6 Templat dan Contoh Peta Perjalanan Pelanggan untuk Memotivasikan Anda
Jika anda berada dalam perniagaan yang berurusan dengan pelanggan, anda sudah boleh mengetahui betapa kadangkala pelanggan tidak dapat diramalkan. Bagaimana? Selepas menghabiskan masa mereka memeriksa produk anda, dan sehingga ke tahap mereka sudah ada dalam troli mereka, mereka masih cenderung untuk meninggalkannya selepas pembayaran. Dalam kes lain, mereka bertanya tentang produk itu, dan mereka nampaknya sangat menyukainya dan begitu hampir untuk membelinya, tetapi mereka tiba-tiba berubah fikiran. Jadi, pemetaan perjalanan pelanggan akan menjadi penyelesaian yang baik jika anda tertanya-tanya mengapa pelanggan mengalami perubahan fikiran yang mendadak ini. Pada nota ini, kami akan membentangkan enam templat dan contoh peta perjalanan pelanggan anda boleh gunakan untuk tugasan ini.
- Bahagian 1. Syor: Pembuat Peta Perjalanan Pelanggan Terbaik Dalam Talian
- Bahagian 2. 3 Jenis Templat Peta Perjalanan Pelanggan
- Bahagian 3. 3 Jenis Contoh Peta Perjalanan Pelanggan
- Bahagian 4. Bonus: Cara Membuat Peta Perjalanan Pelanggan Menggunakan MindOnMap
- Bahagian 5. Soalan Lazim tentang Sampel dan Templat Peta Perjalanan Pelanggan
Bahagian 1. Syor: Pembuat Peta Perjalanan Pelanggan Terbaik Dalam Talian
Sebelum masuk untuk melihat templat dan contoh yang kami ada di bawah, mari kita lihat pembuat peta terbaik yang disyorkan untuk ini. MindOnMap ialah program pemetaan minda dalam talian yang paling hebat yang boleh anda gunakan untuk mentadbir contoh peta perjalanan pelanggan yang akan anda lihat. Ia ialah alat dalam talian percuma yang menawarkan stensil dan pilihan penting, seperti templat bertema, ikon, pelbagai gaya, bentuk, anak panah, dll., untuk menghasilkan peta perjalanan pelanggan yang meyakinkan dan kreatif. Tambahan pula, mengenai kebolehcapaian dan fleksibilitinya, MindOnMap boleh diakses dengan menggunakan mana-mana peranti asalkan ia menggunakan internet dan pelayar. Begitu juga, ia memberikan anda storan awan yang besar yang membantu anda menyimpan rekod pelbagai peta, rajah dan carta yang anda buat selama berbulan-bulan.
Selain itu, anda boleh menggunakannya untuk menggambarkan keadaan tepat pelanggan anda dengan membenarkan anda meletakkan imej mereka pada peta, bersama-sama dengan ulasan peribadi anda tentang mereka. Apa yang lebih mengagumkan ialah antara muka yang kemas dan kelihatan profesional yang membolehkan anda mengalami penciptaan contoh peta perjalanan pelanggan yang paling lancar. Ia juga membolehkan pengguna kali pertama menikmati suasana kebiasaan dengan penguasaan berangin dengan atribut hotkeysnya.
Muat Turun Selamat
Muat Turun Selamat
Bahagian 2. 3 Jenis Templat Peta Perjalanan Pelanggan yang Menginspirasikan
1. Templat untuk Penilaian Jangkaan Pelanggan
Ini ialah contoh templat yang boleh anda lihat daripada templat percuma PowerPoint. Ia mempunyai atribut yang bagus kerana ia datang untuk menunjukkan fasa berbeza yang boleh anda gunakan untuk menilai jangkaan pelanggan anda.
2. Templat untuk Rangka Tindakan Perkhidmatan
Templat ini menunjukkan garis besar perkhidmatan, di mana tindakan pelanggan disertakan. Jika anda ingin mengetahui perjalanan pelanggan anda sehingga dia mendapatkan produk dihantar ke depan pintunya, maka templat peta perjalanan pelanggan PowerPoint ini patut dicuba.
3. Templat untuk Empati Pelanggan
Sekarang, jika anda ingin menunjukkan empati pelanggan, templat ini adalah yang terbaik untuk digunakan. Seperti yang anda lihat dalam imej, ini membolehkan pelanggan anda menjawab apa yang mereka lakukan, katakan, dengar, rasa, fikir, dll. Dengan cara ini, anda boleh memahami cara orang melihat produk anda.
