Lietotāja ceļojuma kartes definīcija un izveides metodes: pirmais solis biznesā
Uzņēmējdarbības uzsākšana ir izšķirošs lēmums, kas mums jāpieņem. Tas prasa izpratni un izpratni par katru sīkumu, risku un iespēju, kas mums jāpatur prātā. Mūsu pirmais solis darba veikšanā var noteikt un virzīt ceļojuma plūsmu. Biznesa pasaule ir ļoti svarīga un plaša. Tāpēc man ir jāsper pirmais solis, vienkāršs un milzīgs posms. Varbūt daži no jums domā, kāds ir pirmais solis, kas mums jādara? Tas ir iemesls, kāpēc šī ziņa jums ir piemērota. Pirmais solis ceļā uz biznesa pasauli ir mūsu lietotāju, patērētāju un klientu pieredzes pārzināšana. Šī darbība var būt iespējama, izmantojot lietotāja ceļojuma kartes, vai arī citi to var saukt par klientu ceļojumu.
Saskaņā ar to mēs uzzināsim a definīciju Lietotāja ceļojums Karte šajā ziņā. Mēs arī sniegsim jums lielisku piemēru, lai pilnībā saprastu, par ko ir runa. Turklāt esiet gatavs, jo mēs arī iemācīsimies izveidot tādu, izmantojot kādu no izcilajām Lietotāja ceļojuma kartēšanas rīks- MindOnMap. Bez turpmākām diskusijām mēs tagad izpētīsim lietotāja ceļojuma kartes esamību, izmantojot definīciju, nozīmi un tās izveides procesu.
- 1. daļa. Kas ir lietotāja ceļojuma karte
- 2. daļa. Kāpēc lietotāju ceļojumu kartes ir svarīgas
- 3. daļa. Lietotāja ceļojuma kartes piemēri
- 4. daļa. Kā izveidot lietotāja ceļojuma karti
- 5. daļa. Bieži uzdotie jautājumi par lietotāja ceļojuma karti
1. daļa. Kas ir lietotāja ceļojuma karte
Šī viena no ievērojamākajiem cilvēkiem biznesā taktika mums māca, kas biznesa pasaulē jādara vispirms. Apple Company prāts saka, ka mums ir jāsāk ar klienta pieredzi un jāatsakās no tehnoloģijas. Tas nozīmē, ka mums ir jāpiešķir prioritāte klientam vai lietotāja pieredzei pirms jebko citu. Viens no labākajiem veidiem ir izveidot lietotāja ceļojuma karti vai dažreiz daži cilvēki to sauc par klientu ceļojuma karti.
Lietotāja ceļojuma karte kalpo kā lietotāja pieredzes vizuāls attēlojums ar jūsu produktu vai zīmolu. Tas nozīmē tikai to, ka tā vizualizācija stāsta par to, kā konkrēts patērētājs darbojas katrā mijiedarbības vietā un piedzīvo katru jomu. Ir svarīgi iekļaut arī saskares punktus un to, kas ir īsts. Turklāt šeit ir iekļautas arī jūsu potenciālā klienta sajūtas un emocijas.
Lielisks lietotājs Journey Map ir iespējams, apkopojot informāciju no sava klienta. Pētījumu veikšana mērķauditorijai ir arī labākais veids, kā izprast viņu vajadzības, lēmumus, vēlmes un daudz ko citu. Šim nolūkam labi izpētīta un labi izveidota lietotāja ceļojuma karte var sniegt mums skaistas idejas mūsu biznesa klientu pieredzes uzlabošanai.
Apkopojot visu, lietotāja ceļojuma kartes definīcija ir pareiza mūsu klientu izpratne. Šis elements paredz nodrošināt krasas attīstības un izmaiņas mūsu uzņēmumos. Viena no tās būtībām ir tāda, ka tā dod mums norādījumus, ko darīt ar saviem uzdevumiem. Tas var būt arī būtisks faktors, kas var sniegt milzīgus uzlabojumus mūsu uzņēmējdarbībā. Tomēr, izņemot to, mums visiem var piedāvāt vairāk lietu.
