6 Online en offline tools voor het in kaart brengen van de klantreis: maak eenvoudig een klantreiskaart
Wil je meer weten over je klanten? Of wilt u weten hoe uw klanten reageren op uw producten? Nou, een klantreiskaart is wat je nodig hebt. Dit soort kaart toont het standpunt van de klant en de stroom van hun interacties met uw merk. En dus, als dit is wat u wilt bereiken, dan is de behoefte aan het beste tool voor het in kaart brengen van de klantreis is onvermijdelijk. Dit komt omdat het produceren van een goede kaart voor deze taak alleen mogelijk is als u over het juiste gereedschap beschikt, want dat is de enige bottom line. Laten we daarom de zes fantastische tools komen bekijken terwijl u de volledige inhoud hieronder blijft lezen.
- Deel 1. 3 beste online tools voor het in kaart brengen van de klantreis
- Deel 2. 3 Opmerkelijke Customer Journey Map Makers op desktop
- Deel 3. Vergelijking van de tools
- Deel 4. Veelgestelde vragen over Customer Journey Mapping Software
Als een van de belangrijkste schrijvers van het redactieteam van MindOnMap geef ik altijd echte en geverifieerde informatie in mijn berichten. Dit is wat ik meestal doe voordat ik schrijf:
- Nadat ik het onderwerp van de tool voor het in kaart brengen van de klantreis heb geselecteerd, doe ik altijd veel onderzoek op Google en op forums om de software op te sommen waar gebruikers het meest om geven.
- Vervolgens gebruik ik alle in dit bericht genoemde makers van klantreiskaarten en besteed ik uren of zelfs dagen aan het één voor één testen ervan. Soms moet ik voor sommige ervan betalen.
- Gezien de belangrijkste kenmerken en beperkingen van de software voor het in kaart brengen van het klanttraject, concludeer ik voor welke gebruikssituaties deze tools het beste geschikt zijn.
- Ook bekijk ik de opmerkingen van gebruikers over deze programma's voor het in kaart brengen van het klanttraject om mijn beoordeling objectiever te maken.
Deel 1. 3 beste online tools voor het in kaart brengen van de klantreis
Drie van de meest gewaardeerde kaarthulpmiddelen online worden hieronder verzameld. Online tools zijn perfect voor mensen die op zoek zijn naar de meest toegankelijke manieren om na te denken.
1. MindOnMap
MindOnMap is een van de beste online tools voor het in kaart brengen van klantreizen die een gratis service biedt. Het is een tool die reiskaarten kan maken met themasjablonen, verschillende stijlen, pictogrammen, vormen, enz., Overtuigend en creatief. Verder maakt het voor andere bekende customer journey map makers geen verschil. Omdat wat betreft toegankelijkheid en flexibiliteit, u er toegang toe hebt via elk apparaat met internet en browser. Evenzo is het flexibel in het bieden van sjablonen en opties. Deze kunt u gebruiken om de werkelijke toestand van uw klanten te illustreren door u in staat te stellen de foto's van uw klanten in te voeren.
Bovendien zal je ook onder de indruk zijn van hoe deze online customer journey mapping tool je de meest vlotte aanmaakprocedure laat ervaren. Stel je voor dat zelfs als je een nieuwe gebruiker bent, het je een gevoel van vertrouwdheid zal geven, want het bevordert moeiteloos meesterschap door zijn sneltoetsenfunctie. Het komt er dus op neer dat u deze fantastische online tool niet mag missen als u een aardige en vriendelijke kaartenmaker wilt.
Veilige download
Veilige download
PROS
- Het is een gratis en toegankelijke tool voor mindmapping.
- Er zijn talloze sjablonen beschikbaar.
- Eenvoudig online delen.
- Het slaat de projecten automatisch op, waardoor u geen gegevens verliest.
- Het heeft een soepel exportproces.
CONS
- Slecht internet beperkt de mogelijkheden en volledige functie.
2. Lucidchart
Lucidchat is een andere maker van klantreiskaarten waarmee u online een goede deal kunt sluiten. Deze online maker wordt geleverd met elegante sjablonen die u vrij kunt aanpassen met zijn uitgebreide opmaakopties om uit te kiezen. Bovendien kunt u met Lucidhcart eenvoudig uw gegevensbevindingen delen en visualiseren en uw klantbetrokkenheid en omzet vergroten. Lucidchart is echter geen volledig gratis tool om te gebruiken. Hoewel het een gratis abonnement biedt, wordt het ook geleverd met een betaald programma met zijn meest verfijnde.
PROS
- Het biedt een gratis abonnement.
- Het wordt geleverd met een intuïtieve interface.
- Het biedt een samenwerkingsfunctie.
- Met eenvoudig delen.
CONS
- Het gratis abonnement is beperkt tot een bepaald aantal projecten.
- Heb een stabiel internet nodig om de functies goed uit te voeren.
