Эмпати газрын зураг: Түүний тодорхойлолт, ашиг тус, үйл явц

Үүний утга, ач холбогдлыг олж мэдье empathy газрын зураг. Олон төрлийн оюун санааны зураг, диаграм, диаграм байдаг ч энэхүү эмпатийн газрын зургийн ашиг тус дээр анхаарлаа хандуулцгаая. Нэр нь танд юуны тухай ойлголтыг өгдөг тул зорилго нь үүнээс ч илүү юм. Учир нь энэ нь зөвхөн сэтгэлийн хөдөлгөөнд анхаарлаа төвлөрүүлээд зогсохгүй арилжааны танилцуулга хийх шаардлагатай бүтээгдэхүүнийг бий болгохтой холбоотой байж болно. Тийм ээ, энэ нь компанийн маркетингийн хэлтэс ирээдүйн үйлчлүүлэгч эсвэл худалдан авагчдын анхаарлыг татах нэг арга зам юм. Хэрэв энэ мэдээлэл таны сэтгэлийг хөдөлгөж байгаа бол доорхи бүрэн мэдээллийг уншаад эмпати газрын зураг болон түүний жишээнүүдийн гүн гүнзгий утга учрыг олж мэдээрэй.

• 1-р хэсэг. Эмпати газрын зураг яг юу вэ?
• 2-р хэсэг. Эмпати зураглалын ашиг тус
• 3-р хэсэг. Эмпати газрын зураг хийх заавар
• 4-р хэсэг. Эмпати газрын зураг хийх зөвлөмжүүд
• 5-р хэсэг. Шагналт: Оюуны довтолгооны шилдэг оюун ухааны зураглалын хэрэгсэл
• 6-р хэсэг. Эмпати газрын зургийн талаархи түгээмэл асуултууд

1-р хэсэг. Эмпати газрын зураг яг юу вэ?

Нэрнээс нь харахад өрөвдөх сэтгэл нь бусдын нөхцөл байдлыг ойлгох явдал юм. Энэ нь яг өөр хүний гутал өмсөж алхах гэсэн утгатай. Нөгөө талаас эмпати газрын зураг нь бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгч болон худалдан авагчдын хоорондын харилцааг харуулсан дүрслэл юм. Эмпати газрын зураг нь хүмүүсийн мэдрэмж, бодол санаа, санаа зовнилыг харуулсан сэтгэлгээг зохион бүтээдэг тул зах зээлд хүлээн зөвшөөрөгдөх шинэ бүтээгдэхүүн гаргахад чухал хүчин зүйл болдог. Учир нь энэ төрлийн газрын зураг нь маркетингийн багийг тухайн бүтээгдэхүүний талаарх мэдрэмж, бодлыг судлах замаар хэрэглэгчдийн хүсэл, хэрэгцээг тодорхойлоход хүргэдэг.

Түүгээр ч зогсохгүй эмпати газрын зураг үүсгэхийг хүсч буй хүн түүнд агуулагдах дөрвөн квадратыг мэддэг байх ёстой. Дээрх зурган дээрээс харахад эдгээр квадратууд нь бүтээгдэхүүн гаргахаас өмнөх хүмүүсийн мэдрэмж, үйлдэл, бодол, цуурай эсвэл үг зэрэг нийт хариу үйлдлээс бүрддэг. Эмпати газрын зургийн тодорхойлолтыг гүйцээж буй дээрх квадрантуудын талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөхийн тулд дараахь зүйлийг үзнэ үү.

Мэдрэмж - Энэ квадратад сэтгэл хөдлөлийн талаархи мэдээллийг агуулсан байх ёстой. Энэ нь үйлчлүүлэгчийн санаа зовнил, сэтгэлийн хөөрөл, туршлагын талаархи мэдрэмжийн талаар ярьдаг.

Бодлоо - Үйлчлүүлэгч тухайн бүтээгдэхүүний талаар юу гэж боддог, тухайн бүтээгдэхүүнийг хэрэглэх явцад түүний бодолтой холбоотой.

