Definirea hărții călătoriei utilizatorului și metode de creare: primul pas în afaceri
Înființarea unei afaceri este o decizie crucială pe care trebuie să o luăm. Necesită înțelegerea și înțelegerea fiecărui detaliu, risc și oportunitate de care trebuie să ținem cont. Primul nostru pas în realizarea sarcinii poate defini și direcționa fluxul călătoriei. Lumea afacerilor este crucială și largă. De aceea trebuie să fac primul pas, o etapă simplă și uriașă. Poate unii dintre voi se întreabă care este primul pas pe care trebuie să-l facem? Acesta este motivul pentru care această postare este potrivită pentru tine. Primul pas în a ne arunca în lumea afacerilor este cunoașterea experienței utilizatorilor, consumatorilor și clienților noștri. Acest act poate fi posibil folosind Hărți de călătorie a utilizatorului sau alții îl pot numi Călătoria clienților.
În conformitate cu aceasta, vom cunoaște definiția lui a Călătoria utilizatorului Harta in aceasta postare. De asemenea, vă vom oferi un exemplu grozav pentru a înțelege pe deplin despre ce este vorba. În plus, fiți gata pentru că vom învăța și cum să creăm una folosind una dintre cele excelente Instrumentul de cartografiere a călătoriei utilizatorului- MindOnMap. Fără discuții suplimentare, vom explora acum existența unei hărți a călătoriei utilizatorului prin definiție, importanță și proces pentru a realiza una.
- Partea 1. Ce este User Journey Map
- Partea 2. De ce sunt importante hărțile de călătorie ale utilizatorilor
- Partea 3. Exemple de hartă a călătoriei utilizatorului
- Partea 4. Cum se creează o hartă a călătoriei utilizatorului
- Partea 5. Întrebări frecvente despre Harta călătoriei utilizatorului
Partea 1. Ce este User Journey Map
Această tactică a unuia dintre cei mai remarcabili oameni din afaceri ne învață ce să facem mai întâi în lumea afacerilor. Mintea din spatele companiei Apple spune că trebuie să începem cu experiența clientului și să ne întoarcem pentru tehnologie. Asta înseamnă că trebuie să acordăm prioritate experienței clientului sau utilizatorului înainte de orice altceva. Una dintre cele mai bune modalități este crearea unei hărți a călătoriei utilizatorului sau, uneori, unii oameni o numesc o hartă a călătoriei clienților.
User Journey Map servește ca reprezentare vizuală a experienței unui utilizator cu produsul sau marca dvs. Asta înseamnă doar că vizualizarea sa spune o poveste despre modul în care un anumit consumator acționează prin fiecare loc de interacțiune și experimentează fiecare zonă. De asemenea, este esențial să includeți punctele de contact și ceea ce este real. Mai mult, aici sunt incluse și sentimentele și emoțiile potențialului tău client.
O hartă de călătorie excelentă este posibilă prin colectarea de informații de la clientul dvs. Efectuarea cercetărilor pentru un public țintă este, de asemenea, cea mai bună modalitate de a le înțelege nevoile, deciziile, dorințele și multe altele. Pentru aceasta, o hartă a călătoriei utilizatorului bine cercetată și bine construită ne poate oferi idei frumoase pentru îmbunătățirea experienței clienților companiei noastre.
Pentru a rezuma totul, definiția unei hărți de călătorie a utilizatorului înseamnă înțelegerea corectă a clienților noștri. Acest element își propune să ofere dezvoltări și schimbări drastice în afacerile noastre. Una dintre esențele sale este că ne dă direcție despre ce să facem cu comisioanele noastre. De asemenea, poate fi un factor esențial care poate aduce îmbunătățiri extraordinare afacerii noastre. Cu toate acestea, în afară de asta, mai multe lucruri pot fi oferite pentru noi toți.
