Definitie van de gebruikersreiskaart en te creëren methoden: eerste stap in het bedrijfsleven
Het starten van een bedrijf is een cruciale beslissing die we moeten nemen. Het vereist begrip en begrip van elk detail, risico en elke kans die we in gedachten moeten houden. Onze eerste stap in het doen van het werk kan de stroom van de reis bepalen en sturen. De zakenwereld is cruciaal en breed. Daarom moet ik de eerste stap zetten, een eenvoudig en groot podium. Misschien vragen sommigen van jullie zich af wat de eerste stap is die we moeten nemen? Daarom is dit bericht geschikt voor jou. De eerste stap om ons in de zakenwereld te storten, is de ervaring van onze gebruikers, consumenten en klanten kennen. Die handeling kan mogelijk zijn met behulp van een User Journey Maps, of anderen noemen het Customer Journey.
In overeenstemming daarmee zullen we de definitie van a . kennen Gebruikersreis Kaart in dit bericht. We zullen u ook een goed voorbeeld geven om volledig te begrijpen waar het allemaal om draait. Wees bovendien klaar, want we zullen ook leren hoe je er een kunt maken met een van de uitstekende Hulpprogramma voor het in kaart brengen van gebruikerstrajecten- de MindOnMap. Zonder verdere discussie zullen we nu het bestaan van een User Journey Map onderzoeken door middel van definitie, belang en proces om er een te maken.
- Deel 1. Wat is User Journey Map
- Deel 2. Waarom gebruikersreiskaarten belangrijk zijn
- Deel 3. Voorbeelden van gebruikersreiskaarten
- Deel 4. Hoe maak je een User Journey Map?
- Deel 5. Veelgestelde vragen over User Journey Map
Deel 1. Wat is User Journey Map
Deze tactiek van een van de meest opmerkelijke mensen in het bedrijfsleven leert ons wat we als eerste moeten doen in de zakenwereld. De geest achter Apple Company zegt dat we moeten beginnen met de ervaring van de klant en terug moeten keren naar de technologie. Dat betekent dat we prioriteit moeten geven aan de klant- of gebruikerservaring. Een van de beste manieren is om een User Journey Map te maken, of soms noemen sommige mensen het een Customer Journey Map.
User Journey Map dient als visuele weergave van de ervaring van een gebruiker met uw product of merk. Dat betekent alleen dat de visualisatie ervan een verhaal vertelt over hoe een bepaalde consument handelt op elke plaats van interactie en elk gebied ervaart. Het is ook essentieel om de touchpoints en wat echt is op te nemen. Bovendien worden hier ook de gevoelens en emoties van uw potentiële klant meegenomen.
Een geweldige User Journey Map is mogelijk door informatie van je klant te verzamelen. Onderzoek doen voor een doelgroep is ook de beste manier om hun behoeften, beslissingen, hun wensen en meer te begrijpen. Daarom kan een goed onderbouwde en goed opgebouwde User Journey Map ons mooie ideeën geven om de klantervaring van ons bedrijf te verbeteren.
Kortom, de definitie van een User Journey Map is een goed begrip van onze klanten. Dit element stelt voor om te voorzien in drastische ontwikkelingen en veranderingen bij onze bedrijven. Een van de essenties is dat het ons richting geeft over wat we met onze boodschappen moeten doen. Het kan ook een essentiële factor zijn die ons bedrijf enorm kan verbeteren. Afgezien daarvan kunnen er echter nog meer dingen voor ons allemaal worden aangeboden.
Deel 2. Waarom gebruikersreiskaarten belangrijk zijn
User Journey Maps zijn een essentieel onderdeel van een businessplan. Zoals we weten, is het een van de substantiële eerste stappen bij het opzetten van een bedrijf. Het toont ons het belang van gebruikerservaring op dit gebied. Eenvoudig, User Journey Maps zijn essentieel om enorme veranderingen en verbeteringen aan onze bedrijven te brengen. Onthoud dat het doel van User Journey Maps is om onze klanten te begrijpen. Zoals we weten, kan de reis van onze klant elementen opleveren die onze inkomsten in verband met marketing kunnen verhogen.
Om dit allemaal te specificeren, volgen hier een paar belangrijke aspecten van een User Journey Map voor ons allemaal.
◆ Het kan de betrokkenheid van uw bedrijf bij de klant en potentiële consumenten vergroten.
◆ Het element kan een bedrijf of merk drastisch verbeteren.
◆ Het helpt ons om effectieve marketingcampagnes te hebben om klanten te targeten.
◆ De kaart voorkomt krimpende verkoopcycli.
Deel 3. Voorbeelden van gebruikersreiskaarten
Naarmate we meer te weten komen over User Journey Maps, volgen hier verschillende voorbeelden met een korte definitie en classificatie om de betekenis en het doel van de User Journey Map te begrijpen.
Leadfeeder
Dit soort User Journey Map toont de bedrijven die een website bezoeken. Daarom is het een website User Journey Map voorbeeld. De bedrijven die dit gebruiken, hebben de missie om webintelligentie in hun bedrijf te brengen. Deze User Journey Map is de volgende manier die de ontdekking omzet in verkoop en retentie. Leadfeeder stelt ons ook in staat om de doelen, middelen, contactpunten, kanalen, succes en meer van onze klanten te identificeren.
Dappere apps
De User Journey Map van Dapper Apps kent vijf fasen: Onderzoek, Vergelijking, Workshop, Offerte en afmelding. Daarom is het een van de unieke kaarten die er zijn. Dit soort kaart is afkomstig van het in Australië gevestigde bedrijf voor mobiele app-ontwikkelaars. Deze ontwikkelaars zijn gespecialiseerd in de ontwerpen en ontwikkelingen van Apple Producten zoals iPhone en iPad.
