Empathiekaart: zijn definitie, voordelen en proces

Laten we de betekenis en het belang van de empathie kaart. Er zijn veel verschillende soorten mindmaps, grafieken en diagrammen, maar laten we ons concentreren op de voordelen van deze empathiekaart. Zoals de naam je een idee geeft van waar het allemaal om draait, is het doel meer dan dat. Dit komt omdat het niet alleen gericht is op emoties, maar ook gekoppeld kan worden aan het bouwen van een product dat een commerciële presentatie nodig heeft. Ja, dit is een van de manieren waarop de marketingafdeling van een bedrijf de aandacht trekt van hun potentiële klanten of kopers. Als deze informatie je opwindt, voed jezelf dan meer met de diepgaande betekenis van de empathiekaart en zijn voorbeelden door de volledige informatie hieronder te lezen.

• Deel 1. Wat is de empathiekaart precies?
• Deel 2. Voordelen van empathy mapping
• Deel 3. Richtlijnen voor het maken van een empathiekaart
• Deel 4. Tips voor het maken van een empathiekaart
• Deel 5. Bonus: de beste mindmap-tool voor brainstormen
• Deel 6. Veelgestelde vragen over empathiekaarten

Deel 1. Wat is de empathiekaart precies?

Zoals de naam al doet vermoeden, heeft empathie alles te maken met het begrijpen van de situatie van anderen. Het heeft precies de betekenis van in de schoenen van iemand anders lopen. De empathiekaart daarentegen is een illustratie die de verstandhouding tussen de productmakers en de kopers weergeeft. Omdat de empathiekaart het denken ontwerpt dat de gevoelens, gedachten en zorgen van de mensen laat zien, speelt het een belangrijke rol bij het produceren van nieuwe producten die op de markt worden geaccepteerd. Het is omdat dit soort kaart het marketingteam dwingt om de wensen en behoeften van de klanten te identificeren door hun gevoelens en gedachten over het product te bestuderen.

Bovendien moet iemand die een empathiekaart wil maken, de vier kwadranten kennen die deze moet bevatten. En zoals je in de afbeelding hierboven ziet, bestaan deze kwadranten uit de totale reactie, zoals de gevoelens, acties, gedachten en de echo of zeggenschap van de mensen met betrekking tot het product voorafgaand aan de release. Zie het volgende voor meer informatie over de genoemde kwadranten die de definitie van een empathiekaart vervolledigen.

Gevoel - In dit kwadrant zal het de informatie over de emotie bevatten. Het gaat over de zorgen, opwinding en gevoelens van de klant over de ervaringen.

Gedachte - Heeft betrekking op wat de klant denkt over het product en zijn of haar gedachten tijdens het gebruik van het product.

Actie - zoals de naam al aangeeft, toont dit kwadrant het gedrag en de actie van de klant.

Echo / zeg - de echo verwijst naar wat de klanten zeggen over het product. U moet dit kwadrant vullen met de exacte bewoordingen van de klant. Om deze reden moet men hun interviews opnemen tijdens het uitdelen van de proefsessie.

Deel 2. Voordelen van empathy mapping

Als u over de informatie beschikt, krijgt u waarschijnlijk een idee van de voordelen van empathy mapping. Dus, om je intuïtie vast te stellen, bekijk hieronder enkele van de belangrijkste voordelen van het maken van een empathiekaart.

1. Het verhoogt de productinformatie

Zoals we eerder hebben aangepakt, speelt empathiemapping een zeer cruciale rol bij het verbeteren van het product, omdat het de weerspiegeling van de beoordeling laat zien. Dit betekent ook dat dit soort kaart zeer efficiënt is bij het ontwerpen van het product. We weten allemaal hoe belangrijk de functie en het ontwerp van het product zijn om vaker gebruikt te worden. Door deze empathiekaart in marketing te gebruiken, kunnen productmakers het merk dus verbeteren om aan de wensen en behoeften van de doelgroep te voldoen.

