journey Maps — понять наших клиентов. Как мы знаем, путь нашего клиента может содержать элементы, которые могут увеличить наши доходы в связи с маркетингом.
Чтобы уточнить все это, вот несколько важных моментов карты пути пользователя для всех нас.
◆ Это может увеличить взаимодействие вашего бизнеса с клиентами и потенциальными потребителями.
◆ Элемент может радикально улучшить компанию или бренд.
◆ Это помогает нам проводить эффективные маркетинговые кампании для целевых клиентов.
◆ Карта предотвращает сокращение циклов продаж.
Часть 3. Примеры карт пути пользователя
По мере того, как мы узнаем больше о картах пути пользователя, вот различные примеры с кратким определением и классификацией, чтобы понять значение и цель карты пути пользователя.
Лидфидер
Этот тип карты пути пользователя показывает компании, которые посещают веб-сайт. Вот почему это пример карты пути пользователя веб-сайта. Те компании, которые используют это, имеют миссию внедрить веб-аналитику в свой бизнес. Эта карта пути пользователя — это следующий способ, который превращает открытие в продажи и удержание. Leadfeeder также позволяет нам определять цели, активы, точки соприкосновения, каналы, успех и многое другое наших клиентов.
Шикарные приложения
Карта пути пользователя Dapper Apps состоит из пяти этапов: исследование, сравнение, семинар, предложение и подтверждение. Вот почему это одна из уникальных существующих карт. Такая карта разработана австралийской компанией разработчиков мобильных приложений. Эти разработчики специализируются на дизайне и разработке продуктов Apple, таких как iPhone и iPad.
Повышенная треть
Elevated Third помогает нам понять, как использовать карту пути пользователя в сфере недвижимости для развития нашего бизнеса. С другой стороны, эта карта имеет шесть отличительных этапов: проектирование, финансирование, строительство, лизинг, модель и завершение. Такая карта пути пользователя более зернистая, но эффективная в том, чтобы показать, как клиент проходит в отношениях.
Часть 4. Как создать карту пути пользователя
MindOnMap
Зная определение и сущность карты пути пользователя, мы увидим, как создать карту. Но перед этим нам нужно знать один из лучших инструментов, которые мы можем использовать для его создания. В связи с этим мы хотим познакомить вас с MindOnMap. Это программное обеспечение представляет собой бесплатный инструмент для составления карты пути пользователя для всех. Это означает, что каждый может использовать и получать к нему доступ через свой веб-браузер. Давайте поговорим о его особенностях в качестве обзора этого инструмента. MindOnMap может рассказать нам, что такое User Journey Mapping в дизайн-мышлении. Если вы не знаете, MindOnMap — это универсальная карта мышления. Он существует, чтобы помочь нам разрабатывать и систематизировать наши идеи в нашем когнитивном уме. Все это приходит с творчеством. Кроме того, это программное обеспечение также является отличным инструментом с функциями; Пожалуйста, ознакомьтесь с основными функциями, которыми он обладает.
Безопасная загрузка
Безопасная загрузка
Основные характеристики
◆ Инструмент для создания настраиваемых шаблонов.
◆ Удивительные иконки.
◆ Поддерживает добавление изображений и ссылок.
◆ Ведение заметок.
◆ Создатель плана выступления/статьи.
◆ Инструмент управления проектами.
◆ Планировщик работы/жизни.
Шаги по созданию карты пути пользователя с помощью MindOnMap
Теперь мы можем видеть отличный инструмент, который мы можем использовать для создания карты пути пользователя. Вот почему в этой части давайте попробуем разобраться в простых шагах по созданию карты пути пользователя. Мы увидим, как создать самый печально известный дизайн на User Journey Map. Чтобы быть более конкретным, давайте сделаем Переключение мобильных планов.
Перейти к MindOnMap веб-сайт, чтобы получить доступ к инструменту, который вам понадобится. Затем выберите Новый перейти к MindOnMap особенность.
Затем вы увидите элементы и значки, которые вам понадобятся для вашей карты. В средней части вы также увидите Главный узел. Это послужит вашей отправной точкой в создании карты.
Нажмите на Главный узел, оставайтесь с тем, что вы хотите. Затем это позволит вам получить доступ к нужному элементу. Можете добавить Узел или же Подузлы. Эти элементы будут служить символикой для деталей, которые вы добавите.
Вы также можете добавить изображения на карту для дополнительных визуальных эффектов. Найдите Изображение в верхней части программного обеспечения. Затем выберите изображение, которое хотите добавить на карту.
Дополнительные советы: Вы также можете изменить цвета каждого узла, чтобы карта выглядела более презентабельно. Щелкните Стиль в правом углу и найдите цвет списка значок.
Чтобы сохранить свою работу, пожалуйста, нажмите кнопку Экспорт в верхней правой части интерфейса. Оттуда выберите формат файла, который вы хотите для ваших выходов.
Дальнейшее чтение
Часть 5. Часто задаваемые вопросы о User Journey Map
В чем разница между картой пути клиента и картой пути пользователя?
User Journey Map — отличная карта, с помощью которой мы можем улучшить наш бизнес. Тем не менее, некоторые люди классифицируют его как карту пути клиента. Как мы все знаем, Пользователь и Клиент могут быть одними и теми же в сфере бизнеса, но все же иметь различия. Пользователи больше привыкли к компании, которая предлагает такие услуги, как программное обеспечение и веб-сайты. С другой стороны, клиенты больше коммерциалисты, любят фаст-фуд и многое другое. Более того, они оба одинаковы.
Что такое User Journey Mapping в дизайн-мышлении?
User Journey Map использует другую карту, чтобы увидеть отношения между клиентом и организацией. Благодаря этому мы сможем увидеть ожидания каждого потребителя. С другой стороны, мы сможем увидеть элементы, необходимые для улучшения вашего бизнеса.
Чем User Flow и Journey Map отличаются друг от друга?
User Journey Map обеспечивает макро-перспективу общения между клиентом и организацией. Для сравнения, цель User Flow состоит в том, чтобы иметь микроуровень и дать нам конкретные шаги, которые мы должны иметь в виду.
Вывод
Карта пути пользователя важна для бизнеса. Вот почему эта статья существует, чтобы помочь нам сделать это возможным. Мы видим здесь отличный инструмент - MindOnMap - мы можем использовать и шаги, которые нам нужно предпринять для создания карты путешествия пользователя. В конце концов, мы можем знать важность пользовательского опыта в бизнесе.