3. Klantgerichtheid
Ten slotte hebben we Custellence, een tool voor het in kaart brengen van de klantreis die heel goed ontwerpt. Het is doordrenkt met een flexibele kaartstructuur, uitstekende beeldverzameling, bochtstroken en meer. Bovendien stelt deze Custellence u, net als de andere twee opmerkelijke mappingtools online, in staat om uw klantreiskaart eenvoudig te delen met uw teamleden. Dit feit geldt ook voor de eenvoudige interface die het leerproces van de gebruikers erg snel maakt. Het gratis abonnement dat deze tool biedt, is echter beperkt tot slechts één reiskaart, met 60 kaarten en een export-PNG.
PROS
- Eenvoudig en flexibel in gebruik.
- Volledig uitgeruste online tool.
- Perfect voor het in kaart brengen van klantreizen.
CONS
- Het is niet helemaal gratis.
- Het gratis abonnement werkt alleen met één reiskaart.
Deel 2. 3 Opmerkelijke Customer Journey Map Makers op desktop
Laten we nu kennismaken met de drie beste software voor het in kaart brengen van klantreizen op uw desktop. Deze drie zijn ook in staat om offline uw kaartcreatie te verzorgen.
1. Schets
Als u op zoek bent naar een schone en eenvoudige interface, dan is Sketch iets dat u moet overwegen. Het is software waarmee u uw reiskaart vanaf nul kunt ontwerpen terwijl u met uw team werkt via de realtime samenwerkingsfunctie. Dit betekent dat u van uw team kunt verwachten dat ze hun ideeën aan uw project toevoegen binnen een proces op afstand. Wat nog indrukwekkender is, is dat Sketch een mobiele mirror-app heeft waarmee je je reiskaart kunt bekijken met je telefoon.
PROS
- Het heeft een intuïtieve en nette interface.
- Het is ook online beschikbaar.
- Met een samenwerkingsfunctie.
- Het wordt geleverd met een klantreiskaart-app voor mobiel.
CONS
- De software is alleen beschikbaar op Mac.
- Geen gratis versie voor beide platforms.
2. Microsoft Visio
Microsoft Visio is een andere software met een totaliteitstoepassing voor het maken van diagrammen en het in kaart brengen. Bovendien heeft Visio meerdere pictogrammen en sjablonen voor het maken van verschillende illustraties, zoals mindmapping, stroomschema's en diagrammen. Het is een van de vertrouwde en intacte producten van Microsoft met open technische ondersteuning voor zijn consumenten. Een andere belangrijke reden om voor Visio te kiezen, is de brede ondersteuning in bijna alle bestandsformaten voor de exportfunctie.
PROS
- Het is flexibel en praktisch voor bijna alle typen kaarten.
- Gebruiksvriendelijk met een intuïtieve interface.
- Met een breder scala aan uitvoerformaten.
CONS
- Het is geen gratis tool. Daarom met een gratis proefperiode.
3. PowerPoint
Een ander geschikt Microsoft-product om naar uit te kijken als maker van een klantreiskaart is PowerPoint. PowerPoint is een van de kantoorsuites van Microsoft en wordt gebruikt om net zo efficiënt te zijn als de andere mindmapping-tools die er zijn, hoewel het met opzet is gemaakt voor presentaties. Evenzo zijn er talloze illustraties aanwezig in deze software, aangezien de SmartArt-functie wordt geleverd met veel verschillende vormen, pijlen en sjablonen.
PROS
- Het heeft 24'7 technische ondersteuning.
- Met een intuïtieve interface.
- Het exporteert de klantreiskaart naar veel verschillende formaten.
CONS
- Het wordt betaald.
- Niet zo eenvoudig als de andere tools.
Deel 3. Vergelijking van de tools
| Affiniteitsdiagrammaker | Vrij | Met samenwerkingsfunctie | Met reiskaartsjablonen | Ondersteunde beeldformaten |
| MindOnMap | Ja | Ja | Ja | JPG, PNG, SVG. |
| Lucidchart | Nee | Ja | Ja | GIF, JPEG, SVG, PNG, BMP. |
| Klantvriendelijkheid | Nee | Ja | Ja | PNG, JPG, GIF. |
| Schetsen | Nee | Geen | Ja | SVG, TIFF, PNG, JPG. |
| Visio | Nee | Geen | Ja | GIF, PNG, JPG. |
| Power Point | Nee | Geen | Ja | PNG, TIG, BMP, JPG. |
Deel 4. Veelgestelde vragen over Customer Journey Mapping Software
Is er een Google-tool voor het in kaart brengen van klantreizen om te gebruiken?
Ja. U kunt de tekentool in Google Docs gebruiken om een klantreisdiagram te maken.
Zijn er fasen bij het maken van een klantreiskaart?
Ja. Bij het maken van een reiskaart voor klanten moet u de vijf A's gebruiken. Deze vijf A's bestaan uit Ask, Act, Appeal, Awareness en Advocacy.
Wat zijn de tips voor het maken van een goede klantreis?
U moet weten hoe u naar de feedback van uw klanten moet luisteren, deze moet analyseren en oplossingen voor hen moet implementeren.
Conclusie
Nu weet je het beste tools voor het in kaart brengen van klantreizen dit seizoen gaan we ervan uit dat je al het vertrouwen hebt om je kaart te maken. Aarzel niet om de tools te gebruiken die we u voorstellen, want velen zijn blij en tevreden met het gebruik ervan, vooral de MindOnMap.