2. Help u mensen te begrijpen

Door deze kaart zal je vermogen om de perspectieven van andere mensen te zien zich ontwikkelen. En daardoor begrijp je wat en hoe ze nodig hebben in een product.

Deel 3. Richtlijnen voor het maken van een empathiekaart

Als u besluit uw kaart te maken, kan het nodig zijn om de onderstaande richtlijnen te volgen.

1. Maak een enkele kaart

Onthoud dat u voor elke persoon één kaart moet maken bij het maken van een empathiekaart. Als u alle persona in slechts één kaart mengt, krijgt u geen alomvattende antwoorden.

2. Definieer het onderwerp

Begin uw kaart door te weten wie uw onderwerp of de persona is. Een stuk informatie over wat de proefpersoon doet, het adres en een basisbeschrijving van wat de proefpersoon aan het doen was voordat u het interview afnam, zal u helpen de situatie te benadrukken.

3. Begin het onderwerp in twijfel te trekken

Het is nu tijd om het interview uit te voeren. Begin met het stellen van essentiële vragen aan de persona. Vergeet niet om vragen over het merk te stellen om feedback te geven op de genoemde kwadranten.

4. Begin met brainstormen

Daarna kun je gaan brainstormen over de empathiekaart van de klant. Maar bij het brainstormen moeten natuurlijk alle enquêteleiders in uw team deelnemen. Jullie hebben immers allemaal verschillende feedback op basis van jullie interview met de respondenten. Geef al uw gedachten en analyses over de antwoorden van de respondenten.

Deel 4. Tips voor het maken van een empathiekaart

We hebben enkele tips voor u opgesteld die erg nuttig voor u zullen zijn. Merk op dat u de volgende tips moet doen voordat u de sessie doet.

1. Ken uw primaire doel van mapping

Voordat u de kaart maakt, is het zeer cruciaal om een rationeel begrip te hebben van waarom u er een moet maken. Bepaal of u de empathiekaart moet maken om een goed begrip te krijgen van de klanten in het algemeen of om de specifieke situatie te begrijpen.

2. Onderzoek de verzamelde informatie

Een uitgebreide empathiekaart bevat informatie die is gebaseerd op feiten. Daarom zal het na het verzamelen van de informatie van de respondenten erg belangrijk zijn om ze te onderzoeken. In lijn hiermee is het noodzakelijk om je teamgenoten te vragen de data te onderzoeken via een brainstormproces.

3. Zorg voor voldoende tijdsduur

Hoewel het doen van de sessie niet al te veel tijd kost, duurt het maar ongeveer een uur. Maar als je jezelf en het team extra minuten geeft voor en na de sessie, zal het doel van de empathiekaart effectiever worden.

4. Roep een bekwame moderator op

Als je het nog steeds niet weet, is een moderator degene die de vragen aan de respondenten zal vergemakkelijken. Door de vragen die de moderator geeft, kunnen teamleden de juiste informatie verzamelen voor hun brainstorm.

Deel 5. Bonus: de beste mindmap-tool voor brainstormen

In plaats van de informatie van uw brainstormsessie op papier te schrijven, waarom zou u deze niet gebruiken MindOnMap, de beste tool voor mindmapping online. Dit programma bevat tal van figuren, thema's, pictogrammen, lettertypen, kleuren en andere elementen om u te helpen uitgebreide mindmaps te maken tijdens het brainstormen. Bovendien stelt MindOnMap je in staat om samen te werken met je teamgenoten. Dus of je nu bij hen bent of niet, je zult een stuk inclusieve informatie van hen kunnen verzamelen voor je empathiekaart. Hoewel het een online tool is, zal de beveiliging je er nog steeds absoluut verliefd op maken. Niet alleen dat, want het stelt u in staat om het herhaaldelijk gratis te openen en te gebruiken!

Daarom geven we je de volledige procedure hoe je deze fantastische tool kunt gebruiken voor je brainstormsessie.

Deel 6. Veelgestelde vragen over empathiekaarten