Bahagian 3. 3 Jenis Contoh Peta Perjalanan Pelanggan Motivasi
1. Contoh Peta Perjalanan Inisiatif Produk
Contoh pertama kami untuk anda ialah peta perjalanan untuk memulakan produk. Ini adalah salah satu pendekatan peta yang paling menarik, kerana ia digambarkan dalam garis besar yang komprehensif. Selain itu, anda boleh membuat sampel ini daripada salah satu templat peta perjalanan pelanggan muat turun percuma yang kami ada sebelum ini.
2. Contoh Peta Perjalanan Perkhidmatan Pekerjaan
Peta perjalanan pelanggan yang menakjubkan ini menunjukkan perkhidmatan pekerjaan. Dengan kata lain, ia menggambarkan proses penglibatan pencari kerja dalam organisasi perkhidmatan. Sebaliknya, sampel ini boleh membantu perniagaan meneroka dan melihat melaluinya pandangan pelanggan yang dikumpul.
3. Contoh Peta Perjalanan Perkhidmatan Pasar Raya
Anda boleh meninjau sampel terakhir yang kami sediakan untuk anda. Sampel ini mungkin dan mungkin tidak terpakai kepada anda jika anda mempunyai bidang perniagaan yang berbeza selain yang menyerupai pasar raya. Walau bagaimanapun, dengan peta perjalanan pelanggan untuk pasar raya ini, anda boleh mendapatkan strateginya dalam mendapatkan simpati pelanggan anda.
Bahagian 4. Bonus: Cara Membuat Peta Perjalanan Pelanggan Menggunakan MindOnMap
Kini, selepas melihat sampel dan templat di atas, kami telah memutuskan untuk membawakan anda bahagian bonus ini. Ini memberi anda idea tentang cara mengubah kandungan ini menjadi kenyataan. Ia adalah dengan membuatnya sendiri. Dengan ini dikatakan, marilah kami menggunakan perisian terbaik yang kami perkenalkan kepada anda, iaitu MindOnMap.
Log masuk
Pertama, anda mesti melawati laman web rasmi MindMap dan tekan butang Cipta Peta Minda Anda. Kemudian, log masuk menggunakan akaun e-mel anda.
Buat Projek Baharu
Apabila sampai ke halaman utama, pergi ke menu Baharu dan pilih templat untuk peta anda. Selepas memilih templat, alat ini akan mengarahkan anda ke kanvas utama, di mana anda boleh mula bekerja pada peta anda. Untuk bermula, anda mesti mengembangkan peta dengan menekan bar ENTER dan TAB pada papan kekunci anda.
Reka Bentuk Peta Perjalanan Pelanggan
Selepas itu, mulakan melabelkan peta dengan maklumat yang diperlukan. Kemudian jika anda ingin meletakkan imej, ulasan dan pautan, dalam peta anda, cari imej tersebut di bahagian atas kanvas. Selain itu, anda boleh mengubah suai warna, bentuk dan gaya peta untuk menjadikannya bersemangat. Untuk berbuat demikian, akses pilihan yang terletak di bahagian kanan kanvas.
Eksport Peta Perjalanan Pelanggan
Untuk menyimpan peta anda, anda boleh menekan tab Eksport, seperti yang dilihat dalam imej di bawah. Kemudian, pilih format yang anda mahu untuk peta anda.
Bacaan lanjut
Bahagian 5. Soalan Lazim tentang Sampel dan Templat Peta Perjalanan Pelanggan
Adakah terdapat templat peta perjalanan pelanggan dalam Excel?
ya. Excel dilengkapi dengan ciri SmartArt, di mana templat siap sedia diletakkan.
Berapa lama masa yang saya perlukan untuk membina sampel CJM perkhidmatan pekerjaan?
Sampel ini susah payah kerana ia terdiri daripada banyak imej dan teks. Dengan jenis peta perjalanan pelanggan ini, anda akan mengambil masa satu atau dua jam untuk menyelesaikannya.
Bolehkah saya menggunakan Lukisan Google untuk membina peta perjalanan pelanggan?
ya. Terdapat banyak elemen yang boleh anda gunakan dalam Lukisan Google untuk pemetaan perjalanan pelanggan anda. Walau bagaimanapun, anda perlu membuat peta secara manual tanpa templat.
Kesimpulan
Itu dia, enam templat dan contoh peta perjalanan pelanggan yang akan memberi inspirasi kepada anda dalam tugas ini. Anda boleh menduplikasi salah satu sampel jika anda menggunakan kandungan anda sendiri. Selain itu, jangan lupa gunakan MindOnMap dalam mencipta peta anda, kerana ia adalah program terbaik untuk pemula seperti anda.
