Empathy Mapping-voorbeelden om de houding en het gedrag van gebruikers te visualiseren
Een empathiekaart is een manier om te visualiseren wat een gebruiker voelt, denkt, ziet en zegt. Veel bedrijven en organisaties gebruiken deze UX-tool om ideeën op te doen over de behoeften en vereisten van hun gebruikers. Op deze manier kunt u uw kennis van uw klanten op één plek categoriseren. Bovendien gebruiken productteams het om een gemeenschappelijke basis te leggen, zodat elk teamlid op dezelfde lijn zit.
Meestal is dit de eerste stap bij het onderzoeken van een nieuw product of nieuwe dienst. Door het gedrag en de houding van klanten te begrijpen, kunt u uw energie richten op wat prioriteit moet krijgen. Om je daarbij te helpen, hebben we voorbeelden gegeven van: sjablonen voor empathietoewijzing voor uw referentie en inspiratie. Bekijk ze hieronder.
- Deel 1. Bonus: Beste Empathy Map Maker online
- Deel 2. Soorten empathiekaartsjabloon
- Deel 3. Voorbeelden van empathiekaarten
- Deel 4. Veelgestelde vragen over Empathy Map
Deel 1. Beste Empathy Map Maker online
Laten we, voordat we verder gaan met de voorbeelden, eens kijken naar een van de beste makers van empathiekaarten. De voorbeelden zijn nutteloos als u geen programma kent om u te helpen ze te maken. Als het uw doel is om een speciaal hulpmiddel te vinden om een empathiekaart te maken, MindOnMap kan u helpen. Ongeacht de empathiekaartsjabloon die u wilt maken, u kunt met behulp van dit programma een praktische empathiekaart maken.
Met het programma kunt u uw creativiteit gebruiken met behulp van speciale symbolen en aanpassingsopties. Bovendien biedt het programma verschillende thema's om je empathiekaart direct te ontwerpen. Daarnaast kunt u effecten toepassen zoals een schets, gebogen en afgerond.
Veilige download
Veilige download
Deel 2. Soorten empathiekaartsjabloon
Er zijn soorten empathiekaartsjablonen waarnaar u ook kunt verwijzen. Hier zullen we verschillende empathiekaarten introduceren met behulp van verschillende methoden en manieren. Je kunt ze na de sprong controleren.
Empathiekaart Sjablonen PowerPoint presentatie gratis
U kunt PowerPoint overwegen om sjablonen voor empathiekaarten te zoeken. Het onderstaande sjabloon is klaar om te bewerken, wat betekent dat u alleen uw informatie of de benodigde gegevens hoeft in te voeren. In het midden kunt u Gebruiker of Klant invoeren. Voer vervolgens de aspecten in de hoeken in, zoals voelt, zegt, denkt en doet. Ga voor verdere verbeteringen naar het tabblad Ontwerp van het lint terwijl u de . selecteert
Empathiekaartsjabloon Word
Microsoft Word kan ook een empathiekaartsjabloon bevatten met behulp van de SmartArt-functie. In het bijzonder wordt het geleverd met de Matrix-sjabloon die een empathiekaart kan weergeven. Evenzo is het gemakkelijk te bewerken; het enige wat u hoeft te doen is de benodigde informatie in te voeren. Wanneer maatwerk nodig is, kunt u altijd vertrouwen op de kant-en-klare ontwerpen die door het programma worden aangeboden om een stijlvolle empathiekaart te maken.
Op empathie gebaseerde websites
Websites online bieden ook goede bronnen van sjablonen zoals Infograpify. Deze website heeft verschillende sjablonen, waaronder een empathiekaartsjabloon die gratis te downloaden is. Bovendien zijn er verschillende lay-outs voor de behoeften van verschillende productteams. De algemene regel of hoofdtaak is om de behoeften en eisen van de gebruikers over een product te laten zien. Bovendien kunnen de voorbeelden van empathie of klantempathie worden opgenomen in presentatieprogramma's, waaronder PowerPoint, Keynote en Google Slides.
