Naudotojo kelionės žemėlapio apibrėžimas ir kūrimo metodai: pirmasis verslo žingsnis

Verslo pradžia yra esminis sprendimas, kurį turime priimti. Tam reikia suprasti ir suprasti kiekvieną smulkmeną, riziką ir galimybę, į kurią turime atsižvelgti. Mūsų pirmasis žingsnis atliekant darbą gali apibrėžti ir nukreipti kelionės eigą. Verslo pasaulis yra labai svarbus ir platus. Štai kodėl man reikia žengti pirmąjį žingsnį – paprastą ir didžiulį etapą. Galbūt kai kuriems iš jūsų įdomu, koks yra pirmasis žingsnis, kurį turime žengti? Štai kodėl šis įrašas jums tinka. Pirmas žingsnis, norint pasinerti į verslo pasaulį, yra mūsų vartotojų, vartotojų ir klientų patirties pažinimas. Šis veiksmas gali būti įmanomas naudojant naudotojo kelionės žemėlapius arba kiti gali tai pavadinti Kliento kelione.

Atsižvelgdami į tai, žinosime a apibrėžimą Vartotojo kelionė Žemėlapis šiame įraše. Taip pat pateiksime puikų pavyzdį, kad suprastumėte, kas tai yra. Be to, būkite pasiruošę, nes taip pat išmoksime sukurti vieną iš puikių Vartotojo kelionės atvaizdavimo įrankis- MindOnMap. Be tolesnių diskusijų, dabar išnagrinėsime naudotojo kelionės žemėlapio egzistavimą, apibrėždami, svarbą ir jo sudarymo procesą.

• 1 dalis. Kas yra naudotojo kelionės žemėlapis
• 2 dalis. Kodėl vartotojo kelionių žemėlapiai yra svarbūs
• 3 dalis. Vartotojo kelionės žemėlapio pavyzdžiai
• 4 dalis. Kaip sukurti vartotojo kelionės žemėlapį
• 5 dalis. DUK apie naudotojo kelionės žemėlapį

1 dalis. Kas yra naudotojo kelionės žemėlapis

Ši vieno žymiausių verslo žmonių taktika mus moko, ką verslo pasaulyje daryti pirmiausia. „Apple Company“ mintys sako, kad turime pradėti nuo kliento patirties ir susigrąžinti technologijas. Tai reiškia, kad pirmiausia turime teikti pirmenybę klientui ar vartotojo patirčiai. Vienas geriausių būdų yra sukurti naudotojo kelionės žemėlapį, o kartais kai kurie žmonės jį vadina klientų kelionės žemėlapiu.

Vartotojo kelionės žemėlapis yra vaizdinis vartotojo patirties su jūsų produktu ar prekės ženklu vaizdas. Tai tik reiškia, kad jo vizualizacija pasakoja istoriją apie tai, kaip konkretus vartotojas veikia kiekvienoje sąveikos vietoje ir patiria kiekvieną sritį. Taip pat būtina įtraukti kontaktinius taškus ir tai, kas yra tikra. Be to, čia taip pat yra jūsų potencialaus kliento jausmai ir emocijos.

Puikus naudotojo kelionės žemėlapis yra įmanomas renkant informaciją iš savo kliento. Tyrimų atlikimas tikslinei auditorijai taip pat yra geriausias būdas suprasti jų poreikius, sprendimus, norus ir kt. Dėl to gerai ištirtas ir gerai sudarytas naudotojo kelionės žemėlapis gali suteikti mums gražių idėjų, kaip pagerinti mūsų verslo klientų patirtį.

Apibendrinant galima pasakyti, kad naudotojo kelionės žemėlapio apibrėžimas yra tinkamas mūsų klientų supratimas. Šis elementas siūlo drastiškus pokyčius ir pokyčius mūsų versle. Viena iš jos esmių yra ta, kad ji mums nurodo, ką daryti su savo užduotimis. Tai taip pat gali būti esminis veiksnys, galintis labai pagerinti mūsų verslą. Tačiau be to, mums visiems galima pasiūlyti daugiau dalykų.

2 dalis. Kodėl vartotojo kelionių žemėlapiai yra svarbūs

Vartotojo kelionių žemėlapiai yra esminė verslo plano dalis. Kaip žinome, tai vienas esminių pirmųjų žingsnių kuriant verslą. Tai mums parodo vartotojo patirties svarbą šioje srityje. Paprasti naudotojų kelionių žemėlapiai yra būtini norint suteikti didžiulių pokyčių ir patobulinimų mūsų verslui. Atminkite, kad naudotojų kelionių žemėlapių tikslas yra suprasti mūsų klientus. Kaip žinome, mūsų klientų kelionė gali suteikti elementų, galinčių padidinti mūsų pajamas, susijusias su rinkodara.

