Um guia para exemplos e modelos de análise de causa raiz
Para encontrar uma solução apropriada para um problema ou questão, muitos usam a análise de causa raiz. Ao longo dos anos, tornou-se um método útil em várias organizações. Se você está planejando criar um, mas não tem nenhuma referência, continue lendo aqui. Nesta postagem, vamos orientá-lo exemplos e modelos de análise de causa raiz podes tentar. Além disso, também compartilhamos a melhor ferramenta que você pode usar para suas necessidades de solução de problemas. Sem mais delongas, vamos começar.
- Parte 1. Melhor ferramenta de análise de causa raiz
- Parte 2. Modelos de Análise de Causa Raiz
- Parte 3. Exemplos de análise de causa raiz
- Parte 4. Perguntas frequentes sobre modelo e exemplo de análise de causa raiz
Parte 1. Melhor ferramenta de análise de causa raiz
Antes de passarmos aos modelos e exemplos, você pode estar interessado em conhecer uma ferramenta confiável para usar. Se sim, recomendamos fortemente MindOnMap. É uma plataforma que permite criar as diferentes representações visuais que desejar. Ele fornece layouts como fluxogramas, diagramas de espinha de peixe, organogramas e muito mais. Além disso, permite usar formas e ícones exclusivos para adicionar mais sabor ao seu trabalho. Além disso, você pode inserir fotos e links, tornando sua apresentação visual mais personalizada. Além do mais, ele possui um recurso de salvamento automático. Isso significa que a ferramenta evita que você perca quaisquer dados vitais do seu trabalho. Com ele, você pode apresentar de forma visual e criativa sua análise de causa raiz. Mais importante ainda, você pode criar um modelo de espinha de peixe para análise de causa raiz e outros gráficos RCA aqui.
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Parte 2. Modelos de Análise de Causa Raiz
Vamos agora passar para os modelos que você pode usar como referência. Conheça-os um por um para escolher o que melhor se adapta às suas necessidades.
1. Modelo de análise de causa raiz dos 5 porquês
Obtenha um modelo detalhado de análise de causa raiz dos 5 porquês
2. Modelo de espinha de peixe para análise de causa raiz
O Diagrama Espinha de Peixe RCA também é conhecido como Ishikawa ou Diagrama de Causa e Efeito. É uma ferramenta visual utilizada para identificar causas potenciais de forma sistemática. Procura os fatores que contribuem para um problema ou efeito específico. O diagrama lembra o esqueleto de um peixe, com uma espinha central representando o problema. Então, os ramos representam as várias categorias de causas potenciais.
Obtenha um modelo Fishbone completo de análise de causa raiz.
3. Modelo simples de análise de causa raiz
Se você simplesmente precisa de um modelo simples de análise de causa raiz, também temos o que você precisa! Com um dos softwares mais utilizados da Microsoft, que é o Word, você pode realizar análises de causa raiz. Se preferir um tipo de documento RCA, você pode usar o modelo do Word abaixo. Ele o guiará na criação de uma análise direta da causa raiz.
4. Modelo Excel de análise de causa raiz
Outro Microsoft que você pode usar é o Microsoft Excel. Excel é uma plataforma versátil que permite organizar dados e realizar análises. Felizmente, ele também pode ser usado na análise de causa raiz. Se você estiver familiarizado com seu funcionamento, poderá criar facilmente seu RCA. Mas se não, pode levar algum tempo para fazer isso. Abaixo está um modelo de análise de causa raiz criado no Excel.
5. Modelo de análise de causa raiz do PowerPoint
Finalmente, temos o modelo PowerPoint RCA que completa o software mais popular da Microsoft. O PowerPoint geralmente é usado na criação de apresentações de slides limpas e impactantes. É infundido com vários modelos, temas, formas, etc., para usar em sua apresentação de slides. E com ele também foi feito um modelo para análise de causa raiz. Você pode verificar o modelo abaixo caso considere usar o Microsoft PowerPoint para seu RCA.
Parte 3. Exemplos de análise de causa raiz
Exemplo 1. Exemplo de análise de causa raiz em saúde
Problema: Queda de Paciente no Hospital
Em um ambiente hospitalar, ocorreu um incidente de queda de paciente quando um paciente sofreu uma queda enquanto estava em seu quarto. Apesar das medidas implementadas para prevenir quedas, como alarmes no leito e monitoramento pela equipe, o paciente sofreu uma lesão devido à queda. O incidente levantou preocupações sobre a segurança do paciente. Além disso, destaca a necessidade de investigar por que tais eventos ocorrem. O principal objetivo é prevenir incidentes semelhantes no futuro.
O processo de RCA foi iniciado para aprofundar as circunstâncias que envolveram a queda do paciente. A RCA analisa as causas potenciais e, em última análise, identifica a principal razão por trás do incidente. Através de um exame cuidadoso, descobriu-se que a causa raiz é o mau funcionamento do equipamento. Também está relacionado à manutenção inadequada, especificamente a um alarme de cama com defeito. Ele não alertou a equipe quando o paciente tentou se levantar sem ajuda.
