6 klientu ceļojumu karšu veidnes un piemēri, lai jūs motivētu

Ja darbojaties uzņēmumā, kas nodarbojas ar klientiem, jau tagad varat pateikt, cik klienti dažreiz ir neparedzami. Kā? Pēc tam, kad viņi ir pavadījuši savu laiku, pārbaudot jūsu produktu, un līdz brīdim, kad tas jau ir grozā, viņi joprojām mēdz to pamest pēc samaksas. Citos gadījumos viņi interesējas par preci, un šķiet, ka viņiem tas ļoti patīk un ir tik tuvu tās iegādei, taču viņi pēkšņi maina savas domas. Tāpēc klientu ceļojuma kartēšana būs labs risinājums, ja domājat, kāpēc klientiem ir tik pēkšņas domas. Šajā piezīmē mēs gatavojamies prezentēt sešus klientu ceļojumu kartes veidnes un piemēri varat izmantot šim uzdevumam.

• 1. daļa. Ieteikums: Labākais klientu ceļojumu karšu veidotājs tiešsaistē
• 2. daļa. 3 veidu klientu ceļojumu karšu veidnes
• 3. daļa. 3. Klientu ceļojumu karšu veidi
• 4. daļa. Bonuss: Kā izveidot klienta ceļojuma karti, izmantojot MindOnMap
• 5. daļa. Bieži uzdotie jautājumi par klientu ceļojumu karšu paraugiem un veidnēm

1. daļa. Ieteikums: Labākais klientu ceļojumu karšu veidotājs tiešsaistē

Pirms ieejat, lai skatītu tālāk esošās veidnes un piemērus, ļaujiet mums visiem redzēt vislabāk ieteikto karšu veidotāju. MindOnMap ir visievērojamākā tiešsaistes domu kartēšanas programma, ko varat izmantot, lai pārvaldītu klientu ceļojumu karšu paraugus, kurus jūs gatavojaties redzēt. Tas ir bezmaksas tiešsaistes rīks, kas piedāvā būtiskus trafaretus un opcijas, piemēram, tematiskas veidnes, ikonas, dažādus stilus, formas, bultiņas utt., lai izveidotu pārliecinošu un radošu klienta ceļojuma karti. Turklāt, ņemot vērā tā pieejamību un elastību, MindOnMap var piekļūt, izmantojot jebkuru ierīci, ja vien tā izmanto internetu un pārlūkprogrammu. Tāpat tas nodrošina jūs ar milzīgu mākoņkrātuvi, kas palīdz mēnešiem ilgi reģistrēt dažādas kartes, diagrammas un diagrammas.

Turklāt varat to izmantot, lai ilustrētu precīzu savu klientu stāvokli, ļaujot ievietot viņu attēlus kartē kopā ar saviem personīgajiem komentāriem par tiem. Vēl iespaidīgāks ir glītais un profesionāla izskata interfeiss, kas ļauj izjust vienmērīgāko klienta ceļojuma kartes piemēru izveidi. Tas pat ļauj pirmreizējiem lietotājiem iegūt pazīstamības sajūtu ar savu vēso meistarību, ko nodrošina karsto taustiņu atribūts.

2. daļa. 3 iedvesmojošu klientu ceļojumu karšu veidņu veidi

1. Klientu cerību novērtējuma veidne

Šī ir veidnes paraugs, ko varat redzēt no PowerPoint bezmaksas veidnēm. Tam ir jauks atribūts, jo tiek parādītas dažādas fāzes, kuras varat izmantot, lai novērtētu klientu cerības.

2. Pakalpojuma projekta veidne

Šī veidne parāda pakalpojuma izklāstu, kurā ir iekļautas klientu darbības. Ja vēlaties uzzināt sava klienta ceļu līdz brīdim, kad produkts tiek piegādāts pie viņa durvīm, šī PowerPoint klienta ceļojuma kartes veidne ir pelnījusi izmēģināt.

3. Veidne klientu empātijai

Tagad, ja vēlaties parādīt klientu empātiju, šī veidne ir vislabākā lietošanai. Kā redzat attēlā, tas ļauj klientiem atbildēt uz to, ko viņi dara, saka, dzird, jūt, domā utt. Tādā veidā jūs varat saprast, kā cilvēki redz jūsu produktu.

3. daļa. 3. Motivējošu klientu ceļojumu kartes piemēri veidi

1. Produkta iniciatīvas ceļojuma kartes paraugs

Mūsu pirmais piemērs jums ir ceļojuma karte produkta ieviešanai. Šī ir viena no pievilcīgākajām kartes pieejām, jo tā ir ilustrēta visaptverošā kontūrā. Turklāt jūs varat izveidot šo paraugu no vienas no klientu ceļojumu kartes veidnēm, kuras mums bija iepriekš bez maksas lejupielādētas.

2. Nodarbinātības dienestu ceļojuma kartes paraugs

Šī apbrīnojamā klientu ceļojuma karte parāda nodarbinātības dienestus. Citiem vārdiem sakot, tas attēlo darba meklētāju iesaistīšanas procesu pakalpojumu organizācijā. No otras puses, šis paraugs var palīdzēt uzņēmumiem to izpētīt un redzēt apkopotos klientu viedokļus.

3. Lielveikalu pakalpojumu ceļojuma kartes paraugs

Varat ieskatīties šajā pēdējā paraugā, ko mēs jums piedāvājam. Šis paraugs var būt un var nebūt piemērojams jums, ja jums ir cita uzņēmējdarbības joma, nevis tā, kas atgādina lielveikalu. Tomēr, izmantojot šo lielveikalu klientu ceļojuma karti, varat iegūt tās stratēģijas, kā iegūt savu klientu līdzjūtību.

4. daļa. Bonuss: Kā izveidot klienta ceļojuma karti, izmantojot MindOnMap

Tagad, apskatot iepriekš minētos paraugus un veidnes, mēs esam nolēmuši jums piedāvāt šo bonusa daļu. Tas sniedz priekšstatu par to, kā šo saturu pārvērst realitātē. Tas ir, veidojot tos pats. Ņemot to vērā, ļaujiet mums izmantot labāko programmatūru, ar kuru iepazīstinājām jūs MindOnMap.

5. daļa. Bieži uzdotie jautājumi par klientu ceļojumu karšu paraugiem un veidnēm