6 Alat Pemetaan Perjalanan Pelanggan Dalam Talian dan Luar Talian: Buat Peta Perjalanan Pelanggan Dengan Mudah
Adakah anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang pelanggan anda? Atau adakah anda ingin tahu bagaimana pelanggan anda bertindak balas terhadap produk anda? Nah, peta perjalanan pelanggan ialah perkara yang anda perlukan. Peta jenis ini menggambarkan sudut pandangan pelanggan dan aliran interaksi mereka dengan jenama anda. Jadi, jika ini adalah apa yang anda ingin capai, maka keperluan untuk yang terbaik alat pemetaan perjalanan pelanggan tidak dapat dielakkan. Ini kerana menghasilkan peta yang baik untuk tugas ini hanya boleh dilakukan jika anda mempunyai alat yang betul untuk digunakan kerana itu adalah satu-satunya garis bawahnya. Oleh itu, mari datang dan lihat enam alat yang hebat sambil anda terus membaca kandungan penuh di bawah.
- Bahagian 1. 3 Alat Pemetaan Perjalanan Pelanggan Terbaik Dalam Talian
- Bahagian 2. 3 Pembuat Peta Perjalanan Pelanggan yang Luar Biasa pada Desktop
- Bahagian 3. Perbandingan Alat
- Bahagian 4. Soalan Lazim tentang Perisian Pemetaan Perjalanan Pelanggan
Sebagai seorang penulis utama pasukan editorial MindOnMap, saya sentiasa memberikan maklumat sebenar dan disahkan dalam catatan saya. Inilah yang biasa saya lakukan sebelum menulis:
- Selepas memilih topik alat pemetaan perjalanan pelanggan, saya sentiasa melakukan banyak penyelidikan di Google dan dalam forum untuk menyenaraikan perisian yang paling penting bagi pengguna.
- Kemudian saya menggunakan semua pembuat peta perjalanan pelanggan yang disebut dalam siaran ini dan menghabiskan berjam-jam atau bahkan hari untuk mengujinya satu demi satu. Kadang-kadang saya perlu membayar untuk beberapa daripada mereka.
- Memandangkan ciri utama dan had perisian pemetaan perjalanan pelanggan, saya membuat kesimpulan untuk kes penggunaan alat ini yang terbaik.
- Selain itu, saya melihat ulasan pengguna tentang program pemetaan perjalanan pelanggan ini untuk menjadikan ulasan saya lebih objektif.
Bahagian 1. 3 Alat Pemetaan Perjalanan Pelanggan Terbaik Dalam Talian
Tiga daripada alat pemetaan yang paling dihargai dalam talian dikumpulkan di bawah. Alat dalam talian sesuai untuk mereka yang mencari cara yang paling mudah diakses untuk direnungkan.
1. MindOnMap
MindOnMap ialah salah satu alat pemetaan perjalanan pelanggan terbaik dalam talian yang menawarkan perkhidmatan percuma. Ia adalah alat yang mampu mencipta peta perjalanan dengan templat bertema, pelbagai gaya, ikon, bentuk, dsb., secara persuasif dan kreatif. Tambahan pula, ia tiada bezanya dengan pembuat peta perjalanan pelanggan terkenal yang lain. Kerana mengenai kebolehcapaian dan fleksibiliti, anda boleh mengaksesnya menggunakan mana-mana peranti dengan internet dan pelayar. Begitu juga, ia adalah fleksibel dalam memberikan anda templat dan pilihan. Ini boleh anda gunakan untuk menggambarkan keadaan sebenar pelanggan anda dengan membolehkan anda memasukkan gambar pelanggan anda.
Selain itu, anda juga akan kagum dengan cara alat pemetaan perjalanan pelanggan dalam talian ini membolehkan anda mengalami prosedur penciptaan yang paling lancar. Bayangkan walaupun anda adalah pengguna kali pertama, ia akan memberikan anda suasana kebiasaan, kerana ia menggalakkan penguasaan yang mudah melalui ciri hotkeynya. Jadi, kesimpulannya ialah anda tidak sepatutnya terlepas menggunakan alat dalam talian yang hebat ini jika anda mahukan pembuat peta yang bagus dan mesra.
