Үндэс шалтгааны шинжилгээний жишээ ба загваруудын гарын авлага
Асуудал, асуудлын оновчтой шийдлийг олохын тулд олон хүн үндсэн шалтгааны шинжилгээг ашигладаг. Олон жилийн туршид энэ нь янз бүрийн байгууллагуудад тустай арга болжээ. Хэрэв та нэгийг бүтээхээр төлөвлөж байгаа ч танд лавлагаа байхгүй бол эндээс үргэлжлүүлэн уншина уу. Энэ нийтлэлд бид танд туслах болно үндсэн шалтгааны шинжилгээний жишээ, загварууд Та оролдож болно. Үүгээр зогсохгүй бид таны асуудлыг шийдвэрлэхэд ашиглаж болох хамгийн сайн хэрэгслийг хуваалцсан. Илүү их зүйл нуршилгүйгээр эхэлцгээе.
- 1-р хэсэг. Үндэс шалтгааны шинжилгээний шилдэг хэрэгсэл
- 2-р хэсэг. Үндэс шалтгааны шинжилгээний загварууд
- 3-р хэсэг. Үндэс шалтгааны шинжилгээний жишээ
- 4-р хэсэг. Үндэс шалтгааны шинжилгээний загвар ба жишээний талаархи түгээмэл асуултууд
1-р хэсэг. Үндэс шалтгааны шинжилгээний шилдэг хэрэгсэл
Загварууд болон жишээнүүд рүү орохын өмнө та ашиглах найдвартай хэрэгслийг мэдэхийг сонирхож магадгүй юм. Хэрэв тийм бол бид маш их зөвлөж байна MindOnMap. Энэ нь танд хүссэн янз бүрийн дүрслэлийг бий болгох боломжийг олгодог платформ юм. Энэ нь урсгал диаграмм, загасны ясны диаграмм, байгууллагын диаграмм гэх мэт схемүүдийг өгдөг. Үүгээр ч зогсохгүй энэ нь танд өвөрмөц дүрс, дүрсийг ашиглан ажилдаа илүү амт оруулах боломжийг олгоно. Нэмж дурдахад та зураг, холбоосыг оруулж, үзүүлэнгээ илүү хувийн болгох боломжтой. Нэмж дурдахад энэ нь автоматаар хадгалах функцээр шингэсэн. Энэ нь уг хэрэгсэл нь таны ажилтай холбоотой аливаа чухал мэдээллийг алдахаас сэргийлнэ гэсэн үг юм. Үүний тусламжтайгаар та үндсэн шалтгааны шинжилгээгээ нүдээр, бүтээлч байдлаар харуулах боломжтой. Хамгийн чухал нь та эндээс үндсэн шалтгааны шинжилгээний загасны ясны загвар болон бусад RCA графикуудыг хийж болно.
Аюулгүй татаж авах
Аюулгүй татаж авах
2-р хэсэг. Үндэс шалтгааны шинжилгээний загварууд
Одоо таны лавлагаа болгон ашиглаж болох загварууд руу шилжье. Таны хэрэгцээнд хамгийн сайн тохирохыг сонгохын тулд тэдэнтэй нэг нэгээр нь танилцаарай.
1. 5 Whys Root Cause Analysis Template
5 Яагаад үндсэн шалтгааныг шинжлэх дэлгэрэнгүй загварыг аваарай
2. Үндэс шалтгааны шинжилгээ Загасны ясны загвар
RCA загасны ясны диаграммыг Ишикава буюу Шалтгаан ба үр дагаврын диаграм гэж нэрлэдэг. Энэ нь боломжит шалтгааныг системтэй тодорхойлоход ашигладаг харааны хэрэгсэл юм. Энэ нь тодорхой асуудал эсвэл үр дагаварт нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг эрэлхийлдэг. Диаграмм нь загасны араг ястай төстэй бөгөөд төв нуруу нь асуудлыг төлөөлдөг. Дараа нь түүний салбарууд нь боломжит шалтгаануудын янз бүрийн ангиллыг илэрхийлдэг.
Загасны ясны үндсэн шалтгааныг бүрэн шинжлэх загварыг аваарай.
3. Үндэс шалтгааны шинжилгээний энгийн загвар
Хэрэв танд үндсэн шалтгааны шинжилгээний энгийн загвар хэрэгтэй бол бид танд бас хариулах болно! Microsoft-ын хамгийн их ашиглагддаг программ хангамжийн нэг болох Word програмын тусламжтайгаар та үндсэн шалтгааны шинжилгээ хийх боломжтой. Хэрэв та RCA баримт бичгийн төрлийг илүүд үзэж байгаа бол доорх Word загварыг ашиглаж болно. Энэ нь шууд үндсэн шалтгааны дүн шинжилгээ хийхэд танд туслах болно.