Norėdami visa tai patikslinti, pateikiame keletą mums visiems svarbių naudotojo kelionės žemėlapių.

◆ Tai gali padidinti jūsų verslo susidomėjimą klientu ir potencialiais vartotojais.

◆ Elementas gali drastiškai pagerinti įmonę ar prekės ženklą.

◆ Tai padeda mums vykdyti veiksmingas rinkodaros kampanijas, skirtas klientams.

◆ Žemėlapis apsaugo nuo pardavimo ciklų susitraukimo.

3 dalis. Vartotojo kelionės žemėlapio pavyzdžiai

Kai sužinome daugiau apie naudotojo kelionės žemėlapius, pateikiame skirtingus pavyzdžius su trumpu apibrėžimu ir klasifikacija, kad suprastume naudotojo kelionės žemėlapio reikšmę ir paskirtį.

Leadfeeder

Šio tipo naudotojo kelionės žemėlapis rodo įmones, kurios lankosi svetainėje. Štai kodėl tai yra svetainės naudotojo kelionės žemėlapio pavyzdys. Tos įmonės, kurios tai naudoja, turi misiją įnešti žiniatinklio žvalgybos į savo verslą. Šis naudotojo kelionės žemėlapis yra toks būdas, kuriuo atradimas paverčiamas pardavimu ir išlaikymu. „Leadfeeder“ taip pat leidžia mums nustatyti mūsų klientų tikslus, turtą, kontaktinius taškus, kanalus, sėkmę ir kt.

Dapper programos

„Dapper Apps“ naudotojo kelionės žemėlapis turi penkis etapus: tyrimą, palyginimą, seminarą, citatą ir prisijungimą. Štai kodėl tai yra vienas iš unikalių egzistuojančių žemėlapių. Tokio tipo žemėlapį sukūrė Australijoje įsikūrusi mobiliųjų programėlių kūrėjų įmonė. Šie kūrėjai specializuojasi kuriant ir tobulinant Apple produktus, tokius kaip iPhone ir iPad.

Pakelta trečia

„Elevated Third“ padeda suprasti, kaip naudoti naudotojo kelionės žemėlapį nekilnojamojo turto pramonėje plėtojant savo verslą. Kita vertus, šis žemėlapis turi šešis skiriamuosius etapus: projektavimą, finansavimą, statybą, nuomą, modelį ir užbaigimą. Toks naudotojo kelionės žemėlapis yra labiau grūdėtas, tačiau efektyvus, parodantis, kaip klientas išgyvena santykius.

4 dalis. Kaip sukurti vartotojo kelionės žemėlapį

MindOnMap

Sužinoję naudotojo kelionės žemėlapio apibrėžimą ir esmę, pamatysime, kaip sukurti žemėlapį. Tačiau prieš tai turime žinoti vieną iš geriausių įrankių, kuriuos galime naudoti kurdami. Atsižvelgdami į tai, norime jus supažindinti su MindOnMap. Ši programinė įranga yra nemokamas naudotojo kelionės žemėlapių įrankis, skirtas visiems. Tai reiškia, kad kiekvienas gali tai naudoti ir pasiekti per savo interneto naršyklę. Pakalbėkime apie jo savybes kaip šio įrankio apžvalgą. „MindOnMap“ gali mums pasakyti, kas yra vartotojo kelionės planavimas dizaino mąstyme. Jei nežinote, „MindOnMap“ yra „viskas viename“ mąstymo žemėlapis. Jis sukurtas tam, kad padėtų mums kurti ir organizuoti savo idėjas mūsų pažinimo protuose. Visa tai ateina su kūrybiškumu. Be to, ši programinė įranga taip pat yra puikus įrankis su funkcijomis; maloniai pažvelkite į pagrindines jo savybes.

Pagrindinės funkcijos

◆ Įrankis pritaikomiems šablonams kurti.

◆ Nuostabios piktogramos.

◆ Palaiko nuotraukų ir nuorodų pridėjimą.

◆ Užrašų darymas.

◆ Kalbos / straipsnio metmenų kūrėjas.

◆ Projektų valdymo įrankis.

◆ Darbo/Gyvenimo planuotojas.

Vartotojo kelionės žemėlapio kūrimo naudojant MindOnMap žingsniai

Dabar matome puikų įrankį, kurį galime naudoti kurdami naudotojo kelionės žemėlapį. Štai kodėl šioje dalyje pabandykime sužinoti paprastus naudotojo kelionės žemėlapio kūrimo veiksmus. Pamatysime, kaip sukurti liūdniausią dizainą naudotojo kelionės žemėlapyje. Norėdami būti konkretesni, sukurkime perjungimo mobiliojo ryšio planus.

5 dalis. DUK apie naudotojo kelionės žemėlapį