Үйлдэл - Нэрнээс нь харахад энэ квадрат нь үйлчлүүлэгчийн зан байдал, үйлдлийг харуулах болно.

Цуурай/хэлэх - цуурай нь тухайн бүтээгдэхүүний талаар үйлчлүүлэгчид юу гэж сэтгэгдлийг илэрхийлдэг. Та энэ квадратыг үйлчлүүлэгчийн яг тодорхой үг хэллэгээр бөглөх ёстой. Ийм учраас шүүх хуралдааны үеэр тэдний ярилцлагыг заавал бичих ёстой.

2-р хэсэг. Эмпати зураглалын ашиг тус

Мэдээлэлтэй байх нь танд эмпати зураглалын давуу талуудын талаар ойлголт өгөх байх. Тиймээс өөрийн зөн совингоо тогтоохын тулд эмпати газрын зураг хийх хамгийн чухал ач тусыг доороос харна уу.

1. Бүтээгдэхүүний мэдээллийг нэмэгдүүлнэ

Бид өмнө нь авч үзсэнчлэн, эмпати зураглал нь бүтээгдэхүүнийг сайжруулахад маш чухал үүрэг гүйцэтгэдэг, учир нь энэ нь түүний тоймыг харуулдаг. Энэ нь мөн ийм төрлийн газрын зураг нь бүтээгдэхүүний дизайн хийхэд маш үр дүнтэй гэсэн үг юм. Бүтээгдэхүүний үйл ажиллагаа, дизайн нь өндөр хэрэглээг хангахад хэр чухал болохыг бид бүгд мэднэ. Тиймээс маркетингийн үйл ажиллагаанд энэхүү эмпати газрын зургийг ашигласнаар бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчид зорилтот хэрэглэгчдийн хүсэл, хэрэгцээнд нийцүүлэн брэндийг сайжруулах боломжтой болно.

2. Хүмүүсийг ойлгоход тусална уу

Энэ газрын зургаар дамжуулан бусдын үзэл бодлыг харах чадвар тань хөгжинө. Үүний ачаар та бүтээгдэхүүнд юу, яаж хэрэгтэйг ойлгох болно.

3-р хэсэг. Эмпати газрын зураг хийх заавар

Хэрэв та өөрийн газрын зургийг бүтээхээр шийдсэн бол доорх зааврыг дагах шаардлагатай байж магадгүй юм.

1. Нэг газрын зураг хийх

Эмпати газрын зураг хийхдээ хүн бүрт нэг газрын зураг үүсгэх хэрэгтэй гэдгийг санаарай. Зөвхөн нэг газрын зураг дээрх бүх дүр төрхийг холих нь танд цогц хариулт өгөхгүй.

2. Сэдвийг тодорхойл

Таны субьект эсвэл хүн хэн болохыг мэдэж газрын зургийг эхлүүлээрэй. Ярилцлага хийхээс өмнө тухайн хүн юу хийдэг тухай мэдээлэл, хаяг, тухайн субьект юу хийж байсан талаарх үндсэн тайлбар нь нөхцөл байдлыг онцлон харуулахад тусална.

3. Сэдвээс асуулт асууж эхлээрэй

Одоо ярилцлага хийх цаг болжээ. Хүнээс чухал асуултуудыг асууж эхлээрэй. Дээр дурдсан квадрантуудад санал өгөхийн тулд брэндтэй холбоотой асуулт асуухаа мартуузай.

4. Оюуны шуургыг эхлүүл

Үүний дараа та үйлчлүүлэгчийн сэтгэл хөдлөлийн газрын зураг дээр оюуны довтолгоо эхлүүлж болно. Гэхдээ мэдээж оюуны довтолгоонд танай багийн бүх судалгааг удирдаж буй хүмүүс оролцох ёстой. Эцсийн эцэст, та бүхэн санал асуулгад оролцогчидтой хийсэн ярилцлагын үндсэн дээр өөр өөр санал хүсэлттэй байна. Судалгаанд оролцогчдын хариултын талаархи бүх бодол санаа, дүн шинжилгээг өг.

