Шалтгааныг шинжлэхэд танд хэрэгтэй хялбар алхамууд [Тайлбарласан]
Та асуудлыг зассан гэж бодсон ч яагаад асуудал гарсаар байгаад гайхаж байсан уу? Үндэс шалтгааны шинжилгээ (RCA) энд л хэрэгжинэ. Асуудлыг шийдвэрлэхэд үндэс шалтгааны шинжилгээ нь хүчирхэг арга зүй юм. Хэрэв та үүнийг шинээр хэрэглэж байгаа бөгөөд ашиглахаар төлөвлөж байгаа бол та зөв газартаа хүрчээ. Энэ нийтлэлд бид энэ аргын талаар дэлгэрэнгүй ярилцсан. Дээрээс нь бид өгсөн Үндэс шалтгааны шинжилгээ лавлагаа болгон ашиглаж болох диаграм.
- 1-р хэсэг. Үндэс шалтгааны шинжилгээ гэж юу вэ
- 2-р хэсэг. Үндэс шалтгааны шинжилгээг хэрхэн хийх вэ
- 3-р хэсэг. Шагналт: Үндэс шалтгааны шинжилгээний төрлүүд
- 4-р хэсэг. Үндэс шалтгааны шинжилгээг хэрхэн хийх тухай түгээмэл асуултууд
1-р хэсэг. Үндэс шалтгааны шинжилгээ гэж юу вэ
Үндэс шалтгааны шинжилгээг хэрхэн хийхээ мэдэхийн өмнө эхлээд энэ арга юу болохыг олж мэдээрэй. Одоо аливаа салбар, байгууллагад золгүй явдал, асуудал гарахаас зайлсхийх боломжгүй. Тиймээс танд илүү хурдан сэргэж, илүү олон асуудал гарахаас урьдчилан сэргийлэх арга хэрэгтэй. Эдгээрийг харгалзан үндэс шалтгааны шинжилгээ нь сонголт юм. Өдгөө Root Cause Analysis (эсвэл RCA) нь системтэй, чанарын удирдлагын үйл явц юм. Олон байгууллага үүнийг асуудал, асуудал эсвэл хүсээгүй үр дүнгийн үндсийг олохын тулд ашигладаг. Энэ нь зөвхөн шинж тэмдгийг арилгахаас гадна асуудлын үндсэн шалтгаан, хүчин зүйлийг тодорхойлдог.
Үндэс шалтгааны шинжилгээ нь байгууллагуудад асуудлын үндсэн шалтгааныг олж мэдэхэд тусалдаг. Үүнээс гадна, энэ нь тэдэнд үр дүнтэй, тогтвортой шийдлүүдийг бий болгож, хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог. Ингэснээр тэд асуудал дахин гарахаас сэргийлж чадна. Үүгээр зогсохгүй тэд ирээдүйн үйл явдлуудыг урьдчилан таамаглах төлөвлөгөө боловсруулж чадна.
Тэгээд л болоо! Одоо бид үндсэн шалтгааны шинжилгээг хэрхэн хийх талаар үргэлжлүүлж болно.
2-р хэсэг. Үндэс шалтгааны шинжилгээг хэрхэн хийх вэ
Одоо та үндсэн шалтгааны шинжилгээг хэрхэн хийх талаар эндээс үзнэ үү.
Асуудлыг тодорхойл.
Таны хийх ёстой хамгийн эхний зүйл бол асуудлыг мэдэж, тодорхойлох явдал юм. Та шийдвэрлэхийг хүсч буй асуудал эсвэл асуудлаа тодорхой хэлээрэй. Тодорхой байж, ажиглагдахуйц баримтууд дээр анхаарлаа төвлөрүүл. Асуудлыг тодорхой тайлбарлахгүйгээр шийдвэрлэх арга замыг бий болгоход хэцүү байх болно.
Чухал мэдээлэл цуглуул.
Асуудалтай холбоотой холбогдох өгөгдөл, мэдээллийг цуглуул. Үүнд тайлан, хэмжүүр, ажиглалт болон бусад мэдээллийн эх сурвалж багтаж болно. Мөн асуудлыг тодорхойлоход тустай байж болох аливаа өгөгдлийг бүртгэж байгаа эсэхийг шалгаарай.
Боломжит шалтгаан/хүчин зүйлүүдийг тодорхойлох.
