Empātijas karte: tās aizstāvēšana, ieguvumi un process

Ļaujiet mums uzzināt nozīmi un nozīmi empātijas karte. Ir daudz dažādu domu karšu, diagrammu un diagrammu veidu, taču pievērsīsimies šīs empātijas kartes priekšrocībām. Tā kā tās nosaukums sniedz priekšstatu par to, kas tas ir, tā mērķis ir kas vairāk. Tas ir tāpēc, ka tas koncentrējas ne tikai uz emocijām, bet arī var būt saistīts ar tāda produkta izveidi, kuram nepieciešama komerciāla prezentācija. Jā, tas ir viens no veidiem, kā uzņēmuma mārketinga nodaļa var piesaistīt savu potenciālo klientu vai pircēju uzmanību. Ja šī informācija jūs aizrauj, iepazīstieties ar empātijas kartes un tās piemēru padziļinātu nozīmi, izlasot pilnu informāciju tālāk.

• 1. daļa. Kas īsti ir empātijas karte?
• 2. daļa. Empātijas kartēšanas priekšrocības
• 3. daļa. Vadlīnijas empātijas kartes veidošanā
• 4. daļa. Padomi empātijas kartes izveidošanai
• 5. daļa. Bonuss: labākais domu karšu rīks prāta vētrai
• 6. daļa. Bieži uzdotie jautājumi par empātijas kartēm

1. daļa. Kas īsti ir empātijas karte?

Kā norāda nosaukums, empātija ir saistīta ar citu cilvēku situācijas izpratni. Tam ir precīza nozīme, staigājot kāda cita kurpēs. No otras puses, empātijas karte ir ilustrācija, kas attēlo produktu ražotāju un pircēju attiecības. Tā kā empātijas karte veido domāšanu, kas parāda cilvēku jūtas, domas un bažas, tai ir nozīmīgs faktors jaunu produktu ražošanā, lai tie tiktu pieņemti tirgū. Tas ir tāpēc, ka šāda veida karte liek mārketinga komandai noteikt klientu vēlmes un vajadzības, pētot viņu jūtas un domas par produktu.

Turklāt personai, kas vēlas izveidot empātijas karti, ir jāzina četri kvadranti, kas tajā jāiekļauj. Un, kā redzat attēlā iepriekš, šie kvadranti sastāv no kopējās reakcijas, piemēram, jūtām, darbībām, domām un to cilvēku atbalss vai teikšanas, kas attiecas uz produktu pirms tā izlaišanas. Lūdzu, skatiet tālāk sniegto informāciju, lai sniegtu vairāk informācijas par minētajiem kvadrantiem, kas papildina empātijas kartes definīciju.

Sajūta - Šajā kvadrantā tajā ir informācija par emocijām. Tas stāsta par klienta bažām, satraukumu un sajūtām par pieredzi.

Domāja - Attiecas uz to, ko klients domā par produktu un viņa domām produkta lietošanas laikā.

Darbība - kā norāda nosaukums, šis kvadrants parādīs klienta uzvedību un darbības.

Atbalss/saki - atbalss attiecas uz to, ko klienti komentē par produktu. Šis kvadrants ir jāaizpilda ar precīziem klienta vārdiem. Šī iemesla dēļ ir jāieraksta viņu intervijas, sniedzot izmēģinājuma sesiju.

2. daļa. Empātijas kartēšanas priekšrocības

Informācijas iegūšana, iespējams, sniegs priekšstatu par empātijas kartēšanas priekšrocībām. Tātad, lai nostiprinātu savu intuīciju, tālāk skatiet dažus no nozīmīgākajiem ieguvumiem, veidojot empātijas karti.

1. Tas uzlabo produkta informāciju

Kā mēs jau runājām iepriekš, empātijas kartēšanai ir ļoti svarīga loma produkta uzlabošanā, jo tas parāda tā pārskata atspoguļojumu. Tas arī nozīmē, ka šāda veida karte ir ļoti efektīva produkta izstrādē. Mēs visi zinām, cik svarīga ir produkta funkcija un dizains, lai nodrošinātu lielāku izmantošanu. Tādējādi, izmantojot šo empātijas karti mārketingā, produktu veidotāji varēs uzlabot zīmolu, lai tas atbilstu mērķauditorijas vēlmēm un vajadzībām.