4. Үндэс шалтгааны шинжилгээний загвар Excel
Таны ашиглаж болох өөр нэг Microsoft нь Microsoft Excel юм. Excel бол өгөгдлийг цэгцлэх, дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог олон талт платформ юм. Аз болоход үүнийг үндсэн шалтгааны шинжилгээнд ашиглаж болно. Хэрэв та энэ нь хэрхэн ажилладагийг мэддэг бол өөрийн RCA-г хялбархан үүсгэж болно. Гэхдээ үгүй бол үүнийг хийхэд цаг хугацаа шаардагдана. Excel дээр үүсгэсэн үндсэн шалтгааны шинжилгээний загварыг доор харуулав.
5. PowerPoint програмын үндэс шалтгааны шинжилгээний загвар
Эцэст нь бид Microsoft-ын хамгийн алдартай программ хангамжийг дүүргэсэн PowerPoint RCA загвартай боллоо. PowerPoint-ийг ихэвчлэн үр дүнтэй, цэвэрхэн слайд шоу үүсгэхэд ашигладаг. Энэ нь янз бүрийн загвар, сэдэв, хэлбэр гэх мэтээр шингэсэн бөгөөд таны слайд шоунд ашиглах болно. Үүний зэрэгцээ үндсэн шалтгааны шинжилгээний загварыг бас хийсэн. Хэрэв та RCA-даа Microsoft PowerPoint ашиглах гэж байгаа бол доорх загварыг шалгаж болно.
3-р хэсэг. Үндэс шалтгааны шинжилгээний жишээ
Жишээ 1. Эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээний үндсэн шалтгааны шинжилгээний жишээ
Асуудал: Өвчтөн эмнэлэгт унав
Эмнэлгийн орчинд өвчтөн унасан тохиолдол гарч, өвчтөн өрөөндөө унажээ. Уналтаас урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ, тухайлбал ор дэрний дохиолол, ажилтнуудын хяналт зэргийг үл харгалзан өвчтөн уналтын улмаас гэмтэл авсан байна. Энэ үйл явдал нь өвчтөний аюулгүй байдлын талаар санаа зовниж байсан. Түүнчлэн, яагаад ийм үйл явдал болж байгааг судлах шаардлагатай байгааг онцолж байна. Гол зорилго нь цаашид ийм төрлийн хэрэг гарахгүй байх явдал юм.
Өвчтөний уналттай холбоотой нөхцөл байдлыг судлахын тулд RCA процессыг эхлүүлсэн. RCA нь болзошгүй шалтгааныг шинжилж, эцэст нь ослын үндсэн шалтгааныг тодорхойлдог. Нарийвчилсан шалгалтын дүнд үндсэн шалтгаан нь тоног төхөөрөмжийн эвдрэлээс үүдэлтэй болохыг олж мэдсэн. Энэ нь засвар үйлчилгээ хангалтгүй, ялангуяа орны дохиолол буруу ажиллаж байгаатай холбоотой. Өвчтөн тусламжгүйгээр босохыг оролдох үед ажилтнуудад анхааруулж чадсангүй.
Нарийвчилсан үндсэн шалтгааныг шинжлэх эрүүл мэндийн жишээг аваарай.
Жишээ 2. Үйлдвэрлэл дэх үндсэн шалтгааны шинжилгээний жишээ
Асуудал: Үйлдвэрлэлийн шугам дахь гэмтэлтэй бүтээгдэхүүн
Энэ удаад гэмтэлтэй бүтээгдэхүүн гарсан нь үйлдвэрлэлийн үйл явц тасалдсаныг илтгэнэ. Тиймээс энэ нь чанарын стандарт эсвэл хэрэглэгчийн хүлээлтийг хангаагүй бүтээгдэхүүнийг бий болгодог. Энэ асуудал нь үйлдвэрлэлийн зардлыг нэмэгдүүлэх, нөөцийг үрэх, эсвэл хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжгүй байдалд хүргэж болзошгүй юм. Үүнээс гадна энэ нь компанийн нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй юм. RCA-ээр дамжуулан үүнийг шийдвэрлэх нь хэрэглэгчийн итгэлийг хадгалахад амин чухал юм. Үүгээр зогсохгүй зардлыг бууруулж, үйлдвэрлэлийн ерөнхий үр ашгийг дээшлүүлдэг. Лавлагаа болгон ашиглаж болох дээжийг шалгахын тулд доорх зургийг үзнэ үү.
Үйлдвэрлэлийн үндсэн шалтгааны нарийвчилсан шинжилгээний жишээг аваарай.
Жишээ 3. Цахим худалдаа дахь үндсэн шалтгааны шинжилгээний жишээ
Асуудал: Цахим худалдааны компанид вэб сайтын зогсолт
Хэрэв та цахим худалдаа эрхэлдэг бол вэбсайтын саатал хааяа тохиолддог. Энэ нь вэбсайтад нэвтрэх боломжгүй эсвэл гүйцэтгэлийн асуудалтай тулгардаг үеийг хэлнэ. Тиймээс энэ нь компанийн бүх хэвийн үйл ажиллагааг алдагдуулдаг. Энэхүү сул зогсолт нь борлуулалтын алдагдалд хүргэж, компанид сөргөөр нөлөөлдөг. Мөн бухимдсан үйлчлүүлэгчид байх болно. Цаашилбал, энэ нь платформын найдвартай байдалд үйлчлүүлэгчийн итгэлийг алдах болно. Энэ төрлийн асуудлын хувьд үндсэн шалтгааны шинжилгээ нь ашиглахад тустай хэрэгсэл байх болно. Компани нь боломжит шалтгааныг, түүний дотор үндсэн шалтгааныг хялбархан олох боломжтой. Энд бид түүний үндсэн шалтгааныг шинжлэх жишээг үзүүлэх болно. Мөн FMEA хэрэгслийг ашиглан дүн шинжилгээ хийхдээ.
