사용자의 태도와 행동을 시각화하기 위한 공감 매핑의 예
공감 지도는 사용자가 느끼고, 생각하고, 보고, 말하는 것을 시각화하는 방법입니다. 많은 기업과 조직에서 이 UX 도구를 사용하여 사용자의 요구 사항과 요구 사항에 대한 아이디어를 추출합니다. 이렇게 하면 고객에 대한 지식을 한 곳에서 분류할 수 있습니다. 또한 제품 팀은 이를 사용하여 공통 기반을 구축하여 모든 팀 구성원이 동일한 페이지에 있도록 합니다.
일반적으로 새로운 제품이나 서비스를 조사할 때의 초기 단계입니다. 고객의 행동과 태도를 이해함으로써 우선 순위를 정해야 하는 것에 에너지를 집중할 수 있습니다. 이를 돕기 위해 다음과 같은 예를 제공했습니다. 공감 매핑 템플릿 참조 및 영감을 위해. 아래에서 확인하세요.
1부. 최고의 공감 지도 작성기 온라인
예제를 진행하기 전에 최고의 공감 지도 제작자 중 하나를 살펴보겠습니다. 예제를 만드는 데 도움이 되는 프로그램을 모르면 예제가 쓸모가 없습니다. 당신의 목표가 공감 지도를 구성하는 전용 도구를 찾는 것이라면, 마인드온맵 당신을 도울 수 있습니다. 만들고자 하는 공감맵 템플릿과 상관없이 이 프로그램을 이용하면 실용적인 공감맵을 만들 수 있습니다.
이 프로그램을 사용하면 전용 기호 및 사용자 정의 옵션을 사용하여 창의성을 통합할 수 있습니다. 또한 프로그램은 즉시 공감 맵을 디자인할 수 있는 다양한 테마를 제공합니다. 또한 스케치, 곡선 및 원형과 같은 효과를 적용할 수 있습니다.
Part 2. 공감지도 템플릿의 종류
참조할 수 있는 공감 지도 템플릿의 종류가 있습니다. 다양한 방법과 방법으로 다양한 공감지도를 소개합니다. 점프 후 확인할 수 있습니다.
공감 지도 파워포인트 템플릿 무료
공감 지도 템플릿을 찾기 위해 PowerPoint를 고려할 수 있습니다. 아래에 제시된 템플릿은 바로 편집할 수 있습니다. 즉, 정보나 필요한 데이터만 입력하면 됩니다. 중앙에는 사용자 또는 고객을 입력할 수 있습니다. 그런 다음 느낌, 말하기, 생각, 실행 등 모서리에 있는 측면을 입력합니다. 추가 향상을 위해 리본 메뉴를 선택하는 동안 디자인 탭으로 이동합니다.
공감 지도 템플릿 단어
Microsoft Word에는 SmartArt 기능을 사용하여 공감 지도 템플릿이 포함될 수도 있습니다. 특히, 공감 지도를 그릴 수 있는 Matrix 템플릿이 함께 제공됩니다. 마찬가지로 쉽게 편집할 수 있습니다. 필요한 정보를 삽입하기만 하면 됩니다. 커스터마이징이 필요한 경우 프로그램에서 제공하는 기성품 디자인에 의존하여 세련된 공감 맵을 만들 수 있습니다.
공감 지도 위주의 웹사이트
온라인 웹사이트는 Infograpify와 같은 템플릿 소스도 제공합니다. 이 웹사이트에는 무료로 다운로드할 수 있는 공감 지도 템플릿을 포함하여 다양한 템플릿이 있습니다. 또한 제품 팀의 요구 사항에 따라 다양한 레이아웃이 있습니다. 일반적인 규칙 또는 주요 작업은 제품에 대한 사용자의 요구와 요구 사항을 보여주는 것입니다. 그 외에도 공감 또는 고객 공감 맵 예제를 PowerPoint, Keynote, Google Slides 등의 프레젠테이션 프로그램에 통합할 수 있습니다.