Partea 2. De ce sunt importante hărțile de călătorie ale utilizatorilor
Hărțile de călătorie ale utilizatorilor sunt o parte esențială a unui plan de afaceri. După cum știm, este unul dintre primii pași substanțiali în înființarea unei afaceri. Ne arată importanța experienței utilizatorului în acest domeniu. Simplu, Hărțile de călătorie ale utilizatorilor sunt esențiale pentru a oferi schimbări și îmbunătățiri extraordinare afacerilor noastre. Rețineți, scopul Hărților de călătorie a utilizatorilor este de a înțelege clienții noștri. După cum știm, călătoria clienților noștri poate oferi elemente care ne pot crește veniturile în legătură cu marketingul.
Pentru a specifica toate acestea, iată câteva dintre importanța unei hărți a călătoriei utilizatorului pentru noi toți.
◆ Poate crește angajamentul afacerii dumneavoastră cu clienții și potențialii consumatori.
◆ Elementul poate aduce îmbunătățiri drastice unei companii sau mărci.
◆ Ne ajută să avem campanii de marketing eficiente pentru a viza clienții.
◆ Harta previne reducerea ciclurilor de vânzări.
Partea 3. Exemple de hartă a călătoriei utilizatorului
Pe măsură ce aflăm mai multe despre Hărțile de călătorie ale utilizatorilor, iată diferite exemple cu o scurtă definiție și clasificare pentru a înțelege semnificația și scopul Hărții de călătorie a utilizatorului.
Leadfeeder
Acest tip de hartă a călătoriei utilizatorului arată companiile care vizitează un site web. De aceea este un exemplu de hartă a călătoriei utilizatorului de pe site. Companiile care folosesc acest lucru au misiunea de a aduce inteligența web în afacerea lor. Această hartă a călătoriei utilizatorului este următoarea modalitate care transformă descoperirea în vânzări și reținere. De asemenea, Leadfeeder ne permite să identificăm obiectivele, activele, punctele de contact, canalele, succesul și multe altele ale clienților noștri.
Aplicații Dapper
Harta călătoriei utilizatorului Dapper Apps are cinci faze: cercetare, comparație, atelier, citare și semnare. De aceea este una dintre hărțile unice existente. Acest tip de hartă provine de la compania de dezvoltatori de aplicații mobile cu sediul în Australia. Acești dezvoltatori sunt specializați în designul și dezvoltarea produselor Apple, cum ar fi iPhone și iPad.
Al treilea ridicat
Elevated Third ne ajută să înțelegem cum să folosim o hartă a călătoriei utilizatorului cu industria imobiliară pentru a ne dezvolta afacerea. Pe de altă parte, această hartă are șase faze distincte: proiectare, finanțare, construcție, leasing, modelare și finalizare. Acest tip de hartă a călătoriei utilizatorului este mai granulară, dar mai eficientă în a arăta cum trece un client în relație.
Partea 4. Cum se creează o hartă a călătoriei utilizatorului
MindOnMap
După ce cunoaștem definiția și esența Hărții User Journey, vom vedea cum să creăm o hartă. Dar înainte de asta, trebuie să cunoaștem unul dintre cele mai bune instrumente pe care le putem folosi pentru a crea unul. În conformitate cu asta, vrem să vă prezentăm MindOnMap. Acest software este un instrument gratuit de cartografiere a călătoriei utilizatorului pentru toată lumea. Aceasta înseamnă că toată lumea poate să utilizeze și să acceseze acest lucru prin intermediul browserului web. Să vorbim despre caracteristicile sale ca o prezentare generală a acestui instrument. MindOnMap ne poate spune ce este User Journey Mapping în design thinking. Dacă nu știți, MindOnMap este o hartă de gândire all-in-one. Există pentru a ne ajuta să ne proiectăm și să ne organizăm ideile în mintea noastră cognitivă. Toate acestea vin cu creativitate. În plus, acest software este, de asemenea, un instrument excelent cu caracteristici; Vă rugăm să aruncați o privire mai jos principalele caracteristici pe care le posedă.
Descărcare sigură
Descărcare sigură
Caracteristici principale
◆ Instrument pentru crearea de șabloane personalizabile.