4-р хэсэг. Эмпати газрын зураг хийх зөвлөмжүүд

Бид танд маш их тус болох хэдэн зөвлөмжийг бэлдсэн. Хичээл хийхээсээ өмнө дараахь зөвлөмжийг дагаж мөрдөх шаардлагатай гэдгийг анхаарна уу.

1. Газрын зураг зурах үндсэн зорилгоо мэдэж аваарай

Газрын зураг хийхээсээ өмнө яагаад үүнийг хийх хэрэгтэйг оновчтой ойлгох нь маш чухал юм. Үйлчлүүлэгчдийн талаар ерөнхий ойлголттой болох эсвэл тодорхой нөхцөл байдлыг ойлгохын тулд өрөвдөх сэтгэлийн зураглалыг бий болгох шаардлагатай эсэхийг тодорхойл.

2. Цуглуулсан мэдээллийг шалгах

Эмпатийн цогц газрын зураг нь баримтад тулгуурласан мэдээллийг агуулдаг. Тиймээс судалгаанд оролцогчдоос мэдээлэл цуглуулсны дараа тэдгээрийг судлах нь маш чухал юм. Үүнтэй уялдуулан тархины довтолгоогоор дамжуулан мэдээллийг шалгахыг багийнханаасаа хүсэх шаардлагатай.

3. Танд хангалттай хугацаа байгаа эсэхийг шалгаарай

Хэдийгээр сесс хийхэд тийм ч их цаг хугацаа шаардагдахгүй ч ердөө нэг цаг орчим үргэлжилнэ. Гэсэн хэдий ч хичээлийн өмнө болон дараа нь өөртөө болон багийнханд нэмэлт минут өгөх нь эмпати зургийн зорилгыг илүү үр дүнтэй болгоно.

4. Чадварлаг зохицуулагчийг дуудах

Хэрэв та мэдэхгүй хэвээр байгаа бол хариулагчдын асуултыг хөнгөвчлөх хүн бол модератор юм. Зохицуулагчийн өгсөн асуултуудаар багийн гишүүд оюуны довтолгоо хийхдээ зөв мэдээллийг цуглуулах боломжтой болно.

5-р хэсэг. Шагналт: Оюуны довтолгооны шилдэг оюун ухааны зураглалын хэрэгсэл

Оюуны довтолгооноос авсан мэдээллээ цаасан дээр бичихийн оронд яагаад ашиглаж болохгүй гэж MindOnMap, онлайн оюун ухааны зураглалын шилдэг хэрэгсэл. Энэхүү программ нь оюуны довтолгооны явцад иж бүрэн оюун санааны газрын зураг үүсгэхэд туслах олон тооны дүрс, сэдэв, дүрс, фонт, өнгө болон бусад элементүүдийг агуулдаг. Цаашлаад MindOnMap нь таныг багийнхантайгаа хамтран ажиллах боломжийг олгоно. Тиймээс та тэдэнтэй хамт байгаа эсэхээс үл хамааран тэднээс эмпатийн газрын зурагт зориулж зарим нэг мэдээллийг цуглуулах боломжтой болно. Хэдийгээр энэ нь онлайн хэрэгсэл боловч аюулгүй байдал нь таныг түүнд дурлуулах болно. Үүгээр ч зогсохгүй, учир нь энэ нь танд үнэгүй нэвтэрч, дахин дахин ашиглах боломжийг олгоно!

Энэ шалтгааны улмаас бид танд энэхүү гайхалтай хэрэгслийг оюуны довтолгооны хуралдаанд хэрхэн ашиглах талаар бүрэн процедурыг өгөх болно.

6-р хэсэг. Эмпати газрын зургийн талаархи түгээмэл асуултууд