Тархины шуурга хийж, асуудлын бүх боломжит шалтгааныг жагсаан бич. Иж бүрэн ойлголттой болохын тулд багийн гишүүд болон оролцогч талуудын саналыг дэмж. Энэ алхамд аль болох олон шалтгаан, хүчин зүйлийг тодорхойлох хэрэгтэй. RCA-д байгаа тул та хамгийн тодорхой тохиолдлыг шийдэхийг хүсэхгүй байгаа тул та илүү гүнзгий ухах хэрэгтэй.
Үндсэн шалтгааныг (шалтгаануудыг) тодорхойлох.
Энд та асуудлын үндсэн шалтгааныг тодорхойлохын тулд зарим үндсэн шинжилгээний хэрэгслийг ашиглаж болно. Дараагийн хэсэгт авч үзэх 5 Whys, FMEA, fishbone diagram гэх мэт хэрэгслүүдийг ашигла. Ингэснээр та асуудлын цаад шалтгааныг илүү гүнзгий судалж чадна.
Шийдэл боловсруулж хэрэгжүүлэх.
Таны хийх ёстой дараагийн зүйл бол засч залруулах арга хэмжээ эсвэл шийдлийг боловсруулах явдал юм. Эдгээр шийдлүүд нь үндсэн шалтгааныг арилгах болно гэдэгт итгэлтэй байгаарай. Эцэст нь цаг хугацааны хуваариа гаргаж, шийдлээ хэрэгжүүлэхээр төлөвлө. Үндэс шалтгааны шинжилгээг ингэж хийдэг.
Үндэс шалтгааны шинжилгээний диаграмыг хэрхэн хийх вэ
Хүссэн үндсэн шалтгааны шинжилгээний диаграммыг хийхийн тулд бид танд ашиглахыг зөвлөж байна MindOnMap. Энэ бол интернетээс олж болох хүчирхэг, найдвартай диаграм бүтээгч юм. Төрөл бүрийн хөтөч дээр хандах боломжтой вэб дээр суурилсан програм. Үүнд Chrome, Safari, Edge болон бусад зүйлс орно. Одоо энэ нь Mac болон Windows дээр ашиглах боломжтой татаж авах боломжтой програмын хувилбарыг санал болгож байна. Нэмж дурдахад, энэ нь бүтээлийг илүү хувийн болгохын тулд өөр өөр дүрс, сэдэв, тэмдэглэгээ гэх мэтийг санал болгодог. Үүнээс гадна, энэ нь таны ашиглаж болох хэд хэдэн загваруудыг өгдөг. Энэ нь загасны ясны диаграм, модны зураг, урсгал диаграм, байгууллагын диаграм болон бусад олон зүйлийг санал болгодог. Үнэн хэрэгтээ та үүнийг ашиглан өөр өөр Root Cause Analysis форматын дүрслэлийг үүсгэж болно. Үүнийг яаж хийхийг мэдэхийн тулд дараах зүйлийг хийнэ үү.
-ийн албан ёсны хуудас руу очно уу MindOnMap. Дараа нь "Онлайнаар үүсгэх" болон "Үнэгүй татаж авах" сонголтуудаас дуртай зүйлээ сонго.
Аюулгүй татаж авах
Аюулгүй татаж авах
Хэрэгсэлд хандсаны дараа боломжтой сонголтуудаас хүссэн байрлалаа сонгоно уу. "Шинэ" хэсэгт та "Оюуны зураг", "Загасны яс", "Модны зураг", "Гурсгал диаграм" гэх мэтийг олох болно.
Дараа нь танд хэрэгтэй тэмдэглэгээ, сэдэв, загвар, дүрс, дүрсийг ашиглана уу. Диаграмаа үүсгэхийн тулд тэдгээрийг зотон дээр товшоод өөрчил.
Диаграм бэлэн болсны дараа Экспортын товчийг дарж компьютер дээрээ хадгална уу. Гарч ирэх цэснээс хүссэн гаралтын форматаа сонгоно уу.
Сонголтоор Хуваалцах товчийг дарж бусад хүмүүст таны диаграммыг харж, шинэ санаа олж авах боломжийг олгоно. Нууц үгээ тохируулж, хүчинтэй. Эцэст нь "Холбоос хуулах" сонголтыг дарна уу.
3-р хэсэг. Шагналт: Үндэс шалтгааны шинжилгээний төрлүүд
Хэрэв та ямар үндэс шалтгааны шинжилгээний аргыг ашиглахаа мэдэхгүй байгаа бол тэдгээрийг нэг нэгээр нь мэдэж аваарай. Үндэс шалтгааны шинжилгээний зарим төрлүүд энд байна.
