Карта на емпатија: нејзина одбрана, придобивки и процес

Да го научиме значењето и важноста на мапа на емпатија. Постојат многу различни видови на умствени мапи, графикони и дијаграми, но дозволете ни да се фокусираме на придобивките од оваа карта на емпатија. Бидејќи неговото име ви дава идеја за што се работи, неговата цел е повеќе од тоа. Тоа е затоа што не се фокусира само на емоциите, туку може да се поврзе и со изградба на производ на кој му е потребна комерцијална презентација. Да, ова е еден од начините за маркетинг одделот на една компанија да го привлече вниманието на нивните потенцијални клиенти или купувачи. Ако оваа информација ве возбудува, тогаш нахранете се повеќе со длабинското значење на мапата за емпатија и нејзините примери со читање на целосните информации подолу.

• Дел 1. Што точно е мапата на емпатија?
• Дел 2. Придобивки од мапирање на емпатијата
• Дел 3. Насоки за правење карта на емпатија
• Дел 4. Совети за правење мапа на емпатија
• Дел 5. Бонус: Најдобрата алатка за мисловна мапа за бура на идеи
• Дел 6. Најчесто поставувани прашања во врска со мапите за емпатија

Дел 1. Што точно е мапата на емпатија?

Како што сугерира неговото име, емпатијата е сè за разбирање на ситуацијата на другите. Тоа го има точното значење на одење во чевлите на некој друг. Мапата на емпатија, од друга страна, е илустрација што го прикажува односот помеѓу креаторите на производите и купувачите. Бидејќи мапата за емпатија дизајнира размислување што ги прикажува чувствата, мислите и грижите на луѓето, таа има значаен фактор во производството на нови производи кои треба да бидат прифатени на пазарот. Тоа е затоа што овој вид на мапа го принудува маркетинг тимот да ги идентификува желбите и потребите на клиентите со проучување на нивните чувства и мисли за производот.

Згора на тоа, лицето кое сака да создаде мапа на емпатија мора да ги знае четирите квадранти што треба да ги содржи. И како што гледате на сликата погоре, овие квадранти се состојат од вкупната реакција, како што се чувствата, постапките, мислите и ехото или кажувањето на луѓето кои се однесуваат на производот пред неговото пуштање. Ве молиме погледнете го следново за да ви дадеме повеќе информации за споменатите квадранти кои ја комплетираат дефиницијата за карта на емпатија.

Чувство - Во овој квадрант треба да ги содржи информациите за емоциите. Зборува за грижите, возбудата и чувствата на клиентите за искуствата.

Мисла - Се однесува на тоа што клиентот мисли за производот и неговите или нејзините размислувања додека го користи производот.

Акција - како што кажува неговото име, овој квадрант ќе го прикаже однесувањето и дејствијата што ги прави клиентот.

Ехо/кажи - ехото се однесува на она што клиентите го коментираат за производот. Мора да го пополните овој квадрант со точните формулации на клиентот. Поради оваа причина, мора да се снимаат нивните интервјуа додека ја даваат пробната сесија.

Дел 2. Придобивки од мапирање на емпатијата

Имајќи ги информациите веројатно ќе ви даде идеја за предностите на мапирањето на емпатијата. Значи, за да ја воспоставите вашата интуиција, погледнете некои од најзначајните придобивки од правењето мапа на емпатија подолу.

1. Ги зајакнува информациите за производот

Како што се осврнавме претходно, мапирањето на емпатијата игра многу клучна улога во подобрувањето на производот, бидејќи го покажува одразот на неговиот преглед. Ова исто така значи дека овој вид на мапа е многу ефикасен во дизајнирањето на производот. Сите знаеме колку се витални функцијата и дизајнот на производот за поголема употреба. Така, со користење на оваа карта на емпатија во маркетингот, креаторите на производи ќе можат да го подобрат брендот за да ги задоволат желбите и потребите на целната публика.