Verhoogde derde
Elevated Third helpt ons te begrijpen hoe we een User Journey Map met de vastgoedsector kunnen gebruiken om ons bedrijf te ontwikkelen. Aan de andere kant kent deze kaart zes onderscheidende fasen: ontwerp, financiering, bouw, verhuur, modellering en oplevering. Dit soort User Journey Map is korreliger en toch effectiever om te laten zien hoe een klant de relatie doormaakt.
Deel 4. Hoe maak je een User Journey Map?
MindOnMap
Nadat we de definitie en essentie van de User Journey Map kennen, zullen we zien hoe we een kaart kunnen maken. Maar daarvoor moeten we een van de beste tools kennen die we kunnen gebruiken om er een te maken. In lijn daarmee willen we u kennis laten maken met: MindOnMap. Deze software is een gratis User Journey Mapping Tool voor iedereen. Dat betekent dat iedereen dit via zijn webbrowser kan gebruiken en openen. Laten we het hebben over de functies ervan als een overzicht van deze tool. MindOnMap kan ons vertellen wat User Journey Mapping is in design thinking. Als je het niet weet, MindOnMap is een alles-in-één denkkaart. Het bestaat om ons te helpen bij het ontwerpen en organiseren van onze ideeën in onze cognitieve geest. Al deze komen met creativiteit. Daarnaast is deze software ook een prima tool met features; neem dan een kijkje hieronder de belangrijkste kenmerken die het bezit.
Veilige download
Veilige download
Belangrijkste kenmerken:
◆ Tool voor het maken van aanpasbare sjablonen.
◆ Geweldige pictogrammen.
◆ Ondersteunt het toevoegen van afbeeldingen en links.
◆ Aantekeningen maken.
◆ Maker van spraak-/artikeloverzicht.
◆ Projectmanagementtool.
◆ Werk/Leven planner.
Stappen bij het maken van een gebruikersreiskaart met MindOnMap
We kunnen nu de geweldige tool zien die we kunnen gebruiken om een User Journey Map te maken. Laten we daarom in dit gedeelte proberen de eenvoudige stappen te leren voor het maken van een User Journey Map. We zullen zien hoe we het meest beruchte ontwerp op de User Journey Map kunnen maken. Laten we, om specifieker te zijn, mobiele abonnementen overstappen.
Ga naar de MindOnMap website om toegang te krijgen tot de tool die u nodig hebt. Selecteer vervolgens de Nieuw om door te gaan naar de MindOnMap voorzien zijn van.
Vervolgens ziet u nu de elementen en pictogrammen die u nodig heeft voor uw kaart. In het middelste deel zie je ook de Hoofdknooppunt. Dat zal dienen als uw startpunt bij het maken van een kaart.
Klik op de Hoofdknooppunt, blijf het bij wat je wilt. Vervolgens krijgt u toegang tot het element dat u nodig heeft. Je kan toevoegen Knooppunt of Subknooppunten. Deze elementen zullen dienen als symboliek voor de details die u gaat toevoegen.
U kunt ook afbeeldingen op een kaart toevoegen voor extra visuals. Zoek de Afbeelding in het bovenste gedeelte van de software. Selecteer vervolgens de afbeelding die u aan uw kaart wilt toevoegen.
Aanvullende tips: U kunt ook de kleuren van elke Node wijzigen voor een meer presentabele kaart. Klik op de stijl in de rechterhoek en zoek de de kleur van de lijst icoon.
Om uw werk op te slaan, klikt u op de Exporteren rechtsboven in de interface. Van daaruit selecteert u het gewenste bestandsformaat voor uw uitvoer.
Verder lezen
Deel 5. Veelgestelde vragen over User Journey Map
Wat is het verschil tussen een Customer Journey Map en een User Journey Map?
User Journey Map is een geweldige kaart waarmee we onze bedrijven kunnen verbeteren. Sommige mensen classificeren het echter als een Customer Journey Map. Zoals we allemaal weten, zijn gebruiker en klant misschien hetzelfde op het gebied van zaken, maar hebben ze toch een verschil. Gebruikers zijn meer gewend aan een bedrijf dat diensten aanbiedt zoals software en websites. Aan de andere kant zijn klanten meer commercials zoals fastfood en meer. Bovendien zijn de twee gewoon hetzelfde.
Wat is User Journey Mapping in design thinking?
User Journey Map gebruikt een andere kaart om de relatie tussen de klant en de organisatie te zien. Door dit te gebruiken, kunnen we de verwachtingen van elke consument zien. Aan de andere kant kunnen we de elementen zien die we nodig hebben om uw bedrijf te verbeteren.
Hoe verschilt de gebruikersstroom versus de reiskaart van elkaar?
User Journey Map geeft een macroperspectief op de communicatie tussen de klant en de organisatie. Ter vergelijking: het doel van User Flow is om een microniveau te hebben en ons de specifieke stappen te geven die we in gedachten moeten houden.
Conclusie
Een User Journey Map is belangrijk voor bedrijven. Daarom is dit artikel er om ons te helpen dit mogelijk te maken. We kunnen hier het geweldige hulpmiddel zien - MindOnMap - we kunnen gebruiken en de stappen die we moeten nemen voor het maken van een User Journey Map. Uiteindelijk kennen we misschien het belang van een gebruikerservaring in iemands bedrijf.
