Um estudo de caso da Southwest Airlines, compreensível, mas perfeito, análise SWOT

A Southwest Airlines é uma das companhias aéreas mais comuns do setor, especialmente nos EUA. A empresa pode oferecer um atendimento excepcional ao cliente, tornando-a uma boa companhia aérea para os passageiros. Além disso, os consumidores podem reservar seus voos a preços acessíveis. Com isso, eles ganham vantagem sobre outras companhias aéreas. Discutiremos sua análise SWOT, já que estamos falando da Southwest Airlines. É para determinar vários fatores que podem afetar o desempenho da empresa. Então, se você quiser estudar mais sobre o assunto, leia o post sobre Análise SWOT da Southern Airlines.

• Parte 1. Introdução à Southwest Airlines
• Parte 2. Pontos fortes da Southwest Airlines
• Parte 3. Fraquezas da Southwest Airlines
• Parte 4. Oportunidades para a Southwest Airlines
• Parte 5. Ameaças à Southwest Airlines
• Parte 6. Recomendação: MindOnMap
• Parte 7. Perguntas frequentes sobre a análise SWOT da Southwest Airlines

Parte 1. Introdução à Southwest Airlines

A Southwest está entre os grandes gigantes do setor aéreo. É conhecida por seu bom atendimento ao cliente, modelo de negócios exclusivo e tarifas acessíveis. Os fundadores da companhia aérea são Rollin King e Herb Kelleher (1967). Eles transformaram o cenário da aviação com seu serviço ponto a ponto e modelo de baixo custo. Além disso, a empresa se concentra em oferecer um excelente atendimento ao cliente. Isso resultou em uma marca poderosa e uma boa posição no mercado. Além disso, a Southwest Airlines continua a fazer esforços para expandir a sua rede de rotas. É melhorar sua frota e desenvolver tecnologias inovadoras. Até agora, a empresa vem criando e oferecendo ótimos serviços aos seus consumidores.

Se quiser ver a análise SWOT completa do sudoeste, você pode confiar no diagrama abaixo. Depois disso, discutiremos cada fator para entender o diagrama.

Obtenha uma análise SWOT detalhada da Southwest Airlines.

Parte 2. Pontos fortes da Southwest Airlines

Custo mais baixo

O melhor ponto forte da Southwest Airlines são suas tarifas acessíveis. Com essa força, mais consumidores escolhem a companhia para seus voos. Isso porque a empresa consegue oferecer preços acessíveis aos seus passageiros. Com o Calendário de Tarifas Baixas da companhia aérea, os consumidores podem reservar passagens a partir de $45 para um único voo. Além disso, essa estratégia ajudou a empresa a obter o título de melhor operadora de baixo custo há anos.

Bom atendimento ao cliente

Além de ofertas acessíveis, a empresa oferece um bom atendimento ao cliente. O compromisso da companhia aérea em oferecer um atendimento positivo ao cliente é a sua estratégia. O atendimento ao cliente excepcional desempenha um grande papel no sucesso da empresa. Se conseguirem tratar bem seus consumidores, há uma chance de que sejam leais à empresa. Outra coisa é que essa força vai dar uma boa impressão à Southwest Airlines.

Estabilidade Financeira e Rentabilidade

O modelo de negócios da empresa pode ser rentável por mais de 40 anos consecutivos. No setor aéreo, é uma grande conquista. Eles criaram um desempenho financeiro maravilhoso e robusto ao longo dos anos. Isso se deve ao controle de custos, à eficiência operacional e às fortes receitas. Além disso, a Southwest Airlines tem um ótimo balanço. Eles têm níveis de dívida administráveis e reservas de caixa. Eles podem criar e investir em crises econômicas, oportunidades de crescimento e muito mais.

