Empātijas kartēšanas piemēri, lai vizualizētu lietotāju attieksmi un uzvedību
Empātijas karte ir veids, kā vizualizēt to, ko lietotājs jūt, domā, redz un saka. Daudzi uzņēmumi un organizācijas izmanto šo UX rīku, lai iegūtu idejas par savu lietotāju vajadzībām un prasībām. Tādā veidā jūs varat klasificēt savas zināšanas par klientiem vienuviet. Turklāt produktu komandas to izmanto, lai izveidotu kopīgu valodu, nodrošinot, ka katrs komandas dalībnieks atrodas vienā lapā.
Parasti tas ir pirmais solis, pētot jaunu produktu vai pakalpojumu. Izprotot klientu uzvedību un attieksmi, jūs varēsiet novirzīt savu enerģiju uz to, kam būtu jābūt prioritātei. Lai palīdzētu jums to izdarīt, mēs sniedzām piemērus empātijas kartēšanas veidnes jūsu atsaucei un iedvesmai. Pārbaudiet tos zemāk.
- 1. daļa. Bonuss: Labākais empātijas karšu veidotājs tiešsaistē
- 2. daļa. Empātijas kartes veidne
- 3. daļa. Empātijas kartes piemēri
- 4. daļa. Bieži uzdotie jautājumi par empātijas karti
1. daļa. Labākais empātijas karšu veidotājs tiešsaistē
Pirms turpināt ar piemēriem, apskatīsim vienu no labākajiem empātijas karšu veidotājiem. Piemēri ir bezjēdzīgi, ja nezināt nevienu programmu, kas palīdzētu tos izveidot. Ja jūsu mērķis ir atrast īpašu rīku, lai izveidotu empātijas karti, MindOnMap var jums palīdzēt. Neatkarīgi no empātijas kartes veidnes, kuru vēlaties izveidot, ar šīs programmas palīdzību varat izveidot praktisku empātijas karti.
Programma ļauj iekļaut savu radošumu, izmantojot īpašus simbolus un pielāgošanas iespējas. Papildus tam programma piedāvā dažādas tēmas, lai nekavējoties izveidotu empātijas karti. Turklāt varat izmantot tādus efektus kā skice, izliekta un noapaļota.
Droša lejupielāde
Droša lejupielāde
2. daļa. Empātijas kartes veidne
Varat arī atsaukties uz dažādām empātijas karšu veidnēm. Šeit mēs iepazīstināsim ar dažādām empātijas kartēm, izmantojot dažādas metodes un veidus. Jūs varat tos pārbaudīt pēc lēciena.
Empātijas kartes PowerPoint veidne bez maksas
Varat apsvērt iespēju PowerPoint meklēt empātijas karšu veidnes. Tālāk sniegtā veidne ir gatava rediģēšanai, kas nozīmē, ka jūs vienkārši ievadīsit savu informāciju vai nepieciešamos datus. Centrā varat ievadīt Lietotāju vai Klientu. Pēc tam stūros ievadiet aspektus, piemēram, jūt, saka, domā un dara. Lai veiktu turpmākus uzlabojumus, atveriet lentes cilni Dizains, atlasot
Empātijas kartes veidnes Word
Programmā Microsoft Word var būt arī empātijas kartes veidne, izmantojot SmartArt līdzekli. Jo īpaši tas nāk ar Matrix veidni, kas var attēlot empātijas karti. Tāpat to ir viegli rediģēt; viss, kas jums jādara, ir jāievada nepieciešamā informācija. Ja ir nepieciešama pielāgošana, jūs vienmēr varat paļauties uz programmas piedāvātajiem gatavajiem dizainiem, lai izveidotu stilīgu empātijas karti.
Empātijas kartēm orientētas vietnes
Tīmekļa vietnes tiešsaistē nodrošina arī labus veidņu avotus, piemēram, Infograpify. Šajā vietnē ir dažādas veidnes, tostarp empātijas kartes veidne, kuru var lejupielādēt bez maksas. Turklāt dažādu produktu komandu vajadzībām ir dažādi izkārtojumi. Vispārējais noteikums jeb galvenais uzdevums ir parādīt lietotāju vajadzības un prasības attiecībā uz produktu. Papildus tam empātijas vai klientu empātijas kartes piemērus var iekļaut prezentācijas programmās, tostarp PowerPoint, Keynote un Google prezentācijās.
