6 narzędzi do mapowania podróży klienta online i offline: łatwe tworzenie mapy podróży klienta
Chcesz wiedzieć więcej o swoich klientach? A może chcesz wiedzieć, jak Twoi klienci reagują na Twoje produkty? Cóż, mapa podróży klienta jest tym, czego potrzebujesz. Ten rodzaj mapy przedstawia punkt widzenia klientów i przebieg ich interakcji z Twoją marką. A więc, jeśli to jest to, co chcesz osiągnąć, to potrzeba tego, co najlepsze narzędzie do mapowania podróży klienta jest nieuniknione. Wynika to z faktu, że stworzenie dobrej mapy do tego zadania będzie możliwe tylko wtedy, gdy masz odpowiednie narzędzie do użycia, ponieważ jest to jedyna podstawa. Dlatego przyjdźmy i zobaczmy sześć fantastycznych narzędzi, czytając pełną treść poniżej.
- Część 1. 3 najlepsze narzędzia online do mapowania podróży klienta
- Część 2. 3 niezwykłe kreatory map podróży klientów na komputerze
- Część 3. Porównanie narzędzi
- Część 4. Często zadawane pytania dotyczące oprogramowania do mapowania podróży klientów
Jako jeden z głównych autorów zespołu redakcyjnego MindOnMap, w swoich postach zawsze podaję prawdziwe i sprawdzone informacje. Oto, co zwykle robię przed napisaniem:
- Po wybraniu tematu narzędzia do mapowania podróży klienta, zawsze robię wiele researchu w Google i na forach, aby wymienić oprogramowanie, na którym użytkownicy najbardziej zależy.
- Następnie korzystam ze wszystkich twórców map podróży klienta wspomnianych w tym poście i spędzam godziny, a nawet dni, testując je jeden po drugim. Czasem za niektóre z nich muszę zapłacić.
- Biorąc pod uwagę kluczowe funkcje i ograniczenia oprogramowania do mapowania podróży klienta, dochodzę do wniosku, do jakich przypadków użycia te narzędzia są najlepsze.
- Przeglądam także komentarze użytkowników na temat tych programów do mapowania podróży klienta, aby moja recenzja była bardziej obiektywna.
Część 1. 3 najlepsze narzędzia online do mapowania podróży klienta
Poniżej zestawiono trzy najbardziej cenione narzędzia do tworzenia map online. Narzędzia online są idealne dla tych, którzy szukają najbardziej przystępnych sposobów na refleksję.
1. MindOnMap
MindOnMap to jedno z najlepszych internetowych narzędzi do mapowania podróży klientów, które oferuje bezpłatną usługę. Jest to narzędzie zdolne do tworzenia map podróży z szablonami tematycznymi, różnymi stylami, ikonami, kształtami itp., przekonująco i kreatywnie. Co więcej, nie ma to znaczenia dla innych znanych twórców map podróży klientów. Ponieważ jeśli chodzi o dostępność i elastyczność, możesz uzyskać do niego dostęp za pomocą dowolnego urządzenia z Internetem i przeglądarką. Podobnie jest elastyczny w dostarczaniu szablonów i opcji. Możesz ich użyć do zilustrowania rzeczywistego stanu swoich klientów, umożliwiając wprowadzenie zdjęć klientów.
Co więcej, będziesz pod wrażeniem tego, jak to internetowe narzędzie do mapowania podróży klientów pozwala doświadczyć najpłynniejszej procedury tworzenia. Wyobraź sobie, że nawet jeśli jesteś pierwszym użytkownikiem, zapewni ci to znajomy klimat, ponieważ promuje bezwysiłkowe mistrzostwo dzięki funkcji skrótów klawiszowych. Najważniejsze jest to, że nie powinieneś przegapić korzystania z tego fantastycznego narzędzia online, jeśli chcesz mieć miłego i przyjaznego kreatora map.
Bezpieczne pobieranie
Bezpieczne pobieranie
ZALETY
- Jest to bezpłatne i dostępne narzędzie do tworzenia map myśli.
- Dostępnych jest wiele szablonów.
- Łatwe udostępnianie online.
- Automatycznie zapisuje projekty, co zapobiegnie utracie danych.
- Ma płynny proces eksportu.
CONS
- Słaby internet ogranicza jego możliwości i pełną funkcjonalność.
2. Wykres świadomości
Lucidchat to kolejny kreator map podróży klientów, który zapewni Ci dobrą ofertę online. Ten kreator online zawiera eleganckie szablony, które można dowolnie dostosowywać dzięki wszechstronnym opcjom formatowania do wyboru. Co więcej, Lucidhcart umożliwia łatwe udostępnianie i wizualizację danych oraz pomaga zwiększyć zaangażowanie klientów i przychody. Jednak Lucidchart nie jest całkowicie darmowym narzędziem. Chociaż zapewnia bezpłatny plan, zawiera również płatny program z jego najbardziej wyrafinowanymi.
ZALETY
- Oferuje bezpłatny plan.
- Jest wyposażony w intuicyjny interfejs.
- Oferuje funkcję współpracy.
- Z łatwym udostępnianiem.
CONS
- Darmowy plan jest ograniczony do określonej liczby projektów.
- Potrzebujesz stabilnego Internetu, aby dobrze wykonywać funkcje.