Parte 3. Fraquezas da Southwest Airlines

Falta de presença internacional

A Southwest Airlines está dominando a indústria aérea dos EUA. Eles têm uma boa reputação e podem oferecer um bom serviço, o que os torna uma empresa popular. Mas a sua presença internacional não é suficiente. A empresa opera seus voos apenas dentro dos Estados Unidos. Inclui México, Caribe e América Central. A empresa não consegue crescer e aumentar sua receita com essas rotas limitadas.

Concorrência intensa na indústria

No setor aéreo, a concorrência é intensa. Com esta competição, pode pressionar a Southwest. Além disso, pode impactar a participação de mercado e a lucratividade da empresa. A concorrência pode prejudicar o sucesso da empresa. Inclui flutuações em tarifas, receitas, ofertas e muito mais. Com isso, a Southwest deve permanecer competitiva nesta situação desafiadora. Eles devem se concentrar no controle de custos, no bom atendimento ao cliente e na eficiência operacional.

Parte 4. Oportunidades para a Southwest Airlines

Expansão da Companhia Aérea

A Southwest Airlines é muito dependente dos Estados Unidos. Se a empresa quiser crescer para outra parte do mundo, deverá expandir seus negócios. Eles podem estabelecer e cooperar com outros países para construir o negócio. Com isso, podem atrair mais passageiros que poderão escolher suas companhias aéreas no momento da reserva do voo. É uma oportunidade para a empresa agir em prol do seu desenvolvimento.

Parcerias e Alianças

Outra oportunidade para a Southwest Airlines é ter boas parcerias e alianças com outras empresas. É melhorar suas ofertas de atendimento, expandir sua rede e aumentar sua base de clientes. Ter parceria com outras companhias aéreas é o melhor caminho para a empresa. Podem aceder a novos mercados e rotas que os podem ajudar a crescer. Além disso, a empresa deve criar alianças com locadoras de veículos, hotéis e agências de turismo.

Melhore o processo de reserva

A Southwest adicionou Paypal e Apple Pay ao seu site, aplicativo móvel e muito mais em 2019. É uma oportunidade para a empresa adicionar e expandir sua opção de pagamento eletrônico para seus passageiros. Dessa forma, os passageiros não terão dificuldade em adquirir passagens aéreas.

Parte 5. Ameaças à Southwest Airlines

Concorrentes

Uma das maiores ameaças à Southwest Airlines são os seus concorrentes. A empresa tem muitos concorrentes, como Delta, Spirit Airlines e American Airlines. Essa ameaça pode pressionar a empresa. Também pode influenciar suas vendas na indústria. Então, se a empresa quiser se manter na concorrência, deve considerar preços, atendimento, bom transporte e muito mais.

Aumento no preço do combustível

Outra ameaça para a empresa são as flutuações inevitáveis nos preços dos combustíveis. Se houver um aumento no preço do combustível, isso poderá afetar o desempenho financeiro da Southwest Airlines. Além disso, os consumidores serão afetados por isso. A empresa aumentará a tarifa se houver um preço elevado do combustível.

Parte 6. Recomendação: MindOnMap

Ao criar a análise SWOT para a Southwest Airlines, é melhor usar uma ferramenta online. Com isso, você não precisa baixar nenhum programa no seu computador, o que consome muito espaço. Se sim, gostaríamos de apresentar MindOnMap. É um software baseado na web que você pode encontrar em qualquer plataforma web. Com o guia da ferramenta você pode inserir todos os fatores que afetam o desempenho da empresa. Os fatores são os principais pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças. MindOnMap pode fornecer todas as funções que você precisa no processo de criação. Você pode usar formas, várias cores, temas e texto. Além disso, você pode encontrar vários recursos ao usar o MindOnMap. Além disso, a ferramenta oferece um recurso de salvamento automático, que é útil. Além disso, a ferramenta pode oferecer uma experiência de atendimento ao cliente 100%. A interface principal da ferramenta é adequada para iniciantes, tornando-a conveniente para eles.

Parte 7. Perguntas frequentes sobre a análise SWOT da Southwest Airlines