Muat Turun Selamat
Muat Turun Selamat
KEBAIKAN
- Ia adalah alat pemetaan minda yang percuma dan boleh diakses.
- Pelbagai templat tersedia.
- Perkongsian mudah dalam talian.
- Ia secara automatik menyimpan projek, yang akan menghalang anda daripada kehilangan data.
- Ia mempunyai proses pengeksportan yang lancar.
KEBURUKAN
- Internet yang lemah mengehadkan keupayaan dan fungsi penuhnya.
2. Carta Lucid
Lucidchat ialah satu lagi pembuat peta perjalanan pelanggan yang akan menjadikan anda tawaran yang bagus dalam talian. Pembuat dalam talian ini dilengkapi dengan templat elegan yang boleh anda sesuaikan secara bebas dengan pilihan pemformatan komprehensifnya untuk dipilih. Selain itu, Lucidhcart membolehkan anda berkongsi dan menggambarkan penemuan data anda dengan mudah dan membantu anda meningkatkan penglibatan dan hasil pelanggan anda. Walau bagaimanapun, Lucidchart bukanlah alat percuma untuk digunakan. Walaupun ia menyediakan pelan percuma, ia juga dilengkapi dengan program berbayar dengan yang paling halus.
KEBAIKAN
- Ia menawarkan pelan percuma.
- Ia datang dengan antara muka yang intuitif.
- Ia menawarkan ciri kerjasama.
- Dengan perkongsian mudah.
KEBURUKAN
- Pelan percuma adalah terhad kepada bilangan projek tertentu.
- Memerlukan internet yang stabil untuk melaksanakan fungsi dengan baik.
3. Custellence
Akhir sekali, kami mempunyai Custellence, alat peta perjalanan pelanggan yang mereka bentuk dengan sangat baik. Ia diselitkan dengan struktur pemetaan yang fleksibel, koleksi imej yang cemerlang, lorong lengkung dan banyak lagi. Tambahan pula, Custellence ini, seperti dua lagi alatan pemetaan yang luar biasa dalam talian, membolehkan anda berkongsi peta perjalanan pelanggan anda dengan ahli pasukan anda dengan mudah. Fakta ini juga terpakai pada antara muka ringkasnya yang menjadikan proses pembelajaran penggunanya sangat pantas. Walau bagaimanapun, pelan percuma yang ditawarkan oleh alat ini terhad kepada satu peta perjalanan sahaja, dengan 60 kad dan PNG eksport.
KEBAIKAN
- Mudah dan fleksibel untuk digunakan.
- Alat dalam talian berciri penuh.
- Sesuai untuk pemetaan perjalanan pelanggan.
KEBURUKAN
- Ia tidak sepenuhnya percuma.
- Pelan percuma hanya boleh berfungsi dengan satu peta perjalanan.
Bahagian 2. 3 Pembuat Peta Perjalanan Pelanggan yang Luar Biasa pada Desktop
Marilah kita berjumpa dengan tiga perisian pemetaan perjalanan pelanggan terbaik desktop anda. Ketiga-tiga ini juga mampu memenuhi penciptaan pemetaan anda di luar talian.
1. Lakaran
Jika anda mencari antara muka yang bersih dan ringkas, maka Lakaran adalah sesuatu yang perlu anda pertimbangkan. Ia adalah perisian yang membolehkan anda mereka bentuk peta perjalanan anda dari awal sambil bekerja dengan pasukan anda melalui ciri kerjasama masa nyatanya. Ini bermakna anda boleh mengharapkan pasukan anda menambah idea mereka pada projek anda dalam proses jauh. Apa yang lebih mengagumkan ialah Sketch mempunyai aplikasi cermin mudah alih yang membolehkan anda melihat peta perjalanan anda menggunakan telefon anda.
KEBAIKAN
- Ia mempunyai antara muka yang intuitif dan kemas.
- Ia juga boleh didapati dalam talian.