◆ Pictograme minunate.
◆ Acceptă adăugarea de imagini și link-uri.
◆ Luarea de note.
◆ Creator de contur de discurs/articol.
◆ Instrument de management de proiect.
◆ Planificator de muncă/viață.
Pași în crearea hărții călătoriei utilizatorului folosind MindOnMap
Acum putem vedea instrumentul grozav pe care îl putem folosi pentru a crea o hartă a călătoriei utilizatorului. De aceea, în această porțiune, să încercăm să cunoaștem pașii simpli în crearea unei hărți de călătorie a utilizatorului. Vom vedea cum să creăm cel mai infam design de pe harta User Journey. Pentru a fi mai specific, permiteți-ne să facem planuri de comutare pentru mobil.
Du-te la MindOnMap site-ul web pentru a accesa instrumentul de care veți avea nevoie. Apoi selectați Nou pentru a trece la MindOnMap caracteristică.
Apoi, veți vedea acum elementele și pictogramele de care veți avea nevoie pentru harta dvs. În partea de mijloc, veți vedea și Nodul principal. Acesta va servi drept punct de plecare în crearea unei hărți.
Apasă pe Nodul principal, ramai cu ce vrei tu. Apoi, vă va permite să aveți acces la elementul de care veți avea nevoie. Poti sa adaugi Nodul sau Sub-noduri. Aceste elemente vor servi drept simbolism pentru detaliile pe care le vei adăuga.
De asemenea, puteți adăuga imagini pe o hartă pentru imagini suplimentare. Localizați Imagine în partea de sus a software-ului. Apoi, selectați imaginea pe care doriți să o adăugați pe hartă.
Sfaturi suplimentare: De asemenea, puteți modifica culorile fiecărui Nod pentru o hartă mai prezentabilă. Faceți clic pe Stil din colțul din dreapta și găsiți culoarea listei pictograma.
Pentru a vă salva munca, vă rugăm să faceți clic pe Export în partea din dreapta sus a interfeței. De acolo, selectați formatul de fișier pe care îl doriți pentru ieșirile dvs.
Lectură suplimentară
Partea 5. Întrebări frecvente despre Harta călătoriei utilizatorului
Care este diferența dintre o hartă a călătoriei clienților și o hartă a călătoriei utilizatorului?
User Journey Map este o hartă grozavă pe care ne putem îmbunătăți afacerile. Cu toate acestea, unii oameni îl clasifică drept Hartă de călătorie a clienților. După cum știm cu toții, Utilizatorul și Clientul ar putea fi la fel în domeniul afacerilor, dar totuși au o diferență. Utilizatorii sunt mai obișnuiți cu o companie care oferă servicii precum software și site-uri web. Pe de altă parte, clienții sunt mai mulți comercianți, cum ar fi fast-food și nu numai. Mai mult, cele două sunt la fel.
Ce este User Journey Mapping în design thinking?
User Journey Map folosește o hartă diferită pentru a vedea relația dintre client și organizație. Prin utilizarea acestuia, vom putea vedea așteptările fiecărui consumator. Pe de altă parte, vom putea vedea elementele de care avem nevoie pentru a vă îmbunătăți afacerea.
În ce mod diferă Fluxul de utilizatori față de Harta călătoriei unul de celălalt?
User Journey Map oferă o perspectivă macro a comunicării dintre client și organizație. În comparație, scopul User Flow este de a avea un Micro-nivel și de a ne oferi pașii particulari de care trebuie să ținem cont.
Concluzie
O hartă a călătoriei utilizatorului este importantă pentru afaceri. De aceea, acest articol există pentru a ne ajuta să facem acest lucru posibil. Putem vedea aici marele instrument - MindOnMap - putem folosi și pașii pe care trebuie să-i facem pentru crearea unei hărți de călătorie a utilizatorului. În cele din urmă, s-ar putea să știm importanța experienței utilizatorului în afacerea cuiva.