2. daļa. Kāpēc lietotāju ceļojumu kartes ir svarīgas
Lietotāju ceļojumu kartes ir būtiska biznesa plāna sastāvdaļa. Kā zināms, tas ir viens no būtiskākajiem pirmajiem soļiem uzņēmuma dibināšanā. Tas mums parāda lietotāju pieredzes nozīmi šajā jomā. Vienkāršas lietotāju ceļojumu kartes ir būtiskas, lai sniegtu milzīgas pārmaiņas un uzlabojumus mūsu uzņēmumos. Atcerieties, ka lietotāju ceļojumu karšu mērķis ir izprast mūsu klientus. Kā mēs zinām, mūsu klienta ceļojums var nodrošināt elementus, kas var palielināt mūsu ieņēmumus saistībā ar mārketingu.
Lai to visu precizētu, šeit ir daži no mums visiem svarīgiem lietotāja ceļojuma kartēm.
◆ Tas var palielināt jūsu uzņēmuma saikni ar klientu un potenciālajiem patērētājiem.
◆ Elements var radīt krasus uzņēmuma vai zīmola uzlabojumus.
◆ Tas palīdz mums izveidot efektīvas mārketinga kampaņas klientu mērķauditorijai.
◆ Karte novērš pārdošanas ciklu samazināšanos.
3. daļa. Lietotāja ceļojuma kartes piemēri
Uzzinot vairāk par lietotāju ceļojumu kartēm, šeit ir dažādi piemēri ar īsu definīciju un klasifikāciju, lai izprastu lietotāja ceļojuma kartes nozīmi un mērķi.
Leadfeeder
Šāda veida lietotāja ceļojuma karte parāda uzņēmumus, kuri apmeklē vietni. Tāpēc tas ir vietnes lietotāja ceļojuma kartes piemērs. Uzņēmumiem, kas to izmanto, ir uzdevums savā biznesā ieviest tīmekļa informāciju. Šī lietotāja ceļojuma karte ir šāds veids, kā atklājumu pārvērš pārdošanā un saglabāšanā. Leadfeeder arī ļauj mums noteikt mūsu klientu mērķus, līdzekļus, saskares punktus, kanālus, panākumus un daudz ko citu.
Dapper lietotnes
Dapper Apps lietotāja ceļojuma kartei ir piecas fāzes: izpēte, salīdzināšana, darbnīca, citāts un izrakstīšanās. Tāpēc tā ir viena no unikālajām esošajām kartēm. Šāda veida karte nāk no Austrālijas mobilo lietotņu izstrādātāju uzņēmuma. Šie izstrādātāji specializējas Apple produktu, piemēram, iPhone un iPad, dizainā un izstrādē.
Paaugstināts Trešais
Paaugstināta trešdaļa palīdz mums saprast, kā izmantot lietotāja ceļojuma karti ar nekustamā īpašuma nozari, lai attīstītu savu biznesu. No otras puses, šai kartei ir sešas atšķirīgas fāzes: projektēšana, finansēšana, būvniecība, līzings, modelis un pabeigšana. Šāda veida lietotāja ceļojuma karte ir graudaināka, taču iedarbīgāka, lai parādītu, kā klients iet cauri attiecībām.
4. daļa. Kā izveidot lietotāja ceļojuma karti
MindOnMap
Uzzinot lietotāja ceļojuma kartes definīciju un būtību, mēs redzēsim, kā izveidot karti. Bet pirms tam mums ir jāzina viens no labākajiem rīkiem, ko varam izmantot, lai to izveidotu. Atbilstoši tam mēs vēlamies jūs iepazīstināt ar MindOnMap. Šī programmatūra ir bezmaksas lietotāja ceļojumu kartēšanas rīks ikvienam. Tas nozīmē, ka ikviens var to izmantot un piekļūt, izmantojot savu tīmekļa pārlūkprogrammu. Parunāsim par tā funkcijām kā šī rīka pārskatu. MindOnMap var mums pastāstīt, kas ir lietotāja ceļojuma kartēšana dizaina domāšanā. Ja nezināt, MindOnMap ir visaptveroša domāšanas karte. Tas pastāv, lai palīdzētu mums izstrādāt un sakārtot idejas mūsu kognitīvajā prātā. Tas viss nāk ar radošumu. Turklāt šī programmatūra ir arī lielisks rīks ar funkcijām; lūdzu, apskatiet zemāk esošās galvenās funkcijas.
Droša lejupielāde
Droša lejupielāde
Galvenās iezīmes
◆ Rīks pielāgojamu veidņu izveidei.
◆ Lieliskas ikonas.