- Dengan ciri kerjasama.
- Ia disertakan dengan apl peta perjalanan pelanggan untuk mudah alih.
KEBURUKAN
- Perisian ini hanya tersedia pada Mac.
- Tiada versi percuma untuk kedua-dua platform.
2. Microsoft Visio
Microsoft Visio ialah satu lagi perisian dengan aplikasi keseluruhan untuk membuat rajah dan pemetaan. Tambahan pula, Visio mempunyai berbilang ikon dan templat untuk mencipta ilustrasi yang berbeza, seperti pemetaan minda, carta alir dan rajah. Ia adalah salah satu produk Microsoft yang dipercayai dan utuh dengan sokongan teknikal terbuka untuk penggunanya. Satu lagi sebab penting untuk memilih Visio ialah sokongan luasnya dalam hampir semua format fail untuk fungsi eksportnya.
KEBAIKAN
- Ia fleksibel dan praktikal untuk hampir semua jenis pemetaan.
- Mesra pengguna dengan antara muka yang intuitif.
- Dengan pelbagai format output yang lebih luas.
KEBURUKAN
- Ia bukan alat percuma. Oleh itu dengan percubaan percuma.
3. PowerPoint
Satu lagi produk Microsoft yang berkebolehan untuk diperhatikan sebagai pembuat peta perjalanan pelanggan ialah PowerPoint. Sebagai salah satu suite pejabat Microsoft, PowerPoint telah dieksploitasi untuk menjadi sama cekap dengan alat pemetaan minda lain di luar sana walaupun ia sengaja dibuat untuk pembentangan. Begitu juga, banyak ilustrasi terdapat dalam perisian ini, kerana ciri SmartArtnya disertakan dengan pelbagai bentuk, anak panah dan templat.
KEBAIKAN
- Ia mempunyai sokongan teknikal 24'7.
- Dengan antara muka yang intuitif.
- Ia mengeksport peta perjalanan pelanggan ke pelbagai format.
KEBURUKAN
- Ia dibayar.
- Tidak semudah alat lain.
Bahagian 3. Perbandingan Alat
| Pembuat Gambarajah Perkaitan | Percuma | Dengan Ciri Kerjasama | Dengan Templat Peta Perjalanan | Format Imej yang Disokong |
| MindOnMap | ya | ya | ya | JPG, PNG, SVG. |
| Carta Lucid | Tidak | ya | ya | GIF, JPEG, SVG, PNG, BMP. |
| Custellence | Tidak | ya | ya | PNG, JPG, GIF. |
| Lakaran | Tidak | tiada | ya | SVG, TIFF, PNG, JPG. |
| Visio | Tidak | tiada | ya | GIF, PNG, JPG. |
| PowerPoint | Tidak | tiada | ya | PNG, TIG, BMP, JPG. |
Bahagian 4. Soalan Lazim tentang Perisian Pemetaan Perjalanan Pelanggan
Adakah terdapat alat pemetaan perjalanan pelanggan Google untuk digunakan?
ya. Anda boleh menggunakan alat Lukisan dalam Dokumen Google untuk membuat gambar rajah perjalanan pelanggan.
Adakah terdapat peringkat dalam membuat peta perjalanan pelanggan?
ya. Dalam membuat peta perjalanan untuk pelanggan, anda mesti menggunakan lima A. Lima A ini terdiri daripada Tanya, Bertindak, Rayuan, Kesedaran, dan Advokasi.
Apakah petua untuk membuat perjalanan pelanggan yang baik?
Anda mesti tahu cara mendengar maklum balas pelanggan anda, menganalisis mereka dan melaksanakan penyelesaian untuk mereka.
Kesimpulan
Sekarang anda tahu yang terbaik alat pemetaan perjalanan pelanggan musim ini, kami menganggap anda sudah mempunyai keyakinan untuk membuat peta anda. Jangan teragak-agak untuk menggunakan alatan yang kami perkenalkan kepada anda kerana ramai yang gembira dan berpuas hati dengan menggunakannya, terutamanya alat MindOnMap.