2. Ви помага да ги разберете луѓето

Преку оваа мапа ќе се развие вашата способност да ги гледате перспективите на другите луѓе. И поради тоа, ќе разберете што и како им треба во еден производ.

Дел 3. Насоки за правење карта на емпатија

Ако одлучите да ја креирате вашата карта, можеби ќе најдете потреба да ги следите упатствата подолу.

1. Направете единствена карта

Запомнете дека треба да креирате по една мапа за секој човек при правењето мапа на емпатија. Мешањето на сите личности во само една карта нема да ви даде сеопфатни одговори.

2. Дефинирајте го предметот

Започнете ја вашата карта со тоа што ќе знаете кој е вашиот субјект или личност. Информации за тоа што прави субјектот, адресата и основен опис на она што субјектот го правел пред да го спроведете интервјуто ќе ви помогнат да ја нагласите ситуацијата.

3. Почнете да го испрашувате предметот

Сега е време да се изврши интервјуто. Почнете да поставувате суштински прашања до личноста. Не заборавајте да поставувате прашања поврзани со брендот за да дадете повратни информации за споменатите квадранти.

4. Започнете го Brainstorming

После тоа, можете да започнете со бреинсторминг на мапата за емпатија на клиентот. Но, се разбира, во бурата на идеи, треба да учествуваат сите анкетари во вашиот тим. На крајот на краиштата, сите имате различни повратни информации врз основа на вашето интервју со испитаниците. Дајте ги сите ваши размислувања и анализи за одговорите на испитаниците.

Дел 4. Совети за правење мапа на емпатија

Подготвивме неколку совети за вас кои ќе ви бидат многу корисни. Имајте предвид дека треба да ги направите следните совети пред да ја направите сесијата.

1. Знајте ја вашата примарна цел на мапирањето

Пред да ја направите мапата, многу е клучно да имате рационално разбирање зошто треба да ја креирате. Определете дали треба да креирате мапа на емпатија за да имате сеопфатно разбирање на клиентите воопшто или да ја разберете конкретната ситуација.

2. Испитајте ги собраните информации

Сеопфатната мапа на емпатија содржи информации што се засноваат на факти. Затоа, по собирањето на информациите од испитаниците, нивното испитување ќе биде многу важно. Во согласност со ова, неопходно е да ги замолите вашите соиграчи да ги испитаат податоците преку процес на бура на идеи.

3. Погрижете се да имате доволно времетраење

Иако сесијата нема да одземе премногу време, таа ќе трае само околу еден час. Сепак, давање дополнителни минути на себе и на тимот пред и по сесијата, ќе ја направи целта на мапата за емпатија поефикасна.

4. Повикајте вешт модератор

Ако сè уште не знаете, модераторот е тој што ќе им ги олесни прашањата на испитаниците. Преку прашањата што ги поставува модераторот, членовите на тимот ќе можат да ги соберат точните информации за нивната бура на идеи.

Дел 5. Бонус: Најдобрата алатка за мисловна мапа за бура на идеи

Наместо да ги пишувате информациите од вашата сесија за бура на идеи на хартија, зошто да не ги користите MindOnMap, најдобрата алатка за мапирање ум на интернет. Оваа програма содржи бројни фигури, теми, икони, фонтови, бои и други елементи кои ќе ви помогнат да креирате сеопфатни умствени мапи додека размислувате. Понатаму, MindOnMap ќе ви овозможи да соработувате со вашите соиграчи. Значи, без разлика дали сте со нив или не, ќе можете да соберете дел од инклузивни информации од нив за вашата карта на емпатија. Иако е онлајн алатка, нејзината безбедност сепак апсолутно ќе ве натера да се заљубите во неа. Не само тоа, бидејќи ќе ви овозможи да пристапувате и постојано да го користите бесплатно!

Поради оваа причина, ви ја даваме целосната процедура за тоа како можете да ја користите оваа фантастична алатка за вашата сесија за бура на идеи.

Дел 6. Најчесто поставувани прашања во врска со мапите за емпатија