Deel 3. Voorbeelden van empathiekaarten
Voorbeeld van empathiekaartontwerpdenken
Hier is een voorbeeld van een empathiekaart waarop Melissa, de gebruiker, zegt welk merk ze leuk vindt en waar ze moet beginnen. Wat het doen betreft, checkt ze websites en doet onderzoek om haar kennis te verbreden. Wat vindt ze van dit idee? Ze is opgewonden en overweldigd. Ten slotte denkt ze erover uitstekend te zijn met het merk dat ze kiest en op zoek te gaan naar iets dat haar zou kunnen aanvullen of tevredenstellen. Het sluit aan bij het algemene doel van de empathiekaart, namelijk het bepalen van de eisen en behoeften van de gebruiker.
Empathiekaartsjabloon voor aankopen
Hier is de klant op de markt voor de aankoop van een nieuwe auto. De empathiekaart helpt u te begrijpen hoe klanten zich voelen en wat hun behoeften zijn of waarnaar ze op zoek zijn. Je kunt ook je strategie vormgeven en je contentstrategie zo opzetten dat je antwoorden op hun vragen krijgt, emoties oproept en hun angsten wegneemt.
Verzameling van klantgegevens Empathy Map
Deze kaart is een voorbeeld van het verzamelen van gegevens van een klant of gebruiker. De gegevens of informatie worden afgeleid van wat een persoon zegt en doet, wat hij hoort, ziet, denkt en voelt. Na het verzamelen van deze gegevens kan het een samenvatting zijn van een gebruikerssessie. Bovendien kunnen verborgen gevoelens en gedachten worden verzameld bij het gebruik van de structuurstrategie.
Verder lezen
Deel 4. Veelgestelde vragen over Empathy Map
Wat zijn de basisprincipes van het bouwen van een empathiekaart?
U kunt de volgende stappen uitvoeren om een empathiekaart te maken. Dat omvat het definiëren van reikwijdte en doelen, het verzamelen van materialen, onderzoek, het genereren van stickies voor kwadranten, convergeren naar clusters en synthetiseren. Ten slotte moet de maker polijsten en plannen.
Wat zijn de elementen van een empathiekaart?
Empathiekaarten zijn samengesteld uit vier elementen: zegt, denkt, doet en voelt. Het zegt kwadrant toont de reactie van de gebruiker tijdens een interview. Het denkt kwadrant wat de gebruiker tijdens de hele ervaring denkt. Het feel-kwadrant registreert de emoties van een klant of gebruiker, zoals wat hen bang maakt. Ten slotte registreert het kwadrant doet de actie die door de gebruiker wordt ondernomen.
Wat is persona empathie mapping?
Je creëert een constellatie van gedachten, acties en gevoelens door het afgenomen interview met de klant. Het moet ten grondslag liggen aan de verklaring van de klant die u helpt te begrijpen waar ze vandaan komen.
Kan ik een empathiekaart van mijn doelgebruiker maken?
Meestal wordt empathie gedaan door middel van interviews en het invullen van de empathiekaartsjabloon. Hiervoor gebruik je de lege sjablonen van empathy mapping hierboven. U zou gegevens moeten verzamelen over het gevoel van klanten over uw dienst of product.
Conclusie
Over het algemeen is een empathiekaart een van de efficiënte hulpmiddelen om informatie over de mening van de klant over uw product of dienst te visualiseren. Bovendien is het belangrijk om uw gebruikerservaring te verbeteren en te voldoen aan de bedrijfsdoelstellingen en de potentiële groei van de organisatie. Aan de andere kant kunt u de empathie-toewijzingssjabloon daarboven is ontworpen om klantrecensies in te vullen en een toekomstplan voor klantensucces te maken. Aan de andere kant kunt u snel illustraties en kaarten maken met professionele tools zoals MindOnMap. Het heeft veel mogelijkheden om het beste uit uw kaarten of diagrammen te halen.