2. Palīdziet izprast cilvēkus

Izmantojot šo karti, attīstīsies jūsu spēja saskatīt citu cilvēku perspektīvas. Un tāpēc jūs sapratīsiet, kas un kā viņiem ir vajadzīgs produktā.

3. daļa. Vadlīnijas empātijas kartes veidošanā

Ja nolemjat izveidot karti, iespējams, jums būs jāievēro tālāk norādītās vadlīnijas.

1. Izveidojiet vienotu karti

Atcerieties, ka, veidojot empātijas karti, katram cilvēkam jāizveido viena karte. Visu personu sajaukšana tikai vienā kartē nesniegs izsmeļošas atbildes.

2. Definējiet tēmu

Sāciet savu karti, zinot, kas ir jūsu subjekts vai persona. Informācija par to, ko subjekts dara, adrese un pamata apraksts par to, ko subjekts darīja pirms intervijas vadīšanas, palīdzēs jums uzsvērt situāciju.

3. Sāciet iztaujāt tēmu

Tagad ir pienācis laiks veikt interviju. Sāciet uzdot personai būtiskus jautājumus. Neaizmirstiet uzdot jautājumus, kas saistīti ar zīmolu, lai sniegtu atsauksmes par minētajiem kvadrantiem.

4. Sāciet prāta vētru

Pēc tam jūs varat sākt prāta vētru klienta empātijas kartē. Bet, protams, prāta vētrā ir jāpiedalās visiem jūsu komandas aptaujas vadītājiem. Galu galā jums visiem ir dažādas atsauksmes, pamatojoties uz jūsu interviju ar respondentiem. Izsakiet visas savas domas un analīzi par respondentu atbildēm.

4. daļa. Padomi empātijas kartes izveidošanai

Mēs esam sagatavojuši jums dažus padomus, kas jums būs ļoti noderīgi. Ņemiet vērā, ka pirms sesijas veikšanas ir jāievēro šādi padomi.

1. Zināt savu galveno kartēšanas mērķi

Pirms kartes izveides ir ļoti svarīgi racionāli saprast, kāpēc tā ir jāizveido. Nosakiet, vai jums ir jāizveido empātijas karte, lai iegūtu visaptverošu izpratni par klientiem kopumā vai izprastu konkrēto situāciju.

2. Izpētiet savākto informāciju

Visaptverošā empātijas karte satur informāciju, kas ir balstīta uz faktiem. Tāpēc pēc informācijas apkopošanas no respondentiem ļoti svarīga būs viņu pārbaude. Atbilstoši tam ir jālūdz jūsu komandas biedriem pārbaudīt datus, izmantojot prāta vētras procesu.

3. Nodrošiniet pietiekami daudz laika

Lai gan sesijas veikšana neaizņems pārāk daudz laika, tā ilgs tikai aptuveni stundu. Tomēr, atvēlot sev un komandai papildu minūtes pirms un pēc sesijas, empātijas kartes mērķis būs efektīvāks.

4. Izsauciet kvalificētu moderatoru

Ja vēl nezināt, moderators ir tas, kurš atvieglos jautājumu uzdošanu respondentiem. Izmantojot moderatora uzdotos jautājumus, komandas dalībnieki varēs savākt pareizo informāciju savai prāta vētrai.

5. daļa. Bonuss: labākais domu karšu rīks prāta vētrai

Tā vietā, lai rakstītu informāciju no prāta vētras sesijas uz papīra, kāpēc gan neizmantot MindOnMap, labākais prātu kartēšanas rīks tiešsaistē. Šajā programmā ir iekļauti daudzi skaitļi, motīvi, ikonas, fonti, krāsas un citi elementi, lai palīdzētu jums izveidot visaptverošas domu kartes prāta vētras laikā. Turklāt MindOnMap ļaus jums sadarboties ar saviem komandas biedriem. Tātad, neatkarīgi no tā, vai esat kopā ar viņiem vai nē, jūs varēsit no viņiem savākt iekļaujošu informāciju savai empātijas kartei. Lai gan tas ir tiešsaistes rīks, tā drošība joprojām liks jums to iemīlēt. Ne tikai tas, jo tas ļaus jums bez maksas piekļūt un atkārtoti izmantot to!

Šī iemesla dēļ mēs piedāvājam jums pilnu procedūru, kā izmantot šo fantastisko rīku savai prāta vētras sesijai.

6. daļa. Bieži uzdotie jautājumi par empātijas kartēm