Definicja i metody tworzenia mapy podróży użytkownika: pierwszy krok w biznesie

Założenie firmy to kluczowa decyzja, którą musimy podjąć. Wymaga zrozumienia i zrozumienia każdego szczegółu, ryzyka i możliwości, o których musimy pamiętać. Nasz pierwszy krok w wykonywaniu pracy może określić i ukierunkować przepływ podróży. Świat biznesu jest kluczowy i szeroki. Dlatego muszę zrobić pierwszy krok, prostą i ogromną scenę. Być może niektórzy z Was zastanawiają się, jaki jest pierwszy krok, który musimy wykonać? To jest powód, dla którego ten post jest odpowiedni dla Ciebie. Pierwszym krokiem do rzucenia się w świat biznesu jest poznanie doświadczeń naszych użytkowników, konsumentów i klientów. Ten akt może być możliwy za pomocą User Journey Maps, lub inni mogą to nazwać Customer Journey.

Zgodnie z tym poznamy definicję a Podróż użytkownika Mapa w tym poście. Podamy również świetny przykład, aby w pełni zrozumieć, o co w tym wszystkim chodzi. Ponadto bądź gotowy, ponieważ nauczymy się również, jak go stworzyć, używając jednego z doskonałych Narzędzie do mapowania podróży użytkownika- MindOnMap. Bez dalszej dyskusji zbadamy teraz istnienie mapy podróży użytkownika poprzez definicję, znaczenie i proces jej tworzenia.

• Część 1. Czym jest mapa podróży użytkownika
• Część 2. Dlaczego mapy podróży użytkownika są ważne
• Część 3. Przykłady map podróży użytkownika
• Część 4. Jak stworzyć mapę podróży użytkownika
• Część 5. Często zadawane pytania dotyczące mapy podróży użytkownika

Część 1. Czym jest mapa podróży użytkownika

Ta taktyka jednego z najwybitniejszych ludzi biznesu uczy nas, co robić w świecie biznesu w pierwszej kolejności. Umysł stojący za firmą Apple mówi, że musimy zacząć od doświadczenia klienta i wrócić do technologii. Oznacza to, że musimy nadać priorytet doświadczeniu klienta lub użytkownika przed wszystkim innym. Jednym z najlepszych sposobów jest stworzenie mapy podróży użytkownika lub czasami, jak niektórzy nazywają to mapą podróży klienta.

User Journey Map służy jako wizualna reprezentacja doświadczeń użytkownika z Twoim produktem lub marką. Oznacza to tylko tyle, że jego wizualizacja opowiada historię o tym, jak dany konsument zachowuje się w każdym miejscu interakcji i doświadcza każdego obszaru. Istotne jest również uwzględnienie punktów styku i tego, co jest prawdziwe. Ponadto uwzględnione są tu również uczucia i emocje Twojego potencjalnego klienta.

Świetna mapa podróży użytkownika jest możliwa dzięki zbieraniu informacji od klienta. Przeprowadzanie badań dla docelowych odbiorców to także najlepszy sposób na zrozumienie ich potrzeb, decyzji, pragnień i nie tylko. W tym celu dobrze zbadana i dobrze skonstruowana mapa podróży użytkownika może dostarczyć nam pięknych pomysłów na poprawę obsługi klienta naszej firmy.

Podsumowując, definicją mapy podróży użytkownika jest właściwe zrozumienie naszych klientów. Ten element proponuje drastyczny rozwój i zmiany w naszych firmach. Jedną z jego istot jest to, że daje nam wskazówki, co robić z naszymi sprawami. Może to być również istotny czynnik, który może przynieść ogromne ulepszenia w naszej działalności. Jednak poza tym wszystkim można zaoferować więcej rzeczy.

Część 2. Dlaczego mapy podróży użytkownika są ważne

Mapy podróży użytkownika są istotną częścią biznesplanu. Jak wiemy, jest to jeden z istotnych pierwszych kroków przy zakładaniu firmy. Pokazuje nam to, jak ważne jest doświadczenie użytkownika w tej dziedzinie. Proste mapy podróży użytkownika są niezbędne, aby zapewnić ogromne zmiany i ulepszenia w naszych firmach. Pamiętaj, że celem map podróży użytkownika jest zrozumienie naszych klientów. Jak wiemy, podróż naszego klienta może dostarczyć elementów, które mogą zwiększyć nasze przychody w związku z marketingiem.