3. Custelencja
Na koniec mamy Custellence, narzędzie do mapowania podróży klientów, które bardzo dobrze projektuje. Jest nasycony elastyczną strukturą mapowania, wyjątkową kolekcją obrazów, pasami krzywych i nie tylko. Co więcej, to Custellence, podobnie jak pozostałe dwa niezwykłe narzędzia do mapowania online, umożliwia łatwe udostępnianie mapy podróży klienta członkom zespołu. Fakt ten dotyczy również jego prostego interfejsu, który sprawia, że proces nauki użytkowników jest bardzo szybki. Jednak bezpłatny plan oferowany przez to narzędzie jest ograniczony tylko do jednej mapy podróży z 60 kartami i plikiem PNG eksportu.
ZALETY
- Łatwy i elastyczny w użyciu.
- W pełni funkcjonalne narzędzie online.
- Idealny do mapowania podróży klienta.
CONS
- To nie jest całkowicie darmowe.
- Darmowy plan może działać tylko z jedną mapą podróży.
Część 2. 3 niezwykłe kreatory map podróży klientów na komputerze
Poznajmy teraz trzy najlepsze programy do mapowania podróży klientów na komputery stacjonarne. Te trzy są również w stanie obsłużyć tworzenie map w trybie offline.
1. Szkic
Jeśli szukasz czystego i prostego interfejsu, to Sketch jest czymś, co musisz wziąć pod uwagę. Jest to oprogramowanie, które pozwala zaprojektować mapę podróży od podstaw podczas pracy z zespołem za pośrednictwem funkcji współpracy w czasie rzeczywistym. Oznacza to, że możesz oczekiwać, że Twój zespół doda swoje pomysły do Twojego projektu w ramach procesu zdalnego. Bardziej imponujące jest to, że Sketch ma mobilną aplikację lustrzaną, która pozwala przeglądać mapę podróży za pomocą telefonu.
ZALETY
- Ma intuicyjny i schludny interfejs.
- Jest również dostępny w Internecie.
- Z funkcją współpracy.
- Jest dostarczany z aplikacją mapy podróży klienta na urządzenia mobilne.
CONS
- Oprogramowanie jest dostępne tylko na komputery Mac.
- Brak darmowej wersji na obie platformy.
2. Microsoft Visio
Microsoft Visio to kolejne oprogramowanie z całościową aplikacją do tworzenia diagramów i mapowania. Ponadto Visio ma wiele ikon i szablonów do tworzenia różnych ilustracji, takich jak mapy myśli, schematy blokowe i diagramy. Jest to jeden z zaufanych i nienaruszonych produktów firmy Microsoft z otwartym wsparciem technicznym dla swoich konsumentów. Innym ważnym powodem, dla którego warto wybrać Visio, jest jego szerokie wsparcie dla funkcji eksportu w prawie wszystkich formatach plików.
ZALETY
- Jest elastyczny i praktyczny dla prawie wszystkich typów map.
- Przyjazny dla użytkownika z intuicyjnym interfejsem.
- Z szerszym zakresem formatów wyjściowych.
CONS
- To nie jest darmowe narzędzie. Stąd z bezpłatnym okresem próbnym.
3. PowerPointa
Kolejnym zdolnym produktem firmy Microsoft, na który warto zwrócić uwagę jako twórca map podróży klienta, jest PowerPoint. Będąc jednym z pakietów biurowych firmy Microsoft, PowerPoint został wykorzystany do bycia równie wydajnym, jak inne narzędzia do tworzenia map myśli, chociaż został celowo stworzony do prezentacji. Podobnie, w tym oprogramowaniu znajdują się liczne ilustracje, ponieważ jego funkcja SmartArt zawiera wiele różnych kształtów, strzałek i szablonów.
ZALETY
- Ma całodobowe wsparcie techniczne.
- Z intuicyjnym interfejsem.
- Eksportuje mapę podróży klienta do wielu różnych formatów.
CONS
- Jest płatny.
- Nie tak łatwe jak inne narzędzia.
Część 3. Porównanie narzędzi
| Kreator diagramów powinowactwa | Bezpłatny | Z funkcją współpracy | Z Szablonami Mapy Podróży | Obsługiwane formaty obrazów |
| MindOnMap | TAk | TAk | TAk | JPG, PNG, SVG. |
| Lucidchart | Nie | TAk | TAk | GIF, JPEG, SVG, PNG, BMP. |
| Custellence | Nie | TAk | TAk | PNG, JPG, GIF. |
| Naszkicować | Nie | Nic | TAk | SVG, TIFF, PNG, JPG. |
| Wizja | Nie | Nic | TAk | GIF, PNG, JPG. |
| PowerPoint | Nie | Nic | TAk | PNG, TIG, BMP, JPG. |
Część 4. Często zadawane pytania dotyczące oprogramowania do mapowania podróży klientów
Czy jest dostępne narzędzie Google do mapowania podróży klientów?
Tak. Możesz użyć narzędzia do rysowania w Dokumentach Google, aby utworzyć diagram procesu zakupowego klienta.
Czy są etapy tworzenia mapy podróży klienta?
Tak. Tworząc mapę podróży dla klientów, musisz użyć pięciu A. Te pięć A składa się z: Proś, Działaj, Odwołuj się, Świadomość i Rzecznictwo.
Jakie są wskazówki dotyczące dobrej podróży klienta?
Musisz wiedzieć, jak słuchać opinii klientów, analizować je i wdrażać dla nich rozwiązania.
Wniosek
Teraz wiesz najlepiej narzędzia do mapowania podróży klienta w tym sezonie zakładamy, że masz już pewność, że możesz stworzyć swoją mapę. Nie wahaj się korzystać z narzędzi, które Ci przedstawiamy, ponieważ wielu jest zadowolonych i zadowolonych z ich używania, zwłaszcza MindOnMap.
