Crie o mapa da jornada do cliente: como fazer usando três maneiras excelentes
Temos nossa própria razão para fazer um mapa de jornada do cliente. Se você deseja apenas experimentar, uma tarefa que precisa enviar em aula ou uma tarefa que precisa realizar para conhecer seus clientes. Seja como for, sempre será ótimo usar um criador de mapas de jornada do cliente eficaz, para que você possa criar um mapa como nunca antes. Nesta nota, queremos apresentar a você os três criadores de mapas mais eficazes que o ajudarão criar um mapa da jornada do cliente para sua tarefa.
- Parte 1. Melhor maneira de criar um mapa de jornada do cliente on-line
- Parte 2. 2 maneiras de criar um mapa de jornada do cliente offline
- Parte 3. Perguntas frequentes sobre como criar um mapa da jornada do cliente
Parte 1. Melhor maneira de criar um mapa de jornada do cliente on-line
Se você quiser saber como desenhar um mapa de jornada do cliente sem precisar baixar nenhum aplicativo de software em seu dispositivo, use um programa online. Além disso, será mais útil se você usar um programa específico e com os melhores atributos, como MindOnMap. Esta ferramenta online é um programa completo que oferece excelentes estênceis e opções para a tarefa de mapeamento da jornada do cliente. Esses estênceis que você certamente apreciará são as centenas de várias formas, setas, temas, estilos, fontes e assim por diante, conforme você usa seu criador de fluxogramas. Além disso, você também vai adorar como esta ferramenta simples permite que coisas impressionantes sejam feitas em seu mapa enquanto você usa seu criador de mapas mentais. Imagine que ele permite que você insira links, comentários pessoais, imagens e conectores para tornar o mapa da jornada do cliente mais notável.
Não apenas isso, mas esta ferramenta também vem com um ótimo armazenamento em nuvem, permitindo que você mantenha vários mapas e outras ilustrações por alguns meses. Além disso, permite que você compartilhe seus projetos da maneira mais simples, rápida e segura. Além disso, você pode pegar tudo o que foi dito e o que não foi mencionado, tudo de graça! Vamos ter as diretrizes completas para usar o MindOnMap para criar um mapa para a jornada do cliente.
Download seguro
Download seguro
Primeiro de tudo, você precisa ir ao site oficial do MindOnMap. Em seguida, acesse o Novo menu e escolha o modelo que você vai precisar.
Então, ao chegar na interface principal, você verá os estênceis e os elementos necessários para o mapa da jornada do cliente. No meio da tela é isso Nó principal; clique nele e pressione DIGITAR para adicionar subnós. Adicione mais subnós conforme necessário para fornecer as informações necessárias para colocar em seu mapa.
Agora comece a renomear os nós que você adicionou. Em seguida, você também pode colocar imagens, links e comentários em um mapa para visuais adicionais. Você pode localizar as referidas opções na parte superior da ferramenta. Em seguida, você também pode modificar a forma, as cores e os estilos de cada nó para torná-lo mais apresentável acessando as opções à direita.
Por fim, para salvar seu mapa, clique no botão Exportar botão no canto superior direito da interface. Depois disso, escolha o formato de arquivo que deseja usar para sua saída.
Parte 2. 2 maneiras de criar um mapa de jornada do cliente offline
Agora, vamos dar uma olhada nos melhores programas off-line que podem responder às suas instruções para criar um mapa de jornada do cliente sem a pergunta da Internet.
1. Usando o PowerPoint
Uma coisa que torna o PowerPoint a melhor escolha é sua capacidade de trabalhar mesmo sem a internet. Sim, este terno do Microsoft Office para apresentação é viável para fazer um mapa de jornada do cliente, mesmo sem estar online. Além disso, o Powerpoint tem sido muito benevolente em fornecer vários elementos que o ajudarão a criar várias ilustrações, como um mapa de jornada do cliente. Da mesma forma, um de seus melhores recursos é o recurso SmartArt, onde você pode escolher facilmente um modelo pronto para usar em sua tarefa. Por outro lado, muitos ainda têm dificuldade em utilizá-lo, pois não é uma ferramenta para todos os níveis. No entanto, se você for paciente no processo, poderá seguir as orientações simples sobre como desenvolver um mapa de jornada do cliente.
Inicie o PowerPoint e traga uma página de slides em branco e organizada. Isso significa que você deve excluir as caixas de título incorporadas em um novo slide. Em seguida, vá para a guia Inserir, clique no botão Arte inteligente opção e escolha o modelo que deseja para o mapa da jornada do cliente.
Depois disso, você pode começar a rotular os nós de acordo. Ao mesmo tempo, você também pode acessar opções na parte superior que permitem desenhar o mapa.
Por fim, quando terminar, basta clicar na guia Salvar na parte superior da Arquivo. Caso contrário, clique no Arquivo menu e escolha Salvar como ou Exportar.
2. Usando FreeMind
O FreeMind é um software gratuito e de código aberto usado para mapeamento mental. Além disso, é uma interface direta desenvolvida para diagramas estruturados, tecnicamente software sob GNU. Além disso, este software é uma ferramenta licenciada de plataforma cruzada, o que significa que o FreeMind é acessível e adaptável para vários sistemas operacionais, como Linux, Mac e Windows. Porém, para você adquiri-lo, seu aparelho deve possuir um software Java. Enquanto isso, este FreeMind está equipado com ótimas opções e atributos impressionantes, como ícones, seleções em links gráficos e ramos dobráveis, que você pode usar na criação do mapa da jornada do cliente.
Inicie o software, vá para o Arquivo menu e escolha Novo ter uma nova tela.
Em seguida, comece a trabalhar no nó expandindo-o ao clicar no botão DIGITAR aba. Vá em frente e construa seu mapa de acordo usando os elementos que ele fornece.
Depois disso, sinta-se à vontade para salvar seu mapa clicando no botão Arquivo aba e selecionando Salvar como opção.
Leitura adicional
Parte 3. Perguntas frequentes sobre como criar um mapa da jornada do cliente
Como posso imprimir meu mapa de jornada do cliente no MindOnMap?
Para imprimir o mapa da jornada do cliente no MindOnMap, basta pressionar as teclas CTRL+P. No entanto, você deve certificar-se de que sua impressora já esteja conectada ao seu dispositivo.
Posso inserir uma foto no meu mapa de jornada do cliente usando o PowerPoint?
Sim. No entanto, existem modelos no PowerPoint que não permitem inserir uma foto.
Como posso exportar meu mapa de jornada do cliente em PDF?
Para exportar o mapa em formato PDF, você deve clicar na guia Exportar do MindOnMap e selecionar PDF.
Conclusão
Agora você pode facilmente criar um mapa da jornada do cliente usando as três ferramentas notáveis neste post. As duas ferramentas off-line são as melhores como ferramentas off-line autônomas, mas quando se trata de usabilidade, você pode achá-las complexas. Portanto, se você deseja uma ferramenta de mapeamento mental fácil de usar, use MindOnMap.