1. 5 Яагаад
5 Яагаад гэдэг нь “Яагаад?” гэж дахин дахин асуух арга юм. Асуудлын үндсэн шалтгааныг олж тогтоох хүртэл та яагаад гэж асуусаар л байдаг. Энэ нь асуудлыг гүнзгий судлах боломжийг олгодог. Тиймээс энэ нь тоон шинжилгээ шаарддаггүй нөхцөл байдалд үр дүнтэй байдаг.
2. Загасны яс диаграмм (Ишикава эсвэл Шалтгаан ба үр дагаврын диаграмм)
Энэхүү харааны хэрэгсэл, загасны ясны диаграм, асуудлын боломжит шалтгааныг ангилал болгон зохион байгуулдаг. Нэрнээс нь харахад энэ нь загасны араг ястай төстэй диаграмм юм. Энэ нь багуудад асуудалд хувь нэмрээ оруулж буй янз бүрийн талыг судлахад тусалдаг. Үүнд хүмүүс, үйл явц, тоног төхөөрөмж, хүрээлэн буй орчин багтаж болно.
3. Алдаа гарах горим ба үр нөлөөний шинжилгээ (FMEA)
FMEA систем, бүтээгдэхүүн, процессын боломжит бүтэлгүйтлийн горимыг үнэлдэг. Үүний зэрэгцээ тэдний үр дагавар, магадлалыг үнэлдэг. Энэ нь ноцтой байдал, тохиолдох байдал, илрүүлэлт дээр үндэслэн асуудлыг эрэмбэлэхэд тусалдаг. FMEA нь үндсэн шалтгааныг шинжлэхэд тань туслах өөр нэг хэрэгсэл юм.
4. Гэмтлийн модны шинжилгээ (FTA)
FTA бол та оролдож болох өөр нэг үндэс шалтгааны шинжилгээний хэрэгсэл юм. Энэ нь янз бүрийн боломжит үйл явдал, тэдгээрийн харилцан хамаарлыг судалдаг. Эдгээр зүйлс нь тодорхой хүсээгүй үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм. Системийн эвдрэлийг шинжлэхийн тулд инженерчлэл, аюулгүй байдал зэрэг салбарт ихэвчлэн ашигладаг.
4-р хэсэг. Үндэс шалтгааны шинжилгээг хэрхэн хийх тухай түгээмэл асуултууд
Хүний нөөцийн үндсэн шалтгааны шинжилгээ гэж юу вэ?
Хүний нөөцийн RCA нь ажлын байрны асуудлын цаад гол шалтгааныг тодорхойлж, шийдвэрлэхэд ашиглагддаг. Энэ нь хүний нөөцтэй холбоотой асуудлын үндсэн шалтгааныг ойлгохын тулд илүү гүнзгий ухах явдал юм. Үүнд ажилчдын эргэлт, гүйцэтгэлийн асуудал, байгууллагын зөрчил зэрэг багтаж болно.
Үндсэн шалтгааны шинжилгээ нь юу чухал вэ?
Энэ нь гадаргуугийн түвшний шинж тэмдгүүдийг арилгахаас цааш явахад тусалдаг тул чухал юм. Харин суурь асуудлуудыг шийдвэрлэхэд анхаардаг. Асуудлын үндсэн шалтгааныг олж тогтоосноор та ирээдүйд асуудал дахин гарахаас сэргийлж чадна.
Үндсэн шалтгааны шинжилгээний үндсэн 3 зорилго юу вэ?
Үндэс шалтгааны шинжилгээний гурван үндсэн зорилго нь:
1. Асуудлын боломжит шалтгааныг тодорхойлох.
2. Тодорхойлсон шалтгаануудын дотроос үндсэн шалтгаан(ууд)-ыг тодорхойлох.
3. Асуудлыг дахин гаргахаас сэргийлэхийн тулд үндсэн шалтгааныг арилгах.
Дүгнэлт
Үүнийг дуусгахын тулд энэ бол бүх зүйл юм Үндэс шалтгааны шинжилгээ хийх ёстой алхамууд. Одоо та тэдгээрийг сурсан бол дүн шинжилгээ хийхэд хялбар байх болно. Үүгээр зогсохгүй та диаграмм үүсгэх хамгийн сайн аргыг олж мэдсэн. Энэ нь дууссан MindOnMap. Шууд арга замаар та ямар ч төрлийн хэрэглэгч байсан ч үүнийг ашиглаж болно. Эцэст нь та хувийн болон бүтээлч диаграмм хийж болно.