◆ Atbalsta attēlu un saišu pievienošanu.
◆ Piezīmju veikšana.
◆ Runas/raksta izklāsta veidotājs.
◆ Projektu vadības rīks.
◆ Darba/dzīves plānotājs.
Lietotāja ceļojuma kartes izveides soļi, izmantojot MindOnMap
Tagad mēs varam redzēt lielisko rīku, ko varam izmantot, lai izveidotu lietotāja ceļojuma karti. Tāpēc šajā daļā mēģināsim uzzināt vienkāršus soļus, kā izveidot lietotāja ceļojuma karti. Mēs redzēsim, kā izveidot bēdīgi slaveno dizainu lietotāja ceļojuma kartē. Lai būtu precīzāk, izveidosim mobilo sakaru plānu pārslēgšanu.
Dodieties uz MindOnMap vietni, lai piekļūtu nepieciešamajam rīkam. Pēc tam atlasiet Jauns lai pārietu uz MindOnMap funkciju.
Pēc tam jūs tagad redzēsit elementus un ikonas, kas jums būs nepieciešami jūsu kartei. Vidējā daļā jūs redzēsiet arī Galvenais mezgls. Tas kalpos par sākumpunktu, veidojot karti.
Noklikšķiniet uz Galvenais mezgls, palieciet ar to, ko vēlaties. Pēc tam tas ļaus jums piekļūt nepieciešamajam elementam. Jūs varat pievienot Mezgls vai Apakšmezgli. Šie elementi kalpos kā simbolika informācijai, ko pievienosit.
Varat arī pievienot attēlus kartē, lai iegūtu papildu vizuālos attēlus. Atrodiet Attēls programmatūras augšējā daļā. Pēc tam atlasiet attēlu, kuru vēlaties pievienot savai kartei.
Papildu padomi. Varat arī mainīt katra mezgla krāsas, lai karte būtu reprezentablāka. Noklikšķiniet uz Stils labajā stūrī un atrodiet saraksta krāsa ikonu.
Lai saglabātu savu darbu, lūdzu, noklikšķiniet uz Eksportēt saskarnes augšējā labajā stūrī. No turienes atlasiet faila formātu, kuru vēlaties izvadīt.
Tālāka lasīšana
5. daļa. Bieži uzdotie jautājumi par lietotāja ceļojuma karti
Kāda ir atšķirība starp klientu ceļojuma karti un lietotāja ceļojuma karti?
Lietotāja ceļojuma karte ir lieliska karte, ar kuru mēs varam uzlabot savus uzņēmumus. Tomēr daži cilvēki to klasificē kā klientu ceļojuma karti. Kā mēs visi zinām, Lietotājs un Klients var būt viens un tas pats uzņēmējdarbības jomā, taču tiem joprojām ir atšķirības. Lietotāji ir vairāk pieraduši pie uzņēmuma, kas piedāvā tādus pakalpojumus kā programmatūra un vietnes. No otras puses, klienti ir vairāk tirgotāji, piemēram, ātrās ēdināšanas un citas. Turklāt abas ir vienādas.
Kas ir lietotāja ceļojuma kartēšana dizaina domāšanā?
Lietotāja ceļojuma karte izmanto citu karti, lai redzētu attiecības starp klientu un organizāciju. Izmantojot to, mēs varēsim redzēt katra patērētāja cerības. No otras puses, mēs varēsim redzēt elementus, kas nepieciešami jūsu biznesa uzlabošanai.
Kā lietotāju plūsma un ceļojuma karte atšķiras viena no otras?
Lietotāja ceļojuma karte sniedz makro perspektīvu komunikācijai starp klientu un organizāciju. Salīdzinājumam, User Flow mērķis ir izveidot mikrolīmeni un sniegt mums konkrētās darbības, kas mums jāpatur prātā.
Secinājums
Lietotāja ceļojuma karte ir svarīga uzņēmējdarbībai. Tāpēc šis raksts ir paredzēts, lai palīdzētu mums to padarīt iespējamu. Šeit mēs varam redzēt lielisko rīku - MindOnMap - mēs varam izmantot un darbības, kas mums jāveic, lai izveidotu lietotāja ceļojuma karti. Galu galā mēs varam zināt, cik svarīga ir lietotāja pieredze savā biznesā.
Izveidojiet savu domu karti, kā vēlaties