Obtenha um exemplo detalhado de análise de causa raiz na área de saúde.
Exemplo 2. Exemplo de análise de causa raiz na fabricação
Problema: Produto Defeituoso na Linha de Fabricação
Desta vez, a ocorrência de um produto defeituoso significa uma interrupção no processo produtivo. Conseqüentemente, resulta em um produto que não atende aos padrões de qualidade ou às expectativas do cliente. Esse problema pode levar ao aumento dos custos de produção, desperdício de recursos ou potencial insatisfação do cliente. Além disso, pode impactar negativamente a reputação da empresa. Abordar esta questão através da RCA é vital para manter a confiança do cliente. Não só isso, mas reduz custos e melhora a eficiência geral da produção. Veja a imagem abaixo para conferir um exemplo que você pode usar como referência.
Obtenha um exemplo detalhado de análise de causa raiz na fabricação.
Exemplo 3. Exemplo de análise de causa raiz em comércio eletrônico
Problema: tempo de inatividade do site em uma empresa de comércio eletrônico
Se você estiver em um ambiente de comércio eletrônico, ocasionalmente ocorre tempo de inatividade do site. Refere-se a períodos em que o site está inacessível ou apresenta problemas de desempenho. Conseqüentemente, atrapalha todas as operações normais realizadas em uma empresa. Esse tempo de inatividade impacta negativamente a empresa, causando uma potencial perda de vendas. Também haverá clientes frustrados. Além disso, destruirá a confiança do cliente na confiabilidade da plataforma. Quanto a este tipo de problema, a análise da causa raiz será uma ferramenta útil. A empresa pode encontrar facilmente as causas potenciais, incluindo as causas raízes. Aqui, mostraremos um exemplo de análise de causa raiz. Ao mesmo tempo que utiliza a ferramenta FMEA para sua análise.
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Leitura adicional
Parte 4. Perguntas frequentes sobre modelo e exemplo de análise de causa raiz
Como você escreve uma análise de causa raiz?
1. Comece definindo primeiro o problema.
2. Colete informações relevantes sobre o problema.
3. Crie uma linha do tempo de eventos para sua referência.
4. Realizar um processo investigativo para reunir fatos (entrevistas, gráficos, revisões de literatura).
5. Identifique potenciais fatores contribuintes.
6. Encontre a causa raiz do problema.
7. Desenvolver e implementar soluções adequadas.
Quais são as 7 etapas da análise de causa raiz?
Passo 1. Descreva o problema.
Passo 2. Colete dados sobre o problema.
Etapa 3. Identifique os fatores contribuintes. Certifique-se de listar todas as causas possíveis.
Etapa 4. Identifique a(s) causa(s) raiz(es).
Etapa 5. Priorize a(s) causa(s) raiz(es).
Passo 6. Desenvolver ações para abordar a causa raiz.
Passo 7. Avaliar a eficácia das soluções implementadas. Faça ajustes se necessário.
Como escrever um modelo RCA?
Para escrever um modelo RCA, use este guia:
◆ Título e descrição: Dê um nome ao problema e forneça uma breve visão geral.
◆ Declaração do problema: Defina claramente o problema e seu impacto.
◆ Coleta de dados: Crie seções para coletar informações relevantes sobre o assunto.
◆ Análise de causa: inclua áreas para listar possíveis fatores contribuintes.
◆ Identificação da causa raiz: Forneça espaço para apontar a causa raiz do problema.
◆ Desenvolvimento de soluções: Alocar seções para propor ações corretivas.
◆ Plano de ação: Descrever passos para implementar as soluções escolhidas.
◆ Monitoramento e revisão: Incluir uma seção para monitorar a eficácia das soluções implementadas e quaisquer ajustes feitos.
Como exportar exemplos de análise de causa raiz em formato PDF?
Existem vários métodos para exportar sua análise de causa raiz em formato PDF. Se você estiver usando Microsoft Word, Excel ou PowerPoint, vá em Arquivo > Salvar como. Navegue e escolha uma pasta de destino para ele. Depois disso, uma janela aparecerá. Selecione os Salvar como tipo menu suspenso, encontre e selecione a opção de formato PDF. Agora, se você estiver usando MindOnMap, você pode fazer isso facilmente clicando em Exportar e selecionando a opção de arquivo PDF.
Conclusão
Para concluir, isso é tudo modelos e exemplos de análise de causa raiz para sua referência. Com a ajuda deles, a resolução de problemas fica muito mais fácil de conduzir. Além disso, você aprendeu a melhor ferramenta para fazer apresentações visuais, que é através MindOnMap. Não importa se você é profissional ou iniciante. Com sua maneira simples, você pode criar o diagrama desejado em um instante.