3부. 공감 지도의 예
공감 지도 디자인 사고의 예
다음은 사용자인 Melissa가 자신이 좋아하는 브랜드와 시작해야 할 위치를 말하는 공감 맵의 예입니다. 그녀는 웹 사이트를 확인하고 지식을 넓히기 위해 조사합니다. 그녀는 이 아이디어에 대해 어떻게 생각합니까? 그녀는 흥분하고 압도됩니다. 마지막으로, 그녀는 자신이 선택한 브랜드에 대해 탁월함을 생각하고 자신을 완성하거나 만족시킬 수 있는 것을 찾고 있습니다. 이는 사용자의 요구 사항과 요구 사항을 결정하는 공감 맵의 일반적인 목적과 일치합니다.
구매를 위한 공감 지도 템플릿
여기에서 고객은 새 차를 구매하기 위해 시장에 있습니다. 공감 지도는 고객의 감정과 요구 사항 또는 원하는 것이 무엇인지 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 질문에 대한 답변을 제공하고 감정을 고조시키며 두려움을 완화하는 방식으로 전략을 수립하고 콘텐츠 전략을 구성할 수 있습니다.
고객 데이터 수집 공감 맵
이 지도는 고객 또는 사용자로부터 데이터를 수집하는 예입니다. 데이터 또는 정보는 사람이 말하고 행동하는 것, 듣고, 보고, 생각하고, 느끼는 것에서 파생됩니다. 이러한 데이터를 수집한 후 사용자 세션의 요약을 나타낼 수 있습니다. 또한, 구조 전략을 사용할 때 숨겨진 감정과 생각이 수집될 수 있습니다.
파트 4. 공감 지도에 대한 FAQ
공감 지도 구축의 기본은 무엇인가요?
다음 단계를 수행하여 공감 지도를 만들 수 있습니다. 여기에는 범위 및 목표 정의, 자료 수집, 연구, 사분면에 대한 스티커 생성, 클러스터로 수렴 및 합성이 포함됩니다. 마지막으로 제작자는 연마하고 계획해야 합니다.
공감 지도의 요소는 무엇입니까?
공감 지도는 네 가지 요소로 구성됩니다: Says, Thinks, Dos, 그리고 Feels. 말 사분면은 인터뷰 중 사용자의 응답을 보여줍니다. 사용자가 경험 전반에 걸쳐 생각하는 것을 사분면으로 생각합니다. 느낌 사분면은 고객이나 사용자를 두렵게 만드는 것과 같은 감정을 기록합니다. 마지막으로, 사분면은 사용자가 취한 행동을 기록합니다.
페르소나 공감 매핑이란 무엇입니까?
고객과의 인터뷰를 통해 생각, 행동, 감정의 집합체를 만듭니다. 고객이 어디에서 왔는지 이해하는 데 도움이 되는 고객 진술의 기초가 되어야 합니다.
타겟 사용자의 공감 맵을 만들 수 있습니까?
일반적으로 공감은 인터뷰와 공감 맵 템플릿 작성을 통해 이루어집니다. 이를 위해 위의 공감 매핑의 빈 템플릿을 사용합니다. 귀하의 서비스 또는 제품에 대해 고객이 느끼는 데이터를 수집해야 합니다.
결론
전반적으로 공감 지도는 제품이나 서비스에 대한 고객의 관점 정보를 시각화하는 효율적인 도구 중 하나입니다. 또한 사용자 경험을 향상하고 회사의 목표와 조직의 잠재적인 성장을 달성하는 것이 중요합니다. 반면에 다음을 사용할 수 있습니다. 공감 매핑 템플릿 그 이상은 고객 리뷰를 작성하고 고객 성공을 위한 미래 계획을 세우도록 설계되었습니다. 반면에 다음과 같은 전문 도구를 사용하여 일러스트레이션과 지도를 빠르게 만들 수 있습니다. 마인드온맵. 지도 또는 다이어그램에서 최상의 결과를 이끌어낼 수 있는 많은 기능이 있습니다.
