6 șabloane și exemple de hărți pentru călătoria clienților pentru a vă motiva

Dacă sunteți într-o afacere care are de-a face cu clienți, puteți deja să vă dați seama cât de imprevizibili sunt uneori clienții. Cum? După ce și-au petrecut timpul examinând produsul dvs. și până la punctul în care îl au deja în coșul lor, au tendința de a-l abandona la plată. În alte cazuri, se întreabă despre produs și par să le placă foarte mult și sunt atât de aproape de a-l cumpăra, dar se răzgândesc brusc. Deci, cartografierea călătoriei clienților va fi o soluție bună dacă vă întrebați de ce clienții au această schimbare bruscă de părere. În această notă, suntem pe cale să prezentăm șase șabloane și exemple de hărți de călătorie a clienților puteți folosi pentru această sarcină.

• Partea 1. Recomandare: Cel mai bun creator de hartă online pentru călătoria clienților
• Partea 2. 3 tipuri de șabloane de hărți pentru călătoria clienților
• Partea 3. 3 Tipuri de Exemple de hărți de călătorie a clienților
• Partea 4. Bonus: Cum să creați o hartă a călătoriei clientului folosind MindOnMap
• Partea 5. Întrebări frecvente despre eșantioanele și șabloanele de hărți pentru călătoria clienților

Partea 1. Recomandare: Cel mai bun creator de hartă online pentru călătoria clienților

Înainte de a intra pentru a vedea șabloanele și exemplele pe care le avem mai jos, să vedem cu toții cel mai bine recomandat creator de hărți pentru asta. MindOnMap este cel mai remarcabil program online de cartografiere mentală pe care îl puteți utiliza pentru a administra hărțile exemplu de călătorie a clienților pe care urmează să le vedeți. Este un instrument online gratuit care oferă șabloane și opțiuni esențiale, cum ar fi șabloane tematice, pictograme, diferite stiluri, forme, săgeți etc., pentru a veni cu o hartă persuasivă și creativă a călătoriei clienților. În plus, în ceea ce privește accesibilitatea și flexibilitatea, MindOnMap poate fi accesat utilizând orice dispozitiv atâta timp cât folosește internetul și browserul. De asemenea, vă oferă spațiu de stocare în cloud uriaș care vă ajută să păstrați înregistrări ale diferitelor hărți, diagrame și diagrame pe care le faceți timp de luni de zile.

Mai mult, îl poți folosi pentru a ilustra starea precisă a clienților tăi, permițându-ți să le pui imaginile pe hartă, împreună cu comentariile tale personale despre ei. Ceea ce este mai impresionant este interfața îngrijită și cu aspect profesional, care vă permite să experimentați cel mai ușor exemplu de creare a hărții de călătorie a clienților. Le permite chiar și utilizatorilor începători să aibă o atmosferă de familiaritate cu stăpânirea lui avântată prin atributul tastelor rapide.

Partea 2. 3 tipuri de șabloane de hărți inspiratoare pentru călătoria clienților

1. Model pentru evaluarea așteptărilor clienților

Acesta este un exemplu de șablon pe care îl puteți vedea din șabloanele gratuite PowerPoint. Are un atribut frumos, deoarece vine să arate diferite faze pe care le poți folosi pentru a evalua așteptările clienților tăi.

2. Model pentru Blueprint of Service

Acest șablon arată schița serviciului, unde sunt incluse acțiunile clienților. Dacă doriți să cunoașteți călătoria clientului dvs. până când acesta primește produsul livrat la ușă, atunci acest șablon PowerPoint de hartă a călătoriei clientului merită încercat.

3. Șablon pentru empatia clienților

Acum, dacă doriți să arătați empatia clienților, acest șablon este cel mai bun de utilizat. După cum vedeți în imagine, le permite clienților să răspundă la ceea ce fac, spun, aud, simt, gândesc etc. În acest fel, puteți înțelege cum văd oamenii produsul dvs.

Partea 3. 3 tipuri de exemple de hărți motivaționale ale călătoriei clienților

1. Exemplu de hartă a călătoriei inițiativei de produs

Primul nostru exemplu pentru tine este harta călătoriei pentru inițierea unui produs. Aceasta este una dintre cele mai atrăgătoare abordări ale hărților, deoarece este ilustrată într-o schiță cuprinzătoare. Mai mult, puteți crea acest eșantion dintr-unul dintre șabloanele de hărți a călătoriei clienților descărcate gratuit pe care le-am avut anterior.

2. Exemplu de hartă a călătoriei serviciilor de angajare

Această hartă uimitoare a călătoriei clienților arată serviciile de angajare. Cu alte cuvinte, descrie procesul de implicare a persoanelor aflate în căutarea unui loc de muncă într-o organizație de servicii. Pe de altă parte, acest eșantion poate ajuta companiile să-l exploreze și să vadă prin el opiniile colectate ale clienților.

3. Exemplu de hartă a călătoriei serviciului de supermarket

Puteți arunca o privire la această ultimă mostră pe care o avem pentru dvs. Acest eșantion s-ar putea și s-ar putea să nu vă fie aplicabil dacă aveți o altă linie de activitate în afară de cea care seamănă cu un supermarket. Cu toate acestea, cu această hartă a călătoriei clienților pentru supermarketuri, puteți obține strategiile sale pentru a obține simpatia clienților dvs.

Partea 4. Bonus: Cum să creați o hartă a călătoriei clientului folosind MindOnMap

Acum, după ce ne-am uitat la mostrele și șabloanele de mai sus, am decis să vă aducem această parte bonus. Acest lucru vă oferă o idee despre cum să transformați acest conținut în realitate. Este făcându-le pe cont propriu. Acestea fiind spuse, permiteți-ne să folosim cel mai bun software pe care vi l-am prezentat, cel MindOnMap.

Partea 5. Întrebări frecvente despre eșantioanele și șabloanele de hărți pentru călătoria clienților