Aby określić je wszystkie, oto kilka ważnych dla nas wszystkich map podróży użytkownika.

◆ Może zwiększyć zaangażowanie Twojej firmy w kontakt z klientem i potencjalnymi konsumentami.

◆ Element może przynieść drastyczną poprawę firmie lub marce.

◆ Pomaga nam prowadzić skuteczne kampanie marketingowe skierowane do klientów.

◆ Mapa zapobiega kurczeniu się cykli sprzedaży.

Część 3. Przykłady map podróży użytkownika

Gdy dowiemy się więcej o mapach podróży użytkownika, oto różne przykłady z krótką definicją i klasyfikacją, aby zrozumieć znaczenie i cel mapy podróży użytkownika.

Podajnik ołowiu

Ten rodzaj User Journey Map pokazuje firmy, które odwiedzają stronę internetową. Dlatego jest to przykład mapy podróży użytkownika strony internetowej. Firmy korzystające z tego mają misję wprowadzenia inteligencji internetowej do swojej działalności. Ta mapa podróży użytkownika to następujący sposób, który zmienia odkrywanie w sprzedaż i utrzymanie. Leadfeeder pozwala nam również identyfikować cele, zasoby, punkty styku, kanały, sukcesy naszych klientów i nie tylko.

Eleganckie aplikacje

Mapa podróży użytkownika Dapper Apps obejmuje pięć etapów: badanie, porównanie, warsztat, wycena i podpisanie umowy. Dlatego jest to jedna z unikalnych istniejących map. Ten rodzaj mapy pochodzi od australijskiej firmy zajmującej się tworzeniem aplikacji mobilnych. Ci programiści specjalizują się w projektach i rozwoju produktów Apple, takich jak iPhone i iPad.

Podwyższona trzecia

Elevated Third pomaga nam zrozumieć, jak korzystać z mapy podróży użytkownika w branży nieruchomości, aby rozwijać naszą działalność. Z drugiej strony ta mapa ma sześć charakterystycznych faz: projektowanie, finansowanie, budowa, dzierżawa, model i ukończenie. Ten rodzaj mapy podróży użytkownika jest bardziej ziarnisty, ale skutecznie pokazuje, jak klient przechodzi w relacji.

Część 4. Jak stworzyć mapę podróży użytkownika

MindOnMap

Po zapoznaniu się z definicją i istotą User Journey Map, zobaczymy jak stworzyć mapę. Ale zanim to nastąpi, musimy poznać jedno z najlepszych narzędzi, za pomocą których możemy je stworzyć. W związku z tym chcemy Cię przedstawić MindOnMap. To oprogramowanie jest darmowym narzędziem do mapowania podróży użytkownika dla każdego. Oznacza to, że każdy może z niego korzystać i uzyskiwać do niego dostęp za pośrednictwem swojej przeglądarki internetowej. Porozmawiajmy o jego funkcjach jako przegląd tego narzędzia. MindOnMap może nam powiedzieć, czym jest User Journey Mapping w myśleniu projektowym. Jeśli nie wiesz, MindOnMap to uniwersalna mapa myślenia. Istnieje, aby pomóc nam projektować i organizować nasze pomysły w naszych kognitywnych umysłach. Wszystko to wiąże się z kreatywnością. Ponadto to oprogramowanie jest również doskonałym narzędziem z funkcjami; uprzejmie spójrz poniżej głównych cech, które posiada.

Główne cechy

◆ Narzędzie do tworzenia dostosowywalnych szablonów.

◆ Niesamowite ikony.

◆ Obsługuje dodawanie zdjęć i linków.

◆ Sporządzanie notatek.

◆ Kreator konspektu mowy/artykułu.

◆ Narzędzie do zarządzania projektami.

◆ Planer pracy/życia.

Etapy tworzenia mapy podróży użytkownika za pomocą MindOnMap

Widzimy teraz wspaniałe narzędzie, którego możemy użyć do stworzenia mapy podróży użytkownika. Dlatego w tej części spróbujmy poznać proste kroki tworzenia mapy podróży użytkownika. Zobaczymy, jak stworzyć najbardziej niesławny projekt na User Journey Map. Aby być bardziej szczegółowym, przygotujmy plany mobilne Switching.

Część 5. Często zadawane pytania dotyczące mapy podróży użytkownika