3. daļa. Empātijas kartes piemēri
Empātijas kartes dizaina domāšanas piemērs
Šeit ir empātijas kartes piemērs, kurā lietotāja Melisa saka, kāds zīmols viņai patīk un ar ko viņai vajadzētu sākt. Kas attiecas uz darbu, viņa pārbauda vietnes un veic pētījumus, lai paplašinātu savas zināšanas. Ko viņa jūt par šo ideju? Viņa ir sajūsmā un pārņemta. Visbeidzot, viņa domā par izcilu izvēlēto zīmolu un meklē kaut ko tādu, kas varētu viņu papildināt vai apmierināt. Tas atbilst empātijas kartes vispārējam mērķim, kas nosaka lietotāja prasības un vajadzības.
Empātijas kartes veidne iegādei
Šeit klients vēlas iegādāties jaunu automašīnu. Empātijas karte palīdzēs jums saprast, kā klienti jūtas un viņu prasības vai ko viņi meklē. Varat arī veidot savu stratēģiju un izveidot savu satura stratēģiju tā, lai sniegtu atbildes uz viņu jautājumiem, radītu emocijas un mazinātu bailes.
Klientu datu apkopošana Empātijas karte
Šī karte ir piemērs datu vākšanai no klienta vai lietotāja. Dati vai informācija tiks iegūta no tā, ko cilvēks saka un dara, ko viņš dzird, redz, domā un jūt. Pēc šo datu apkopošanas tas var attēlot lietotāja sesijas kopsavilkumu. Turklāt, izmantojot struktūras stratēģiju, var tikt atklātas slēptās jūtas un domas.
Tālāka lasīšana
4. daļa. Bieži uzdotie jautājumi par empātijas karti
Kādi ir empātijas kartes veidošanas pamati?
Lai izveidotu empātijas karti, varat veikt šādas darbības. Tas ietver darbības jomas un mērķu noteikšanu, materiālu vākšanu, izpēti, līmeņu ģenerēšanu kvadrantiem, saplūšanu klasteros un sintezēšanu. Visbeidzot, radītājam ir jānoslīpē un jāplāno.
Kādi ir empātijas kartes elementi?
Empātijas kartes sastāv no četriem elementiem: saka, domā, dara un jūt. Sacītais kvadrants parāda lietotāja atbildi intervijas laikā. Domāšanas kvadrants ir tas, ko lietotājs domā visā pieredzes laikā. Sajūtu kvadrantā tiek ierakstītas klienta vai lietotāja emocijas, piemēram, tas, kas liek viņiem baidīties. Visbeidzot, do kvadrants reģistrē lietotāja veiktās darbības.
Kas ir personības empātijas kartēšana?
Veicot interviju ar klientu, jūs izveidojat domu, darbību un jūtu kopumu. Tam vajadzētu būt klienta paziņojumam, kas palīdz saprast, no kurienes viņi nāk.
Vai es varu izveidot sava mērķa lietotāja empātijas karti?
Parasti empātija tiek veikta, intervējot un aizpildot empātijas kartes veidni. Šim nolūkam izmantojiet iepriekš minētās tukšās empātijas kartēšanas veidnes. Jums vajadzētu apkopot datus par klientu domām par jūsu pakalpojumu vai produktu.
Secinājums
Kopumā empātijas karte ir viens no efektīvajiem rīkiem, lai vizualizētu informāciju par klienta skatījumu uz jūsu produktu vai pakalpojumu. Turklāt ir svarīgi uzlabot jūsu lietotāja pieredzi un sasniegt uzņēmuma mērķus un organizācijas potenciālo izaugsmi. No otras puses, jūs varat izmantot empātijas kartēšanas veidne ir paredzēts, lai aizpildītu klientu atsauksmes un izstrādātu nākotnes plānu klientu veiksmei. No otras puses, jūs varat ātri izveidot jebkuras ilustrācijas un kartes, izmantojot tādus profesionālus rīkus kā MindOnMap. Tam ir daudz iespēju, lai jūsu kartēs vai diagrammās parādītu labāko.
Izveidojiet savu domu karti, kā vēlaties