Цахим худалдаанаас үндсэн шалтгааны шинжилгээний нарийвчилсан жишээг аваарай.
Цаашид унших
4-р хэсэг. Үндэс шалтгааны шинжилгээний загвар ба жишээний талаархи түгээмэл асуултууд
Та үндсэн шалтгааны шинжилгээг хэрхэн бичих вэ?
1. Эхлээд асуудлыг тодорхойлж эхэл.
2. Асуудлын талаар холбогдох мэдээллийг цуглуул.
3. Лавлахдаа үйл явдлын цагийн хуваарийг үүсгэ.
4. Баримтуудыг цуглуулах (ярилцлага, график, уран зохиолын тойм) мөрдөн байцаалтын үйл ажиллагаа явуулна.
5. Боломжит хүчин зүйлсийг тодорхойлох.
6. Асуудлын үндсэн шалтгааныг олох.
7. Тохиромжтой шийдлүүдийг боловсруулж, хэрэгжүүлэх.
Үндсэн шалтгааныг шинжлэх 7 алхам юу вэ?
Алхам 1. Асуудлыг тайлбарла.
Алхам 2. Асуудлын талаар мэдээлэл цуглуул.
Алхам 3. Нөлөөлөх хүчин зүйлсийг тодорхойлох. Бүх боломжит шалтгааныг жагсаах хэрэгтэй.
Алхам 4. Үндсэн шалтгааныг тодорхойлох.
Алхам 5. Үндсэн шалтгааныг эрэмбэлэх.
Алхам 6. Үндсэн шалтгааныг арилгах арга хэмжээг боловсруулах.
Алхам 7. Хэрэгжүүлсэн шийдлүүдийн үр нөлөөг үнэлэх. Шаардлагатай бол тохируулга хийнэ үү.
RCA загварыг хэрхэн бичих вэ?
RCA загвар бичихийн тулд энэ гарын авлагыг ашиглана уу:
◆ Гарчиг ба тайлбар: Асуудлыг нэрлээд товч тоймыг өгнө үү.
◆ Асуудлын мэдэгдэл: Асуудал, түүний үр нөлөөг тодорхой тодорхойлох.
◆ Мэдээлэл цуглуулах: Асуудлын талаар холбогдох мэдээллийг цуглуулах хэсгүүдийг үүсгэнэ.
◆ Шалтгаан шинжилгээ: Боломжит хүчин зүйлсийг жагсаах хэсгүүдийг оруул.
◆ Үндэс шалтгааныг тодорхойлох: Асуудлын үндсэн шалтгааныг зааж өгөх зай гаргаж өгнө.
◆ Шийдэл боловсруулах: Засах арга хэмжээг санал болгох хэсгүүдийг хуваарилах.
◆ Үйл ажиллагааны төлөвлөгөө: Сонгосон шийдлүүдийг хэрэгжүүлэх алхмуудыг тоймло.
◆ Хяналт-шинжилгээ, хянан шалгах: Хэрэгжүүлсэн шийдлүүдийн үр нөлөө болон хийсэн аливаа зохицуулалтыг хянах хэсгийг оруулна.
Үндсэн шалтгааны шинжилгээний жишээг PDF форматаар хэрхэн экспортлох вэ?
Үндсэн шалтгааны шинжилгээг PDF форматаар экспортлох янз бүрийн аргууд байдаг. Хэрэв та Microsoft Word, Excel эсвэл PowerPoint ашиглаж байгаа бол File > Save As руу очно уу. Үзээд очих фолдерыг сонго. Үүний дараа цонх гарч ирнэ. -г сонгоно уу Төрөл болгон хадгалах доош унах цэснээс PDF форматын сонголтыг олоод сонгоно уу. Одоо, хэрэв та ашиглаж байгаа бол MindOnMap, та Экспорт дээр дарж, PDF файлын сонголтыг сонгосноор үүнийг хялбархан хийж болно.
Дүгнэлт
Дүгнэж хэлэхэд энэ бол бүх зүйл үндсэн шалтгааны шинжилгээний загвар, жишээ таны лавлагаанд зориулан. Эдгээрийн тусламжтайгаар энэ нь таны асуудлыг шийдвэрлэхэд илүү хялбар болгодог. Мөн та визуал танилцуулга хийх шилдэг хэрэгслийг сурсан MindOnMap. Та мэргэжлийн эсвэл анхлан суралцагч байх нь хамаагүй. Шууд аргаар та хүссэн диаграмаа хормын дотор үүсгэж болно.
